1、企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略物流物流戰(zhàn)略戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈

2、戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略：相對于競爭對手而言，企業(yè)旨在通過自己：相對于競爭對手而言，企業(yè)旨在通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。 沃爾瑪：價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠沃爾瑪：價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠 McMaster-CarrMcMaster-Carr：便利性

3、、產(chǎn)品多樣性和快速反應(yīng)：便利性、產(chǎn)品多樣性和快速反應(yīng)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略：相對于競爭對手而言，企業(yè)旨在通過自己：相對于競爭對手而言，企業(yè)旨在通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的客戶需求組合。 藍(lán)色尼羅河：產(chǎn)品種類繁多、價(jià)格低、利潤率低，等藍(lán)色尼羅河：產(chǎn)品種類繁多、價(jià)格低、利潤率低，等待時(shí)間長，且無法親見實(shí)物待時(shí)間長，且無法親見實(shí)物ZalesZales專賣店：親自試戴、立刻買到、店員幫助，價(jià)專賣店：親自試戴、立刻買到、店員幫助，價(jià)格高、品種少格高、品種少競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，企業(yè)各部門需要有相對應(yīng)的戰(zhàn)略

4、：為了實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，企業(yè)各部門需要有相對應(yīng)的戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場營銷和銷售戰(zhàn)略市場營銷和銷售戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：決定原材料的采購方式?jīng)Q定原材料的采購方式?jīng)Q定物流的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出決定物流的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出決定產(chǎn)品如何制造或者服務(wù)如何提供決定產(chǎn)品如何制造或者服務(wù)如何提供決定產(chǎn)品如何配送決定產(chǎn)品如何配送決定提供哪些后續(xù)服務(wù)決定提供哪些后續(xù)服務(wù)決定以上各項(xiàng)由企業(yè)自身完成還是外包出去決定以上各項(xiàng)由企業(yè)自身完成還是外包出去市場市場營銷營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略7-117-11的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場市場營銷營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配：競爭戰(zhàn)略

5、與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略具有戰(zhàn)略匹配：競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略具有共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)三個(gè)基本步驟：三個(gè)基本步驟：Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈的理解顧客和供應(yīng)鏈的不確定性不確定性Step2.理解理解供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈能力Step3.實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配7-11Sams ClubStep1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性便捷，方便便捷，方便非低價(jià)產(chǎn)品非低價(jià)產(chǎn)品價(jià)格低廉，優(yōu)質(zhì)價(jià)格低廉，優(yōu)質(zhì)顧客愿意花費(fèi)時(shí)間顧客愿意花費(fèi)時(shí)間每次購買所需產(chǎn)品數(shù)量每次購買所需產(chǎn)品數(shù)量所需產(chǎn)品的種類所需產(chǎn)品的種類顧客所能忍受的響應(yīng)時(shí)間顧客所能忍受的響應(yīng)時(shí)間所需的服務(wù)水平所需的服務(wù)水平產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品的預(yù)期更新速

6、度產(chǎn)品的預(yù)期更新速度Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性不同顧客群的需求表現(xiàn)出不同的特性：不同顧客群的需求表現(xiàn)出不同的特性：隱含需求不確定性隱含需求不確定性需求不確定性反應(yīng)顧客對某種產(chǎn)品的需求的不確定性。需求不確定性反應(yīng)顧客對某種產(chǎn)品的需求的不確定性。隱含需求不確定性反應(yīng)的只是供應(yīng)鏈計(jì)劃滿足的那部隱含需求不確定性反應(yīng)的只是供應(yīng)鏈計(jì)劃滿足的那部分需求以及顧客期望的那部分特征所產(chǎn)生的不確定性。分需求以及顧客期望的那部分特征所產(chǎn)生的不確定性。例如，在需求不確定性相同的情況下，例如，在需求不確定性相同的情況下，緊急訂單緊急訂單與與較較長供貨期訂單長供貨期訂單相比，具有更高的隱含

7、需求不確定性。相比，具有更高的隱含需求不確定性。Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性顧客需要顧客需要對隱含需求不確定性的影響對隱含需求不確定性的影響需求量波動(dòng)范圍增加需求量波動(dòng)范圍增加增加，因?yàn)樾枨笞儎?dòng)增加增加，因?yàn)樾枨笞儎?dòng)增加供貨期縮短供貨期縮短增加，因?yàn)閷τ唵蔚捻憫?yīng)時(shí)間縮短增加，因?yàn)閷τ唵蔚捻憫?yīng)時(shí)間縮短所需的產(chǎn)品種類增加所需的產(chǎn)品種類增加增加，因?yàn)楫a(chǎn)品需求更加分散增加，因?yàn)楫a(chǎn)品需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多獲取產(chǎn)品的渠道增多增加，因?yàn)楣┴浨婪稚⒃黾樱驗(yàn)楣┴浨婪稚⒏滤俣燃涌旄滤俣燃涌煸黾?，因?yàn)樾庐a(chǎn)品需求不確定性更大增加，因?yàn)樾庐a(chǎn)品需求不確定性更大所需的服務(wù)水

8、平提高所需的服務(wù)水平提高增加，因?yàn)樾枰獞?yīng)付偶爾出現(xiàn)的需求高峰增加，因?yàn)樾枰獞?yīng)付偶爾出現(xiàn)的需求高峰顧客需要對隱含需求不確定性的影響顧客需要對隱含需求不確定性的影響Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性隱含需求不確定性與其他特征的相關(guān)性隱含需求不確定性與其他特征的相關(guān)性Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性項(xiàng)目項(xiàng)目低隱含不確定性低隱含不確定性高隱含不確定性高隱含不確定性產(chǎn)品邊際收益產(chǎn)品邊際收益低低高高平均預(yù)測誤差平均預(yù)測誤差10%40%100%平均缺貨率平均缺貨率1%2%10%40%平均季末被迫降價(jià)率平均季末被迫降價(jià)率0%10%25%資料來源：資料來源：

