1、企業朋陶淵獺堡序冊人力資源治理手冊第一局部總那么一、目的本手冊的目的在于為員工提供有關公司及人力資源治理的政策、流程,讓您了 解到可以享受的權利以及應該遵守的規那么.本手冊主要涉及員工工作中常見之內容,如有變動,公司將在適當的時候將需 要修訂的局部公布給員工.二、人力資源部的工作責任(一)核心職能作為公司人力資源的治理部門,選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各 類人才,制訂并實施各項薪酬福利政策,調發動工積極性,激發員工潛能,促進公 司持續長久開展.(二)工作責任1、制度建設與治理(1)根據公司開展戰略,組織制定公司人力資源規劃和年度人力資本預算；(2)組織擬訂公司機構、崗位設置、編制、部

2、門責任及職位說明書；(3)建立和完善人力資源治理體系,制定和完善人力資源治理制度；(4)組織制定、執行、監督公司人事治理制度；2、招聘治理(1)組織完善招聘治理體系和制度、優化招聘流程、制定總部招聘方案及招聘費用 預算；(2)實施招聘、甄選、面試、選擇錄用以及新員工入職手續辦理等相關工作；(3)限制招聘本錢,降低人工本錢；(4)核實相關學歷證實、身份證等人事資料及背景調查；(5)招聘渠道開發與治理,優化招聘渠道建設、進行渠道評估、選擇適宜的方式補 充崗位空缺；(6)跟蹤評估各類人才的使用情況,建立人才儲藏庫,并保持信息動態更新；3、薪酬福利治理(1)擬定和完善公司薪酬福利制度、方案；(2)參與

3、制定、調整薪酬福利政策；(3)定期收集市場薪酬信息和數據；(4)完善員工相關異動制度、流程；(5)依據公司的薪酬治理制度、員工出勤情況及績效情況,負責計算及匯總員工每 月根本工資、績效工資等薪酬數據；(6)根據公司薪酬治理制度,結合人事異動和績效考核結果,按時準確進行薪資調 整及薪資計算；(7)辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、商業保險治理；(8)考勤、休假治理；4、績效治理(1)根據公司對績效治理的要求,組織制定不同級別績效考核方案,組織實施績效 治理,并對各部門績效評價過程進行監督限制,及時解決其中出現的問題,不斷完 善績效治理體系；(2)組織實施各部門日常績效考評治理；(3)績

4、效考核數據的收集、匯總、分析工作； 5、員工關系治理(1)完善勞動合同治理的相關制度和流程；(2)指導對員工投訴及相關的勞動關系、勞動糾紛,員工違紀的處理,參與重要事件處理,(3)以穩妥快速的方式解決勞動關系問題；(4)根據企業實際情況分析勞動關系風險,形成勞動風險限制預案；6、人事檔案治理(1)完善人事檔案治理的制度,優化人事檔案治理流程；(2)員工人事檔案的收集、建立、審核、整理、保管、銷毀；(3)員工成長檔案的收集、建立、審核、整理、保管、銷毀；(4) ERP人力資源系統測試 調試新功能開發；(5) ERP人力資源的日常維護；第二局部人事政策一、招聘及入職治理(一)新員工入職前的準備 新

5、員工入職前準備的資料?4張同版1寸白底彩色照片；? 身份證復印件(身份證正反面復印在一張紙上)；? 戶口本首頁、戶主頁、本人頁復印件(集體戶口只需本人頁)；? 學歷證實復印件；? 暫住證復印件(非北京戶口)；? 工資卡卡號(北京地區建行儲蓄卡,賬戶名與本人身份證名字一致)；? 最后效勞單位的離職證實； 運營支持部或行政部的準備? 空白雇員信息表；? 工位及辦公用品； 應聘者凡屬以下情形之一者,不予錄用? 未滿十六周歲者；? 經查實應聘人員所提供資料虛假者；? 被公安部通緝者；? 乙方被依法追究刑事責任的,包括緩刑的；經證實既往工作經歷中有不良記錄者;有精神病、傳染性等疾病；試用期期間,員工請假

6、超 7天者；? 有其他不適宜從事目前工作的情況者.二入職流程1、運營中央入職流程考前須知說明:1、下店實習-I負責團隊長 負責試時間:地點：店區經復試負責人：區經 地點：各區指定 時間：每周日下午16: 0018: 00培訓訓導 負責：培訓中央 地點圻人給副總部J 、J-工 -1 , 跚S1員械喇總部負責出讖瞅1:教室時間：周二至周四2、3、具有良好的親和力、留下良好的職業印象；做好公司介紹、 址碑印叫舜州；入店實習及培訓不帶薪事宜、購置工服等相 灰事轉戶輔導手冊進行店內輔導2月25日下發 網逢郴5那么輸配成g刎踹觸也用tf肺 細時乍好記錄斯右颯式蝴肱僦期剪球 嵋然、本領宜4、注藏藻M嚶求面試

