1、 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制1 姓名姓名: :劉嘉偉劉嘉偉 職級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)職級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí) 學(xué)歷：碩士學(xué)歷：碩士 年月白板加盟太平人壽年月白板加盟太平人壽年獲得美國(guó)南哥倫比亞大學(xué)金融工商管年獲得美國(guó)南哥倫比亞大學(xué)金融工商管理、教育心理學(xué)碩士理、教育心理學(xué)碩士、年兩次入圍總公司高峰會(huì)、年兩次入圍總公司高峰會(huì)年次獲得總公司年次獲得總公司“月度十杰月度十杰”稱(chēng)號(hào)稱(chēng)號(hào)連續(xù)三年獲國(guó)際龍獎(jiǎng)連續(xù)三年獲國(guó)際龍獎(jiǎng)內(nèi)閣會(huì)員內(nèi)閣會(huì)員金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制程序化經(jīng)營(yíng)程序化經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)高端客戶(hù)四川分公司四川分公司 劉嘉偉劉嘉偉年月年月 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制33年度年

2、度標(biāo)保標(biāo)保( (萬(wàn)萬(wàn)) )件數(shù)件數(shù)件均件均( (元元) )標(biāo)保萬(wàn)以上保單標(biāo)保萬(wàn)以上保單客戶(hù)數(shù)客戶(hù)數(shù)標(biāo)保占比標(biāo)保占比備注：六位萬(wàn)標(biāo)保以上客戶(hù)均為短信程序化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)！備注：六位萬(wàn)標(biāo)保以上客戶(hù)均為短信程序化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)！ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制4程序化經(jīng)營(yíng)的由來(lái)程序化經(jīng)營(yíng)的由來(lái)n童年的故事童年的故事n學(xué)習(xí)的經(jīng)歷學(xué)習(xí)的經(jīng)歷 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制5收集名單電話(huà)分類(lèi)邀約沙龍推薦產(chǎn)品短信經(jīng)營(yíng)促成并要求轉(zhuǎn)介紹 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制6高端客戶(hù)名單的收集高端客戶(hù)名單的收集n 、銀行客戶(hù)經(jīng)理、銀行客戶(hù)經(jīng)理n 、房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理、房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理n 、大學(xué)老師、大學(xué)老師n

3、 、私營(yíng)企業(yè)主、私營(yíng)企業(yè)主n 、其他、其他 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制7電話(huà)分類(lèi)電話(huà)分類(lèi)n * * *先生先生( (女士女士) )您好！我是太平人壽的您好！我是太平人壽的高端客戶(hù)理財(cái)規(guī)劃師劉嘉偉，因您是高端客戶(hù)理財(cái)規(guī)劃師劉嘉偉，因您是我們和房產(chǎn)公司合作的客戶(hù)，所我們和房產(chǎn)公司合作的客戶(hù)，所以特邀您參加我們的組織的一個(gè)有關(guān)以特邀您參加我們的組織的一個(gè)有關(guān)投資的高端沙龍會(huì)，不知您能否百忙投資的高端沙龍會(huì)，不知您能否百忙中抽空參加？！中抽空參加？！n 答復(fù)：答復(fù)：不能不能 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制8n 黃女士，歲，通過(guò)銀行理財(cái)經(jīng)理收集黃女士，歲，通過(guò)銀行理財(cái)經(jīng)理收集到的名單到的

4、名單n 藥品上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、公司股東，藥品上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、公司股東，年收入萬(wàn)元以上年收入萬(wàn)元以上n 有一定保險(xiǎn)觀念和投資意識(shí)，個(gè)性較有一定保險(xiǎn)觀念和投資意識(shí)，個(gè)性較為強(qiáng)勢(shì)，第二次組成家庭后育有一子為強(qiáng)勢(shì)，第二次組成家庭后育有一子失敗案例失敗案例 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制9為何發(fā)短信為何發(fā)短信 經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制10高端客戶(hù)特征：高端客戶(hù)特征：. .在工作時(shí)間段忙碌、在工作時(shí)間段忙碌、疲憊疲憊. .無(wú)暇或厭倦接聽(tīng)銷(xiāo)售無(wú)暇或厭倦接聽(tīng)銷(xiāo)售型電話(huà)以及直接面型電話(huà)以及直接面對(duì)陌生人的拜訪對(duì)陌生人的拜訪為何發(fā)短信經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？為何發(fā)短信經(jīng)營(yíng)高

5、端客戶(hù)？短信經(jīng)營(yíng)的好處：短信經(jīng)營(yíng)的好處：. .平靜、高效、從容傳平靜、高效、從容傳達(dá)信息達(dá)信息. .客戶(hù)無(wú)法拒絕客戶(hù)無(wú)法拒絕. .可重復(fù)使用可重復(fù)使用 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制11發(fā)什么短信發(fā)什么短信經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制12p 幽默笑話(huà)p 親子教育p 激勵(lì)立志p 投資理財(cái)p 國(guó)家政策p 醫(yī)療保健p 行業(yè)信息發(fā)什么短信經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？發(fā)什么短信經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？找到高端客戶(hù)的喜好找到高端客戶(hù)的喜好 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制13再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣；再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣；再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自