9、Adapted from “What Is the Right Supply Chain for Your Product?” Marshall L. Fisher, Harvard Business Review (March-April 1997), 83-93.供應(yīng)能力對供應(yīng)不確定性的影響供應(yīng)能力對供應(yīng)不確定性的影響Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性供應(yīng)能力供應(yīng)能力對供應(yīng)不確定性的影響對供應(yīng)不確定性的影響頻繁因故障停產(chǎn)頻繁因故障停產(chǎn)增加增加不可預(yù)測，產(chǎn)出率低不可預(yù)測，產(chǎn)出率低增加增加質(zhì)量差質(zhì)量差增加增加供應(yīng)能力有限供應(yīng)能力有限增加增加供應(yīng)能力不靈活供應(yīng)能力不靈活

10、增加增加不斷改良生產(chǎn)工藝不斷改良生產(chǎn)工藝增加增加資料來源：資料來源：Adapted from “Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties,” Hau L. Lee, California Management Review (Spring 2002), 105-119.隱含的（需求和供應(yīng)）不確定性范圍隱含的（需求和供應(yīng)）不確定性范圍Step1.理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性理解顧客和供應(yīng)鏈不確定性新款手機(jī)新款手機(jī)超市出售的食鹽超市出售的食鹽現(xiàn)有型號的汽車現(xiàn)有型號的汽車可預(yù)測可預(yù)測的供求的供求高度不可預(yù)高度不可預(yù)測的供求測的

11、供求供應(yīng)和需求至少供應(yīng)和需求至少有一個(gè)難以預(yù)測有一個(gè)難以預(yù)測供應(yīng)鏈響供應(yīng)鏈響應(yīng)能力應(yīng)能力供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈效率效率Step2.理解供應(yīng)鏈能力理解供應(yīng)鏈能力對大幅變動(dòng)的需求量的響應(yīng)對大幅變動(dòng)的需求量的響應(yīng)滿足較短的交貨時(shí)間的要求滿足較短的交貨時(shí)間的要求經(jīng)營種類繁多的產(chǎn)品經(jīng)營種類繁多的產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品達(dá)到較高的服務(wù)水平達(dá)到較高的服務(wù)水平應(yīng)對供應(yīng)不確定性應(yīng)對供應(yīng)不確定性Step2.理解供應(yīng)鏈能力理解供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈響應(yīng)能力，是指完成以下任務(wù)的能力：供應(yīng)鏈響應(yīng)能力，是指完成以下任務(wù)的能力：Step2.理解供應(yīng)鏈能力理解供應(yīng)鏈能力響應(yīng)能力的提升以犧牲效率為代價(jià)響應(yīng)能力的提升

12、以犧牲效率為代價(jià)響應(yīng)能力響應(yīng)能力成本成本高高低低成本成本響應(yīng)能力效率邊界曲線響應(yīng)能力效率邊界曲線供應(yīng)鏈響應(yīng)能力范圍供應(yīng)鏈響應(yīng)能力范圍Step2.理解供應(yīng)鏈能力理解供應(yīng)鏈能力效率極高效率極高響應(yīng)能力極高響應(yīng)能力極高效率中等效率中等響應(yīng)能力中等響應(yīng)能力中等鋼鐵廠鋼鐵廠7-11服裝公司服裝公司汽車制造商汽車制造商McMaster-CarrBarillaStep3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配具有響應(yīng)能力具有響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈具有效率具有效率的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈確保供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱含不確定性協(xié)調(diào)一致。確保供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱含不確定性協(xié)調(diào)一致。Step3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配具有響應(yīng)能具有響應(yīng)能力的

13、供應(yīng)鏈力的供應(yīng)鏈需求需求確定確定找出戰(zhàn)略匹配區(qū)找出戰(zhàn)略匹配區(qū)具有效率具有效率的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈需求需求不確定不確定戰(zhàn)略匹配區(qū)戰(zhàn)略匹配區(qū)第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型1 1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈、穩(wěn)定的供應(yīng)

14、鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 2 2、平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈、平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈3 3、效率型供應(yīng)鏈與響應(yīng)型供應(yīng)鏈、效率型供應(yīng)鏈與響應(yīng)型供應(yīng)鏈4 4、敏捷供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型n根據(jù)產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)特點(diǎn)，我們可根據(jù)產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)特點(diǎn)，我們可以將產(chǎn)品分為以將產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品和和創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品。n功能性產(chǎn)品：功能性產(chǎn)品： 邊際收益較低、用以滿足基本需求、邊際收益較低、用以滿足基本需求、生命周期長且可以準(zhǔn)確預(yù)測需求的產(chǎn)品。生命周期長且可以準(zhǔn)確預(yù)測需求的產(chǎn)品。n創(chuàng)新性產(chǎn)品：創(chuàng)新性產(chǎn)品： 邊際收益較高、滿足個(gè)性化需求、生邊際收益較高、滿足個(gè)性化需求、生命周期短并且

15、難以預(yù)測需求。命周期短并且難以預(yù)測需求。產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品 創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品需求特征需求特征可預(yù)測可預(yù)測不可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期大多較長大多較長大多較短大多較短邊際收益邊際收益較小較小大大產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品多樣性低（低（1020） 高（上百）高（上百）預(yù)測誤差預(yù)測誤差低低大大平均缺貨率平均缺貨率低低高高平均季末降價(jià)比率平均季末降價(jià)比率幾乎為幾乎為01025MTO產(chǎn)品的提前期產(chǎn)品的提前期6個(gè)月個(gè)月1年年1天天2周周產(chǎn)品需求特征的比較產(chǎn)品需求特征的比較n功能性產(chǎn)品、創(chuàng)新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈的特征？功能性產(chǎn)品、創(chuàng)新性產(chǎn)品的供應(yīng)鏈的特

16、征？產(chǎn)品的類型產(chǎn)品的類型功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要目標(biāo)主要目標(biāo)制造過程的重點(diǎn)制造過程的重點(diǎn)庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略提前期提前期選擇供應(yīng)商的重點(diǎn)選擇供應(yīng)商的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈功能性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要目標(biāo)主要目標(biāo)最大產(chǎn)出，可預(yù)測最大產(chǎn)出，可預(yù)測的需求最低生產(chǎn)成的需求最低生產(chǎn)成本，不一定要滿足本，不一定要滿足個(gè)性顧客的需求個(gè)性顧客的需求快速響應(yīng)不可預(yù)測快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，沒有訂單的需求，沒有訂單就停下，有訂單就就停下，有訂單就快速交付快速交付制造過程的重點(diǎn)制造過程的重點(diǎn)維持

