1、工作總結 年終歲末 ，緊張繁忙的一年即將過去 ，新的挑戰又在眼前 。 沉思回顧 ，在好麗友這個大 家庭里有太多的感慨和感動 。領導的關懷和指導 ，同事的友愛和互助 ，顧客的理解和體諒 ， 每 一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新 ， 未敢忘懷 。 也因為這些 ，我一直兢兢業業工作 ，沒有絲毫懈 怠， 服從領導安排 ，積極配合同事 ，熱心待客 ，微笑服務 ，為我們這個大家庭做出了應有的貢 獻。 為更好的做好下一步的工作 ，總結經驗汲取教訓 ，現對一年來的工作總結匯報如下 ： 一 、工作方面 ： 作為員工 ，只要在工作崗位上 ， 我就堅持規范著裝 ， 禮貌待客 ，熱情服務 ， 盡自己最大 的努力讓每一位顧

2、客高興而來 ， 滿意而歸 。 作為一名理貨員 ， 我一方面不斷加強專業知識的學 習， 積極閱讀相關資料 ，虛心向經理請教 。一方面主動和各相關部門的同志及時交流問題 ，爭 取有問題能盡快解決 。衛生、陳列 、庫房、接貨、上貨 ，補貨，搬貨 ，每一個細節我都對自己 都嚴格的要求 ，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀 。 理貨員的工作看似簡單 ，實際上瑣碎而 復雜。要熟練掌握我們經營商品的食品知識 ；要經常性記錄商品的缺貨情況 ，及時補貨 ；要對 商品和貨架及時進行清潔 ； 還要熟悉市場信息 ，掌握消費者需求 ，及時上報主管等等 。 每天 的工作有辛苦也有收獲 二 、服務方面 ： 我個人覺得作為一名

3、服務工作者 ，首先要具備有服務意識 。 我時刻牢記著好麗麗 “創造價 值，奉獻社會”的服務宗旨 ，認真做好各項服務 。作為超市中的理貨員 ，是與顧客接觸最直接 的人 。我們的一舉一動 ，一言一行無不體公司的整體服務質量和服務水平 ，我們素質的好與差 將直接影響到門店的生意與聲 譽。 三 、不足方面 ： 俗話說 ： 冰凍三尺非一日之寒 。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣 。在獲得不 少收獲的同時 ， 自己也沒有忘記自己本身的不足 ，比如創造性的工作思路還不是很多 ，有時候 容易墨守陳規 ，流于形式 ，個別工作做的還不夠完善 ， 在和別人的接觸中有時表現得很不自 信， 抱著的心態也是得過且過

4、 。 四、努力的方向 1 、嚴格遵守公司的各項管理制度 不遲到 、早退 、曠工 ，上崗要做到精神飽滿 ，站姿端正 ，舉止大方 ，按規定統一著裝 ， 佩戴服務證章 ， 嚴格遵守公司的管理制度 ，積極努力工作 。 2 、進一步端正工作態度 ，認真完成本職工作 工作中能夠服從店長 、組長的安排 ，不講客觀條件 、不消極怠工 ， 有問題能與領導及時 勾通。尊重同志，樂于助人 ，努力營造和諧的工作環境 。一切工作能夠以大局為重 、以全局利 益為重 ，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則 ，扎實工作 。 3 、努力提高業務能力 進一步積極參加公司組織的培訓 ，認真學習 ， 細致了解每種商品的信息 ，更加熟

5、悉產 品，提高服務質量 。不懂得多向店長 、組長請教 ，力爭使自己的業務能力更是一個臺階 ，更好 的干好本職工作 。 4 、團結同事 ， 互幫互助 我始終堅持 ， 做什么事情 ，做了就一定把它作好 。對工作抱以熱情 ，對同事抱以關心 ， 公司是個大家庭 ，我要積極主動和同事處理好關系 ，用積極的行動來感染周圍的人 ， 帶動周圍 的人 ，一同積極做好工作 ，為公司的發展做出應 有的貢獻 ！ 總之，一年來 ，我本著“把工作做的更好 ”這樣一個目標 ，積極完成了領導安排給我的各 項工作 ，盡管有了一定的進步 ， 但也存在諸多不足 。俗話說 ： “活到老 ， 學到老 。 ”今后 ， 我 還會繼續努力

