1、人力資源管理部操作手冊目錄一、總則 二、部門職責 三、工作流程1. 招聘2. 試用期管理 3. 職務調動 4. 干部選拔5. 離職管理 6. 入職培訓7. 考勤統計 8. 休假管理9. 加班管理 10. 工資制定 11. 保險繳納 12. 薪酬設計 13. 績效考核 四、考核審計 五、基礎成本數據六、常見問題 七、社會保險數據第一章總則為明確本公司人力資源部工作內容，規范人力資源事務操作流程，根據本公司公司章程 、 員工手冊、 勞動合同范本，建立人力資源部操作手冊（以下簡稱“手冊”） 。人力資源部職員應嚴格遵照本手冊的規定執行日常工作，并妥善保管工作中接收、發送的各類文檔、記錄。 工作流程中，

2、與相關的其他部門人員應該保持及時有效的溝通和信件往來，并保存記錄。第二章部門職責1. 人力資源發展規劃的制定推算公司人力資源的需求，核算人力資源成本并設計預算；判斷企業員工所需技能增長需求，做好培訓的設計和預算；了解國家、地方的用工政策和規定，及時更新、更改公司相關人力資源的文本，降低公司的用工風險。2. 公司崗位核定根據各部門職責和各崗位的崗位說明、工作流程，核算各部門崗位所需人數和成本。3. 人員招聘、任免、離職管理根據崗位說明書及管理人員勝任力模型，嚴格遵照本手冊規定流程執行。4. 公司員工手冊修訂應根據國家、地方的最新法律、法規和政策及時修訂。5. 崗位職責、考評標準及考核實施評估6.

3、 薪酬設計、制定7. 制定崗位說明書崗位說明書應根據組織的階段目標、部門職責、工作流程來分析，并通過現場觀察、問卷調查的形式獲取崗位實際工作內容。8. 社會保險9. 人事檔案管理人力資源部應及時收取、匯總各部門人員檔案情況，及時更新包括電子文檔在內的各個員工信息資料。10. 業務流程及規章制度的設計、修改、完善、匯編第三章工作流程1、招聘2、試用期管理3、職務調動4、干部提拔5、離職管理6、入職培訓7、考勤統計8、休假管理9、加班管理10、工資制定11、保險繳納統計參統人員名單原單位無社 會保險的， 由檔案所在 地開具證明無須上社會保 險的出具書面 說明參統人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上

4、繳年限等）Cm單位有社會保、 險的，由原社保 中心開具社會保 險轉移單不合格重新提供按規定核算員工社會保險的繳納金額交由財務部進行確認公司繳納一制作社會保險單金額，并入帳、轉帳入各員工的社會保險基金帳戶112日25日交至社保中心 f 重新修改確認合格不合格12、薪酬設計參照本公司薪酬體系設計執行手冊操作。13、績效考核參照本公司績效考核體系執行手冊操作。第四章考核審計1、 部門人力資源指標考核為確保公司各部門人力資源合理配置與人力資源成本控制，人力資源部應在每年12月與 6 月，對公司各部門進行部門人力資源指標考核。進行指標考核的同時，人力資源部與各部門協商，根據各部門經營或管理工作內容需求和

5、工作流程安排，應在每年12 月與6 月底之前，出具核定之后半年度的人力資源考核指標量，同時備注各部門人力資源成本指標。1.1 考核指標：員工增長率：考核時員工數與制定時員工數差額比例；員工流失率：考核周期內員工離職與考核周期內入職、在職員工總數比例；崗位核定增長率：考核時所需崗位人數與制定時所需崗位人數差額比例；成本增長率：考核周期內，人力資源成本與上一考核周期人力資源成本差額比例；被動增長率：考核周期內，因法律、法規和政策改變，隨之合理變化的成本增幅比例；比重增長率：考核周期內，人事成本在總成本中所占比重與上一考核周期內的差額；1.2 相關信息部門人員編制細表崗位說明書崗位工作流程表國家相關

6、法律、法規和政策2、 人力資源成本審計人力資源部在每年12 月和 6 月的部門人力資源指標考核后，應當制作當期的考核審計報告，及下一期的預算報告。各用人部門應該迅速有效地提供本部門當期考核各指標變化原因及相關數據給人力資源部，由人力資源部進行匯總和分析，根據分析結果和對國家法律、法規和政策的預判，針對整個公司的人力資源使用情況，撰寫相應的報告第五章基礎成本數據1. 相關數據：2009 年度上海市平均工資：上海市社保繳納基數：企業城市保險：總額：個人承擔部分：單位承擔部分：非規社保：總額：綜合保險：總額：3566.003566*60%=2140.002140*48%=1027.202140*11