7、、填寫面試評分表5、1、在腕逾擷蒯閻謝惻租因城助啊 部探結果:簡擦培訓中央提供的模板填好,于周日晚 22點前發至培訓6、逋和通aMMOWWB!城迪帆W 蜘峨,鄧慈m立人員不能參加培訓訓導和新人訓；2、復試完畢,區助直接通知通過人員培訓訓導的時間及地點：一 9: 0011: 30,下午回店對于沒有去過店里實習的新 團隊長要做好店內地點通知,對于培訓時間進行提示每 3、4,為期3天；提示通過復試人員遵守培訓紀律及著裝百 不符合要求將不能參加培訓,帶好記錄本和筆；不要遲到；弓考前須知說明:他卿區助發來的參訓名單核實參訓學員、 133:修、IB：壯辛2+曲的堂開塔技if標也睡店在政不入職視 送培訓中央

8、停5兀錢買襯3、周五上午培訓中央通知相關店面行政準備入職物資工 面購置、通知經理入職新員工；在店人力資源部用人部門治理層三入職相關手續辦理1、報到新員工到行政專員/店面助理辦理入職手續.新員工填寫?雇員信息表?并提交入職資料,行政專員/店面助理審核?雇員信息表?填寫是否完整,入職資料是否真實有注：總部新員工入職當天須將資料交人力資源部2、安排工位3、部門報到4、?雇員信息表?將填寫完整的?雇員信息表?給人力資源部5、人力資源部根據?雇員信息表?信息為員工開通易遨個人賬號6、員工在易遨系統中將個人信息填寫完整7、店面助理將員工個人資料交到人事部8、人力資源部將為員工建立個人檔案四涉及相關表格1、

9、?雇員信息表?2、?員工工資賬號明細表?二、試用治理1、試用期新進人員自到職日起三個月為試用期,必要時可視其試用期間成績表現之優劣予以縮短或延長之.運營中央置業參謀入職時級別為助理置業參謀,經過一個考核期自然季度考核, 到達考核標準,次月一日起可晉級置業參謀；如特殊情況按特殊人才引進審批流程 處理.運營中央店經理入職時級別為見習店經理,經過一個考核期自然季度考核,達 到考核標準,次月一日起可晉級置業參謀；如特殊情況按特殊人才引進審批流程處 理.試用人員成績表現優良者,由其直屬領導通知本人,填報?員工轉正申請表?并逐級審批.見?轉正流程?2、轉正審批權限人員級別審批權限員工部門經理部門經理、主管

10、總監總監總經理2、流程(1)轉正流程(2)特殊人才引進審批流程由其直屬領導填報?特殊人才引進審批表?并逐級審批,人力資源部備案.4、相關表格?轉正申請表?特殊人才引進審批表?三、內部調動1、員工申請內部調動(1)內部調動審批權限總部人員級別審批權限形成文件員工部門經理人事艾動表部門經理、主管總監人事任命總監總經理人事任命運營部員工店經理人事艾動表店經理區域經理人事任命區域經理總監人事任命運 營店向助理運營支持部經理人事艾動表區域助理運營總監人事任命支持部運營支持部經理運營總監人事任命(2)流程員工本人填寫?人事變動申請表?并逐級審批,人力資源部備案.(3)相關表格?人事變動申請表?2、公司安排

11、內部調動(1)內部調動審批權限人員級別起草審批權限形成文件總部員工部門經理總監人事艾動表部門經理部門經理總經理人事任命總監總監總經理人事任命運營部員工運營總監助理運營總監人事艾動表店經理運營總監助理運營總監人事任命區域經理運營總監助理運營總監人事任命運營支持部店面助理區域助理運營支持部經理人事艾動表區域助理運營支持部經理運營總監人事任命運營支持部經理運營支持部經理運營總監人事任命(2)流程區域經理/運營總監助理填寫?人事任命調動通知表?并逐級審批,人力資源部備(3)相關表格?人事任命調動通知表?3、職級晉升職級晉升以財務部實際業績統計為準,人力資源部根據晉升標準進行統計并在每季度初(5、6日左

12、右)與發至運營部,店經理確認過程中發現有異議,與人力資源部核實情況.(不再使用職級晉升審批手續)4、涉外職稱評定(1)流程員工本人填寫?涉外職稱評定?并逐級審批,人力資源部備案.(2)相關表格?涉外職稱評定申請表?5、離職(1)流程員工本人填寫?離職交接表?并逐級審批,人力資源部備案.(2)相關表格?離職交接表?6、復職(1)流程員工本人填寫?復職申請表?并逐級審批,人力資源部備案.(2)相關表格?復職申請表?第三局部考勤制度為了增強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度.1、作息時間上午：8: 3012: 00下午：13: 3018: 002、休息及休假(1)總部休息日雙休為周六、日；單休為周六或