6、己。再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。傷害你的人不是比你強(qiáng)大就是比你弱小。傷害你的人不是比你強(qiáng)大就是比你弱小。如果他比你弱小，寬恕他；如果他比你弱小，寬恕他； 如果他比你強(qiáng)大，寬恕自己。如果他比你強(qiáng)大，寬恕自己。按本色做人，按角色辦事，按特色定位。按本色做人，按角色辦事，按特色定位。短信例舉短信例舉( (激勵(lì)立志激勵(lì)立志) ) 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制14掙錢(qián)是能力，花錢(qián)是藝術(shù)。掙錢(qián)是能力，花錢(qián)是藝術(shù)。在正常生活中有保險(xiǎn)和沒(méi)有在正常生活中有保險(xiǎn)和沒(méi)有保險(xiǎn)是沒(méi)有區(qū)分的，在產(chǎn)生保險(xiǎn)是沒(méi)有區(qū)分的，在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的生活中有保險(xiǎn)和沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的生活中有保險(xiǎn)和沒(méi)有保險(xiǎn)是有本質(zhì)區(qū)分的；未來(lái)保險(xiǎn)是有本質(zhì)

7、區(qū)分的；未來(lái)是留給有準(zhǔn)備的人的。是留給有準(zhǔn)備的人的。短信例舉短信例舉( (投資理財(cái)投資理財(cái)) ) 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制15怎樣發(fā)短信怎樣發(fā)短信經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？經(jīng)營(yíng)高端客戶(hù)？ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制16p對(duì)象：收集的高端客戶(hù)名單對(duì)象：收集的高端客戶(hù)名單p時(shí)間：周五下午六點(diǎn)半時(shí)間：周五下午六點(diǎn)半p頻率：兩周一次頻率：兩周一次p內(nèi)容：上述七類(lèi)信息循環(huán)發(fā)送內(nèi)容：上述七類(lèi)信息循環(huán)發(fā)送p目的：發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)喜好的內(nèi)容目的：發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)喜好的內(nèi)容第一步：循環(huán)發(fā)送七類(lèi)信息第一步：循環(huán)發(fā)送七類(lèi)信息 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制17第二步：根據(jù)喜好發(fā)送信息第二步：根據(jù)喜好發(fā)送信息

8、p時(shí)機(jī)：客戶(hù)對(duì)某一條短信回復(fù)后時(shí)機(jī)：客戶(hù)對(duì)某一條短信回復(fù)后p判斷：客戶(hù)對(duì)該類(lèi)信息感興趣判斷：客戶(hù)對(duì)該類(lèi)信息感興趣p定位：初級(jí)客戶(hù)定位：初級(jí)客戶(hù)p動(dòng)作：繼續(xù)按第一步發(fā)送客戶(hù)感興趣動(dòng)作：繼續(xù)按第一步發(fā)送客戶(hù)感興趣的短信，增加每周末的問(wèn)候信息的短信，增加每周末的問(wèn)候信息p目的：增進(jìn)對(duì)我的認(rèn)同程度目的：增進(jìn)對(duì)我的認(rèn)同程度 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制18第三步：短信邀請(qǐng)參加活動(dòng)第三步：短信邀請(qǐng)參加活動(dòng)p時(shí)機(jī)：客戶(hù)回復(fù)次以上短信時(shí)機(jī)：客戶(hù)回復(fù)次以上短信p定位：準(zhǔn)客戶(hù)定位：準(zhǔn)客戶(hù)p動(dòng)作：邀請(qǐng)參加高端動(dòng)作：邀請(qǐng)參加高端 沙龍或品鑒會(huì)沙龍或品鑒會(huì)p目的：正面、直接推目的：正面、直接推 薦公司產(chǎn)品薦公司

9、產(chǎn)品 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制19n 徐女士，歲，通過(guò)參加親子教育活動(dòng)結(jié)識(shí)；徐女士，歲，通過(guò)參加親子教育活動(dòng)結(jié)識(shí)；n 家族式企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)夫人，家庭年家族式企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長(zhǎng)夫人，家庭年收入萬(wàn)元以上；收入萬(wàn)元以上；n 有非常強(qiáng)的投資及保險(xiǎn)意識(shí)，個(gè)性柔和，有愛(ài)有非常強(qiáng)的投資及保險(xiǎn)意識(shí)，個(gè)性柔和，有愛(ài)心，育有一女和一子，非常看重子女的教育與心，育有一女和一子，非常看重子女的教育與成長(zhǎng)，因管理財(cái)務(wù)工作及教育子女而壓力較大。成長(zhǎng)，因管理財(cái)務(wù)工作及教育子女而壓力較大。成功案例成功案例 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制20程序化發(fā)送信息內(nèi)容程序化發(fā)送信息內(nèi)容 人的一生中，學(xué)習(xí)成