17、較高的設(shè)備利維持較高的設(shè)備利用率用率消除冗余庫存（按消除冗余庫存（按訂單裝配時(shí)組件應(yīng)訂單裝配時(shí)組件應(yīng)有一定的庫存）有一定的庫存）產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率型效率型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈響應(yīng)型響應(yīng)型供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣 產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的匹配供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)類型供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)類型功能性功能性Predictable/ Mature創(chuàng)新性創(chuàng)新性Unpredictable/ Introductory效率型效率型Efficient 若產(chǎn)品處于該位置若產(chǎn)品處于該位置

18、響應(yīng)型響應(yīng)型Responsive若產(chǎn)品處于該位置若產(chǎn)品處于該位置不匹配產(chǎn)品的移動(dòng)不匹配產(chǎn)品的移動(dòng)變變化化的的流流程程穩(wěn)穩(wěn)定定的的流流程程成本高成本高設(shè)備利用率低設(shè)備利用率低庫存合理安排庫存合理安排柔性供應(yīng)商柔性供應(yīng)商生產(chǎn)速度快生產(chǎn)速度快設(shè)備利用率高設(shè)備利用率高庫存最小化庫存最小化低成本供應(yīng)商低成本供應(yīng)商Lean supply chainsefficientResponsive Supply chainsRisk-Hedging Supply chainsAgile supply chains需求特征需求特征功能型創(chuàng)新型可預(yù)測可預(yù)測變化少變化少品種少品種少價(jià)格穩(wěn)價(jià)格穩(wěn)提前期長提前期長邊際收益低邊

19、際收益低難預(yù)測難預(yù)測變化多變化多品種多品種多不斷降價(jià)不斷降價(jià)提前期短提前期短邊際收益高邊際收益高供應(yīng)的不確定程度增加供應(yīng)的不確定程度增加需求的不確定程度增加需求的不確定程度增加風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈低低 (功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品)高高(創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品)需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例需求不確定性和供應(yīng)不確定性示例低低(穩(wěn)定流程穩(wěn)定流程)高高(變化流程變化流程)I雜貨雜貨, 服裝服裝,食品食品, 石油和天然氣石油和天然氣II時(shí)裝，家具時(shí)裝，家具計(jì)算機(jī)，流行音樂計(jì)算機(jī)，流行音樂III水力發(fā)電水力發(fā)電,季節(jié)性食品加工季節(jié)性食

20、品加工IV電信，高端電腦電信，高端電腦半導(dǎo)體半導(dǎo)體需求不確定性需求不確定性供供應(yīng)應(yīng)不不確確定定性性戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配低低 (功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品)高高(創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品)供應(yīng)鏈類型匹配供應(yīng)鏈類型匹配低低(穩(wěn)定流程穩(wěn)定流程)高高(變化流程變化流程)效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈需求不確定性需求不確定性供供應(yīng)應(yīng)不不確確定定性性戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配n實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的下一步是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的下一步是什么？戰(zhàn)略匹配的下一步戰(zhàn)略匹配的下一步n給供應(yīng)鏈上的不同環(huán)節(jié)分配不同的角色，以給供應(yīng)鏈上的不同環(huán)節(jié)分配不同的角色，以保證適當(dāng)?shù)摹⒆罴训捻憫?yīng)水

21、平。保證適當(dāng)?shù)?、最佳的響?yīng)水平。宜家家具宜家家具英格蘭公司英格蘭公司兩種不同類型的供應(yīng)鏈兩種不同類型的供應(yīng)鏈持有庫存持有庫存吸收不確定性吸收不確定性供應(yīng)商專注于效率供應(yīng)商專注于效率幾乎不持有庫存幾乎不持有庫存?zhèn)鬟f不確定性傳遞不確定性供應(yīng)商提升響應(yīng)能力供應(yīng)商提升響應(yīng)能力確保供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱含不確定性協(xié)調(diào)一致。確保供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和隱含不確定性協(xié)調(diào)一致。兩種不同類型的供應(yīng)鏈兩種不同類型的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的隱含不確定性供應(yīng)鏈的隱含不確定性供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商零售商零售商零售商零售商制造商制造商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 I供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 IIn哪一種更好？哪一種更好？注重效率與注重響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈對比注

22、重效率與注重響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈對比比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目注重效率的供應(yīng)鏈注重效率的供應(yīng)鏈注重響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈注重響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈?zhǔn)滓繕?biāo)首要目標(biāo)以最低成本滿足需求以最低成本滿足需求對需求迅速作出響應(yīng)對需求迅速作出響應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以最低產(chǎn)品成本實(shí)現(xiàn)最大績效以最低產(chǎn)品成本實(shí)現(xiàn)最大績效采用模塊化設(shè)計(jì)，延長產(chǎn)品差異采用模塊化設(shè)計(jì)，延長產(chǎn)品差異定價(jià)戰(zhàn)略定價(jià)戰(zhàn)略顧客重視價(jià)格，降低邊際收益顧客重視價(jià)格，降低邊際收益顧客不重視價(jià)格，提高邊際收益顧客不重視價(jià)格，提高邊際收益制造戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略通過提高利用率來降低成本通過提高利用率來降低成本維持產(chǎn)能的柔性以應(yīng)對供求不確定性維持產(chǎn)能的柔性以應(yīng)對供求不確定性庫存戰(zhàn)略

23、庫存戰(zhàn)略最小化庫存以降低成本最小化庫存以降低成本維持緩沖庫存來應(yīng)對供求不確定性維持緩沖庫存來應(yīng)對供求不確定性交貨期戰(zhàn)略交貨期戰(zhàn)略縮短，但不以增加成本為代價(jià)縮短，但不以增加成本為代價(jià)盡量縮短，哪怕會(huì)大幅增加成本盡量縮短，哪怕會(huì)大幅增加成本供應(yīng)商戰(zhàn)略供應(yīng)商戰(zhàn)略根據(jù)成本和質(zhì)量進(jìn)行選擇根據(jù)成本和質(zhì)量進(jìn)行選擇根據(jù)速度、柔性、可靠性和質(zhì)量進(jìn)行選擇根據(jù)速度、柔性、可靠性和質(zhì)量進(jìn)行選擇汽車的供應(yīng)鏈的類型選擇？汽車的供應(yīng)鏈的類型選擇？第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)

