1、管理學原理自考題-6（總分：100.00，做題時間：90分鐘）一、B第一部分 選擇題/B（總題數：0,分數:0.00）二、B單項選擇題/B（ 總題數：20,分數：20.00）1. 計劃工作中最主要的原理是 * A.改變航道原« B.靈活性原理« C.限定因素原理« D.許諾原理（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析對管理者來說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。在任務重、目標期限長的情況下, 靈活性便顯示岀它的作用。當然，靈活性只是在一定程度內是可能的。答案為Bo2. 企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是* A

2、.總成本領先戰略« B.差異化戰略 C.集中化戰略«D.產品開發戰略（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析在競爭戰略方面，波特提出了三種競爭戰略，分別是總成本領先戰略、差異化戰略和集中化 戰略。其中，實現差異化戰略有多種方式，例如樹立名牌形象、設計產品技術特點、性能特點和在顧客服 務上別具一格等。答案為 Bo3. 被稱為決策“硬技術"的決策方法是指 * A.計量決策法* B.主觀決策法* C.邊際分析法* D.德爾菲法（分數：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析計量決策方法亦指決策的“硬技術”，是建立在數學工具基礎上的決策方法，它的核心是把 決策

3、的變量與變量、變量與目標之間的關系用數學式表示岀來，即建立數學模型。答案為A4. 集權的致命弱點是« A.穩定性差，適應性弱« B.彈性差，適應性弱 C.穩定性差，平衡性弱 D.彈性差，平衡性弱（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析集權的致命弱點是彈性差，適應性弱，特別是在社會化大生產的復雜性和多樣性面前，無彈 性的集權甚至可以造成組織的窒息。答案為Bo5. 直線型組織« A.需要按職能專業化管理的大型組織« B.需要按職能專業化管理的小型組織« C.需要按職能專業化管理的中型組織* D.沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織（分數

4、：1.00 ）A.B.C.D. V解析：解析直線型組織結構應用范圍有限，一般只適用于那些沒有必要按職能實行專業化管理的小型組 織，或應用于現場作業管理。答案為Do6. 不屬于組織結構中三種職權類型之一的是 A.職能職權 B.直線職權* C.參謀職權* D.間接職權（分數：1.00 ）A.B.C.D. V解析：解析組織內的職權有三種類型：直線職權，參謀職權，職能職權。答案為Do7. 下列選項中，屬于集權制組織特點的是«A.中下層可以有日常的決策權限B.中下層在統一規劃下可獨立經營«C.中下層有一定的財務支配權«D.上級的控制以完成規定的目標為限（分數：1.00）A.

5、 VB.C.D.解析：解析集權制組織的特點主要包括：（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策 權限；（2）對下級的控制較多，例如下級的決策前后都要經過上級的審核；（3）統一經營；（4）統一核算。答案為Ao8. 組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程指的是 * A.管理的靈活性«B.權變管理«C.組織變革«D.組織管理（分數：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析組織變革指組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。答案為Co9. 業務過程再造興起于 20世紀«A.60年代«B.80年代末«

6、;C.90年代«D.30年代末（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析業務過程再造是自20世紀80年代末以來興起的一場深刻的企業變革運動。這場運動是企業 在面臨社會經濟領域中的劇烈變化、日益加劇的市場競爭以及不斷提高的顧客期望的形勢下，為了獲得成 本、質量和生產率等方面的突破性改進，而對企業業務過程進行的根本性再思考和再設計。答案為B10. 組織越是想要盡快地保證目標的實現，就越是要使管理者的責權利相一致，是指原理。A.責權利一致« B.用人之長 C.公開競爭D.不斷培養（分數:1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析責權利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目