6、，努力發揮自己的優勢 ， 把自己的劣勢轉變成為優勢 。把和同事的合作當做是自 己學習的機會 ，把別人的理念結合到自己的思想當中 ， 更加注意工作中的細節問題 ，把自己所 負責的各個工作做到更加完美 。篇二 ： 超市收銀員個人工作總結 超市收銀員個人工作總結 我從事超市收銀工作的時間不是太長 ， 自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一 定的差距 ，但我能夠克服困難 ，努力學習 ，端正工作態度 ，積極的向其他同志請教和學習 ， 能 踏實 、 認真地做好本職工作 ，為超市的發展作出了自己應有的貢獻 。 現針對自己在工作中遇到 的問題談談自己的心得和體會 ， 也算是對自己工作的一個總結吧 。 （

7、一）作為與現金直接打交道的收銀員 ，我認為必須遵守超市的作業紀律 。收銀員在營 業時身上不可帶有現金 , 以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象 。 收銀員在進行 收銀作業時 ，不可擅離收銀臺 ，以免造成錢幣損失 ，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨 。 收 銀員不可為自己的親朋好友結算收款 ， 以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職 務的方便 ， 以低于原價的收款登錄至收銀機 ， 以企業利益來圖利于他人私利 ， 或可能產生的內 外勾結的 “偷盜現象 。在收銀臺上 ， 收銀員不可放置任何私人物品 。 因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品 ， 或臨時決定不購買的商品 ，如果有私

8、人物 品也放在收銀臺上 ， 容易與這些商品混淆 ，引起誤會 。 收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數 字和清點現金 。 隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素 ，也會使人產生對收銀員營私舞 弊的懷疑 。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住 ，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超 市。收銀員在營業期間不可看報與談笑 ,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況 , 以 防止和避免不利于企業的異?，F象發生 。收銀員要熟悉賣場上的商品 ，尤其是特價商品 ， 以及 有關的經營狀況 ，以便顧客提問時隨時作出正確的解答 。 （2）認真做好商品裝袋工作 。 將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節

9、， 不要以為該頂工作是最容易不過的 ，往往由于該項工作做得不好 ， 而使顧客掃興而歸 。裝袋作 業的控制程序是 ：硬與重的商品墊底裝袋 ； 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例 ，作為支 架； 瓶裝或罐裝的商品放在中間 ，以免受外來壓力而破損 ；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的 上方 ；冷凍品 、豆制品等容易出水的商品和肉 、菜等易流出汁液的商品 ，先應用包裝袋裝好后 再放入大的購物袋中 ， 或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口 ，以避免 顧客提拿時不方便 ， 一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中 ；超市在促銷活動中所發的廣告 頁或贈品要確認已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免

10、不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現 象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品 , 要用繩子捆好 ，以方便顧客提拿 ；提醒顧客帶走所有 包裝入袋的商品 ，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生 。 (3) 注意離開收銀臺時的工作程序 。離開收銀臺時 ，要將 “暫停收款 ”牌放在收銀臺 上；用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現金全部鎖入收銀機的抽屜里 ，鑰匙必須隨身帶走或交值班長 保管 ；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員 ；離開收銀機前 ，如還有顧客等侯 結算 ，不可立即離開 ，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬 ；并為等侯的顧客結 賬后方可離開 。 上面就是我在實際工作中的一點想法 ，

11、 請各位領導和同事批評指正 。 本人現將 2009 年工作總結匯報如下 。 一、 作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態 ， 熱情耐心的待客態度 ，禮貌的接待顧 客， 要充分了解到顧客的購物需求和購物心理 ，努力為顧客營造一個溫馨愜意的購物環境 。 二 、用語禮貌 ，以和為貴 。顧客是我們但上帝 ，本人和顧客交流的時候說話語氣一向尊 敬、親切，從不對顧客大聲說話 ，注意自己的外在形象 ，動作大方，舉止文明 ，努力以一名優 秀 的收銀員要求自己 。 三 、在平時的超市工作中 ，本人隨時注意價格的變動 ， 密切個各銷售員的聯系交流 。熟 悉賣場的各種商品 ， 特別是特價商品信息 ，在收銀過程中心中有

