1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用l 當代商業(yè)環(huán)境的變化l 管理信息系統(tǒng)概念l 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系當代商業(yè)環(huán)境的變化q 經(jīng)濟全球化的出現(xiàn)l產(chǎn)品和價格具可比性產(chǎn)品和價格具可比性 l互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)增加了市場供應商的透明度增加了市場供應商的透明度, ,降低了降低了 消費者消費者的興趣

2、與對產(chǎn)品的信任感的興趣與對產(chǎn)品的信任感. .l當今消費者當今消費者需要多樣的個性化的產(chǎn)品與服務(wù)需要多樣的個性化的產(chǎn)品與服務(wù). . l市場狀況市場狀況n競爭激烈競爭激烈, ,市場趨于飽和市場趨于飽和n面臨狹窄的市場循環(huán)周期面臨狹窄的市場循環(huán)周期n客戶層次化加劇客戶層次化加劇l競爭對手競爭對手關(guān)注的是那一小塊可盈利的部分關(guān)注的是那一小塊可盈利的部分, , 并且總想把最好的留給自己并且總想把最好的留給自己最近有點煩最近有點煩競爭者阻擊消費者打壓黑云壓頂管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系當代商業(yè)環(huán)境的變化q 知識經(jīng)濟的來臨o 人類正在

3、步入一個以智力資源的占有、配置，知識的生產(chǎn)、分配。人類正在步入一個以智力資源的占有、配置，知識的生產(chǎn)、分配。使用（消費）為最重要因素的經(jīng)濟時代使用（消費）為最重要因素的經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟時代。o知識經(jīng)濟時代的核心活動之一是知識管理。知識經(jīng)濟時代的核心活動之一是知識管理。o知識管理是指一種致力于將組織的智力資產(chǎn)知識管理是指一種致力于將組織的智力資產(chǎn)記錄型信息和員工記錄型信息和員工頭腦中的智慧，轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與新價值的信息管理頭腦中的智慧，轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力、競爭力與新價值的信息管理策略或理論。它是隨著知識經(jīng)濟的興起，在信息資源管理的基礎(chǔ)上，策略或理論。它是隨著知識經(jīng)濟的興

4、起，在信息資源管理的基礎(chǔ)上，人類信息管理活動的又一個重大突破。人類信息管理活動的又一個重大突破。o“現(xiàn)金牛現(xiàn)金牛”源于知識密集型產(chǎn)品和服務(wù)。源于知識密集型產(chǎn)品和服務(wù)。o我國實際上只是我國實際上只是“世界加工中心世界加工中心”，我國的大多數(shù)企業(yè)處于價值鏈，我國的大多數(shù)企業(yè)處于價值鏈的底層，類似一個漏斗，現(xiàn)金流或利潤穿行而下，留下的微薄的血的底層，類似一個漏斗，現(xiàn)金流或利潤穿行而下，留下的微薄的血汗錢。汗錢。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系當代商業(yè)環(huán)境的變化傳統(tǒng)企業(yè)新企業(yè)層次 高度層次化 扁平化權(quán)力 高度集中 分散流程 程序化

5、靈活產(chǎn)品或服務(wù) 大批量 用戶定制q組織結(jié)構(gòu)的變遷：網(wǎng)絡(luò)化組織管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系當代商業(yè)環(huán)境的變化普通組織扁平化減少中層增加中層加強信息溝通加強中層權(quán)力q組織結(jié)構(gòu)的變遷管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系管理信息系統(tǒng)的概念l 從商業(yè)應用看信息系統(tǒng)從商業(yè)應用看信息系統(tǒng)v 能夠提供一個組織上和管理上的解決方案v 基于信息技術(shù)v 能夠幫助組織面對環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)信息系統(tǒng)組織技術(shù)管理管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管

6、理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用q 參與競爭的工具參與競爭的工具 企業(yè)的全面競爭戰(zhàn)略企業(yè)的全面競爭戰(zhàn)略: 全面的價格領(lǐng)導地位全面的價格領(lǐng)導地位; ; 沃爾馬特公司的連續(xù)補充系統(tǒng)Avis轎車租賃公司的Wizard系統(tǒng)產(chǎn)品的分異作用產(chǎn)品的分異作用; ; 77年, 花旗銀行開發(fā)了自動提款機78年,Merrill Lynch的現(xiàn)金管理賬戶Dell的直銷與個性化服務(wù)利維公司的個人褲型服務(wù)系統(tǒng)安德森制窗公司的“智慧門窗”提供難以復制的產(chǎn)品和服務(wù), 或提高入市成本恰當?shù)氖袌龆ㄎ磺‘數(shù)氖袌龆ㄎ? ; “爭取一個新顧客的成本是保持一個顧客成本的5倍”Sears公司4000萬零售顧客數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

7、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用q 對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略, ,因此必因此必然會影響結(jié)構(gòu)。然會影響結(jié)構(gòu)。 改變企業(yè)的組織和管理方式改變企業(yè)的組織和管理方式, ,能夠極大地影響員工的工作效率、能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率, ,最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)展方向。展方向。 在工業(yè)社會向信

8、息社會發(fā)展的時代在工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的時代, ,外部環(huán)境的動蕩和復雜性日外部環(huán)境的動蕩和復雜性日益增長益增長, ,要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化, ,信息交換更加頻繁信息交換更加頻繁, ,參參與決策的人員不斷增加。與決策的人員不斷增加。 信息系統(tǒng)改變了人們相互交流和聯(lián)絡(luò)的方式信息系統(tǒng)改變了人們相互交流和聯(lián)絡(luò)的方式, ,尤其在大量數(shù)據(jù)處尤其在大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。可以幫助人們提高決策的效率和效果理、交換和通訊的環(huán)境下。可以幫助人們提高決策的效率和效果, ,通通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù)過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù), ,解決分歧解決分歧, ,對各種變化作

9、出及時的正確的對各種變化作出及時的正確的反應。反應。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用q促進內(nèi)部革新的催化劑促進內(nèi)部革新的催化劑 o對企業(yè)而言對企業(yè)而言, “創(chuàng)造性創(chuàng)造性”只是獲取一種思想只是獲取一種思想,而只有而只有“革新革新”才可能將這種才可能將這種“創(chuàng)造性創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦崱６覟槭聦崱６?革新通常是一種集團性的活動革新通常是一種集團性的活動,它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境,使得革使得革新可能成為現(xiàn)實。新可能成為現(xiàn)實。o信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流

10、信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。催化劑。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系案例：Wall-Mart沃爾-馬特l 是近20年來美國發(fā)展最快的零售商。2000年市值2567億美元，列世界第7位。至今，公司在全球已擁有2133商店、469家山姆會員商店和248家購物廣場，l 理念：創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導的盡量降低經(jīng)營成本，實行低價銷售。q宗旨：幫顧客節(jié)省每一分錢。q口號：天天平價，始終如一。q1995年經(jīng)營成本占銷售額的15.8%（世界上大多數(shù)零售商的經(jīng)營成本在40%以上）l 手段：擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，與3800家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)。總部的計算機系統(tǒng)與16個發(fā)貨中心以及1000多家商店連接，做到即時銷售，大大壓縮產(chǎn)品時間成本，減少庫存風險，加速資金周轉(zhuǎn)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 制作：制作： 豐佳棟豐佳棟 內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系通訊支持通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷中心配銷中心供應商供應商供應商支付供應商支付W