1、南京農業大學BBC創業小組創業計劃書BBC小組創業計劃書目 錄第一章、摘要第二章、公司介紹1、公司宗旨2、公司理念3、公司簡介4、公司戰略5、公司技術6、公司管理7、公司設施與場地第三章、產品與服務第四章、市場分析1、市場需求分析2、可行性分析3、目標市場4、銷售策略第五章、競爭分析1、競爭者分析2、市場競爭與前景 第六章、營銷策略及銷售1、服務說明與定價 2、經營策劃 3、經營計劃4、銷售周期5、定價策略6、市場聯絡第七章、財務分析1、資金來源2、薪資預算3、投資預算 4、經營成本預算5、盈虧分析 6、盈虧預測 第八章、風險預測第九章、相關的法律法規第十章、附錄1、公司背景與機構設置2、市場

2、背景3、行業關系4、競爭對手的文件資料5、調查問卷 6、托管中心的一些圖片第一章 摘要項目介紹：項目名稱：“寶貝家園”兒童專業托管服務公司 服務對象: 12周歲以下的兒童經營范圍： 兒童托管、課后輔導、特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢、營養配餐服務的提供 項目投資：50萬人民幣 場地選擇：交通方便、周邊有不少于4個學校的老城區(具體待考察后決定)項目概述：隨著人們對生活的高質量追求，兒童托管以不再是一個遙遠而不可及的話題，很對夫婦之所以不愿意要孩子的一個重要原因就是缺乏兒童托管和照看的專業機構。“寶貝家園”兒童托管服務公司是集教育和托管一體的機構,為解決家長因忙碌無暇照看孩子而設立的專業教育機構

3、。本托管服務公司設有圖書區、建構DIY、科學嘗試區、娃娃樂園、音樂區、心靈聊天區等等。創辦“寶貝家園”兒童托管服務公司，將父母親無法照顧的兒童組織起來，管吃、管睡、管學習輔導,同時還根據兒童的個人興趣開展一些特色活動和興趣輔導班，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統的管理教育，培養兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協作精神。 本兒童專業托管服務公司采用總經理部門經理職員的直接指揮方式。實行分級管理：由上至下：部門經理對總經理負責，職員服從部門經理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經理提出，部門經理向總經理反映。同時引入競爭機制、激勵機制：重視個人績效表現，部門經理、主任、員工不固定，能者上

4、。重視調節員工的情緒，發揮積極性，以提高工作效率！宗旨及商業模式：本公司的宗旨在于在為幫助家長從緊張和繁雜的生活中解脫出來，自由地安排時間、享受生活；滿足孩子求知欲的同時，使孩子健康快樂地成長。本公司是一家處于創始與快速發展階段的公司。“寶貝家園”兒童專業托管服務公司的法定經營形式是有限責任公司，法定地址：交通方便、周邊有不少于4個學校的老城區。根據市場調查分析可知，現今的很多非專業的兒童托管中心采取單一的管理方式，并且僅僅是兒童托管，甚至不接受臨時的托管，不提供食宿，這樣給孩子和家長帶來了一定的麻煩，沒從根本上解決真正意義上的“一切為了孩子，為了孩子的一切”，而我們的“寶貝家園”兒童專業托管

5、服務公司正是致力于目前兒童托管的缺陷，在此基礎上不斷完善，加上我們的特色來贏得市場。從預期的財政分析來看，我公司可望在一年后收回投資的本金20萬元，隨著公司的不斷擴大和各項機制的完善可在以后獲得更好的收益。我們之所以能夠有這樣的信心是因為我們的資金主要用于:1、隨著市場的需要，開啟新的兒童托管服務；2、和政府以及社會上一些事企業單位建立共建，為貧困兒童提供無償托管服務；3、建設或擴建托管中心的設置以及培養專業托管老師以適應增長的市場需求；4、在各中小學設置服務咨詢點，讓孩子與家長了解我公司；5、隨著市場的需求，對公司做一定的轉型準備。本公司主要服務項目有：早期智力開發、創設特色活動區角、幼兒心

6、理咨詢、各類特色興趣班、作業輔導等。經過市場調查和網上數據顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，因為在南京，兒童托管機構處于萌芽階段，雖然在一些寒暑假會有一些小型的類似托管性質的興趣班存在，但沒有建立一個全面而具體的兒童托管市場，同時我們所遇到的最大問題是南京相對落后保守的思想觀念，人們對兒童托管還沒有普及，對我們服務項目還不太了解，所以除了一些假期的興趣輔導班外，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發展的關鍵。現在“寶貝家園”兒童專業托管服務公司處于需要在萌芽起且迅速發展的狀態下。為實施我們的計劃，我們需要總金額20萬的投資或貸款，用于下列目的：為

7、了建設發展設置和場地的租建，增加服務項目，擴大教師的專業水平以適應顧客的需求。擴大我公司兒童托管的宣傳和改善我們的服務項目。為了增加服務咨詢點或者網上辦事處、直接郵遞業務，等等。由于加入政府以及事企業單位的共建，需要改善客戶的支持與服務系統，以適應增長的需要。在新的市場規劃形勢下，新增的雇員需要努力適應不斷發展的形勢。增強服務項目的不斷擴建（橫向與縱向），以便適應對路市場的需求，同時也為了提高我們的競爭優勢。我們的產品與服務：我公司的服務項目主要有：兒童托管：作業輔導、早期智力開發、創設活動區角、提供幼兒心理咨詢，少兒興趣班，開展幼兒心理輔導；配備學生營養餐，并且提供學生營養咨詢；在提供托管服

