1、人事實(shí)務(wù)篇人事實(shí)務(wù)篇 人資工作十大項(xiàng)人資工作十大項(xiàng)1、人力資源規(guī)劃、人力資源規(guī)劃合理運(yùn)用合理運(yùn)用人力資源，人力資源，降低勞務(wù)降低勞務(wù)成本成本組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)調(diào)整預(yù)測(cè)調(diào)整制定人力供求制定人力供求平衡計(jì)劃平衡計(jì)劃制定人力資源制定人力資源招聘補(bǔ)充計(jì)劃招聘補(bǔ)充計(jì)劃制定人員培訓(xùn)計(jì)劃制定人員培訓(xùn)計(jì)劃人力使用計(jì)劃人力使用計(jì)劃HR各部門HR人力成本預(yù)算教育訓(xùn)練費(fèi)預(yù)算2、招聘與配置、招聘與配置 人崗匹人崗匹配，發(fā)配，發(fā)揮人力揮人力資源最資源最大潛能大潛能人力資人力資源調(diào)查源調(diào)查（調(diào)查（調(diào)查表）表）各部門各部門年度人年度人力資源力資源需求規(guī)需求規(guī)劃劃（計(jì)劃（計(jì)劃表）表）HR人力資人力資源申請(qǐng)?jiān)瓷暾?qǐng)（申請(qǐng)（

2、申請(qǐng)表）表）各部門各部門(增補(bǔ)時(shí)增補(bǔ)時(shí))內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘（招聘簡(jiǎn)章）（招聘簡(jiǎn)章）外部招聘外部招聘（招聘簡(jiǎn)章）（招聘簡(jiǎn)章）試用試用轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正（轉(zhuǎn)正（轉(zhuǎn)正考核考核表）表）OKNONOHR考核考核（試卷（試卷、實(shí)、實(shí)務(wù)）務(wù)）各部門各部門各部門各部門HRHR3、培訓(xùn)與開發(fā)、培訓(xùn)與開發(fā) 提高員工的智力水平、提高員工的智力水平、專業(yè)技能、品行道德專業(yè)技能、品行道德 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查（調(diào)查表）（調(diào)查表）各部門各部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)計(jì)劃（年度培訓(xùn)計(jì)劃）（年度培訓(xùn)計(jì)劃）HR提出培訓(xùn)申請(qǐng)?zhí)岢雠嘤?xùn)申請(qǐng)（培訓(xùn)申請(qǐng)表）（培訓(xùn)申請(qǐng)表）各部門各部門發(fā)放培訓(xùn)通知發(fā)放培訓(xùn)通知（通知單）（通知單）HR培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施（

3、簽到表）（簽到表）HR培訓(xùn)記錄培訓(xùn)記錄（員工培訓(xùn)記錄表）（員工培訓(xùn)記錄表）HR培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估（追蹤表、小結(jié)、試卷）（追蹤表、小結(jié)、試卷）講師講師/HRNO4、績(jī)效考評(píng)管理、績(jī)效考評(píng)管理 公正評(píng)公正評(píng)估績(jī)效估績(jī)效與貢獻(xiàn)與貢獻(xiàn)、有效、有效提高員提高員工效能工效能制定績(jī)制定績(jī)效考核效考核管理辦管理辦法法HR制定部制定部門考核門考核目標(biāo)目標(biāo)各部門各部門制定個(gè)制定個(gè)人考核人考核目標(biāo)目標(biāo)（個(gè)人（個(gè)人KPI）員工員工目標(biāo)達(dá)目標(biāo)達(dá)成報(bào)告成報(bào)告各部門各部門/員工員工每月每月目標(biāo)達(dá)目標(biāo)達(dá)成評(píng)估成評(píng)估HR/各部門各部門主管主管每月每月績(jī)效考績(jī)效考核實(shí)施核實(shí)施（考核（考核表）表）HR每月每月5、薪酬福利管理、薪酬福