12、數 ，公開透明 ，以免引來不必 要的麻煩 。 在掃價時 ， 注重商品價格與電腦價格的相符 。 發現問題時 ，能夠及時和商管和店助 溝通 ，在收銀過程中認真負責 ，從未出現過漏收 、少收 、多收等失誤 。 四 、在工作中 ，我也有存在著許多不足之處 ， 有時自己將不良情緒帶到實際工作當中 ， 偶爾對顧客語氣稍重 ， 也會出現頂撞顧客的行為 ， 不過在以后的工作中我會盡量注意自己在工 作中保持良好的心態 。 總之 ，我非 . 收銀員的工作流程 2009-02-20 20:17 收銀員的作業流程和管理的重點 文章關鍵字 : 收銀員 作者 : 超市 168 發布時間 :2008-3-22 具體收銀作業

13、可按日來安 排作業流程 ，每日作業流程可分為營業前 、營業中 、營業結束后三個階段 . (1) 營業前 開門營業前打掃收銀臺和責任區域 ; 認領備用金并清點確認 檢驗營業用的收銀機 ，整理和補充其他備用品 了解當日的變價商品和特價商品 ； 檢查服飾儀容 ； 佩戴好工號牌 (2) 營業中 遵守收銀工作要點 ： a 歡迎顧客光臨 ； b 登打收銀機時讀出每件商品的金額 ； c 登打結束報出商品金額總數 ； d. 收顧客錢 款要唱票 ：收您多少錢 ”； e 找零時也要唱票 “找您多少錢 ”； f 替顧客裝袋服務時 ， 應將生鮮商品 、 冷凍商品和其他商品分開裝入包裝袋 ，大且重 的商品應先放入袋中

14、。 特殊情況處理 ：注意購物車底部 ；包裝封口 ； 檢查隱藏商品 ，必要時開箱檢查 ，注意態 度友善 ；防止偷換條形碼 ； 注意商品的銷售單位 ；不在系統中的商品 ，是否銷售 ，如何銷售 ； 掃描價格不一致的商品如何處理 ；填寫條形碼問題表 ， 及時反饋解決 ；付款方式 ；學會使用收 銀機 ；識別各種假鈔 ；會使用各種銀行卡 。 對顧客要保持親切友善的笑容 ， 耐心地回答顧客的提問 。 發生顧客抱怨或由于收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時 ，應立即與值班長聯系 ，由值 班長將顧客帶至旁邊接待與處理 ， 以避免影響正常的收銀工作 。 等待顧客時 ， 收銀員可進行營業前各項工作的準備 。 在非營業高蜂

15、期間 ， 應聽從值班長安排從事其他的工作 。 (3) 營業結束后 結清賬款 ，填制清單 ； 在其他人員的監督下把錢裝入錢袋交值班長 ； 引導顧客出店 ； 整理收銀作業區 。 收銀作業管理的重點 由于收銀員工作對超級市場經營的重要性 ， 對收銀員作業的管理最好要細化到收銀員作 業流程的每一個作業程序乃至每一個動作和每一句用語 ， 確定對收銀員作業管理的重點是十分 重要的 . (1) 嚴明收銀員的作業紀律 作為與現金直接打交道的收銀員 ，必須遵守企業嚴明的作業紀律 : 收銀員在營業時身上不可帶有現金 , 以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象 。 收銀員在進行收銀作業時 ，不可擅離收銀臺

16、 ，以免造成錢幣損失 ， 或引起等候結算的 顧客的不滿與抱怨 。 收銀員不可為自己的親朋好友結算收款 ， 以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員 利用收銀職務的方便 ，以低于原價的收款登錄至收銀機 ，以企業利益來圖利于他人私利 ， 或可 能產生的內外勾結的 “偷盜現象 。 在收銀臺上 ， 收銀員不可放置任何私人物品 。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的 商品 ，或臨時決定不購買的商品 ，如果有私人物品也放在收銀臺上 ，容易與這些商品混淆 ，引 起誤會 。 收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金 。 隨意打開抽屜既會引人注目并 引發不安全因素 ，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑 。 不

