1、中央廣播電視大學 2018-2018 學年度第二學期“開放專科”期末考試學校管理心理 試卷2018年7月注意事項一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上o 試卷和答題紙均不得帶出考場o 監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、選擇題（將正確選項的字母填在答題紙上，每題2 分，共20 分）1-注重工作任務的分析與專業化設計，強調工作的專業化、標準化，屬于()aA科學管理學派B行為科

2、學學派C管理科學學派D綜合的現代管理學派2“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說的是對人知覺的()。A首因效應B定型效應C暈輪效應D近因效應3用雙因素理論分析，以下屬于激勵因素的選項是()。A工資B人際關系C工作條件D工作成效4 - 般教師通過努力都可以達到的職業生命周期階段是()。A杰出教師B專家型教師C專業化教師D 新教師5非官方規定的，自然形成的群體是( )。A.正式群體B非正式群體C大群體D 小群體6學生在不同年齡階段所具有的不同的典型的、本質的心理特征叫做()。A年齡特征B心理特征C發展特征D階段特征7課堂管理的一個重要目標是盡量爭取更多的時間用于() 。A.自我管理B自由發言C學習D小組

3、討論8根據卡曼提出的領導生命周期理論，當職工比較成熟時，應采取( )。A命令式B 參與式C說服式D授權式9危機應對小組應該是()。A.在危機發生之前建立B在危機發生時建立C在危機到達一定程度時才必須建立D在危機發生之后進行總結時建立10.不屬于學習型組織的的特點是( )。A超越自我B建立共同遠景C團隊學習D個別化的思考二判斷并改錯（將或×填在答題紙上，并將正確答案寫在答題紙上。每小題2分，共 2分）11. 學校管理心理學是管理學的分支。( )12 勤奮、刻苦、入迷是性格的態度特征。()13. 遷怒是一種合理的宣泄形式。 ( )14.適當的工作壓力是必要的，過度的壓力會影響教師的身心健

4、康。( )15群體凝聚力越強，工作效率越高。( )16學生的心理健康問題都是由于遺傳因素造成的。( )17.獎勵和懲罰影響學生形成“行為一結果”相倚關系的信念。( )18品德屬于非權力性影響力因素。( )1/1419一個組織的管理幅度越寬，組織的管理層次越少。( )20校園組織文化的核心是學校的價值觀念體系。()三、填空題（每空 1 分，共 10 分）21學校管理心理學的總任務是研究學校管理活動中人的-，從而指導學校管理實踐，提高學校管理效能。22人們對于自我的認知按照詹姆斯的理論，可以分為三類，即物質自我、_和_。23.影響說服者說服力的因素是權威性和專門的知識與- 一。24“三個和尚沒水喝

5、”說的是群體中的_現象。25學校里的人際關系有教育性、一-和豐富性的特點。26班集體形成的四個階段是：松散期、_、凝聚期和形成期。27學校領導的主要功能是組織功能和-一。28.學校組織的特點包括教師工作的松散化和-，學校組織的 _等等。四、論述題（從下列題目中選作兩題，每題15 分，共30 分）29. 結合實際談談如何激發教師的工作動機。30. 結合實際分析非正式群體的積極作用和消極作用。31 談談你理解的領導四分圖理論的內容。五、案例分析（ 20 分）32 基本要求：(1) 根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。(2) 要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀

6、點陳述要明確。(3) 字數要符合答題要求，一般不少于300 字。曾經有兩個年輕人甲和乙在荒漠里行進，他們已經幾天沒有吃東西了。突然，他們發現有 一老者在前面的小河邊釣魚，于是兩人趕緊過去乞求幫助。慈祥的老者給了甲一個魚鉤，給了乙一筐魚。兩青年都很興奮，拿著魚的乙繼續向前走，飽食幾天后還是餓死了。青年甲想著自己要是能夠到達大海，不是有永遠都釣不完的魚嗎？于是直奔而去，可惜同樣還是餓死在路途中。幾天后，同樣又有兩個青年在小河邊向老者乞求幫助，老者照樣分別給的是魚和魚鉤。然而不同的是，這兩個青年結為伙伴一起向大海奔去，路上他們省吃儉用，最后兩人終于到達大海，擁有了永遠都釣不完的魚。請根據合作方面的相