7、標的實現，就越是要使管理者的責權利相 一致。答案為Ao11. 賈克斯研究表明，判定時距越長，則該職務所要付岀的時間 « A.越少« B.越多* C.不變« D.無法判斷（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析賈克斯的方法就是用分析某個職位所承擔的工作來衡量該職位判定問題需要花費的時間長度。 他的研究表明，判定時距越長，則該職務所要付岀的時間也越多。這種方法有獨創性，但仍然還帶有相當 程度的主觀性。答案為Bo12. 選聘管理者的基本條件是* A.社交能力和學歷«B.工作經驗和年齡C.個人目標和個人興趣* D.管理能力和管理愿望（分數：1.00 ）

8、A.B.C.D. V解析：解析管理人員選聘的條件主要包括：（1）管理愿望；（2）管理能力。答案為 Do13. 組織活動成敗的關鍵是* A.董事長的素質* B.總經理的經營水平C.管理者管理水平的高低D.員工的工作能力（分數:1.00）A.B.C. VD.解析：解析一個組織有無足夠的管理者，以及管理者管理水平的高低，是組織活動成敗的關鍵。各級組 織都必須將培訓工作看作是一項關系到組織命運、前途的戰略性任務來對待。答案為C14. 管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確， 從而領導工作就會更加有效， 是指« A.目標協調原理B.直接管理原理« C.指明目標原理 &

9、#171; D.激勵原理（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析直接管理原理，是指管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領 導工作就會更加有效。答案為Bo15. 按照菲德勒的權變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采取 的領導方式較好。* A.以任務為中心* B.以人為中心* C.以技術為中心« D.以領導為中心（分數：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析菲德勒用很多時間對1200個團體進行了調查分析，證明在最不利和最有利的兩種情況下， 采取“以任務中心”的指令型領導方式，效果較好；而對處于中間狀態的環境，則采用“以人為中心”的 寬容型領導方式、

10、效果較好。答案為Ao16. 能完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人稱之為 * A.社團* B.組織* C.團隊* D.群體（分數：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析團隊是指完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人。有些團隊的壽命有限，例如，一個 開發新產品的設計團隊、或是一個解決特殊問題的過程改進團隊；而有些團隊則是長期存在的，例如，定 期碰面以評價目標、活動和績效的部門團隊。答案為Co17. 團隊的成長既是每個團隊成員的責任，也是組織的責任，兩者都必須創造使團隊卓有成效的_« A.共同文化« B.共同信念 C.服務導向« D.學習氛圍（分數：1.00

11、 ）A. VB.C.D.解析：解析團隊的成長既是每個團隊成員的責任，也是組織的責任。兩者必須創造使團隊卓有成效的共 同文化。答案為Ao18. 管理者可以根據下屬的行為情況不同而采取不同的強化方式，它主要分為* A.固定和可變« B.連續和間歇* C.集中和分散* D.積極和消極（分數：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析管理者可以根據下屬的行為情況不同而采用不同的強化方式，它主要分為連續的和間歇的兩 種。答案為Bo19. 關于控制工作的要求下列表述不正確的是 * A.控制工作應具有靈活性* B.控制工作應具有糾正措施* C.控制工作應確立主觀標準* D.控制工作應講究經濟效益（

12、分數：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析控制工作的要求主要包括：（1）控制系統應切合管理者的個別情況；（2）控制工作應確立客觀標準；（3）控制工作應具有靈活性；（4）控制工作應講究經濟效益；（5）控制工作應有糾正措施；（6）控制工 作應具有全局觀點；（7）控制工作應面向未來。答案為Co20. 信息系統開發過程的第一步是 A.系統實施« B.系統評估« C.系統設計« D.系統分析（分數：1.00 ）A.B.C.D. V解析：解析通常把整個系統開發過程分成三個主要階段：（1）系統分析；（2）系統設計；（3）系統實施。答案為Do三、B多項選擇題/B（總題數：5

13、,分數：10.00）21. 管理的基本特征有 « A.管理是一種文化現象和社會現象« B.管理的主體是被管理者 C.管理的核心是處理好人際關系D.管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支岀，實現既定的目標* E.各層次管理者的基本職能是不同的（分數：2.00 ）A.VB.C.VD.VE.解析：解析本題考查管理的基本特征。包括： （1）管理是一種文化現象和社會現象；（2）管理的主體是管理者；（3）管理的任務、職能與層次；（4）管理的核心是處理好人際關系。答案為 ACD22. 計劃工作的意義在于* A.有利于控制* B.便于自主管理* C.有利于管理人員把注意力集中于目標* D.