24、鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 供應(yīng)鏈環(huán)境評測？供應(yīng)鏈環(huán)境評測？ 服 務(wù) 業(yè) 趨 勢 渠 道 結(jié) 構(gòu) 法 規(guī) 環(huán) 境 產(chǎn)業(yè)競爭評判 市 場 區(qū) 位 差 異 社 經(jīng) 預(yù) 測 科 技 評 判 能 源 評 判 企業(yè)戰(zhàn)略 營 銷 財(cái) 務(wù) 物 流 高階管理層 人 力 資 源 制 造 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃n供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)？供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)？n供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃目標(biāo)：成本最小化；投資回報(bào)率

25、、客戶服務(wù)最大化？目標(biāo)：成本最小化；投資回報(bào)率、客戶服務(wù)最大化？規(guī)劃的流程規(guī)劃的流程規(guī)劃的層次規(guī)劃的層次主要規(guī)劃領(lǐng)域主要規(guī)劃領(lǐng)域戰(zhàn)略指導(dǎo)原則戰(zhàn)略指導(dǎo)原則選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)戰(zhàn)略選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃客戶服務(wù)水平客戶服務(wù)水平網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布置網(wǎng)絡(luò)設(shè)施布置 庫存管理庫存管理 運(yùn)輸運(yùn)輸 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 計(jì)劃控制方法計(jì)劃控制方法 組織組織業(yè)務(wù)目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略客戶服務(wù)的需求客戶服務(wù)的需求集成化的供應(yīng)鏈規(guī)劃集成化的供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)總體績效評價(jià)總體績效評價(jià)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃的流程和領(lǐng)域供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃的流程和領(lǐng)域8 8個(gè)主要的領(lǐng)域個(gè)主要的

26、領(lǐng)域客戶服務(wù)客戶服務(wù)信息技術(shù)信息技術(shù)、計(jì)劃控制方法、計(jì)劃控制方法組織與變革管理組織與變革管理倉庫設(shè)計(jì)倉庫設(shè)計(jì)與運(yùn)作與運(yùn)作運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理物料管理物料管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)施選址設(shè)施選址供應(yīng)策略供應(yīng)策略 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重要特征供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重要特征組織變革組織變革供應(yīng)鏈范圍的集成化技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈范圍的集成化技術(shù)驅(qū)動(dòng)n信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略 面向最終顧客的需求，細(xì)分市場面向最終顧客的需求，細(xì)分市場n客戶化的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略客戶化的物流網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略n延遲戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略合作關(guān)系合作關(guān)系戰(zhàn)略供應(yīng)商的支持戰(zhàn)略供應(yīng)商的支持關(guān)注整體績效，全贏而不是單贏關(guān)注整體績效，全贏而不是單贏Boundary spanning

27、 info. systemsDesign to customer needsDifferentiated distributionPostponementSource strategically第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 2.4

28、有效物流組織的必要性有效物流組織的必要性 2.5 企業(yè)物流組織的發(fā)展演變企業(yè)物流組織的發(fā)展演變 2.6 企業(yè)物流組織形式與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)物流組織形式與組織結(jié)構(gòu) 物流管理者在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的影響力將不斷物流管理者在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的影響力將不斷增強(qiáng)。對于企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響：增強(qiáng)。對于企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響： 物流經(jīng)理幾乎不提出建議，只是被動(dòng)接受和物流經(jīng)理幾乎不提出建議，只是被動(dòng)接受和履行企業(yè)戰(zhàn)略；履行企業(yè)戰(zhàn)略； 物流經(jīng)理提出一些建議，支持企業(yè)高層戰(zhàn)略；物流經(jīng)理提出一些建議，支持企業(yè)高層戰(zhàn)略； 物流經(jīng)理提出重要建議，對企業(yè)戰(zhàn)略起決定物流經(jīng)理提出重要建議，對企業(yè)戰(zhàn)略起決定性影響，以至企業(yè)戰(zhàn)略以物流經(jīng)營為基礎(chǔ)

29、。性影響，以至企業(yè)戰(zhàn)略以物流經(jīng)營為基礎(chǔ)。物流的戰(zhàn)略性地位物流的戰(zhàn)略性地位物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容中國企業(yè)為什么需要物流戰(zhàn)略？中國企業(yè)為什么需要物流戰(zhàn)略？ 現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從企業(yè)基于層面的計(jì)劃和策劃逐步現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從企業(yè)基于層面的計(jì)劃和策劃逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄髽I(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃。轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄髽I(yè)未來戰(zhàn)略的規(guī)劃。 中國的物流剛開始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，中國的物流剛開始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。 現(xiàn)代物流的高度集成性，物流服務(wù)的綜合性，需要在現(xiàn)代物流的高度集成性，物流服務(wù)的綜合性，需要在戰(zhàn)

30、略意義上整合資源和合理配置資源。戰(zhàn)略意義上整合資源和合理配置資源。 現(xiàn)代物流對于中國企業(yè)來說，具有巨大的挑戰(zhàn)性、復(fù)現(xiàn)代物流對于中國企業(yè)來說，具有巨大的挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性和艱巨性。雜性和艱巨性。物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 張瑞敏的張瑞敏的“物流名言物流名言” 沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。沒物可流。 物流是企業(yè)的管理革命。物流是企業(yè)的管理革命。 物流以時(shí)間消滅空間，商物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。流以空間消滅時(shí)間。 對海爾來說，物流可以使對海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。我們尋求和獲得核心競爭力。 物流使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的物流使我們實(shí)現(xiàn)