7、關理論評析之。試卷代號： 2055中央廣播電視大學 2018-2018 學年度第二學期“開放專科”期末考試學校管理心理試卷答案及評分標準（供參考）一、選擇題（每小題2 分，共 20 分）1A2C3D4C5B6A7C8B9A10D二、判斷并改錯（每小題2 分，共 20 分）11. × 學校管理心理學是心理學的分支。12 13×遷怒不是合理的宣泄形式，不正當的發泄會導致不良后果。14 15 × 群體凝聚力強，既可提高工作效率，也可降低工作效率。16. × 生物遺傳基礎和社會生活基礎兩方面的因素影響著學生的心理健康。17 18 19 20 三、填空題（每空1

8、分，共 10 分）2/1421心理現象及其規律22社會自我精神自我23高尚的情操和人格魅力24責任分散25道德規范性26同化期27激勵功能28彈性化人性化四、論述題（三題選作兩題每題15 分，共 30 分）29 結合實際談談如何激發教師的工作動機。注意對教師直接性工作動機的激發。直接性工作動機是指以工作本身為追求目標而形成的工作動機。主要方法有：(1) 幫助教師端正工作態度，明確工作意義，增強事業心與責任感。(2) 盡量使任務具有挑戰性，使教師體會到成就感。(3) 使工作多樣化和豐富化，使他們在教案過程中產生新鮮感和豐富感。(4) 注重工作結果的反饋。及時、準確、直接傳遞給本人的反饋信息可以幫

9、助教師改進工作、糾正偏差、明確方向。同時也要注意間接性工作動機的激發，如：改善工作環境、人際關系、良好的管理方式。（簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8 分；結合實際7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）30. 結合實際分析非正式群體的積極作用和消極作用。(1) 積極作用：利于安定，成員在情緒上得到滿足，感到愉快，在遇到挫折時得到心理上的支持；成員之間的意見溝通迅速；輿論一般起源于非正式群體，非正式群體中的輿論對個人有特別大的約束力；成員之間交往密切，能互相幫助解決困難；成員之間感情融洽，在溝通上很少出現心理障礙，能互相說服。(2) 消極作用：如果非正式群體與正式群體在目標上有矛盾，則會有

10、抵觸作用；有時會影響工作效率；傳播謠言。（簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8 分；結合實際7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）31 談談你理解的領導四分圖理論的內容。領導行為的四分圖研究即指將領導行為歸為兩種獨立的行為維度，即關心人與關心組織。橫坐標表示關心組織、縱坐標表示關心人。這兩個領導行為維度在中點處交叉，便形成四種領導行為類型：(1) 低關心人，高關心組織；(2) 高關心人，高關心組織(3) 高關心人，低關心組織(4)低關心人，低關心組織。（簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8 分；有自己的理解和認識，主要觀點準確7分）五、案例分析（20 分）32基本要求：(1)根據所給的案例材

11、料，運用本課程所學理論進行分析論證。（5 分）(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當（4 分）、邏輯闡述要清楚（4 分）、觀點陳述要明確（4 分）。(3)字數要符合答題要求，一般不少于300 字。（ 3 分）本題要點：(1) 合作是指兩個或兩個以上的個人或群體，為實現共同目標在某項活動中聯合協作的心理與行為。合作必須具備兩個條件：合作中雙方有一致的目標；活動結果不僅有利于自己而且有利于對方。(2) 合作中人的心理特點：成員具有較強烈的活動動機。成員的活動有可替代性，即成員的活動有分工，而且可以互換。成員之間有有效的信息溝通。成員從合作活動中得到積極的情緒體驗，成員之間相互信任、接受、支持

