1、公司各項規(guī)章制度總貝IJ為了保障公司健康、穩(wěn)健、高效發(fā)展，維護(hù)公司及員工的利益，根據(jù)中華人民共和國勞動法及國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。員工守則一.守職：品行良好、正直誠實，具有良好的職業(yè)道德。二.守法：自覺遵守國家的法律法規(guī)，堅持原則抵制誘惑，廉潔 奉公，忠誠老實，熱愛公司。三.守信：自覺執(zhí)行公司的信譽(yù)為本的經(jīng)營方針、做人講信用、 做事講信譽(yù)，樹立企業(yè)良好的社會聲譽(yù)。四.守紀(jì)：自覺遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，令行禁止，服從指揮。 按程序辦事，請示工作不越級，處理業(yè)務(wù)不越權(quán)，本職工作 不推諉，文明辦公，禮貌待人。五.守時：樹立時間觀念，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，吃苦 耐勞，完成工作任務(wù)。六.守

2、密：自覺保守公司機(jī)密，做到不打聽，不傳播，不議論。7 . 守家：以企業(yè)為家，愛護(hù)公司公共財產(chǎn)，勤儉節(jié)約，杜絕鋪 張浪費(fèi)，反對化公為私，確保公司資產(chǎn)的安全。文明用語z.一.接待來訪要主動、熱情、大方，使用“請 ”“您好”“謝謝” “再見”等禮貌語言。遇有詢問，應(yīng)誠懇、詳盡解釋。如自 己不清楚，應(yīng)主動將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。二.在接待來訪工作洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味 的形容詞，避免顧此失彼，無論何時，不得于客戶和外來人 員爭吵。三.洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定 予以答復(fù)，不得擅自提出答復(fù)意見。禁止對外做出與自身職 務(wù)不相適應(yīng)的承諾。四.接電話應(yīng)先致“您好

3、”一詞，主動報予公司名稱。對自己不 熟悉的業(yè)務(wù)事項，應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽，要找的人不 在時，須做好記錄并及時報告。接電話讓對方等待超過一分 鐘的應(yīng)致歉。通話應(yīng)簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他 人工作。五.下級不應(yīng)直呼上級領(lǐng)導(dǎo)姓名，應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的職位而進(jìn)行 稱呼。六.下級永遠(yuǎn)不準(zhǔn)向上級就本職工作說“辦不了 ”“我不行”等 消極詞語，遇到困難應(yīng)說明建議和方法及上級應(yīng)幫助解決的 問題。七.上級只可訓(xùn)斥直接下級，不可躍級跨公司部門訓(xùn)斥。平級之 間遇問題協(xié)商，緊急情況需躍級或跨部門處理問題， 應(yīng)事后 向上級解釋，道歉。8 .用普通話和客戶交談。附參考文明用語：請您好 對不起謝謝再見請稍侯 請多建

4、議、請多協(xié) 助 請多諒解 謝謝您的支持 歡迎再來 請問您辦什么業(yè)務(wù) 對不起，讓您久等了 請煩您預(yù)約好嗎別客氣這是我們應(yīng)該 做的員工勞動紀(jì)律制度z.1 .員工應(yīng)遵守公司的作息制度，準(zhǔn)時上班，按時下班，不 遲到，不早退。2 .員工如調(diào)休、工休或事假，應(yīng)提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出 申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，病假也應(yīng)及時請假，否 則不予準(zhǔn)假。3 .員工在工作之前應(yīng)做各項業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，工作開始應(yīng)盡 快進(jìn)入工作狀態(tài)，接聽打電話應(yīng)簡短。4 .員工應(yīng)堅守崗位，工作時間不得串崗影響他人，不請假 私自離崗者，作曠工處理。5 .員工應(yīng)服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，拒不服從者將嚴(yán)肅處理6 .員工不準(zhǔn)使用公司物品作私人用途。7