31、三個(gè)零的目標(biāo)。三個(gè)零就是目標(biāo)。三個(gè)零就是零庫存、零零庫存、零距離、零營運(yùn)資本距離、零營運(yùn)資本。物流實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略的關(guān)系外部因素：外部因素： 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 法規(guī)法規(guī) 技術(shù)技術(shù) 競爭競爭企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃生產(chǎn)生產(chǎn)物流物流營銷營銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)職能戰(zhàn)略規(guī)劃職能戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能戰(zhàn)略規(guī)劃概覽企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能戰(zhàn)略規(guī)劃概覽企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)企業(yè)物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo) 降低成本（降低成本（Cost ReductionCost Reduction） 減少資金占用（減少資金占用（Capital ReductionCapital Reduction） 改進(jìn)服務(wù)（改進(jìn)服務(wù)（Se

32、rvice ImprovementService Improvement） 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)物流管理的目標(biāo)是一致的，即在保企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)物流管理的目標(biāo)是一致的，即在保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言，可通過以下各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到：通過以下各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來達(dá)到： 維持企業(yè)長期的物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率；維持企業(yè)長期的物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率；企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競爭優(yōu)勢；企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競爭優(yōu)勢；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能

33、范圍內(nèi)的應(yīng)變力；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力；以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標(biāo)追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容企業(yè)物流戰(zhàn)略的框架企業(yè)物流戰(zhàn)略的框架 全局性的戰(zhàn)略全局性的戰(zhàn)略：客戶服務(wù)是物流管理的最終目標(biāo)，：客戶服務(wù)是物流管理的最終目標(biāo)，是全局性的戰(zhàn)略目標(biāo)。是全局性的戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略：包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析：包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析功能性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略：包括運(yùn)輸管理、采購與供應(yīng)、庫存控：包括運(yùn)輸管理、采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與策略以及倉儲與配送等制的方法與策略以及倉儲與配

34、送等基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略：為保證物流系統(tǒng)正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)：為保證物流系統(tǒng)正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障，包括：組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、政策與策性的保障，包括：組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、政策與策略、基礎(chǔ)設(shè)施管理。略、基礎(chǔ)設(shè)施管理。 企業(yè)物流戰(zhàn)略管理框架和內(nèi)容企業(yè)物流戰(zhàn)略管理框架和內(nèi)容企業(yè)企業(yè)“物流決策三角形物流決策三角形” 客戶客戶服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略 庫存水平庫存水平 庫存分布庫存分布 控制方法控制方法運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略 運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式 運(yùn)輸路線運(yùn)輸路線 運(yùn)輸批量運(yùn)輸批量選址戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置指定各存儲點(diǎn)的供貨點(diǎn)指定各存儲點(diǎn)的供貨點(diǎn)將需求分派給各存儲點(diǎn)或供

35、將需求分派給各存儲點(diǎn)或供貨點(diǎn)貨點(diǎn)自營倉儲、公共倉儲自營倉儲、公共倉儲物流決策物流決策的三角形的三角形第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 企業(yè)物流的一般戰(zhàn)略企業(yè)物流的一般戰(zhàn)略 成本主導(dǎo)戰(zhàn)略：精益物流成本主導(dǎo)戰(zhàn)略：精益物流 精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)

36、是用較少的資源，如精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較少的資源，如人力、空間、設(shè)備、時(shí)間來進(jìn)行各種操作，有人力、空間、設(shè)備、時(shí)間來進(jìn)行各種操作，有效組織物料的流動(dòng)，杜絕浪費(fèi)，使用最短的前效組織物料的流動(dòng)，杜絕浪費(fèi)，使用最短的前置期，使庫存和成本最小化。置期，使庫存和成本最小化。 精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費(fèi)的途徑，典型的精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費(fèi)的途徑，典型的方法是對目前的操作進(jìn)行詳細(xì)分析，然后取消方法是對目前的操作進(jìn)行詳細(xì)分析，然后取消不增加價(jià)值的操作，消除耽擱，簡化過程，降不增加價(jià)值的操作，消除耽擱，簡化過程，降低復(fù)雜性，提高效率，尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)省運(yùn)低復(fù)雜性，提高效率，尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，除去供應(yīng)鏈中

37、不必要的環(huán)節(jié)。輸費(fèi)用，除去供應(yīng)鏈中不必要的環(huán)節(jié)。企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對不同或變化的環(huán)境敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對不同或變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。 敏捷有兩個(gè)方面的含義。第一是反應(yīng)的敏捷有兩個(gè)方面的含義。第一是反應(yīng)的速度，敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，速度，敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，對變化作出迅速反應(yīng)；第二是物流根據(jù)不同對變化作出迅速反應(yīng)；第二是物流根據(jù)不同客戶需求而量身定做的能力。客戶需求而量身定做的能力。企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流 極度重視與供應(yīng)鏈其他

38、部分的密切合作，極度重視與供應(yīng)鏈其他部分的密切合作，制定與供應(yīng)商、客戶和專業(yè)物流提供商建立制定與供應(yīng)商、客戶和專業(yè)物流提供商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更為有效的供應(yīng)鏈，所有成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更為有效的供應(yīng)鏈，所有成員齊心協(xié)力，共享長期合作的成果。員齊心協(xié)力，共享長期合作的成果。合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 延遲戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略 一種減少預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和最終產(chǎn)品的加工時(shí)間一種減少預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和最終產(chǎn)品的加工時(shí)間推遲到客戶訂單之后。推遲到客戶訂單之后。 生產(chǎn)延遲（或形式延遲）：在獲得客戶確切的需求和購買意生產(chǎn)延遲（或形式延遲）：在獲得客戶確切的需求和購買

39、意向之前，無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格按訂單來生產(chǎn)。向之前，無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格按訂單來生產(chǎn)。 物流延遲：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的中央倉庫，根據(jù)預(yù)物流延遲：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的中央倉庫，根據(jù)預(yù)測結(jié)果儲存必要的產(chǎn)品，不考慮過早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，測結(jié)果儲存必要的產(chǎn)品，不考慮過早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，尤其是價(jià)格高的產(chǎn)品，一旦接到訂單，從中央倉庫處啟動(dòng)物流尤其是價(jià)格高的產(chǎn)品，一旦接到訂單，從中央倉庫處啟動(dòng)物流程序，把物品送往客戶所在地的倉庫或直接快運(yùn)給客戶。程序，把物品送往客戶所在地的倉庫或直接快運(yùn)給客戶。企業(yè)物流的其他戰(zhàn)略企業(yè)物流的其他戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 不對所