13、周日,部門根據實際情 況可作調整.(2)運營中央休息日為星期二,當月調休不可不累計至下月,如有特殊 情況必須主管領導審批.(3)已婚員工可以將休息日定在周六或周日,需提前向上級申請具體休 息時間,一旦確定不可隨意調整,經審批后上報人事部備案.(3)分店員工(包括店面助理)入職半年以上員工每月可以請休一天,如滿足以下條件可以帶薪請休：1、不能連休；2、不能周一、三請休；3、 必須提前一天告知上級領導.請休當月有效, 不可累積且個人的業績及行 程考核不變.3、請假制度(1)請假申請：請假者必須將所辦工作交代給其他員工代理,并經直屬 領導確認,請假時間較長者,須交相關文件、資料等以免引起不便.員工請

14、假假期屆滿應準時返回崗位, 未行使續假或雖行使續假尚未批準而 不到崗者,除確因病或臨時發生意外等不可抗拒事情外,均以曠工論處.(3)請假審批權限總部 請假 審批 權限人員級別請假天數批準權限部門負責人天數 3天數學3總監 總經理員工天數 2部門經理2次數5 5總監天數學5總經理運呂 請假 審批 權限人員類別請假天數批準權限區域經理天數?0.5運宮總監店經理天數 2區域經理天數學2運宮總監員工天數 2部門經理2次數5 5區域經理天數學5運宮總監運目 支持 部審 批權 限人員類別請假天數批準權限運營支持部經理天數?0.5返呂總監區域助理天數 5運營支持部經理天數學5返呂總監店面助理天數 2區域助理

15、天數學2運營支持部經理(4)請假流程請假單需要請假人自己填寫,依據在權限內審批至批準為止后, 至人力資源部.相關表格：?請假單?4、曠工制度：曠半/一天：扣除當日工資,并處以100元懲罰；曠工兩天：扣除當日工資,并處以 200元/日罰款；曠工三天：扣除當日工資,處以 200元/日罰款,并公司予以辭退；5、考勤的具體規定(1)工作時間：8: 30- 18: 00.全體員工必須按時保證工作時間,并 進行考勤打卡登記,如有漏打的將處以 30元罰款.(2)員工外出及返回公司必須及時登記,如遇特殊情況當天不能返回公 司的必須用 向直管領導說明理由, 獲得同意的,由直管領導在當天下 午下班前,在考勤登記表

16、中注明不回公司理由.假設未獲同意沒有返回公司 或經理未在考勤記錄上簽字確認,按當天事假處理,全體員工必須按時上 下班,并進行考勤登記.外出登記表一定要本人及時的按各項要求認真填寫.如出去陌拜在聯絡人和聯系 欄目內要填寫自己的姓名和 . 如果是出去帶客戶看房或去 見業主,要在聯系人和聯系 欄內填寫客戶或業主的姓名或聯系 . 如在抽查中發現沒有進行及時填寫或填寫不完整,沒有返回時間記載等, 確定返回時間、外出事由、聯系人、聯系人 每項罰款 10元,其他項 均為5元/項,發現代簽情況,雙方各罰50元,發現未填外出登記者(如 有主管級以上治理者可證實該員工工作情況或有相關業務表單的證實,處罰標準為30

17、元)或填寫虛假看房記錄的情況發生將按曠工處分.(3)分店行政部員工輪班制適用對象：各分店行政經理、助理 執行方法：工作時間為早班和下午班.早班時間為：8:30-18:00下午班時間為：13:00-20:30夏季為：13: 3021: 00店面助理分上早班及下午班,實行輪班制.休息時間周二不在輪班制范圍內,值班人員工作時間為8: 30冬季：20: 30,夏季9: 00店面助理的排班每周輪換一次.根據具體工作做好工作交接和安排,未經 區域助理批準不得擅自調整排班, 每月月底25號將下月排班安排上報 區域助理處.此制度適用于公司無大型活動時,如遇公司大型活動時另行安排.此方法適用于入職滿兩周以上,熟

