1、摘要 企業道德責任問題，無論是在國外還是在國內都尚屬一個較新的研究課題。企業道德責任所關注的核心問題是企業行為與社會整體利益之間存在的緊張關系，以及如何認識、處理這一緊張關系。因此，在協調這種緊張關系的時候就存在著以“盈利”為目的的企業利益和以“和諧發展”為目的的社會利益之間的矛盾。需要從法制、政治以及道德方面入手協調這些矛盾。 關鍵詞 企業；道德責任；實現路徑 中圖分類號 F270文獻標識碼 A文章編號 1006-5024(2008)02-0062-03 作者簡介 許敬媛，南京師范大學公共管理學院碩士生，研究方向為企業倫理。(江蘇 南京 210097) 一、企業道德責任的界定 一般來說，企業

2、道德責任的概念歸屬需要滿足以下幾個特征性的充分條件，這些條件主要包括三個方面，即企業作為道德行為主體的特征，企業行為的特征，企業與企業行為之間關系的特征。 其一，從企業作為道德行為主體的特征來看，一方面，企業能夠被確定為有責任能力，他必須具備一定的有關道德規范與行為經驗的后果。另一方面，企業必須有能力承擔自己的行為的后果。再一方面，企業對于責任行為必須是基于“意志自由”結果，在別無選擇、無法自主控制的情況下，企業也可以減小或免除相應的道德責任。 其二，從企業行為的特征來看，從道德義務外在形式的約束到義務與主體意愿的結合程度來看，可以把企業行為遵循和違反道德規范的情況都看作是屬于道德責任范疇之內

3、的事，由此，責任可以從以下三個方面進行規定，即消極義務、嚴格的積極義務與廣義的積極義務。消極義務來源于不傷害原則，在這個意義上，企業只要滿足一些法律以及成型的一般性社會道德規范要求也就可以了。嚴格的積極義務在于企業與處在各種行為相關者之間的利益關系中所必須履行的角色職責或義務。 其三，從企業與企業行為之間的關系來看，道德責任牽涉到企業行為與責任承擔者之間的關系。首先，企業道德責任的歸屬離不開一定的因果解釋。這需要掌握行為主體大量的信息，對行為過程的因果關系有著清晰的把握。其次，需要明確責任的承擔者。在很多情況下，有些企業行為的責任承擔人在于決策者，有些在于普通員工，有些則有可能是既牽涉到管理層

4、，也涉及被管理層。這需要對責任的因果關系及其延伸程度進行必要的區分。再次，責任的歸屬還牽涉到不同的責任評價主體對企業與其行為之間所作出的道德判斷。不同的主體往往有不同的標準和道德立場，在大多數情況下，這種責任的評價與界定往往需要在共識與對話的基礎上加以協商并群策群力。 二、企業道德責任實現的路徑與條件 以上我們通過對企業道德責任所作的一般性的理論概述，界定了在什么意義上我們才可以說企業是具有道德責任的。下面，我們通過用利益相關者理論來例說企業道德責任的實現，主要通過企業與消費者、員工、社區、債權人、自然以及社會環境等不同路徑，來調整企業與利益相關者的關系，企業道德責任與企業社會責任的關系，企業

5、行為與利益相關者之間的關系，企業行為與責任評價等問題，創造真正能夠使企業道德責任實現的條件。 1.企業與利益相關者的關系 從企業與利益相關者的關系來看，企業道德責任主要涉及這些具體的方面：企業對消費者的道德責任。企業對員工的道德責任。企業對所在社區的責任。企業對資源、環境與社會可持續發展的社會責任。企業對社會慈善事業和其他公益事業的責任。企業對政府的責任。 企業道德責任的依據問題包括企業道德責任所牽涉到的基本問題及其內容，企業與市場、社會的關系，企業行為與利益相關者，責任的評價及其實現等不同方面。其合法性根據與合理性依據有：企業道德責任的基本問題包括企業道德責任研究的理論依據與知識資源問題、企