12、和喜愛。成員在合作的活動中經常得到獎勵，行為上得到正面的誘導。3/14(3) 自己的理解和認識。中央廣播電視大學 2018-2018 學年度第一學期“開放專科”期末考試學校管理心理 試卷注意事項一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、選擇題 ( 將正確選項的字母填在答題紙上，每題2 分，共 20 分】1學校中的

13、組織結構、組織設計與組織有效性的心理規律屬于()。A個體心理B群體心理C組織心理D領導心理2人為設定條件，控制某些心理現象的發生并加以研究的方法是(A訪談法B實驗法C觀察法D問卷法3反映“鏡中我”概念的自我認知的途徑是()。A自我行為B他人反饋C內省D社會比較4“以己之心，度人之心”說的是對人知覺的() 。A首因效應B 暈輪效應 C投射效應D近因效應5 - 般教師通過努力都可以達到()的水平。A.專業化教師B 專家型教師 C杰出教師D 新教師6非官方規定的，自然形成的群體是()。A大群體B正式群體 C非正式群體D小群體7下級向上級匯報情況出現報喜不報憂的情況，這是人際溝通中哪種障礙的表現？(

14、)A.過濾B選擇性知覺 C情緒D語言8學生因為害怕受到懲罰而遵守紀律，這是( )。A. 認同B服從 C內化 D模仿9屬于非權力性影響力因素的選項是()。A資歷B品德 C職務D地位10. 直接體現學校的組織氣候的選項是()。A學校的校訓B 學校的校舍整潔、美觀C學校有良好的校風、班風D學校具有悠久的歷史二、判斷并改錯（將或×填在答題紙上，并將正確答案寫在答題紙上。每小題2分，共 20 分）11現代學校管理應把學校看成是一個開放的社會結構系統，學校管理是一個系統工程。 ()12自尊反映了個體對自己的滿意程度。()13. 教師個人的自我效能感與職業倦怠有直接的關系。()14. 群體凝聚力越

15、強，工作效率越高。()15不管什么工作，總是人越多干得越好。( )16家長對教師的信任程度影響教師教育的有效性。()17對于學習中等的學生來說競爭最有利。( )18. 教師在課堂管理中要遵循最小干預原則，追求“無痕”管理的境界。()19職權引起的是被領導者的內部動機。()20學習型組織的特點是以科層化為中心的。()三、填空題（每空1 分，共 10 分）4/1421學校管理必須遵循人的一 -規律。22. -個人對將來會發生什么情況有一個堅定的信念，并使其變成現實，這種現象被稱為 -效應。23根據職業教師生命周期的理論，教師成長的心理機制是一- 一。24. 個體在群體壓力下放棄自己的意見和行為，表

16、現出與群體多數人一致的意見和行為的現象叫做_。25. 學校里的人際關系具有一 - 、一 - 和豐富性的特點。26形成一個有效的課堂管理系統一般要經歷一、建立、 _三個階段。27. 學校領導的主要功能是組織功能和 _。 28._ 是學校組織文化的核心。四、論述題（從下列題目中選作兩題，每題15 分，共30 分） 29結合實際談談影響教師工作滿意度的因素。30. 談談你對費德勒權變理論的認識和理解。31說明學校組織的特點并對某一特點的具體認識與分析。五、案例分析（20 分）32 基本要求：(1) 根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。(2) 要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏

17、輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。 (3) 字數要符合答題要求，一般不少于300 字。新校長說：老師們的辛勤勞動和創造不能成為過眼煙云。教師的勞動不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農民那樣個體承包，要克服干好干壞都一樣的弊端，就必須建立業務檔案，把教師的功績記錄在案，業務檔案具有權威性，可以為今后教師晉升、提工資、獎勵提供翔實客觀的依據，也是學校的財富。業務檔案只記功不記過。建立業務檔案后，出現了教師自發向上，大家比貢獻的局面，老教師煥發了青春；想改行的年輕教師當年就發表多篇論文。試用雙因素理論分析以上案例。試卷代號： 2055中央廣播電視大學 2018-2018 學年度第一學期“開放專科”期末考