4、利管理 明確薪資福利明確薪資福利政策和目標(biāo)，政策和目標(biāo)，加強(qiáng)薪資福利加強(qiáng)薪資福利管理，進(jìn)行合管理，進(jìn)行合理分配理分配依薪資管理制度依薪資管理制度確定薪酬確定薪酬（應(yīng)征人員晤談?dòng)涗洷恚☉?yīng)征人員晤談?dòng)涗洷恚〩R/部門主管部門主管面試時(shí)填寫面試時(shí)填寫呈簽呈簽部門主管部門主管HR核準(zhǔn)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)權(quán)責(zé)主管考勤作業(yè)考勤作業(yè)維護(hù)維護(hù)HR薪資標(biāo)準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)維護(hù)HR有異動(dòng)時(shí)有異動(dòng)時(shí)考勤表考勤表出勤異動(dòng)單出勤異動(dòng)單請(qǐng)假單請(qǐng)假單加班單加班單薪資核算薪資核算HR績(jī)效考核表績(jī)效考核表薪資發(fā)放薪資發(fā)放財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部6、勞動(dòng)關(guān)系管理、勞動(dòng)關(guān)系管理應(yīng)聘者面試應(yīng)聘者面試（應(yīng)征人員晤談?dòng)涗洠☉?yīng)征人員晤談?dòng)涗洠〩R/部門主管部

5、門主管錄用呈簽錄用呈簽通知體檢通知體檢（體檢單）（體檢單）HR員工報(bào)到員工報(bào)到入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)HR建立社保關(guān)系建立社保關(guān)系（三合一系統(tǒng)）（三合一系統(tǒng)）HR建立人事檔案建立人事檔案HR建立合法、建立合法、合理、合情合理、合情的勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)關(guān)系，和諧企業(yè)長(zhǎng)，和諧企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制效機(jī)制員工離職員工離職（離職申請(qǐng)單）（離職申請(qǐng)單）員工員工呈簽呈簽部門主管部門主管HR核準(zhǔn)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)權(quán)責(zé)主管工作移交工作移交員工員工晤談晤談（離職申請(qǐng)單）（離職申請(qǐng)單）部門主管部門主管HR辦理離職手續(xù)辦理離職手續(xù)（離職手續(xù)清單）（離職手續(xù)清單）員工員工辦理解除勞動(dòng)辦理解除勞動(dòng)及社保關(guān)系手續(xù)及社保關(guān)系手續(xù)HR試用試用合同簽訂生

6、效日合同簽訂生效日起起1-6個(gè)月個(gè)月轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正考核合格轉(zhuǎn)正日起考核合格轉(zhuǎn)正日起NO離職員工離職員工薪資結(jié)算薪資結(jié)算（薪資表）（薪資表）HR簽訂勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同（勞動(dòng)合同書）（勞動(dòng)合同書）HR員工報(bào)到員工報(bào)到30天內(nèi)天內(nèi)7、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化管理 企業(yè)文化是企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)的靈魂制定企業(yè)管理制度制定企業(yè)管理制度行政人事部門行政人事部門團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理各級(jí)主管各級(jí)主管企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念（公司策略目標(biāo)）（公司策略目標(biāo)）總經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)（公司策略目標(biāo)）（公司策略目標(biāo)）總經(jīng)理總經(jīng)理建立教育訓(xùn)練體系建立教育訓(xùn)練體系（注重人才培養(yǎng)）（注重人才培養(yǎng)）HR建立激勵(lì)機(jī)制建立激勵(lì)

7、機(jī)制HR創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境（ISO14001體系）體系）8、工作環(huán)境管理、工作環(huán)境管理 提供一個(gè)整潔、舒適、安全的提供一個(gè)整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，為確保產(chǎn)品質(zhì)量工作環(huán)境，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件創(chuàng)造條件。做好做好5S管理管理建立建立ISO14001/ISO18001體系體系衛(wèi)生整潔的環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境建立安全衛(wèi)生管理辦法建立安全衛(wèi)生管理辦法生產(chǎn)安全培訓(xùn)生產(chǎn)安全培訓(xùn)（培訓(xùn)記錄）（培訓(xùn)記錄）消防安全培訓(xùn)消防安全培訓(xùn)/演習(xí)演習(xí)（培訓(xùn)記錄）（培訓(xùn)記錄）員工定期體檢員工定期體檢人際關(guān)系人際關(guān)系基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施豐富業(yè)余生活豐富業(yè)余生活9、員工滿意度、員工滿意度 員工滿意度會(huì)直接員工滿意