7、%=235.402140*37%=791.801120*48%=537.602140*12.5%=267.502. 上海戶籍一般勞動關系（最低）最低工資：1120.00最低繳納社保：總計：1027.20（如員工領取最低工資，單位全額繳納社會保險費） 2147.203. 上海戶籍特殊勞動關系（退休、協保、下崗人員）最低工資：1120.004. 非上海戶籍勞動關系最低工資：1120.00綜合保險：267.50總計：1387.505. 2009 年 7 月 1 日后非上海戶籍勞動關系根據上海市人力資源和社會保障局關于外來從業人員參加本市城鎮職工基本養老保險若干問題的通知第一條： 與屬于參加本市城鎮基

8、本養老保險范圍的用人單位建立勞動關系，且具有外省市城鎮戶籍的從業人員，年齡在45 周歲以下的，應當參加本市城鎮職工基本養老保險。 最低工資：1120.00最低繳納社保： 總計：1027.20（如員工領取最低工資，單位全額繳納社會保險費）2147.206. 非正規勞動就業組織從業人員：最低工資：1120.00非規社保：537.60總計：1657.607. 勞務派遣人員 最低工資：1120.00最低繳納社保： 或綜合保險： 勞務派遣服務費：1027.20（如員工領取最低工資，單位全額繳納社會保險費）267.5050.00-120.00第六章常見問題加班工資計算1、相關數據：全年工作日數：365天-

9、104天（休息日）-11天（法定節假日）=250天全年工作日數（包含法定節假日計算工資）： 261 日月工作日數：21.75 日日工作天數：8 小時2、加班工資計算基數按以下原則確定：a、勞動合同有約定的，按不低于勞動合同約定的勞動者本人所在崗位（職位）相對應的工資標準確定。集體合同（工資集體協議）確定的標準高于勞動合同約定標準的，按集體合同（工資集體協議）標準確定。b、勞動合同、集體合同均未約定的，可由用人單位與職工代表通過工資集體協商確定，協商結果應簽訂工資集體協議。c、用人單位與勞動者無任何約定的，假期工資的計算基數統一按勞動者本人所在崗位（職位）正常出勤的月工資的70%確定。按以上原則

10、計算的假期工資基數均不得低于本市規定的最低工資標準。3、最低加班費用標準：延時加班：月工資*70%/21.75/8*150%* 加班小時數雙休日加班：月工資*70%/21.75/8*200%* 加班小時數國定假日加班：月工資*70%/21.75/8*300%* 加班小時數病假1、病假期限：勞動者在本單位工作第1 年，醫療期為3 個月；以后工作每滿1 年，醫療期增加1 個月；總計不超過24 個月。2、疾病休假工資標準：職工疾病或非因工負傷連續休假在6 個月以內的，企業應按下列標準支付疾病休假工資：a、連續工齡不滿2年的，按本人工資的60%計發；b、連續工齡滿2年不滿4年的，按本人工資的 70%計

11、發；c、連續工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的 80%計發；d、連續工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的 90%計發；e、連續工齡滿8年及以上的， 按本人工資的100%計發。職工疾病休假工資或疾病救濟費不得低于當年本市企業職工最低工資標準的80%;待遇高于本市上年度月平均工資的，可按本市上年度月平均工資計發。待遇低于本企業平均工資40%的應補足，不得高于本人原工資、上年度平均工資。企業月平均工資的40%低于當年本市企業職工最低工資標準的80%的應補足。第七章社會保險數據社會保險匯總表上海市住房公積金和各項社會保險繳納規定概況項目月繳納基數繳納比例滯納金比例標準上限下限單位個人公積金上年度單位 繳費職工的 月平均工資上海市上 年度職工 月平均工 資的 300%上海市上 年度職工 月平均工 資的 60%7%7%3%。每天養老保險上年度單位 繳費職工的 月平均工資上海市上 年度職工 月平均工 資的 300%上海市上 年度職工 月平均工 資的 60%22%8%2%。每天醫療保險上年度單位 繳費職工的 月平均工資上海市上 年度職工 月平均工 資的 300%上海市上 年度職工 月平均工 資的 60%12%2%2%。每天失業保險上年度單位 繳費職工的 月平均工資上海市上 年度職工 月平均工 資的 300%上海市上 年度職工 月平均工 資的 60%2%1%2%。每天工傷保險上年度單