18、試學校管理心理試卷答案及評分標準（供參考）一、選擇題（每小題2 分，共 20 分）1C2B3B4C5A6C7A8B9B10C二、判斷并改錯（每小題2 分，共 20 分）11 12 13 14×群體凝聚力強既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。15.×個體在群體情境下既有社會助長作用，也有社會抑制作用。1617.×對于學習中等的學生來說合作最有利。1819×職權引起的是被領導者的外部動機。20×學習型組織的特點是以系統性的思考為中心的。三、填空題（每空1 分，共10 分）21 心理活動22 皮格馬利翁（羅森塔爾） 23反思和更新24 從眾25教

19、育性道德規范性26. 設計維持和完善27激勵功能28 學校精神文化四、論述題（三題選作兩題，每題15 分，共 30 分）29 結合實際談談影響教師工作滿意度的因素。態度的重要成分是情感，而情感與需要的滿足相聯系，凡與教師需要有關的因素，都會影響教師的態度。影響教師工作滿意度的因素主要有(1) 公平的報酬；(2) 支持性的工作5/14環境； (3) 好的領導 ,(4)融洽的同事關系；(5) 挑戰性的工作；(6) 人格與工作匹配。（簡要說明以上理論及觀點且陳述清楚 8 分；結合實際 7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確。）30 談談你對費德勒權變理論的認識和理解。(1) 費德勒將人格測驗和管

20、理的情境分類相結合，建立了領導權變模式。他的人格測驗即 LPC 問卷（最難共事的同事）將領導者大致劃分為任務取向、人際關系取向和中間型三種。 (2) 他根據三種情境因素：即領導者與被領導者的關系好壞；任務結構是否明確；領導職位的權力強弱將領導情境分為八種。(3) 費德勒認為領導情境與領導行為取向匹配時，便可得到最佳的領導效果：在領導情境有利或極不利時，采用任務取向行為的領導是有效的。在領導情境狀況一般的情況下，人際關系取向行為的領導是有效的。（簡要說明以上理論及觀點且陳述清楚8 分；自己的理解和認識且主要觀點要準確7分） 31說明學校組織的特點并對某一特點的具體認識與分析。(1) 教師工作的松

21、散化和彈性化。教案工作具有一定的獨立性，相互之間的依賴性比較小。因此教師常常具有自己的處事權，可以自由地選取所需要的教案方法，安排教案和輔導的時間與空間，對靈活性要求較高。(2) 非教案部門管理的緊密化。學校組織中應該并存兩種狀態：教案部門的松散化和非教案部門的緊密化。在對教師教案或科研管理的彈性化同時，教務、后勤等方面的管理則應科層化，要強化分工，強化責任，強化協調。(3)學校組織的人性化。學校管理以人的培養為目的、以人的開發為內容，如果沒有人性化的特征，將無法完成任務。人性化能解決長期以來存在于學校組織中的教職工工作積極性低下的問題，也能在一定程度上緩解人際關系的矛盾。(4) 信息的開放化

22、和組織的學習化。學校組織應是一個開放的系統。這樣可以保證學校組織的良好發展。學校組織必須具有學習的特性，要能在環境變化的過程中通過學習產生自身的變化以應對未來。（簡要說明以上理論或觀點10 分；某一特點的認識與分析5 分）五、案例分析（20 分） 32基本要求：(1) 根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。（5 分）(2)要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當（4 分）、邏輯闡述要清楚（4 分）、觀點陳述要明確（4 分）。(3)字數要符合答題要求，一般不少于300 字。（ 3 分）本題要點：(1) 雙因素理論的代表人物赫茨伯格認為，人有兩種不同類型、獨立存在并以不同的方式影響人的