6、業道德責任與企業社會責任的關系問題、企業行為與利益相關者之間的關系問題、企業行為與責任評價問題以及企業道德責任的實現問題。 2.企業道德責任與企業社會責任的關系 企業社會責任研究可以說已經構成了一個較為成型的領域。而企業道德責任研究還相對滯后，許多問題往往被包含在企業社會責任研究當中，有時候甚至在概念的使用上都是趨同的。關于企業道德責任和企業社會責任的關系，學術界有不同的觀點。一種觀點認為，企業道德責任和社會責任是一回事。西方的企業倫理研究一般持這種觀點。從西方企業道德責任和企業社會責任問題的提出，可以看到二者同出一轍，都源于企業對消費者權益的侵害、環境污染等問題的反思。受這種觀點影響，西方企

7、業倫理研究一般都把企業社會責任作為其中的重要章節。中國臺灣的一些學者也持這種觀點，認為企業道德責任和企業社會責任內容上指的是一個東西，都是指企業應當做的事情。我國內地的部分學者也持類似的觀點，認為狹義的社會責任就是道德責任。也有人持不同的觀點，把企業社會責任和道德責任作了區分。一種觀點認為，企業社會責任和道德責任是包含關系。社會責任包含經濟責任、法律責任和道德責任。另一種觀點認為，社會責任和道德責任是并列的關系。企業社會責任和經濟責任、法律責任、道德責任一樣，是企業責任的一種。關于企業道德責任和社會責任的區分，國外有學者認為：與企業道德責任不同，企業社會責任在很大程度上是基于某個集團或社會公眾

8、的期望而成的，此等期望可能與社會的道德觀點有驚人的一致，但又并非總是如此。另一種觀點是，企業道德責任必須是對人類福利有相對重要影響的企業責任，而企業社會責任并不產生這樣的影響。 把企業社會責任與道德責任進行概念區分是十分必要的，這一點上，筆者也持贊同態度。不過筆者認為，這種區分只應該是一種視角的區分而不應該是一種責任范疇的區分。企業社會責任是以社會整體視角來考察企業行為，而企業道德責任是把企業作為道德參與者來考察企業行為。他們同樣都關注企業行為，但關注的側重點卻不同，得出的結論也不盡相同。其關鍵問題在于，這種區分的必要性是在社會責任的不同領域內提煉道德價值而為企業的決策提供行為依據。 3.企業

9、行為與利益相關者之間的關系 企業的道德責任是在與利益相關者之間的行為關系中產生的。這需要企業明確究竟誰是企業的利益相關者，企業與利益相關者之間是一種什么樣的關系，企業需要或應該和利益相關者之間成立一種什么樣的關系等問題。在明確利益相關者身份及其與企業之間關系的同時，還必須考慮利益相關者中所用的利益這一概念，究竟是一種什么樣的利益概念。我們知道，利益不僅是物質性的、貨幣性的，還有精神性的。企業需要判斷哪些利益是直接獲得利潤的利益，哪些利益是間接迂回地獲得利潤的利益，哪些是企業應該讓渡的利益，哪些是企業無法獲得利潤但卻不可或缺的利益。只有明確了這些利益的特性以及各種不同的利益關系，相應的權利與義務

10、角色才可能被認識到。 此外，企業還需要把對利益相關者的分析，納入到企業的組織目標與戰略實施的各種環節中去。企業與各種利益相關者之間存在著客觀關系，如與員工的勞資關系，與供銷者的供銷關系，與環境的共生關系。描述這些現實的客觀關系十分重要，但關鍵在于，企業不應該迷失在這種關系當中，而是應該與自身的組織目標與戰略發展決策聯系起來，在分析與描述這些關系的同時，按照自身的規劃與安排來設計與調控這些關系。例如，在勞資關系上，日本的終身雇傭制就是以家族式企業文化為其長期人力資源戰略的。日本企業可以像美國企業那樣在遇到經濟蕭條的時候解雇大批員工，這并不需要背負道德責任。然而，日本企業把穩定的勞資關系看作是員工

