1、畢業(yè)論文 黃 芳為期一年的實習(xí)即將結(jié)束，通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，仿佛自己一下子成熟了，懂得了時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對，那么你的人生將是另一番風(fēng)景。讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文職工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板

2、，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過10多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能

3、夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé),責(zé)任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好在這一過程中，我認真的觀察和認真的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對

4、工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比

5、如我們招生的同事，他們很注意對自己客戶的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻耄蚨P(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫

6、助下,我順利地完成了頂崗實習(xí),也順利完成了實習(xí)期間的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷.自學(xué)能力 在學(xué)校時,老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心.我擔(dān)任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件.在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的的.所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累.遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰. 工作情況總結(jié)如下:一,踏實的工作態(tài)度:三個月以來,我

7、堅持工作踏實,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏.行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜.(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障部門工作的正常開展.(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心,謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草.(3)建立當(dāng)日備忘錄.我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象.二,盡心盡責(zé),認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化,規(guī)范化.同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極,主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作.1,日常接待

8、工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣,熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決.2,物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記.3,文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格,文檔等,同時完成各部門交待打印,掃描,復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知,文件做到及時上傳下達.4,招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試.6,商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,確保出差人員的行程正常進行.7,財務(wù)工作:辦公用品費用

9、,快遞費用的核對及申請,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用.8,快遞工作:做好寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL,ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).三,實習(xí)所學(xué)知識:1,學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,規(guī)范的公文寫作,靈活的接待技巧,公共關(guān)系中的禮儀形象等.2,學(xué)習(xí)基本的知識,快遞的運費核算及成本控制,基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修.3,英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等.4,photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計.5,:學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法.6,費用申請單的規(guī)

10、范填寫,存檔文件的正確裝訂方法.7,整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力.8,INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事.9,認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過.四,主要工作職責(zé)如下: (1)日常文件,材料的收拾整頓,歸檔,保密 (2)坐班接待來訪,對來訪者進行指引,疏浚溝通 (3)電話接聽,記實,重要信息的轉(zhuǎn)達 (4)計算機網(wǎng)絡(luò)的使用,維護,電子信息的查收 (5)辦公耗材的保管,使用,發(fā)放,登記存案 (6)證照印契的使用及治理 (7)員工考勤,及考勤設(shè)備的維護,治理,使用 (8)對本職工作泛起的題目,提出公道化建議,進行修正 (9)案牘工作,部門后勤工作

11、(10)會務(wù)鋪排,籌備,部分溝通,關(guān)系協(xié)調(diào) (11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負責(zé)人,與各個政府職能部分及社會權(quán)力部分溝通,協(xié)調(diào)工作,辦理各類政府批文. (12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù),配合其他部分工作等. 五,2011年度需要努力的方向及感想:人生難免會遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生.在秘書這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在:1與上司溝通不好;2上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;3對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;4與上司發(fā)生爭執(zhí);5情感方面. 針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,面對挫折.古曰天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能.遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析,從客觀,主觀,目標(biāo),環(huán)境,條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施.樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功.學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強. 文員對于