17、啟用的收銀通道必須用鏈條攔住 ， 否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超 市。 收銀員在營業期間不可看報與談笑 , 要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況 , 以防止和避免不利于企業的異?，F象發生 。 收銀員要熟悉賣場上的商品 ，尤其是特價商品 ，以及有關的經營狀況 ， 以便顧客提問 時隨時作出正確的解答 。 (2) 收銀員裝袋作業管理 將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節 ，不要以為該頂工作是最容易不 過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重 的商品墊底裝袋 ； 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例 ， 作為支架 ； 瓶裝或罐裝的商品放

18、在中間 ， 以免受外來壓力而破損 ； 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 冷凍品 、豆制品等容易出水的商品和肉 、菜等易流出汁液的商品 ， 先應用包裝袋裝好 后再放入大的購物袋中 ，或經顧客同意不放入大購物袋中 裝入袋中的商品不能高過袋口 ， 以避免顧客提拿時不方便 ， 一個袋中裝不下的商品應 裝入另一個袋中 ； 超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象 ； 對包裝袋裝不下的體積過大的商品 , 要用繩子捆好 ， 以方便顧客提拿 ； 提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品 ， 防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生 。 (3) 收銀員

19、離開收銀臺的作業管理 當收銀員由于種種正常的原因必須離開收銀臺時 ，其作業程序控制如下 ： 離開收銀臺時 ， 要將 “暫停收款 ”牌放在收銀臺上 ； 用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現金全部鎖入收銀機的抽屜里 ，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管 . 將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員 ； 離開收銀機前 ， 如還有顧客等侯結算 ，不可立即離開 ，應以禮貌的態度請后采的顧客 到其他的收銀臺結賬 ； 并為等侯的顧客結賬后方可離開 。 (4) 營業結束后收銀機的管理 營業結束后 ，收銀員應將收銀機里的所有現金 、購物券 、單據收回金庫并放入超市指定 的保險箱內 ，收銀機的抽屜必須開啟 ， 直至明

20、日營業開始 。收銀機抽屜打開不上鎖的理由是 ， 防止萬一有竊賊進入超市時 ，為了竊取現金等而敲壞收銀機抽屜 ， 枉增公司的修理費用 。 (5) 本店職工的購物管理 超市職工不得在上班時間內購買本店的商品 ，其他時間在本店購買的商品 ， 如要帶入 超市內 ，其購物發票上加簽收銀員的姓名 ，還需請值班長加簽姓名 ， 這雙重的簽名是為了證明 該商品是結過賬的私人物品 。 本店職工調換商品應按超市規定的換貨手續進行 。不得私下調換 ， 收銀員不可詢私包 庇， 以避免員工因職務上的便利任意取用店內商品或圖利他人 ，慷企業之慨 。 (6) 收銀員對商品的管理 超級市場集中結算的原則 ， 就是凡是通過收銀區

21、的商品都要付款結賬 ， 因此收銀員要有 效控制商品的出入 ，商品的進入如無特殊需要 ，一般不經過收銀通道 。有些商品的出店 ， 如對 工廠或配送中心的退貨 ，應從指定地方退出 ， 不得通過收銀通道 ， 這樣可避免廠商人員或店內 職工擅自帶出超市內的商品 ，造成損失 。 對廠商人員 ，要求以個人的工作證換領超市自備的識別卡 ， 離開時才換回 。 (7) 商品調換和退款的管理 每一個超市公司都有自己的商品調換和退款的管理制度 ，原則上凡是食品不予調換和退 款， 除非是商品質量問題 ，其他商品應予以調換 。 接受顧客要求調換商品或退款 ，超市應指定人員專門接待 ， 不要讓收銀員接待 ，以免 影響收銀

