1、3 商業問題：銀行個人網上銀行營銷方案<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>一

2、本方案提出的背景： 隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方

3、法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的建行個人網上銀行營銷方案的。二本方案主要涉及和解決以下問題： （1）個人網上銀行的發展現狀和前景預測 （2）剖析限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力 （3）建行個人網上銀行的目標市場定位與市場細分 （4）建行個人網上銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析 （5）建行個人網上銀行的營銷策略三本方案的具體內容如下： （一）個人網上銀行的發展現狀和前景預測：個人網上銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支

4、付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面：第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測

5、通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。 （二）限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力： 目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。（三）建行個人網上銀行的目標市場定位與市場細分：前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點中國建設銀

6、行的個人網上銀行上來。經過對建設銀行的個人網上銀行的市場定位和市場細分的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設銀行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。（四）建行個人網上銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析： 經過初步的調研和分析，我們認為建行的個人網上銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。優點有：1.業務全面，建行的網上銀行的業務很全面包括（五）建行個人網上銀行的營銷策略：經過以上的分析現總結以下建行的個人網上銀行

7、的營銷策略：第一， 明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。第二， 與淘寶網等電子商務網站建立合作，可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。第三， 在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。第四， 加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。第五， 舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦U-key的優惠宣傳活動，有贈品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。第六， 加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作網銀安全手冊，網銀安全策略等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放；在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。第七， 開展網銀有