10、長(zhǎng)只是一段人的一生中，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)只是一段的時(shí)間，生活是一輩子的時(shí)間，快樂(lè)的時(shí)間，生活是一輩子的時(shí)間，快樂(lè)也是一輩子的時(shí)間；與孩子們及家人也是一輩子的時(shí)間；與孩子們及家人一起尋找生活中簡(jiǎn)單的幸福和快樂(lè)，一起尋找生活中簡(jiǎn)單的幸福和快樂(lè)，讓孩子們學(xué)會(huì)珍惜身邊的人，快樂(lè)成讓孩子們學(xué)會(huì)珍惜身邊的人，快樂(lè)成長(zhǎng)，幸福生活。祝徐姐和孩子們康樂(lè)、長(zhǎng)，幸福生活。祝徐姐和孩子們康樂(lè)、順意！嘉偉。順意！嘉偉。客戶(hù)第一次回復(fù)內(nèi)容：客戶(hù)第一次回復(fù)內(nèi)容： 謝謝謝謝 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制21程序化發(fā)送信息內(nèi)容程序化發(fā)送信息內(nèi)容 某人養(yǎng)了一只狗，很厭煩它了，某人養(yǎng)了一只狗，很厭煩它了，想丟掉；然而，狗知道回家的路

11、，數(shù)想丟掉；然而，狗知道回家的路，數(shù)次丟棄后都能找回家。有一天，他又次丟棄后都能找回家。有一天，他又轉(zhuǎn)了很多彎路后丟棄了狗。深夜了，轉(zhuǎn)了很多彎路后丟棄了狗。深夜了，他打電話(huà)給家人問(wèn)道：狗回家了嗎？他打電話(huà)給家人問(wèn)道：狗回家了嗎？回答：是的，已經(jīng)回家了！他很生氣，回答：是的，已經(jīng)回家了！他很生氣，大聲的說(shuō)：讓它接電話(huà)，我迷路了！大聲的說(shuō)：讓它接電話(huà)，我迷路了！ 祝徐姐和孩子們笑口常開(kāi)，順心祝徐姐和孩子們笑口常開(kāi)，順心如意！嘉偉如意！嘉偉客戶(hù)第二次回復(fù)內(nèi)容：客戶(hù)第二次回復(fù)內(nèi)容： 謝謝你的笑話(huà)，有意思！謝謝你的笑話(huà)，有意思！ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制22 與孩子一起學(xué)習(xí)、一起玩耍、一起旅

12、行、一起分享、一起擔(dān)當(dāng)，建立更多的友情和信任，是孩子人生旅途中獲得自信的關(guān)鍵，也是我們更應(yīng)該專(zhuān)注的事。徐姐，給您出道腦筋急轉(zhuǎn)彎的題，希望您與孩子們一起分享并獲得快樂(lè)：您知道如何將四根小棍兒組成“電視機(jī)”嗎？后續(xù)發(fā)送的信息內(nèi)容：后續(xù)發(fā)送的信息內(nèi)容： 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制23電視機(jī)？電視機(jī)？四根小棍兒如何組成四根小棍兒如何組成“電視機(jī)電視機(jī)”？ 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制24電視機(jī)電視機(jī) 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制25客戶(hù)第三次回復(fù)內(nèi)容：客戶(hù)第三次回復(fù)內(nèi)容： 謝謝嘉偉的建議和腦筋謝謝嘉偉的建議和腦筋急轉(zhuǎn)彎，很有意思，孩子們急轉(zhuǎn)彎，很有意思，孩子們很感興趣，我們很

13、快樂(lè)！謝很感興趣，我們很快樂(lè)！謝謝！徐姐及孩子們謝！徐姐及孩子們 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制26 隨后，邀請(qǐng)徐女隨后，邀請(qǐng)徐女士及孩子參加公司組士及孩子參加公司組織的親子教育高端沙織的親子教育高端沙龍及品鑒會(huì)，順利簽龍及品鑒會(huì)，順利簽下個(gè)人第一張大保單：下個(gè)人第一張大保單：年繳保費(fèi)萬(wàn)的福壽連年繳保費(fèi)萬(wàn)的福壽連連連 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制27徐姐徐姐萬(wàn)萬(wàn)韓姐韓姐萬(wàn)萬(wàn)韓姐韓姐萬(wàn)萬(wàn)曾姐曾姐萬(wàn)萬(wàn)收獲之一收獲之一任姐任姐萬(wàn)萬(wàn)任姐任姐萬(wàn)萬(wàn) 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制28收獲之二收獲之二步步 驟驟收收 獲獲回復(fù)短信比例回復(fù)短信比例平均回復(fù)短信時(shí)間平均回復(fù)短信時(shí)間到周后到周后見(jiàn)面或邀請(qǐng)參加沙龍比例見(jiàn)面或邀請(qǐng)參加沙龍比例( (見(jiàn)面參加沙見(jiàn)面參加沙龍龍) )兩個(gè)月內(nèi)成交比例兩個(gè)月內(nèi)成交比例 太平人壽保險(xiǎn)有限公司教育培訓(xùn)部 編制29n 程