22、工作曲正常進行 ； 接待人員要認真聽取顧客要求調換商品和退款的原因 ， 作好記錄 ， 這些記錄可能成為 超市今后改進工作的依據 。 (8) 營業收入的作業管理 營業收人的作業管理能夠保證超市經營管理的最后成果的安全性 。 收銀員的營業收入結算 ， 除了在交接班和營業結束后要進行外 ；每天要固定一個時間 做單日營業的總結算 ，這個時間最好選擇在下午 3 點和 4 點之間 ， 這樣可避免營業的高峰 ， 也可在銀行營業結束之前進行解款 。在每天這個總結算時間里結出的營業收入 ( 如每天下午 3 點) ，代表昨天下午 3 點至今天下午 3 點的單日營業總收人金額 。 在進行總結算時 ，應將所有 現金

23、、購物券等一起進行結算 。結算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚 ，并填寫 每日營業收入結賬表 ， 由收銀員和值班長簽名 ，該結賬表是會計部門查核和作賬的憑證 。 各收銀員的營業收人匯總后 ，應由專人 (最好是兩人 ) 存入指定的銀行 。最好對營業款 存入銀行的時間 、路線等作出規定 ，以免發生意外 。 實習超市營業員培訓教材 實習超市營業員由于工作的需要分為收銀員和理貨員 。 收銀員和理貨員都是最基層的工 作人員 。一定意義上 ， 他們代表著超市的形象 ，是影響超市的商品銷售額的重要因素 。他們主 要的工作流程如下 ：篇三 ：超市工作人員工作總結 超市工作人員工作總結 時光飛逝 ，我

24、已經來到超市這個大家庭兩個多月了 。這兩個月里 ， 我有過歡喜 ，也有過 失落 。我不知道專業知識學會了多少 ，但在與人的交往上我確實有了不少的進步 。賣場的工作 我也可以應付自如了 ，或許這話有些自滿 ，但當有狀況發生時 ，組里的人總是向我詢問 ， 這使 我心中不禁萬分感動 。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情 ，心態上也是平和為主 。 我的 組長一旦有了煩心的事打不起精神時 ， 她總會向我傾訴一下 ，而后問一句 ：“丁丁同志 ，你的 熱情什么時候才能減少一些 ？”這時我總以 “我的激情不滅 ！”來回答她 。 組里人說看著我好像 沒有什么煩心的事 ， 整天笑呵呵的 。但我深深地知道 ， 作

25、為一名賣場工作人員 ，堅決不可以把 個人情感帶到工作中來 。顧客永遠是對的 ，這是我工作以來一直信奉的 ， 所以我總會以會心的 微笑面對顧客 ，縱然顧客有時候無理取鬧 。比如說，有一次 ，一位女顧客對我說 ：“哎，那服 務員你給我套一把這睡衣 。”我說：“對不起 ，您可以自己套一下 。您套沒關系 ，但我們作為 員工是不能試賣場的衣服的 ?！苯Y果那位女顧客卻說 : “真有意思 ， 這東西也沒有洗過 ，我不愛 往身上套 ，我嫌臟。 ”待那位女顧客離開 ，同事過來說 ：“有病吧，這人，她不愛套 ，她是 人！”我說：“算了 ，顧客永遠是對的 ，咱們是服務行業 。” 有的時候很忙 ， 我從上班一直到下班

26、一直在庫房里整理貨物 ， 以至于到下班時一見賣場 的燈光眼睛就受不了 ，但我總是信奉 “多勞多得 ”“吃虧是福 ”的信條。同事對我說 “別弄了 ，等 一下別人就弄了 ！”或者 “你現在弄它干啥啊 。一會顧客一翻就亂了 ！ ”但我認為既然顧客一翻 就亂了 ，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢 ？ 想起媽媽常說 的一句話 “今日事今日畢 ”，我喜歡現在事現在畢 。 我其實很糊涂 ，經常犯錯 ，丟三落四 ，所 以我在賣場會手上不離一塊小紙殼 ，上面按順序記下了我當日要做的工作 ，做完一項 ，劃掉一 項， 這樣會使我的整個工作井然有序 。 我的組長說話很藝術 ，每當我犯了什么