40、有產(chǎn)品提供同樣水平的客戶服務(wù)，企業(yè)在同一不對所有產(chǎn)品提供同樣水平的客戶服務(wù)，企業(yè)在同一產(chǎn)品系列內(nèi)采用多種分撥戰(zhàn)略。產(chǎn)品系列內(nèi)采用多種分撥戰(zhàn)略。 在庫存地點(diǎn)的選擇上同樣可實(shí)施多樣化分撥，每個(gè)存在庫存地點(diǎn)的選擇上同樣可實(shí)施多樣化分撥，每個(gè)存儲點(diǎn)都包含不同的產(chǎn)品組合。儲點(diǎn)都包含不同的產(chǎn)品組合。從倉庫供貨從倉庫供貨從工廠、供貨商從工廠、供貨商或其他供貨來源或其他供貨來源直接供貨直接供貨客戶客戶大批量大批量其它其它中央倉庫中央倉庫地區(qū)性倉庫地區(qū)性倉庫基層倉庫基層倉庫客戶客戶銷售快銷售快的產(chǎn)品的產(chǎn)品銷售慢銷售慢的產(chǎn)品的產(chǎn)品銷售銷售中等中等多樣化分撥戰(zhàn)略多樣化分撥戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 也就是

41、集中運(yùn)輸。也就是集中運(yùn)輸。 區(qū)域化集中運(yùn)輸：運(yùn)往某個(gè)地區(qū)的不同客戶區(qū)域化集中運(yùn)輸：運(yùn)往某個(gè)地區(qū)的不同客戶的貨物集中起來運(yùn)輸。的貨物集中起來運(yùn)輸。 預(yù)定送貨：與客戶商定一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證預(yù)定送貨：與客戶商定一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證按時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸按時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。量。 第三方聯(lián)營送貨。由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)。第三方聯(lián)營送貨。由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)。集運(yùn)戰(zhàn)略集運(yùn)戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型第第2章章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與物流戰(zhàn)略第第1節(jié)節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1 競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的

42、類型供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類型 1.3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃第第2節(jié)節(jié) 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 2.1 物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容物流戰(zhàn)略管理目標(biāo)和內(nèi)容 2.2 企業(yè)物流戰(zhàn)略類型企業(yè)物流戰(zhàn)略類型 2.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析物流戰(zhàn)略任務(wù)物流戰(zhàn)略任務(wù)物流戰(zhàn)略領(lǐng)域的物流戰(zhàn)略領(lǐng)域的一般描述一般描述為每項(xiàng)物流活動(dòng)為每項(xiàng)物流活動(dòng)設(shè)計(jì)特定的目標(biāo)設(shè)計(jì)特定的目標(biāo)制定支持物流網(wǎng)制定支持物流網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、控制手段和系統(tǒng)控制手段和系統(tǒng)設(shè)立標(biāo)桿設(shè)立標(biāo)桿實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略調(diào)整和改進(jìn)戰(zhàn)略調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程企業(yè)物流戰(zhàn)

43、略規(guī)劃流程 管理總評管理總評，用一般性術(shù)語描述物流戰(zhàn)略及其與其他主要的企業(yè)職，用一般性術(shù)語描述物流戰(zhàn)略及其與其他主要的企業(yè)職能之間的關(guān)系；能之間的關(guān)系； 與產(chǎn)品和客戶兩者的成本和服務(wù)有關(guān)的與產(chǎn)品和客戶兩者的成本和服務(wù)有關(guān)的物流目標(biāo)的陳述物流目標(biāo)的陳述； 對支持總體計(jì)劃必須的對支持總體計(jì)劃必須的客戶服務(wù)、庫存、倉儲、訂單處理和運(yùn)輸客戶服務(wù)、庫存、倉儲、訂單處理和運(yùn)輸戰(zhàn)略戰(zhàn)略的描述；的描述； 為計(jì)劃、相關(guān)成本和時(shí)間安排及其企業(yè)影響提供詳細(xì)文件描述的為計(jì)劃、相關(guān)成本和時(shí)間安排及其企業(yè)影響提供詳細(xì)文件描述的主要物流規(guī)劃或運(yùn)作計(jì)劃的概要；主要物流規(guī)劃或運(yùn)作計(jì)劃的概要； 對必要的勞動(dòng)力和資本需求的對必要的

44、勞動(dòng)力和資本需求的預(yù)測預(yù)測； 詳細(xì)說明運(yùn)行成本、資本需求和現(xiàn)金流的詳細(xì)說明運(yùn)行成本、資本需求和現(xiàn)金流的物流財(cái)務(wù)報(bào)表物流財(cái)務(wù)報(bào)表； 描述物流戰(zhàn)略對企業(yè)利潤、客戶服務(wù)績效以及對企業(yè)其他職能等描述物流戰(zhàn)略對企業(yè)利潤、客戶服務(wù)績效以及對企業(yè)其他職能等方面的方面的影響影響。企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃流程企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的組成企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的組成 美國一家公司生產(chǎn)和分銷用于家電產(chǎn)品制造的工業(yè)產(chǎn)品。該公美國一家公司生產(chǎn)和分銷用于家電產(chǎn)品制造的工業(yè)產(chǎn)品。該公司在美國中西部、西南部和西海岸地區(qū)經(jīng)營制造和倉儲設(shè)施。公司司在美國中西部、西南部和西海岸地區(qū)經(jīng)營制造和倉儲設(shè)施。公司將產(chǎn)品銷售給原始設(shè)備制造商