18、悉工作流程及各方面工作內容的店面助 理,如區域助理因安排不當造成的不必要的麻煩及損失,由分店二星級以 上店面助理負責.分店有兩名一星級以下店面助助理的情況下,二星級以 上店面助理需上正常班,其他店面助理按以上輪班制執行.6、員工出勤違紀處分規定1遲到：30分鐘以內罰款30元/次；30分鐘含以上按曠工處理；集體活動遲到者根據曠工處理.注：簽到封到時間為8時30分,所有員工必須準時著工裝到崗,如在封到前簽到,但未著工裝,處分 20元.2早退：30分鐘以內罰款30元/次；30分鐘含以上按曠工處理；第四局部薪酬治理一、 薪酬制度運營中央見?中鼎運營中央薪酬及獎勵制度? 2022版及?中鼎5年慶 典方案

19、?二、工資計算方法1、根本工資應發=工資標準+工齡工資-任務扣款-考勤扣款+補助+加班餐 補+培訓補助1業務日工資標準：月工資標準/26個工作日；2工齡工資：參照?中鼎5年慶典方案?；3任務扣款：未完成任務有 200元任務扣款助理置業參謀無任務要求,無任務扣款)；(3)考勤扣款：曠工扣款：曠半/一天：扣除當日工資,并處以100元懲 罰；曠工兩天：扣除當日工資,并處以 200元/日罰款；曠工三天：扣除 當日工資,處以200元/日罰款,并公司予以辭退.請假扣款：請假天數 * 日工資標準；員工入職缺乏一個月扣款：(當月實際工作日-該員工實際出勤日)*日工資標準；(4)加班餐補：公司門面店每工作日每個

20、部門會安排一名經紀人值班到 晚8點30分,給予6元/工作日的餐補；(5)培訓補助：本月新入職員工在之前參加培訓中央組織培訓的補助.2、根本工資實發=根本工資應發-個人交納的保險-個稅-工服扣款-暫扣 工資-扣除罰款-愛心基金-網絡端口付費+補發工資(1)個人交納保險：依據每人在公司上社保的實際情況,扣除個人交納 局部；(2)工服扣款：依據行政部工服報銷方法執行；(3)暫扣工資：依據公司工資發放準那么,對于在每月20日后入職員工,當月工資需同次月工資按工資發放日一并發放,記錄于暫扣工資項；對于 有特殊情況的員工(如未辦離職手續的,請假時間過長的),工資需暫時 不發的情況也需記錄在此項；(4)扣除

21、罰款：記錄工作失職等相應的處分；員工離職時未交納的相應 罰款扣除；(5)愛心基金：每月為愛心基金捐助的款項；(6)補發工資：補發上月暫扣的工資；3、提成實發=當月提成+當月師徒提成-當月未結案-師傅提成未結案+補 發已結案+補發師傅已結案+暫扣提成+獎勵+補發獎勵-暫扣獎勵(1)當月師徒提成：當月徒弟給師傅的提成(徒弟提成的30%)(2)當月未結案：員工未結案提成的暫扣；因未結案影響獎項的暫扣；如邊冠,銷冠等；部門經理未結案影響團隊提成的暫扣；(3)師傅提成未結案：當月徒弟給師傅的提成中有未結案的單子,當月師徒提成全部暫扣；(4)補發已結案：員工已結案的提成；員工已結案可發放的獎項；如邊冠,銷

22、冠等；部門經理已結案團隊業績提成；(5)補發師傅已結案：補發上月及以前月份已結案的師傅提成.(6)暫扣提成：部門經理、實習經理、帶團隊的主管：扣除當月應發提成的20%累計任職滿一年后發放；(7)補發獎勵：上月及之前暫扣的獎勵；(8)暫扣獎勵：由于制度或未結案影響等暫扣的獎勵；4、離職員工的事項：(1)員工離職時必須寫離職申請；(2)新員工入職不滿一個月,無工資；(3)員工離職未提前30天提出申請,無當月工資；(4)員工離職有工資情況下,按實際出勤天數計算考勤；(5)離職原因有兩種：一種是自動離職,無工資(部門經理視情況而定, 有工資的情況,在離職原因中其他一欄中寫有工資),一種是勸退,有工 資

23、；(6)員工離職后提成為結案時提成扣除 30淅發放；(7)員工如有應扣除費用,那么應在收回全部費用后才予辦理手續；(8)員工在店內有罰款,請在備注欄標注；(9) 15日以后入職的員工,當月工資與下月工資一起放發；(10)離職員工工資原那么上打入本人的工資卡內； 特殊情況須人事部批準;(11)參加社會保險的員工提成離職申請時,部門經理必須在收到員工離職申請時通知人力資源部,將其本月社保停繳；三、工資發放形式：每月10日以貨幣形式發放根本工資,20日貨幣形式發放提成、獎勵.四、師徒治理制度為了使每一位新入職的員工更加深刻的理解將中鼎聯行的企業文化和價 值觀以提升其業務水平.1、師傅資格條件：(1)置業參謀(降為助理置業參謀的