23、積極性和行為的需要，一類需要的滿足能使人產生工作滿意感，滿意感的產生因素稱為激勵因素，這類因素的改善，能使人產生工作滿意感，調動職工的積極性。另一類需要能消除人們對工作的不滿感。消除不滿的因素也稱為保健因素，處理不當會導致人的不滿情緒，挫傷其積極性。(2) 建立教師業務檔案，把教師的功績記錄在案，記功不記過，這是組織關注、管理教師工作的措施，這是新校長注意保健因素，為教師創造良好的工作外部環境和條件的舉措，就教師的表現看，沒有不滿意感。(3) 業務檔案的作用不僅在記功，更重要的是為今后教師晉升、提工資、獎勵提供翔實客觀的依據，表現為使教師產生成就感、滿意感的激勵因素，最終出現教師自發向上，比貢

24、獻的局面。(4) 要有自己的理解和說明。中央廣播電視大學2009-2018 學年度第二學期“開放專科”期末考試學校管理心理試卷一、填空題（每空 1 分，共 10 分）1學校管理心理學是 -的分支。2自我認知可以分為物質自我、精神自我和-。3馬斯洛認為人的需要由低到高依次是生理需要、安全需要、-需要、-需要和自我實現的需要。4教師的三種工作態度有 _、工作參與和組織承諾。5當非正式規范和正式規范不一致時，個人往往按照規范行動。6 師生關系建立的基礎是一。6/147班集體的形成一般要經歷 -、同化期、凝聚期和形成期四個階段。8權力一般可以分為 _和權威兩大類。9學校組織文化是 -文化、學校制度文化

25、、學校行為文化和學校物質文化的綜合。二、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題2 分，共20 分）1世界上第一本工業心理學專著心理學與工業效率的作者是()。A 馮特B閔斯特伯格C 斯科特D梅奧2“以己之心，度人之心”說的是對人知覺的( )。A 暈輪效應B首因效應C 投射效應D近因效應3“酸葡萄理論”和“甜檸檬理論”是下列哪種防衛方式？( )A 壓抑B替代C 升華D合理化4決定人態度的核心是對 () 的認定。A 認知B情感C 行為傾向D價值5三個和尚沒水喝說的是群體中的什么現象？()A. 服從B從眾C 責任分散D去個性化6下級向上級匯報工作出現報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于()。A.

26、過濾B選擇性知覺C 情緒D語言7以下哪項不屬于個體社會化的心理過程？( )A. 模仿B服從C 認同D內化8費德勒權變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？()A “好、明、強”B“好、不明、強”C “差、明、強”D“差、不明、弱”9目標導向理論中，下列哪種選項的配合是正確的？()A 高難度任務需要支持型領導B常規任務需要指令型領導C 多變化任務需要支持型領導D常規任務需要支持型領導10. 下列哪些事物特別具有危機的預警意義？( )A 化學實驗室B 操場C 倉庫D以上都是三、判斷并改錯（將或×填在題后括號內，并將正確答案寫在該題后。每小題 2 分，共 20 分）1與“社會人”人性假設相

27、對應的是人際關系理論。()2自尊所反映出的是他人對自己的滿意程度。( )3赫茨伯格認為滿意的對立面是不滿意。()4讓人改變態度時，應引起人的高度恐懼，效果才好。()5群體凝聚力越強，工作效率越高。()6在調動人的積極性時競爭總是比合作更有效。()7課堂上學生有小動作，教師應不予理會。()8道路目標理論認為高工作和高關系組合的領導并不一定是最有效的領導方式。()9學校精神文化是學校組織文化的核心。()10校園危機管理是指學校對危機發生后的處理。()四、論述題（從下列題目中選作兩題。每題15 分，共 30 分）1結合實際談談如何激發教師的工作動機。2結合實際談談工作團隊的特點。7/143結合實際談

28、談對“領導生命周期”理論的認識和理解。五、案例分析（20 分）基本要求：1 根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。2 要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。3字數要符合答題要求，一般不少于300 字。英國香煙的包裝從2003 年 1 月 1 日起有大的變化，即在煙盒上必須清楚地見到吸煙危害健康的警告標志。根據歐盟的規定，煙盒上警告標志應該占煙盒正面的30%，煙盒背面的40%。部分警告標語是：煙民早逝、吸煙堵塞動脈，造成心臟病和中風、吸煙造成致命肺癌、孕婦吸煙危害胎兒等。這些警告字句用黑色的粗線框著，使這些警告字句更為凸顯。煙盒上還會貼上協助戒煙機