8、度會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展、影響企業(yè)的發(fā)展、并可降低管理成本并可降低管理成本建立員工滿建立員工滿意度調(diào)查管意度調(diào)查管理辦法理辦法（調(diào)查試卷）（調(diào)查試卷）HR對(duì)員工滿意對(duì)員工滿意度調(diào)查的結(jié)度調(diào)查的結(jié)果寫出報(bào)告果寫出報(bào)告（報(bào)告書）（報(bào)告書）HR對(duì)員工滿意對(duì)員工滿意度調(diào)查的結(jié)度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析果進(jìn)行分析檢討檢討（檢討記錄）（檢討記錄）各部門主管各部門主管對(duì)分析檢討對(duì)分析檢討結(jié)果進(jìn)行管結(jié)果進(jìn)行管理改善建議理改善建議（報(bào)告）（報(bào)告）HR改善實(shí)施改善實(shí)施(修正辦法修正辦法及流程及流程)各部門各部門10、HR資訊化資訊化提高提高HR部門部門工作效率工作效率,規(guī)規(guī)范范HR部門的部門的業(yè)務(wù)流程降業(yè)務(wù)流程降低成本低

9、成本建立建立HR管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)員工資料員工資料維護(hù)維護(hù)(人員狀人員狀況表況表)HR考勤、用考勤、用餐等維護(hù)餐等維護(hù)發(fā)放員工發(fā)放員工標(biāo)識(shí)卡標(biāo)識(shí)卡HR考勤、用考勤、用餐等管理餐等管理網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘薪資核算薪資核算案例篇案例篇案例一：案例一： 19XX年年X月月X日早晨日早晨7點(diǎn)，某電子企業(yè)林副總經(jīng)理提前到公司突擊檢查早點(diǎn)，某電子企業(yè)林副總經(jīng)理提前到公司突擊檢查早班員工的工作狀況，該企業(yè)生產(chǎn)消磁線圈，他在巡視車間時(shí)，在第一道繞班員工的工作狀況，該企業(yè)生產(chǎn)消磁線圈，他在巡視車間時(shí)，在第一道繞線工位上發(fā)現(xiàn)該工位員工在線圈上黏貼膠帶點(diǎn)時(shí)未按照標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)黏貼（標(biāo)線工位上發(fā)現(xiàn)該工位員工在線圈上黏貼膠帶點(diǎn)時(shí)未

10、按照標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)黏貼（標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)黏貼準(zhǔn)應(yīng)黏貼8個(gè)點(diǎn)，但是該員工只貼了個(gè)點(diǎn)，但是該員工只貼了5個(gè)點(diǎn)，個(gè)點(diǎn)，這項(xiàng)違反操作規(guī)程的行為企業(yè)這項(xiàng)違反操作規(guī)程的行為企業(yè)有相應(yīng)的處罰規(guī)定罰款及記過(guò)有相應(yīng)的處罰規(guī)定罰款及記過(guò)），于是林副總查看了該員工已經(jīng)做完的），于是林副總查看了該員工已經(jīng)做完的500PCS產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)均未按規(guī)定點(diǎn)數(shù)黏貼，林副總立即叫來(lái)當(dāng)班班長(zhǎng)指證給產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)均未按規(guī)定點(diǎn)數(shù)黏貼，林副總立即叫來(lái)當(dāng)班班長(zhǎng)指證給他看，并對(duì)該員工說(shuō)馬上離開公司不用上班了，于是該員工離開了公司。他看，并對(duì)該員工說(shuō)馬上離開公司不用上班了，于是該員工離開了公司。8:30時(shí)人事部門上班后，林副總把人事主管叫到辦公室，交代說(shuō)不要讓這時(shí)人

11、事部門上班后，林副總把人事主管叫到辦公室，交代說(shuō)不要讓這名員工上班了。名員工上班了。 過(guò)了一周，該員工到公司上班，人事主管去問(wèn)了林副總，林副總還是過(guò)了一周，該員工到公司上班，人事主管去問(wèn)了林副總，林副總還是說(shuō)讓員工回家不用來(lái)上班，員工提出如果辭退她就要按規(guī)定給予補(bǔ)償金，說(shuō)讓員工回家不用來(lái)上班，員工提出如果辭退她就要按規(guī)定給予補(bǔ)償金，林副總說(shuō)沒有辭退她，是要求她在家思過(guò)，等候上班通知，員工不接受，林副總說(shuō)沒有辭退她，是要求她在家思過(guò)，等候上班通知，員工不接受，于是氣呼呼走了。于是氣呼呼走了。 人事主管向林副總提出，他的做法是不對(duì)的，要么按規(guī)定辭退員工，人事主管向林副總提出，他的做法是不對(duì)的，要么

