1、項目復盤什么是項目復盤？為什么復盤？怎樣做項目復盤？什么是項目復盤？01第 一 部 分第 一 部 分圍棋術語，每次博弈結束以后，雙方旗手把剛才的對局再重復一遍，在項目復盤中，雙方進行雙向交流，對自己，對對方走的每一步的成敗得失進行分析，即當時是如何想的，為什么“走”這一步，是如何設計，預想接下來的幾步的；同時提出假設，如果不這樣走，還可以怎樣走？怎樣走，才是最佳方案。 項目復盤的由來項目復盤可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在項目復盤中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發新的方案，新的思路。新的思維，新的理論可能在此萌發。在聯想，“項目復盤”是企業文化

2、中的重要方法之一，指做過的事情，再從頭過一遍，目的是不斷檢驗和校正目標，不斷分析過程中的得失，便于改進，不斷深化認識和總結規律。對于聯想的發展和組織智慧的積累，“項目復盤”起到了非常重要的作用。聯想式項目復盤項目復盤的本質是“解決問題”?！奥撓胧健表椖繌捅P就是要考查“當初是怎么定目標的”和“現在做成的結果”之間的差異，然后根據差異分析原因，尋找解決方案，并開展后續的行動?！奥撓胧巾椖繌捅P“就是不斷地小步迭代，把做過的事情重新推演一邊，通過反思與總結，可以將經理轉化為經驗。項目復盤=總結+推演對時間過程進行梳理，它是對已經發生的行為和結果進行描述、分析和歸納。它關注一些關鍵點和里程碑。除了有總結

3、所包含的動作外，它還對未發生的行為進行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，這一動作就是推演。為 什 么 復 盤 ？02第 二 部 分為了知其然和知其所以然為了傳承經驗和提升能力為了同樣的錯誤不要再犯為了總結規律和固話流程項目復盤是為了把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力通過項目復盤，當某種熟悉的類似的局面出現在你面前的時候，你往往能夠知道自己將如何去應對，在你的腦海中就會出現好多種應對的方法，或者你可以敏銳的感覺當前所處的狀態，從而對自己下一步的走向作出判斷。項目復盤是一種學習能力最好的學習來自工作實踐，最好的從實踐中學習的工具是項目復盤。怎樣做項目復盤？03第 三 部

4、 分第 三 部 分“項目復盤四步法”當初的目的是什么（期望的結果）達成的目標&里程碑一下當初的目的或者期望的結果是什么1、分清目的與目標的不同，目的是為什么（why）要做這件事，目標是要做成什么樣（what）的結果。2、確定目的之外，最好能確定出可量化的目標具有里程碑性質的標志。無量化可考核的目標，很難保證目的實現，也難以與結果對照評估！3、事前所提目的、目標不清晰，項目復盤時追補清晰，便于本次對照，提高下次定目標的準確度。Highights（與原來目標比）Lowlights（與原來目標比）原來設定的目標，看完成情況如何。1、設定好“實事求是”的項目復盤氛圍，比較結果與目標的差距之處，

5、找出成功之處（亮點）和可提升之處（不足），這其實就是在“定義問題”，以便進入項目復盤的第三步驟“分析原因”。2、定義問題需要干凈、清晰地將“目標”和“結果”之間的差異描述出來，這里不包括出現問題的原因以及解決方案，更不應是指責、抱怨和撇清責任等。3、亮點與不足同樣重要，不能弱化亮點，過分謙虛要不得，忽略真本事更遺憾。4、多引入外部典型事實樣本，讓我們的結果評估視野更廣闊、結論更客觀。成功的關鍵因素失敗的根本原因事情成功或失敗的關鍵原因。n 分析成功因素時,多列舉客觀因素,精選真正的自身優勢去推廣。n 分析失敗原因時,多從自身深挖原因(主觀原因) ,狠挑不足補短板。包括要謹慎檢視當初目的、目標定

6、立是否明顯有誤才導致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的目標展開,事倍功半。經驗&規律行動計劃包括得失的體會,以及是否有規律性的東西值得思考,還包括下一步的行動計劃。n 總結經驗(規律)要盡可能退得遠，尋求更廣泛，的指導性,盡量不局限于就事論事。n 總結經驗要謹慎,總結規律更要小心;不能刻舟求劍,把時一地的認識當成規律。能不能聽進不同的意見？能不能表達不同的觀點？能不能基于事實討論？能不能向自己開刀？能不能積極參加并努力貢獻？兼聽則明,偏信則暗,復盤中所講的開放心態,指的是能不能聽進各種不同意見。在復盤過程中,對同樣一件事,不同的人復盤,結論可能都不一樣。因此,復盤的組織者,尤其是

7、公司的領導和項目負責人要保持開放的心態,收集各種不同意見,進而找到深層次的原因?！皡⒓硬粎⑴c、到場不發言、人在心不在,不成功的復盤往往存在這樣的問題。坦誠表達指的是“能不能真正說出自己的想法能不能表達不同的觀點”。因此,組織者需要讓參與復盤的人都相信,復盤不是“打板子”， 更不是追責會,而是大家共同學習的一個過程，要做到“對事不對人”，“有話直說，但要好好說 .只有這樣,大家才敢于說出自己真實的想法,復盤也才能夠在內部真正達成共識。復盤的主要目的之一, 就是要弄清楚事情成敗的根本原因,既不能觀點滿天飛,更不能事先就帶著自己的看法和預判。只有實事求是、追根溯源,才能夠真正知道到底哪里做對了,哪里

8、做錯了,哪些結果可能是偶然的，哪些經驗是可以復制的。最為重要的就是一-把手能不能夠以身作則,敢不敢于否定自己,以引導出開放的討論氛圍。同時,分析問題不僅要從客觀上找原因,更要從主觀上找差距，能“退出畫面看畫”, 跳出具體問題,站在更高的層面上看問題、找方法、積累經驗、探索規律,這樣才能夠獲得學習和提升。有些時候,參加復盤會的人并不一定是項目親歷者,但他們往往能問出好的問題,引發大家更多思考,真正實現群策群力。建議一-次最好只復盤-件事,這樣可以讓話題更為聚焦,效果也會更好。在整個復盤過程中,要有專人記錄,最后輸出成果,形成復盤報告,便于組織分享。自己騙自己，證明自己對流于形式,走過場追究責任,開批判會強調客觀,推卸責任簡單下結論,刻舟求劍重在實事求是(求真)重在內容和找原因(求實)重在改進和提高(求學)重在反思和自我剖析(求內)重在找到本質和規律(求道)小事及時復盤行動結束后進行及時復盤制定改進方案并落實大事階段性復盤 大的項目在執行中,要進行階段性復盤