29、構的電話號碼。你認為這種做法會有效嗎？其心理依據是什么？試卷代號： 2055中央廣播電視大學 2009-2018 學年度第二學期“開放專科”期末考試學校管理心理試卷答案及評分標準（供參考）一、填空題（每空1 分，共 10 分）1 心理學2 社會自我3 社會交往 尊重4 工作滿意度5 非正式6 教育目的7 松散期8 職權9 學校精神文化二、選擇題（每小題 2分，共 20分）1 B2C3D4D5C6 A7 A 8 C9 D10.D三、判斷并改錯（每小題2 分，共 20 分）1 2 ×是個體對自己的滿意程度。3 × 滿意的對立面是沒有滿意。4 × 中度恐懼，效果最好。5

30、 ×群體凝聚力強，既可提高工作效率，也可降低工作效率。6 × 競爭與合作各有積極和消極作用，應視具體情況而定。7 × 教師應采取最小干預的原則。8 9 10 ×校園危機管理應包括事前預防、事發應變和事后重建及防止再度發生。四、論述題（三題選作兩題，每題15 分，共 30 分）1 結合實際談談如何激發教師的工作動機。注意對教師直接性工作動機的激發。直接性工作動機是指以工作本身為追求目標而形成的工作動機。主要方法有：(1) 幫助教師端正工作態度，明確工作意義，增強事業心與責任感。(2) 盡量使任務具有挑戰性，使教師體會到成就感。(3) 使工作多樣化和豐富化，

31、使他們在教案過程中產生新鮮感和豐富感。(4) 注重工作結果的反饋。及時、準確、直接傳遞給本人的反饋信息可以幫助教師改進工作、糾正偏差、明確方向。同時也要注意間接性工作動機的激發，如：改善工作環境、人際關系、良好的管理方8/14式等。（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8 分；結合實際7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）2 結合實際談談工作團隊的特點。(1)有明確工作目標。(2) 成員間相互平等，信息溝通便捷。(3) 具有共同的價值觀，工作和諧一致。(4) 成員在個性、技能、背景、年齡、性別等方面的合理搭配。(5) 規模適度，人數不宜太多或太少。5-11 人的規模較為有效，能得到較正確

32、的決策意見。（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚8 分；結合實際7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）3 結合實際談談對“領導生命周期”理論的認識和理解。領導生命周期理論將職工的成熟水平與領導行為的四分圖相結合。根據人的成熟度分為四種，配應不同的管理方式。對不成熟者應采取命令式；對初步成熟者應采取說服式；對比較成熟者應采取參與式；對很成熟者應采取授權式。（能夠簡要說明以上理論及觀點，陳述清楚 8 分；結合實際 7 分。可以有自己的理解，但主要觀點要準確）五、案例分析（20 分）基本要求：1根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。（5 分）2要說明自己的觀點和認識，理論運用要

33、恰當（4 分）、邏輯闡述要清楚（4 分）、觀點陳述要明確（ 4 分）。3字數要符合答題要求，一般不少于300 字。（ 3 分）本題要點：(1) 英國對于煙草的警示做法會有效的。(2) 其心理依據主要是：關于態度改變理論中的認知不協調理論。(3) 根據認知不協調理論，要改變人的態度，先要使其產生認知不協調。在煙盒的重要位置明確標明吸煙的危害，就是引起吸煙者認知上的注意，使其認知與以前的認知及行為產生不協調。這樣就會產生兩種結果：一是改變原有態度。不去吸煙或減少吸煙，使其認知與行為協調。二是不改變態度。但是為吸煙的行為尋找一種辯護理由。中央廣播電視大學2009-2018 學年度第一學期“開放專科”