27、錯時 ，她總會安 慰我說 ：“你做的事情太多了 ， 所以會落下一兩樣 。自從你來 ，我們大家的工作都變得很輕 松。 ”我感謝我的組長 ，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運 。其實 ，我 的工作不是一直都開心 ，也不是沒有煩惱 。大概半個月前 ，我的思想狀態進入了低谷期 ， 覺得 前途渺茫 ， 每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作 ， 想想未來 ， 突然覺得病木無春 。“屋漏偏逢 連夜雨 ”，一天下午 ， 我剛收了一個供貨商四百多件衣服 ， 在收獲部時我還記得哪包是幾元 的， 但是當貨拉到了三樓要貼碼時 ，我卻忘記了哪個是哪個了 ！我急了一頭汗 ，同事安慰我 說： “別著急 ，他家不

28、上促銷員誰都分不清 。再說賣場還有些貨呢 ，明天讓廠家自己來分 吧！ ”可是我自己知道 ，縱然賣場還有貨 ，可是如若把新貨也上臺面 ，一定會增加銷售的機 會。 而且我這是延誤工作 ，如果明天廠家有時間還算好 ，一旦廠家沒有時間怎么辦 ？這種損失 無人承擔 。 這件事情使我成了沒有準備的人 ， 所以銷售的機會悄悄地離開了 。 我在庫房里思考 了很久 ，覺得自己是不是不適合這份工作 ，我是否太糊涂了 ？我依然打起精神 ， 給廠家打電 話， 幸運的是 ，廠家的人馬上就來了 。 晚上睡覺夢了一宿的區分童裝 ，還夢到廠家的人狠狠的 埋怨我 。我的壓力變得很大 。這種心里狀態持續了兩天 ，感謝我的同事和師

29、傅 ， 在我情感最低 潮的時候 ，開導我、支持我 、鼓勵我 ，給我以繼續前行的信心和勇氣 。就在那個夜晚 ，我突然 想開了 ，這又何必呢 ？雖然犯了錯誤 ， 但還不至于否定自己 ，甚至覺得自己不適合這份工作 吧！ 如果不適合這份工作 ，捫心自問 ， 適合什么工作 ？連這些基礎的工作都做不好 ，還有什么 資格去嫌棄它 。 秋衣進行反季銷售 ，顧客將秋衣從上翻到下 ，以至于最后秋衣盒 、秋衣袋亂七 八糟。我是急性子，做不了細致活 。我從秋衣筐走過了兩次 ，看了一下表 ，6：35，心想太好 了，下班了 ，讓別人去整理它吧 。當我要下班的時候 ，再一次走過秋衣筐的時候 ，我發現堆筐 下面也是亂七八糟

30、， 垃圾很多 ，于是我徑直走向庫房 ， 拿出了掃帚 ，告誡自己 ，這種活你不干 誰干 ？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了 。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理 ，使堆筐恢復了 原貌 。店長這時走過來了 ，說：“這秋衣太容易亂了 ，這會兒都七點多了 ，你還沒走 ？”我 說： “其實我也是下了 兩次的決心才過來疊的 ?！钡觊L說 ：“你倒是挺誠實 ！”說完我們都笑了 。想想這細致的 活有什么啊 ？店長問我最近工作怎么樣 ，有所得嗎 ？我對她說 ：“我現在跟別人開玩笑說 ，我 到達高境界了 ，我是已經不知道自己會什么了 ！”店長說 ：“其實賣場的工作還很多 ，改天你 單獨按盤點流程做一下盤點 ?！钡觊L這一席

31、話對我啟發很大 ， 我才哪到哪 ，對商海來說 ，我學 到的不過是滄海一粟 。 所以革命尚未成功 ， 同志仍需努力 。第二天我又以飽滿的熱情投入了工 作。高興的是 ，現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了 ，比如說查庫存 、查銷量、分析 負庫存 、負毛利 ，以及各種日常工作的處理 。 我常在心里朗誦李白的那句 ：“仰天大笑出門 去， 我輩豈為蓬蒿人 。 ” 人長大后就難免喪失生活的激情 ，每個人都難以例外 。 我很喜歡西方文學批評中一個術 語，叫做“陌生化 ”。小孩見到花會訝異于其美麗 ，而大人對此卻很木然 。因為花對于小孩有 陌生的效果 ，或者說 ， 小孩有陌生化的目光 。 所以我也要有陌生化的心態 ，于是我依然見到同 事都打招呼 ，無論她理不理我 。對任何與我共同完成工作的人 ，我都