45、（將產(chǎn)品銷售給原始設(shè)備制造商（OEM）以及批發(fā)商和零售商。）以及批發(fā)商和零售商。 公司承受來自公司承受來自O(shè)EM客戶對當(dāng)?shù)貍}儲不斷增長的壓力，這些客客戶對當(dāng)?shù)貍}儲不斷增長的壓力，這些客戶正在他們自己的公司中嘗試著實(shí)施戶正在他們自己的公司中嘗試著實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制庫存管理準(zhǔn)時(shí)制庫存管理。大型的。大型的OEM客戶希望公司將倉庫設(shè)置在臨近其工廠的位置，從而可以縮短提前客戶希望公司將倉庫設(shè)置在臨近其工廠的位置，從而可以縮短提前期。期。 面對這一問題對公司的庫存水平和物流運(yùn)作產(chǎn)生的影響（實(shí)際面對這一問題對公司的庫存水平和物流運(yùn)作產(chǎn)生的影響（實(shí)際上，為了給兩大上，為了給兩大OEM客戶提供當(dāng)?shù)貍}儲所必須增加的庫存將

46、達(dá)約客戶提供當(dāng)?shù)貍}儲所必須增加的庫存將達(dá)約200萬美元），管理者該做何決策。單純性地確定配送中心網(wǎng)絡(luò)的萬美元），管理者該做何決策。單純性地確定配送中心網(wǎng)絡(luò)的可行性研究，所需的成本和時(shí)間上讓公司無法接受，因此公司將重可行性研究，所需的成本和時(shí)間上讓公司無法接受，因此公司將重點(diǎn)調(diào)整到研究公司目前的客戶服務(wù)能力以及推薦公司應(yīng)該在未來追點(diǎn)調(diào)整到研究公司目前的客戶服務(wù)能力以及推薦公司應(yīng)該在未來追求的物流戰(zhàn)略上。求的物流戰(zhàn)略上。物流實(shí)踐 必須回答的幾個(gè)問題必須回答的幾個(gè)問題 商業(yè)市場和商業(yè)市場和OEM市場的結(jié)構(gòu)市場的結(jié)構(gòu)可能會(huì)產(chǎn)生什么變化？可能會(huì)產(chǎn)生什么變化？ 這些變化如何影響公司的商業(yè)和這些變化如何影響

47、公司的商業(yè)和OEM細(xì)分市場細(xì)分市場的相對重要性？的相對重要性？ 競爭對手目前使用什么物流系統(tǒng)？他們有可能作出改變嗎？競爭對手目前使用什么物流系統(tǒng)？他們有可能作出改變嗎？ 在市場中，如何能夠?qū)崿F(xiàn)在市場中，如何能夠?qū)崿F(xiàn)差異化優(yōu)勢差異化優(yōu)勢？ 目前的訂單處理和信息系統(tǒng)與最新的信息處理技術(shù)相比較，情況如何？目前的訂單處理和信息系統(tǒng)與最新的信息處理技術(shù)相比較，情況如何？ 為了領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，需要什么樣的為了領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，需要什么樣的客戶服務(wù)系統(tǒng)能力客戶服務(wù)系統(tǒng)能力？ 應(yīng)該實(shí)施什么客戶服務(wù)戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)略如何根據(jù)客戶細(xì)分市場、產(chǎn)品類別和訂貨批應(yīng)該實(shí)施什么客戶服務(wù)戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)略如何根據(jù)客戶細(xì)分市場、產(chǎn)品類別和訂貨批量有

48、所區(qū)別？量有所區(qū)別？ 三周的訂貨周期標(biāo)準(zhǔn)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)嗎？三周的訂貨周期標(biāo)準(zhǔn)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)嗎？ 零星訂單問題的程度如何？在將來，可能發(fā)生如何變化？對付這一問題，需要采用零星訂單問題的程度如何？在將來，可能發(fā)生如何變化？對付這一問題，需要采用什么戰(zhàn)略？什么戰(zhàn)略？ 為了積極地對準(zhǔn)時(shí)制庫存計(jì)劃或要求作出反應(yīng)，需要進(jìn)行哪些改變？為了積極地對準(zhǔn)時(shí)制庫存計(jì)劃或要求作出反應(yīng)，需要進(jìn)行哪些改變？ 公司應(yīng)該實(shí)施集中型倉儲戰(zhàn)略，還是應(yīng)該實(shí)施分散型、地區(qū)性倉儲戰(zhàn)略？公司應(yīng)該實(shí)施集中型倉儲戰(zhàn)略，還是應(yīng)該實(shí)施分散型、地區(qū)性倉儲戰(zhàn)略？ 如何能夠提高配送中心的生產(chǎn)率？需要采用什么績效評估指標(biāo)如何能夠提高配送中心的生產(chǎn)率？需要采用什

49、么績效評估指標(biāo)? 物流組織如何最佳地與制造和營銷連接？物流組織如何最佳地與制造和營銷連接？ 調(diào)查訪問取得回答以上問題所需信息調(diào)查訪問取得回答以上問題所需信息 內(nèi)部信息收集和綜合：第一階段，對客戶服務(wù)、運(yùn)輸、內(nèi)部信息收集和綜合：第一階段，對客戶服務(wù)、運(yùn)輸、倉儲等職能領(lǐng)域進(jìn)行了倉儲等職能領(lǐng)域進(jìn)行了7次深入的采訪，在財(cái)務(wù)次深入的采訪，在財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、預(yù)會(huì)計(jì)、預(yù)測、制造、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理、采購和營銷職能之間進(jìn)測、制造、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理、采購和營銷職能之間進(jìn)行行11次采訪。在采訪過程中構(gòu)建和采用了全面的采訪綱要；次采訪。在采訪過程中構(gòu)建和采用了全面的采訪綱要；所有采訪都有錄音記錄。在采訪完成后，對信息