34、期末考試學校管理心理試卷一、填空題（每空1 分，共 10 分）1學校管理心理可分為個體心理、-、領導心理和組織心理。2自我認知的成分包括認知、情感和-3期望理論認為激勵水平主要受效價和-的影響。4教師的三種工作態度有工作滿意度、工作參與和-5學校管理者經常面對的三個群體是學生群體、-和領導班子。6人際交往的兩個特點是相互性和-7學生心理健康教育的主要內容有：學習指導-、 -和青春期教育。8領導者的品德、才能屬于_影響力。9勒溫的組織變革步驟是-、變革、凍結。二、選擇題（將正確選項的字母填在題后括號內，每題2 分，共 20 分）1著名的霍桑實驗主要是由()主持的。9/14A. 馮特B梅奧 C泰勒

35、D勒溫2能力總是和人的()聯系在一起。A. 活動B性格 C氣質D興趣3根據雙因素理論的觀點，下列哪個命題是錯誤的？()A. 激勵 (+) 導致滿意 B 激勵（一）導致沒有滿意C保健 (+) 導致不滿意D保健（一）不會降低努力程度4對學校的工作提出建議屬于下列哪種表達對工作不滿的方式？()A積極性一建設性B建設性一消極性C消極性一破壞性D破壞性一積極性5非官方規定的，自然形成的群體是( )。A正式群體B非正式群體C大群體D小群體6“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”說的是人際吸引中的()。A. 相似吸引B互補吸引C鄰近吸引D外表吸引7青春期教育要解決的核心問題是()。A學習能力B異性交往C人生目標

36、D同輩群體8費德勒權變理論中，下列哪種選項是中度控制情境的？()A“好、明、強”B“好、不明、強”C“差、明、強”D“差、不明、弱”9在 1937 年提出領導具有專制、民主、放任三種不同類型風格的是()。A勒溫B施恩C 利克特D弗蘭奇10. 以下哪項直接體現了學校的組織氣候？()A 學校的校訓B 學校的校舍整潔、美觀 C學校具有悠久的歷史 D學校有良好的校風、班風三、判斷并改錯（將或×填在題后括號內，并將正確答案寫在該題后。每小題2 分共20 分）1胡蘿卜加大棒的管理方式屬社會人性假設。()2性格不具有社會性，沒有好壞之分。()3獎金既是“激勵因素”，又可變成“保健因素”。()4當認

37、知和情感不一致的時候，一般是認知決定人的行為。()5根據認知不協調理論，要改變人的態度，先要使其產生認知不協調。( )6從眾心理往往不會影響組織成員的創造精神。()7課堂組織不緊湊本身就會誘發學生的紀律問題。()10/148當員工比較成熟的時候應采用命令式的管理方式。()9管理方格模式中的1.9 屬于鄉村俱樂部型的領導。()10對學校教師應實行嚴密的管理。()四、論述題（從下列題目中選作兩題。每題15 分，共 30 分）1結合實際談談如何應用馬斯洛的需要層次理論。2結合實際談談影響教師工作滿意度的因素。3結合實際談談你是怎樣理解課堂紀律管理中的“最小干預原則”。11/14五、案例分析（20 分

38、）基本要求：1 根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。2 要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。 3字數要符合答題要求，一般不少于300 字。甲、乙、丙、丁四人分別去聽音樂會，但是都遲到了。甲對檢票員不讓進劇場的做法非常氣憤并和檢票員爭吵了起來硬要往里邊闖；乙對檢票員的做法很理解，但隨后又找到一個沒有檢票員的人口悄悄地進去聽音樂；丙碰到檢票員不讓進場很理解，自我安慰，不著急，先到小賣部休息一下，等中場休息再進去 I 丁對自己遲到的行為很后悔，認為這個音樂會不該來，運氣不好，于是扭身回家。請分析以上四個人分屬哪種氣質類型，為什么？試卷代號： 2055中央廣播電視大學2009-2018 學年度第一學期“開放專科”期末考試學校管理心理試卷答案及評分標準一、填空題（每空1 分共 10