14、有利于更經濟地進行管理* E.彌補不肯定性和變化帶來的問題（分數：2.00 ）A. VB.D. VE. V解析：解析具體來講，計劃工作的重要意義主要表現在以下幾個方面：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標；（3）有利于更經濟地進行管理；（4）有利于控制。答案為ACDE23. 委員會管理的缺點包括« A.耗費時間和成本高B.妥協與猶豫不決« C.職責分離« D. 一個人或少數人占支配地位« E.責任明確，效率較高（分數：2.00 ）A. VB. VC. VD. VE.解析：解析委員會管理的缺點主要有：（1）耗費時間和成

15、本高；（2）妥協與猶豫不決；（3）職責分離；（4） 一個人或少數人占支配地位。答案為ABCD24. 領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括 * A.獎賞權力* B.合法權力* C.專家權力* D.強制權力* E.榜樣權力（分數：2.00 ）A.B.C. VD.D. V解析：解析領導的影響力可以分為兩類：（1）所謂的正式的權力或職位的權力；（2）個人的權力或非職位的權力。職位的權力又分為獎賞權力、強制的權力和合法的權力；個人的權力又分為專家的權力和榜樣的 權力。答案為C呂25. 常用的綜合控制方法是* A.收支預算* B.投資回收率* C.損益控制法* D.投資報酬率控制法

16、* E.管理審核與經營審核（分數： 2.00 ）A.B.B. VC. VD. V解析： 解析 綜合控制方法主要有： （1） 損益控制法； （2） 投資報酬率控制法； （3） 管理審核與經營審核 答案為 CDE。四、B 第二部分 非選擇題 /B（ 總題數： 0，分數： 0.00）五、B 名詞解釋題 /B（ 總題數： 5，分數： 15.00）26. 限定因素原理（分數： 3.00 ） 正確答案： （ 限定因素原理是指在計劃工作中， 越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作 用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。 ）解析：27. 集中化戰略（分數： 3.00 ） 正確答案： （

17、集中化戰略是指主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。 這一戰略依據的前提是： 企業 業務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而在某一方面或某一點上超 過那些有較寬業務范圍的競爭對手。 ）解析：28. 分權（分數： 3.00 ） 正確答案： （ 分權表示職權分散到整個組織中。 ） 解析：29. 臨時性提升 （分數： 3.00 ） 正確答案： （ 臨時性提升是指當某個管理者因某些原因， 而出現職務空缺時， 組織指定某個下級管理者為代 理人。 ）解析：30. 指示（分數： 3.00 ） 正確答案： （ 指示作為一個領導的方法，可理解為是上級的指令，具有強制性。它要求在

18、一定的環境下執行 任務或停止工作， 并使指示內容和實現組織目標密切關聯， 以及明確上下級之間的關系是直接指揮的關系。 ） 解析：六、B 簡答題 /B（ 總題數： 4，分數： 20.00）31. 簡述計劃工作的基本特征。（分數： 5.00 ） 正確答案： （計劃工作的基本特性可以概括為以下四個方面： （1） 目的性； （2） 主導性； （3） 普遍性； （4） 經 濟性。 ） 解析：32. 簡述決策有效性的標準。(分數： 5.00 )正確答案：(對于決策有效性的標準有三種代表性的觀點， 形成了三種決策的類別， 即最優決策 (理性決策 ) 、 滿意決策 (有限理性決策 )和合理決策。 (1) 最優