12、按規(guī)定辭退員工，要么讓其來(lái)上班，但是林副總說(shuō)該員工要么讓其來(lái)上班，但是林副總說(shuō)該員工違反公司規(guī)定違反公司規(guī)定，給予無(wú)償辭退的決，給予無(wú)償辭退的決定，人事部門就按林副總的要求開了一張書面辭退通知書給員工，蓋了定，人事部門就按林副總的要求開了一張書面辭退通知書給員工，蓋了人人事專用章事專用章。 半個(gè)月后該名員工把公司告到勞動(dòng)局要求按規(guī)定補(bǔ)償她，于是公司與半個(gè)月后該名員工把公司告到勞動(dòng)局要求按規(guī)定補(bǔ)償她，于是公司與員工通過(guò)了勞動(dòng)仲裁，最終員工得到了一個(gè)月薪資的補(bǔ)償金及停工期間的員工通過(guò)了勞動(dòng)仲裁，最終員工得到了一個(gè)月薪資的補(bǔ)償金及停工期間的薪資。薪資。分析：分析：一、該案例中企業(yè)敗訴的原因如下：一、

13、該案例中企業(yè)敗訴的原因如下：1、2周不讓員工上班，沒有一個(gè)明確的處理方法。周不讓員工上班，沒有一個(gè)明確的處理方法。2、給予員工的書面辭退通知不該蓋人事章，公司對(duì)外有法律效力的章、給予員工的書面辭退通知不該蓋人事章，公司對(duì)外有法律效力的章 應(yīng)該是應(yīng)該是公章公章。3、企業(yè)沒有舉證證據(jù)，該員工違規(guī)做的產(chǎn)品當(dāng)時(shí)沒有保存，而是流到、企業(yè)沒有舉證證據(jù)，該員工違規(guī)做的產(chǎn)品當(dāng)時(shí)沒有保存，而是流到 下工序一直到成品。下工序一直到成品。二、合適的處理方法二、合適的處理方法1、在管理制度中明確無(wú)償辭退的規(guī)定（一般是嚴(yán)重違反規(guī)章制度）、在管理制度中明確無(wú)償辭退的規(guī)定（一般是嚴(yán)重違反規(guī)章制度）2、首先應(yīng)該按照規(guī)章制度給

14、予該員工行政處罰，再進(jìn)行調(diào)崗，如果還、首先應(yīng)該按照規(guī)章制度給予該員工行政處罰，再進(jìn)行調(diào)崗，如果還 是有違規(guī)行為，按照公司規(guī)定無(wú)償解除合同。是有違規(guī)行為，按照公司規(guī)定無(wú)償解除合同。3、給予員工書面通知時(shí)應(yīng)該蓋公司公章。、給予員工書面通知時(shí)應(yīng)該蓋公司公章。4、員工做的產(chǎn)品應(yīng)該作為舉證證據(jù)留著。、員工做的產(chǎn)品應(yīng)該作為舉證證據(jù)留著。案例二：案例二： 20XX年年X月月X日，因天氣比較熱，某企業(yè)員工想把電風(fēng)扇靠近一點(diǎn)自己日，因天氣比較熱，某企業(yè)員工想把電風(fēng)扇靠近一點(diǎn)自己的工位，在搬動(dòng)時(shí)沒有關(guān)掉電源，不知怎么手指被刮傷了，車間主管馬上的工位，在搬動(dòng)時(shí)沒有關(guān)掉電源，不知怎么手指被刮傷了，車間主管馬上把她送到

15、醫(yī)院，在住院治療了半個(gè)月，醫(yī)院又開了半個(gè)月的病假，在此期把她送到醫(yī)院，在住院治療了半個(gè)月，醫(yī)院又開了半個(gè)月的病假，在此期間公司均按照病假工資支付了（公司已經(jīng)向社保局做了工傷申報(bào)，還沒收間公司均按照病假工資支付了（公司已經(jīng)向社保局做了工傷申報(bào)，還沒收到工傷認(rèn)定批復(fù)），病假期滿，該員工提出還無(wú)法上班，要求再休假到工傷認(rèn)定批復(fù)），病假期滿，該員工提出還無(wú)法上班，要求再休假1個(gè)月，個(gè)月，并要求公司給予傷殘補(bǔ)償及在其治療期間的工資按照工傷處理。并要求公司給予傷殘補(bǔ)償及在其治療期間的工資按照工傷處理。 公司沒有接受該員工要求，并和她說(shuō)如果還無(wú)法上班，可以繼續(xù)去醫(yī)公司沒有接受該員工要求，并和她說(shuō)如果還無(wú)法上