50、進(jìn)行綜合，所有采訪都有錄音記錄。在采訪完成后，對信息進(jìn)行綜合，總結(jié)主要的意見和問題。第二階段，考察由兩個(gè)月的客戶總結(jié)主要的意見和問題。第二階段，考察由兩個(gè)月的客戶訂單運(yùn)輸樣本，樣本由兩個(gè)月內(nèi)的所有運(yùn)輸數(shù)據(jù)構(gòu)成。訂單運(yùn)輸樣本，樣本由兩個(gè)月內(nèi)的所有運(yùn)輸數(shù)據(jù)構(gòu)成。 外部信息收集在挑選的外部信息收集在挑選的OEM和商業(yè)客戶之間深入采訪。和商業(yè)客戶之間深入采訪。 提出推薦的物流戰(zhàn)略提出推薦的物流戰(zhàn)略 支持部門的戰(zhàn)略重點(diǎn)，為客戶訂單提供可靠的提前期，為支持部門的戰(zhàn)略重點(diǎn)，為客戶訂單提供可靠的提前期，為“A”類物品提供高水平的庫存可得性，提供所有訂單的服務(wù)的類物品提供高水平的庫存可得性，提供所有訂單的服務(wù)的

51、一致性，以及以成本效益方式對客戶查詢和緊急需求提供反應(yīng)一致性，以及以成本效益方式對客戶查詢和緊急需求提供反應(yīng)和靈活性?？蛻舴?wù)的改善可以通過采用最新的技術(shù)提供物流和靈活性?？蛻舴?wù)的改善可以通過采用最新的技術(shù)提供物流生產(chǎn)率來實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)率來實(shí)現(xiàn)。 戰(zhàn)略實(shí)施措施戰(zhàn)略實(shí)施措施 實(shí)施自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng)實(shí)施自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng) 實(shí)施內(nèi)部銷售實(shí)施內(nèi)部銷售/電話銷售計(jì)劃電話銷售計(jì)劃 修改目前針對批發(fā)修改目前針對批發(fā)/零售客戶的銷售條款零售客戶的銷售條款 實(shí)施正式的生產(chǎn)和庫存戰(zhàn)略和建立客戶服務(wù)與生產(chǎn)計(jì)實(shí)施正式的生產(chǎn)和庫存戰(zhàn)略和建立客戶服務(wù)與生產(chǎn)計(jì)劃之間的程序和職責(zé)劃之間的程序和職責(zé) 修改用于將訂單發(fā)送給配送中心

52、的系統(tǒng)修改用于將訂單發(fā)送給配送中心的系統(tǒng) 實(shí)施預(yù)定的交付計(jì)劃實(shí)施預(yù)定的交付計(jì)劃 更新倉庫管理系統(tǒng)更新倉庫管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)和實(shí)施物流的綜合績效評估指標(biāo)設(shè)計(jì)和實(shí)施物流的綜合績效評估指標(biāo) 戰(zhàn)略實(shí)施效果戰(zhàn)略實(shí)施效果 公司將實(shí)現(xiàn)的年成本節(jié)約額保守估計(jì)在公司將實(shí)現(xiàn)的年成本節(jié)約額保守估計(jì)在200萬美元至萬美元至400萬美元萬美元之間；樂觀的估計(jì)為每年節(jié)約之間；樂觀的估計(jì)為每年節(jié)約1000萬美元萬美元 減少安排生產(chǎn)所需工作，降低因過多的加急零部件訂單所引起減少安排生產(chǎn)所需工作，降低因過多的加急零部件訂單所引起的管理成本等許多方面的額外收益的管理成本等許多方面的額外收益 與實(shí)施戰(zhàn)略變革相關(guān)的一次性成本估計(jì)在與實(shí)施

53、戰(zhàn)略變革相關(guān)的一次性成本估計(jì)在130萬美元至萬美元至150萬美萬美元之間。元之間。案例：海爾的物流革命 海爾的物流革命海爾的物流革命 海爾物流推進(jìn)本部海爾物流推進(jìn)本部海爾創(chuàng)業(yè)海爾創(chuàng)業(yè)1818年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長續(xù)增長,2002,2002年同比增長約年同比增長約118118億。億。20022002年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額720720億元，是億元，是8484年創(chuàng)業(yè)的年創(chuàng)業(yè)的2 2萬倍。創(chuàng)業(yè)以來，萬倍。創(chuàng)業(yè)以來，海爾累計(jì)上繳稅收海爾累計(jì)上繳稅收100100多億元。多億元。 0 010010020020030030040040050050060060084

54、8790939699406406元元348萬元118118億億602602億元億元凈增2682681621621081086262434325.625.6700700720720億元億元020180800 087.287.2億美元億美元 市場份額市場份額白 色 家白 色 家電 公 司電 公 司20002000惠爾浦惠爾浦麗都麗都博世博世-西門子西門子GEGE海爾海爾西爾斯西爾斯其它其它總計(jì)總計(jì)200120018.688.687.687.685.355.355.075.072.902.903.733.7320.7320.731001008.338.337.727.725.595.595.085.

55、083.723.723.713.7120.4220.42100100發(fā)展發(fā)展歷史歷史9191年年101101年年155155年年110110年年1818年年116116年年全球白色家電制造商排名，海爾雄全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。居第五。海爾冰箱，世界第一。海爾集團(tuán)發(fā)展概況海爾搭建國際化架構(gòu)海爾搭建國際化架構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：工業(yè)園：10個(gè)個(gè)工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)900個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)采購網(wǎng)絡(luò)q海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際

56、化企業(yè)框架，已在海外建成海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成1313個(gè)工廠，個(gè)工廠，2 2個(gè)工業(yè)園。個(gè)工業(yè)園。q海爾已實(shí)現(xiàn)海爾已實(shí)現(xiàn)5 5個(gè)個(gè)“全球化全球化”：全球化采購，全球化設(shè)計(jì)，全球化制造，全球化營銷，：全球化采購，全球化設(shè)計(jì)，全球化制造，全球化營銷，全球化資本運(yùn)作。全球化資本運(yùn)作。打打價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)打打價(jià)價(jià)值值戰(zhàn)戰(zhàn)個(gè) 性 需 求個(gè) 性 需 求單一產(chǎn)品單一產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品品研研制制產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤產(chǎn)品成熟、高利潤第一代衰退的第一代衰退的同時(shí)，第二同時(shí)，第二代新品系代新品系列跟上列跟上路路速速高高息息公公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：q8080年代年代質(zhì)量質(zhì)量q9090年代年代流程重組流程重組q新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)時(shí)代速度速度現(xiàn)在現(xiàn)在信信在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有以最快的速度滿足用戶的需求，才能夠在競爭中