11、長期對企業忠心耿耿的充分條件，因此，在價值選擇上，面對勞資關系日本產生了終身雇傭制。 4.企業行為與責任評價 企業行為與責任評價問題關系到對行為的因果性解釋以及在道德評價上所要考察的評價主體與評價標準問題。 首先，從企業行為的因果性解釋來看，需要對企業行為進行客觀的事實描述。在這一環節，重要的是進行責任評價的主體是否能夠掌握充分或者必要的評價信息。這是進行責任評價的關鍵性前提條件。不過，在現實中，這些信息往往不容易獲得，且不說是充分信息，即使是必要信息往往也難以獲得。 其次，在責任評價的主體上，既可以是企業內部人員，如企業家、管理者、雇員、股東，或者是企業設立的倫理委員會與倫理官員，也可以是政

12、府、社會公眾、合作者或競爭者，還有專門從事該項評價的機構或企業等。不同的評價主體會有不同的評價結果，這取決于不同主體在利益關系中的身份以及各自的價值立場。企業可以接受或拒絕某種責任評價，但關鍵在于，企業是否意識到自身是一個道德的參與者，這意味著評價最終所產生的效果。 再次，在評價的標準上，責任作為一種規范形式似乎很難在全部企業間建立一種普遍適用的倫理憲章。企業自身具有不同的特色，且面臨著不同的利益相關者，因此所擔負的道德責任也不盡相同。然而，問題是，如果缺乏普遍的約束效力，倫理學意義上的責任規范也將失去意義。比較理想的解決辦法是把道德原則的普遍適用性與具體的情境行為結合起來加以考慮。 最后，讓

13、我們來看看企業行為評價的意義與局限。企業評價無疑可以促使企業改善其行為，使之更加合乎倫理要求。它有時不僅僅應該被理解為是對企業的一種約束，從另一種角度看，它有時往往是促進企業發展的必要條件。不過，在社會關系日益復雜化與相互依賴化的條件下，要掌握足夠的評價信息并限定因果關系，從而全面認識企業行為所產生的種種后果的難度越來越大。在這個意義上，企業行為的責任評價問題就既不是一個可有可無的東西，同時也不是一個漫無邊際的東西。 5.企業道德責任的實現條件 企業道德責任的實現來源于兩個方面的條件，一是來自于企業外部，二是來自于企業內部。 從企業外部來看，政府行為、法律監管、社會輿論力量是最為重要的三個方面

14、。政府作為企業的利益相關者，一方面要服務于企業，另一方面要對企業進行市場化的管理。此外，政府在對產生失責行為的企業進行管理中具有一定的強制力度。法律監管是重要的，但法律只能涉及到那些較低級的道德義務，如上文所提及的消極的道德義務，雖然法律的強制力與普遍約束力是對責任實現的底線保障，然而法律的滯后性以及法制的社會成本問題也是一個不容忽視的重要方面。道德主要是靠社會輿論起作用的。在當今，社會輿論的評價主體主要是一些協會，如消費者保護協會、環境保護協會等，還有就是傳媒的力量。這是目前兩種最為有效的社會輿論集散地。而且隨著傳媒的快速發展與社會團體的不斷壯大，它們對企業道德責任的實現將日益成為不可或缺的

15、重要的環節。 從企業內部來看，內部環境的組織制度是企業道德責任實現的內在基礎。它不僅僅涉及員工道德守則、企業道德規范和公司道德憲章等規范的形式問題，更為重要的是，組織結構是否能夠明晰權、責、利之間的關系，內部制度是否能夠在企業中被有效地安排、設計、控制。另一方面，企業自身可以以積極的態度來看待企業道德責任，在很多情況下，信譽、商譽是可以作為無形資產實現利潤增值的。企業是否能夠合理地把企業文化的經營與道德責任的實現結合起來，是減少實施成本，使經濟效益與社會效益達到雙贏的有效路徑。最后，需要關注企業中個人的道德素質問題。雖然企業行為并不等同于個人行為，但企業行為最終會表現為個人行為。企業的制度設計如果無法內化為行為者的責任感與道德自律，那么責任的實現就是不穩固的。盡管個人良知是