1、論企業文化傳播的主客體二重性rnrnrnrn 關tt 鍵tt 詞：企業t,t,傳播，傳播主體，傳播客體tttttttt 作為一定歷史條件下，某一企業在其過程中形成的共同價值觀、精神行為準那么以及在規章制度、行為方式和物質設施中外在表現出來的企業文化。必然要圍繞著企業相應的目標企業內部員工之間和企業與外之間所進行的信息傳播以協調企業各種關系。在中，按照傳播范圍的不同，企業文化的傳播可分為企業內部傳播和企業對外傳播。傳播學認為，傳播活動實質上是一個由傳播主體傳播者運用共同享有的符號、系統、媒體統稱媒介，將信息傳遞給傳播受眾傳播客體、傳播對象，并接受其反應的過程。但在企業文化的傳播活動中，存在一個較

2、為特殊的現象：傳播主客體的二重性。一、tt 企業文化的內外傳播1 1、tt 企業文化的外傳播根據組織傳播理論，組織環境是組織生存的土壤，與組織產生與開展有這樣或那樣關系的各種。它一方面可以有效地幫助組織開展壯大，順利地實現組織目標；另一方面，也會阻礙組織目標的完成，成為制約組織擴展的主要力量。環境是組織存在的根底，沒有適當的環境支持，組織便不復存在，更無所謂開展。在組織與環境之間約束和適應利用的辯證關系中， 傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯系起來，通過組織邊界把環境資源輸入組織之中，又把組織信息與產品傳遞給消費對象，從而對環境發揮作用。 因 而，對外傳播是組織的本性

3、和必需。企業這一特殊組織，需要進行對外傳播活動，其中企業文化傳播是其重要的內容。全面、 準確地對外展示、傳播本企業的文化，最終在公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業形象，對企業開展至關重要。根據格魯尼哥和亨特于19841984 年推出的新的環境劃分模式：按組織面對的“公眾類型，把組織環境分為四大局部即職能部門、功能部門、標準部門和擴散部門。而一個企業的文化的對外傳播對象就是這些部門，如作為職能部門、稅務、公安等的各級政府部門；作為功能部門的供給商、顧客、人才中心、銀行等；標準部門的貿易協會、專業協會、競爭者等；擴散部門的社區和一般公眾。企業將自己的企業文化向這

4、些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進企業開展。因此，企業出于自身的開展目的而主動保持并推進與外部環境的種 種聯系，其中企業文化的全方位對外傳播是促使企業與其他組織間關系及行為的協調，從而保證企業具有良好的運作環境。2 2、企業文化的內傳播tttttttttt 如果我們把企業中所有的要素都籠統地視為文化信息的話，企業文化傳播普遍存在于企業活動的各個方面，它既是企業活動的具體形式，也是企業行為實在的內容。企業的決策、執行、監督等所有管理活動，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內容、傳播模 式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業管理活動的直接

5、結果，也決定了企業 生存及開展的狀況。 因此，企業文化傳播活動功能發揮的程度，從某種意義上說，是企業生命力之所在。作為企業物質文化、制度文化、精神文化綜合體的企業文化必須通過在全企業 范圍內進行傳播來發揮它的振興、導向、協調、凝聚、美化和育人功能。首先，任何一個企業的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業文化活動的主體，其自身的言論與行動，會對企業文化的客觀形象作出奉獻或產生損害;一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業文化加以反映、認識和評價，并得出本企業的形象究竟如何的結論。 這個結論就是他們頭腦中形成的關于本企業文化的主觀印象。這種印象首先是由企業文化的客觀形象所決定的，

6、但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業內部的每一個職工、管理者和股東，對于本企業都有一個理想的企業形象要求，在進行對本企業文化的評價時，他們會將認識到的企業文化的客觀形象同自己的理想企業形象進行比照，并做出本單位的企業形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們去更精確的了解、認識客觀企業形象甚至按照他們的理想企業形象進一步改善本企業形象。因為，作為企業文化系統所有要素綜合表現的企業形象的評價，盡管最主要是由企業之外的社會公眾來作出，但是企業形象歸根到底是由企業之內的全體職工塑造出來的，主動權仍然掌握在企業職工手里，他們通過實實在在

7、的而創造出來的客觀企業形象，在任何情況下都是評價的客觀根底。所以，我們在探討企業文化的主要傳播對象時，應首先以企業中的全體員工為一級傳播客體。其次，人們往往通過企業文化的外顯局部，即一切能表現企業文化的某種特質的物質形態或動作方式來理解企業文化的內涵。外顯局部是企業文化的最直接的外在表達，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現象究竟代表哪種文化內容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的， 描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至會得出相反的意義。一個企業的價值觀念、精神境界和理想追求是企業文化系統中的種子要素或稱為中心要素。企業本身并無價值觀，而是企業成員的價值觀。人人都有

8、根本的價值觀，它通過個體行為及態度意向表現出來。當絕大多數成員的價值觀呈現大致趨同化狀態時，便使企業行為方式帶有了共同特質，企業文化在價值觀層面上達成了共識。多數情況下，企業員工的價值觀是不一致的，這使企業形成了許多“次文化。按照帕特納姆和普勒 19871987 年對沖突的 解釋，目標的不一致或人們觀念不同造成的理解認識的偏異，總是導致沖突的根源。因此,企業文化內部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業全體員工中加強、 深化交流和溝通，形成對企業物質文化、制度及行為方式、企業精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業內部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風貌對外展示企業形象。tt二、tt 企

9、業文化內傳播中的主客體二重性。傳播者本身即使首先應該是接受者，然后才是傳播者。只有當傳播者接受了企業文化的實質性內容，對企業文化的核心價值觀及其相應的體系又全面的認同和準確的把握時，才能夠在企業內部像普通的員工進行傳播。從這個意義上說， 企業文化的內傳播者， 主要指創業者、管理層人員、負責企業文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業的文化，成為本企業價值觀的忠實信徒，是本企業精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業的文化， 向下灌輸企業價值觀和企業精神，才能夠準確地傳播本企業文化。其次，企業的普通職工在企業文化的傳播中同樣要充當兩種角色，企業文化是表達在企業人活動的方方面面的一種看不見而又具有強大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業文化的實質性內容，作為一個很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認識本企業的文化，并在自己日常的生產或工作實踐中去不斷地強化傳播