19、決策。 最優決策的觀點可以追溯到科學管理的創始人泰羅， 并為運籌學家和管理科學家們一貫堅持。 在泰羅看來， 任何一項管理工作， 都存在一種最佳的工作方式。 (2) 滿意決策第二種代表性觀點，是西蒙提出的“滿意”標準。他對運籌學家們的“最優”決策標準提出了尖 銳的批評，他指出：所謂最優'是指在數學模型范圍內的最優決策而言。以滿意標準衡量決策有效性又 被稱為有限理性的決策。(3)合理標準。還有一種有代表性的觀點是美國管理學家哈羅德孔茨提出的“合 理性”決策標準。孔茨的合理性決策標準的實質，是強調決策過程各個階段的工作質量最終決定了決策的 正確性和有效性，而不僅僅在于進行方案抉擇時采用“最優

20、”還是“滿意”的標準。)解析：33. 目前國外常用的明確職務的方法有哪些 ?(分數： 5.00 )正確答案： ( 目前國外常用的明確職務的方法有： (1) 比較法。在實踐中，評價管理者職位的最常用的方法 是，對他們進行比較或者確定他們在各類職務中所占的位置。(2) 職務系數法。在評價基層一級管理職位時的共同做法是利用變量。就是說先選擇好職務系數，然后確定它們的權數與分值，以數字來表示各種系 數。這些系數包括所需的教育程度、經驗、智力和體力、責任和工作條件。(3) 時距判定法。適合評價任何一種職位，特別對管理者職位來說最有創建和最有前途的方法之一，就是“時距判定法”。)解析：34. 簡述溝通渠道

21、的性質。(分數： 5.00 ) 正確答案： (1) 速度。 (2) 反饋。 (3) 選擇性。 (4) 接收性。 (5) 成本。 (6) 責任建立。 ) 解析：七、B 論述題 /B( 總題數： 2，分數： 20.00)35. 試述美國管理學家朱蘭在管理突破一書中介紹的處理組織變革阻力的規則。 (分數： 10.00 )正確答案： (1) 使受到變革影響的人們參與變革的計劃與實施。這是引入變革的最重要的規則。缺乏參與 會導致怨恨，進而成為變革的強勁阻力。 (2) 為人們接受變革提供足夠的時間。人們需要足夠的時間來評 估變革的影響，即使變革看上去有利，人們也需要了解在文化價值方面他們必須付出什么代價。

22、(3) 從小規模開始。在全面推開之前首先進行小規模的試點和試行，這對于變革的提倡者和文化的成員雙方都可以 減小風險。 (4) 避免突然。文化模式的一個主要益處便是其可預見性，突然性對這種預見性是一個沖擊， 打破了平靜。 (5) 選擇適當的時機。安排變革的時間上有好壞年份，甚至好壞季節之分。(6) 變革方案應當避免超負荷。應避免在提案中塞入過多的與結果無關的東西，否則會偏離主題。(7) 做好文化領導者的工作。文化最能被其成員所理解，他們有自己的正式或非正式的領導者。說服其領導者是使人們接受變革 的重大步驟。 (8) 尊重人們的尊嚴。人們只有得到應有的尊重，才有可能響應組織的變革。(9) 試圖站在

23、對方的位置考慮問題。 (10) 直接與阻力打交道。這方面有許多做法：采用勸說的方式；提供某種補償以換 取支持；修改方案以滿足特定的要求；改變社會氛圍使人們更容易接受變革；有些情況下只能選擇放棄， 人不可能永遠成功。 ) 解析：36. 結合實際論述領導者應具備的用人藝術。(分數： 10.00 ) 正確答案： (1) 工作需要與個人能力的結合。 (2) 組織目標與個人長處的結合。 (3) 組織中能力的互補。 (4) 組織中科學用人氣氛的形成。 (5) 能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智作出不平凡的業績， 促使 組織目標的實現。 )解析：八、B 案例分析題 /B（ 總題數： 1，分數： 15.00）37. 甲研究所設備先進， 人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。 該所負責人王所長采用“重金懸賞” 的方法。他堅信“重賞之下，必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤 制度：遲到 3 分鐘要罰款 100 元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一 直保持較高水平。