16、班，可以繼續(xù)去醫(yī)院開具病假，如果醫(yī)生鑒定確實(shí)無(wú)法上班就會(huì)開具病假證明，那她可以繼院開具病假，如果醫(yī)生鑒定確實(shí)無(wú)法上班就會(huì)開具病假證明，那她可以繼續(xù)休息，至于按照工傷工資給她，公司在收到社保局工傷認(rèn)定書后即會(huì)按續(xù)休息，至于按照工傷工資給她，公司在收到社保局工傷認(rèn)定書后即會(huì)按照工傷工資結(jié)付。照工傷工資結(jié)付。 過(guò)了一周公司收到了過(guò)了一周公司收到了工傷認(rèn)定書工傷認(rèn)定書，于是人事部就按照工傷工資支付給，于是人事部就按照工傷工資支付給了該員工。了該員工。 關(guān)于傷殘補(bǔ)償金，需要通過(guò)傷殘鑒定定級(jí)后，按照國(guó)家傷殘補(bǔ)償規(guī)定關(guān)于傷殘補(bǔ)償金，需要通過(guò)傷殘鑒定定級(jí)后，按照國(guó)家傷殘補(bǔ)償規(guī)定給予補(bǔ)償金。公司提出可以陪她去醫(yī)

17、院復(fù)查，以復(fù)查醫(yī)生的結(jié)論為依據(jù)，給予補(bǔ)償金。公司提出可以陪她去醫(yī)院復(fù)查，以復(fù)查醫(yī)生的結(jié)論為依據(jù)，如果醫(yī)生診斷后確認(rèn)不用休息，那么該員工應(yīng)該正常上班。如果醫(yī)生診斷后確認(rèn)不用休息，那么該員工應(yīng)該正常上班。 分析：分析： 以上案例有幾個(gè)注意點(diǎn)：以上案例有幾個(gè)注意點(diǎn)：1、員工發(fā)生工傷后要及時(shí)寫出、員工發(fā)生工傷后要及時(shí)寫出書面報(bào)告書面報(bào)告（發(fā)生工傷經(jīng)過(guò)，最好有第三（發(fā)生工傷經(jīng)過(guò)，最好有第三 者證明）。者證明）。2、公司人事部門應(yīng)在發(fā)生工傷、公司人事部門應(yīng)在發(fā)生工傷30天內(nèi)向社保部門提交天內(nèi)向社保部門提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)工傷認(rèn)定申請(qǐng)。3、工傷認(rèn)定書下達(dá)之前先按病假、事假處理。、工傷認(rèn)定書下達(dá)之前先按病假、事假

18、處理。4、除非很輕微的割傷，原則均要在治療結(jié)束后給員工做傷殘鑒定，如、除非很輕微的割傷，原則均要在治療結(jié)束后給員工做傷殘鑒定，如 果員工提出不需要做果員工提出不需要做傷殘鑒定傷殘鑒定，那么必須讓員工書面申請(qǐng)，特別是，那么必須讓員工書面申請(qǐng)，特別是 要求員工簽字。要求員工簽字。5、在員工康復(fù)后期，公司人事要與醫(yī)院聯(lián)系，及時(shí)了解員工康復(fù)情況，、在員工康復(fù)后期，公司人事要與醫(yī)院聯(lián)系，及時(shí)了解員工康復(fù)情況， 做出正確的處理。做出正確的處理。其他：其他：1、試用期考核不合格，不予轉(zhuǎn)正、試用期考核不合格，不予轉(zhuǎn)正A、要有制度來(lái)規(guī)定，比如考核的方式、項(xiàng)目等；、要有制度來(lái)規(guī)定，比如考核的方式、項(xiàng)目等；B、如果不合格，發(fā)書面通知，比較合適的措詞：比如該員工試用期考核、如果不合格，發(fā)書面通知，比較合適的措詞：比如該員工試用期考核不不 合格