5、.公司下發(fā)文件，內(nèi)部絕密資料應(yīng)妥善保管。8 .下班前清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電 燈。9 .愛護(hù)公司財物，不得隨意損壞、丟失、浪費(fèi)各種辦公用 品，努力降低消耗。十、員工不準(zhǔn)用電腦打游戲機(jī)，看影碟。十一、員工不準(zhǔn)在工作時間會見私人親朋。十二、公司任何地方不準(zhǔn)堆放雜物。文明 辦公管 理制度一.嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到早退，因公外出必須請事假。二.工作時間工作區(qū)內(nèi)不做工作無關(guān)的活動，不得大聲喧z.嘩、打撲克、下棋和做其它活動。工休時間必須在指定 的場所進(jìn)行娛樂活動。三,員工上班時精神飽滿，著裝整潔大方，不得身著奇裝異 服，梳理怪發(fā)型，化濃妝。四.保持室內(nèi)清潔，不得隨地吐痰，亂扔紙屑

6、等，辦公室范 圍內(nèi)衛(wèi)生由綜合事務(wù)部定期安排保潔人員清潔。五.公司員工需掛牌上崗。六.外來人員接待由綜合事務(wù)部安排，主要職責(zé)是對有關(guān)前 來訪人員進(jìn)行接待，問清來由，弁將來訪人員意圖通知 有關(guān)部門，安排接洽。七.員工每天下班前必須整理辦公用品，將文件資料入柜。八.員工工作時要高度集中注意力，要講究風(fēng)度儀態(tài)，保持 良好的精神狀態(tài)。財務(wù)審批制度一、審批總則1. 審批人即財務(wù)支出責(zé)任人，下述規(guī)定的財務(wù)審批 權(quán)限責(zé)任人不在時，出納會計應(yīng)電話聯(lián)系或由其 上級問詢方可付款，責(zé)任人回來補(bǔ)簽后方可做帳。2. 財務(wù)審批須執(zhí)行逐級審批和審批權(quán)限相結(jié)合的原z.貝u。3. 總經(jīng)理自身發(fā)生的財務(wù)行為由財務(wù)負(fù)責(zé)人審批即可。二

7、、審批權(quán)限1. 辦公用品由綜合事務(wù)部統(tǒng)一購買，由總經(jīng)理審批 后，方可報銷。2. 工作午餐由公司按當(dāng)?shù)叵M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供。3. 房租、水電、廣告、裝璜、保險、工資、獎金、 上交管理費(fèi)、利息、工商、稅務(wù)及差旅費(fèi)等費(fèi)用 須經(jīng)總經(jīng)理審批，方可付款。4. 招待費(fèi)用由總經(jīng)理審批，方可報銷。請示報告制度一、為嚴(yán)格管理秩序，保證各項工作有序進(jìn)行，及時做到下情上 報，上情下達(dá)，分級管理，按級負(fù)責(zé)，執(zhí)行本制度。二、請示報告須逐級進(jìn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本級職權(quán)范圍的事務(wù)，不得越級請示報告，不得跨越職權(quán)范圍下達(dá)工作指令。 除遇 緊急情況和特殊事項可越級請示報告。三、為了使本公司總經(jīng)理全面掌握情況，各級負(fù)責(zé)人應(yīng)定期報告 工作，統(tǒng)

8、一由總經(jīng)理辦公室收集匯總。1) 各部門應(yīng)每半年書面報告一次工作情況。z.2) 各部門每季度書面報告一次業(yè)務(wù)經(jīng)營工作分析。3) 各部門應(yīng)于次月5日前書面報告上月工作情況及本月主 要工作安排。4) 公司總經(jīng)理半年作一次工作總結(jié)，年終向全體員工作工 作年度總結(jié)報告。5) 部門負(fù)責(zé)人每年作一次述職報告。6) 公司員工每年作一次個人書面總結(jié)。四、各部門負(fù)責(zé)人離開工作崗位或出差，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請示獲準(zhǔn) 后方可離開，公司總經(jīng)理離開工作崗位或出差， 應(yīng)通知總經(jīng) 理辦公室，以便保持聯(lián)系。五、公司總經(jīng)理直接交辦的重要事項，經(jīng)辦人應(yīng)及時請示匯報。六、員工在工作中遇到重大問題，應(yīng)隨時請示匯報，如有必要， 可越級請示匯報，直至公司總經(jīng)理。附：每月書面報告1) 員工在每月書面報告上所提意見對公司有建議性而經(jīng)公 司采納可得建議性紅包，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理發(fā)放。2) 部門負(fù)責(zé)人每月5日前交月報給總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人應(yīng) 記錄本月出勤情況，本公司、本部門工作安排及各種會 議必須做記錄存檔。3