1、 哪三人可以合眾？識人性，順人情，聚人心。一、識人性。人作為一種客觀存在，如同世間所有的生物和非生物，動物和植物一樣，既有共性，也有個性。何為人的共性，或為普天之下一切人所具有的天賦秉性，無論性別、種族、國籍、信仰、年齡，甚至時代？在中國，就是形象如一首民謠所言：“終日奔忙為了饑，才能飽食又思衣；冬穿綾羅夏穿紗，堂前缺少美貌妻；娶下三妻并四妾，又怕無官被人欺；三品四品嫌官小，又想南面做皇帝；一朝登了金鑾殿，卻慕神仙下象棋；洞賓與他把棋下，更問哪有上天梯；假設非此人大限到，上到九天還嫌低。 或者大致如管仲所言“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。在歐美，就是馬斯洛的五個層次的需要：生理的需要，平安的

2、需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現的需要。或者也可以是奧德費的三個層次的需要：生存需要、相互關系的需要、成長開展的需要。或者可以更進一步，透過統計學上的，幾乎已成公理的恩格爾定律得到更為有力的證明：恩格爾定律講，人們在家庭收入很低的情況下，會將家庭支出的大頭用于維持根本的衣食住行，這說明人們大多把生存需要的滿足放在首位，這正好與奧德費的需要層次論一致。 反過來，人們在家庭收入增加時，會在維持根本衣食住行開支比重大體不變的同時，逐步增加用于娛樂、衛生保健、教育等的支出的比重，這說明人們一般會隨著社會經濟開展水平的提高，而漸漸地將相互關系、成長開展需要的滿足作為重點，這同樣與奧德費的需要

3、層次論保持了高度一致。 二、順人情。何為人情？人情就是人都有滿足自己五個或三個層次需要的內在愿望。何為順人情？就是管理者要通過營造良好的機制和文化，去幫助人們滿足自己五個或三個層次需要。具體而言，以企業為例，就是我十多年來反復倡導的三階梯管理。1、用制度管理方法來滿足員工的生存需要。什么是我所講的制度？我所講的制度專指構成企業組織的全部剛性，它包括組織結構圖，人員編制，部門職責，崗位描述，職責，權力和利益，縱向指揮和橫向協調，工作流，業務流程，工作標準，規章制度，員工手冊等。 什么是我所講的制度管理方法？我對制度管理方法 的定義是把制度作為管理的對象因而，請注意，我的制度管理

4、方法不同于用制度去進行管理。我的制度管理方法的內容主要涉及組織的制度設計和安排，包括構造一家企業組織總共需要多少種類的制度？各種制度應該由誰來制定？制定制度的過程中應該遵循什么樣的程序？什么樣的企業價值觀應成為制定制度時的指南？不同制度間的關系如何？如何解決不同制度之間的沖突？如何修改和廢除？誰負責制度的實施和監督？哪些部門分別負責制度的公布，解釋，檢查，學習和歸檔等？ 我所講的制度管理方法的目的主要是構造一個高運行效率的企業組織。即通過組織結構圖，人員編制，部門職責，崗位描述，責權利，縱向指揮和橫向協調，工作流程，業務流程，工作標準，規章制度，員工手冊等，企業能夠將不同專業背景、不同技能的人

5、們精密地組織在一起，協調一致地工作，產生一加一遠遠大于二的組織運行高效率。 對此，亞當斯密早在國富論的開篇之初，就用一個扣針制造的例子為我們做了最好的詮釋：單個工匠的生產效率與一個建立在專業分工根底上的企業組織內的工匠的生產效率是無法相提并論的。 既然我們所講的制度管理方法能夠建立一個高效率的企業組織，并且在一個公平合理的市場環境中，提高效率意味著增加員工的薪資和購置力，意味著能夠更好地滿足他們的存在需要，所以，我可以用制度管理方法去滿足員工的生存需要。 2、用情感管理來滿足員工的相互關系需要。我所講的情感并無什么特別的寓意，具體表現如喜歡、憤怒，愛慕、厭惡等。我對情感管理的定義是把情感作為管

6、理的對象因而，請注意，我的情感管理不等于富有情感的管理。我的情感管理的內容包括對員工情感的需求分析、評估，設定符合企業開展需要的員工情感管理目標，制定相應的情感管理方案并組織實施，對情感管理方案施行的情況予以全程的跟蹤、監督、修正等。 我所講的情感管理目的在于培養員工對構成企業組織的制度、對企業組織、對同事的健康情感。很明顯，無論是過程，還是結果，情感管理就是為了滿足員工的相互關系需要。3、用創新管理去滿足員工的成長開展需要。我所講的創新是指前所未有的和對企業有用的新技術、新產品、新管理。我對創新管理的定義是把創新作為管理的對象因而，請注意：我的創新管理是不同于對管理的創新。我的創新管理的內容

7、主要包括：創新理念、創新文化、創新氣氛的營造；創新機制的建立、創新團隊的組建、創新人才的培育；企業創新的規劃、組織、協調、獎懲以及風險評估與防范等。 我所講的創新管理的目的是讓企業持續的變，快速的變，正確的變，變出更多的新技術、新產品、新管理。對照我的創新管理與成長開展需要，兩者之間的邏輯關系那么一目了然。從個人的角度，所謂成長開展，無非是不斷地學習新知識，得到新能力，更換新理念，從事新工作，迎接新挑戰，取得新成就，擁有新體驗，享受新快樂，踏上新臺階。簡言之，這正是我講的創新管理。 4、用制度管理方法、情感管理、創新管理的梯進和融合，即三階梯管理來滿足員工的全部需要。人的三個層次的需要是一個不

8、可分割的整體，與之相對應，三階梯管理也是一個不可分割的整體，既不能只有制度管理方法，沒有情感管理和創新管理，也不能脫離制度管理方法、情感管理來談創新管理。 不同的人有不同的需要側重點，有的在生存需要，有的那么在相互關系需要、或成長開展需要；同樣與之相對應，僅管所有的企業和員工都需要一個完整的三階梯管理，但不同的企業和員工卻有不同的管理側重點，有的在制度管理方法，有的那么在情感管理、或創新管理。 據此，我們可以說，三階梯管理詳見附錄或上網查詢才是一個貨真價實的，以全方位地滿足人的需要為中心的人本主義管理。三、聚人心。不用說，真正做到了識人性和順人情，聚人心必定是水到渠成的事，用不著24/7拿著擴音器，扯著大嗓門去對著蒼天和百姓喊：“我是誰誰誰，我多么的偉大和慈祥，我如何關心和保護你們，我沒日沒夜地在為你們謀幸福，我是你們的大救星，人們自然會慕名而來，紛至沓來，爭先恐后而來，除非他或她不想滿足自己的需要。 四、三人合眾、合眾為企。識人性、順人情和聚人心，這三人一旦擁有，三人合眾的道理還要贅述嗎？識人性、順人情和聚人心不但能三人合眾，而且合企業、合