8、務這一主要服務項目這一塊，我們將采取不同年齡層次提供相應的服務，使得我們的服務更專業化、人性化。托管以不同年齡層次，不同的時段來分類分級，同時也開設臨時兒童托管。我公司的市場轉向：在市場發展期間，我們會按年份留出資金，培育并開發其它市場。未來服務規劃：為適應市場需求，我們計劃擴大托管的范圍，即可以擴大托管兒童的年齡層次，例15周歲以下的兒童，同時開展并擴大滿足不同年齡兒童的托管項目與服務，還將考慮對一些殘障兒童的托管，從而從不同層次不同性質不斷完善我們的“寶貝家園”。市場定位（目標市場)：我們把我們的市場定位在兒童專業托管服務。根據市場資源，根據網上調查以及市場調查顯示，目前在南京，兒童托管服

9、務這一領域市場剛剛萌芽階段。鑒于南京這一特殊的市場定會帶來無限的商機。而且南京屬于全國幾大大城市之一，人們的生活節奏很快，相較而言工作壓力就大，根本沒時間去照顧小孩，所以無論是學齡前的孩子還是已上小學的孩子，都需要給予特殊的、分時段的托管服務。所以我們公司的成立是很適應市場的需求，也是很必要的。當前我們主要的顧客群體是12周歲以下的兒童，我們要用我們的一些特色去打動他們，同時解決家長的煩惱，讓他們放心、稱心。主要是兒童托管、課后輔導、特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢、營養配餐等服務的提供。讓小孩玩得開心，學得很有主動性，趣味性與互動性。在不斷提高我們的服務質量的同時，也隨市場的需求開發出不同的特

10、色托管服務項目。同時我們的環境優美、衛生，讓家長們放心把孩子交給我們，也讓孩子們在放學后能得到呵護、滋潤。競爭：經過市場調查和網上數據顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發展的關鍵。管理：資金需求：目前公司把第一年的經營時間作為探索發展階段，此階段需要總投資數為20萬整。第一年如果全年招收1315個次學生，即每月為109個學生就為保本經營，如果超過此目標就可以盈利。資金籌措方法：關于資金籌措方法，第一方面是來自國家政策提供的大學生創業貸款，第二方面來自個人親屬的資助借款，第三方面會采取積極的手段去吸收風險投資。第

11、二章、公司介紹1、公司宗旨我公司位于兒童專業托管服務企業，宗旨在于：為幫助家長從緊張和繁雜的生活中解脫出來，自由地安排時間、享受生活；滿足孩子求知欲的同時，使孩子健康快樂地成長。2、公司理念我們至臻至善的工作態度只是為了達到：“一切為了孩子，為了孩子的一切”3、公司簡介“寶貝家園”兒童專業托管服務公司計劃成立于2007年5月，其業務范圍包括兒童托管、課后輔導、特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢和營養配餐服務的提供。商業法定名稱是 “寶貝家園”兒童專業托管服務責任有限公司法定地址是 江蘇省南京市。本兒童專業托管服務公司采用總經理部門經理職員的直接指揮方式。實行分級管理：由上至下：部門經理對總經理負責

12、，職員服從部門經理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經理提出，部門經理向總經理反映。同時引入競爭機制、激勵機制：重視個人績效表現，部門經理、主任、員工不固定，能者上。重視調節員工的情緒，發揮積極性，以提高工作效率！4、公司戰略目前公司發展具有很大的市場機遇，兒童專業托管服務在南京市場還處于萌芽階段。公司起步投入資金不多，收回速度較快，市場風險較小。啟動投入成本預計為二十萬元，計劃一年內立足市場，樹立兒童專業托管服務品牌。在兒童專業托管服務領域，我們的分類分級專業托管以及針對興趣開展的特長班將是一大特色，它將學習輔導與興趣愛好很好地相結合，在南京市場上率先推廣，搶占先機，潛力巨大。“寶貝家園”

13、兒童專業托管服務公司發展戰略分三步走：在初期主要以密集型滲透戰略為主將本公司的兒童專業托管服務迅速推廣，通過各種宣傳方式進行宣傳，以擴大我公司的市場；在中期將聯合一些高校、事企業單位以及一些專業培訓機構進行合作交流，不斷壯大自己的市場；長遠戰略是后方一體化戰略，即不僅在服務方面保持受歡迎的地位，而且努力實現自身的至臻至善的要求。5、公司技術本公司現行業務并不包含或涉及任何專利技術，若將來應業務發展需要有專利技術的研發或購買本公司將嚴格依照國家知識產權保護法執行。6、公司管理（1） 組織結構與職能范圍 總經理1名經營部：主任1名 市場推廣與促銷工作 市場研究、開發辦公室：主任1名行政人員總務，接

14、受處理投訴、輔導老師的組織等工作醫療安全部：負責孩子的醫療與安全的相關事務后勤部：飲食休息的管理財務會計出納（2）管理模式 總經理部門經理職員的直接指揮方式。 實行分級管理：由上至下：部門經理對總經理負責，職員服從部門經理工作分配；由下至上：職員有問題向部門經理提出，部門經理向總經理反映。 引入競爭機制、激勵機制：重視個人績效表現，部門經理、主任、員工不固定，能者上。 管理方式人性化：重視調節員工的情緒，發揮積極性，以提高工作效率。 用人標準： 專業人員：本科畢業、持有國家認可的資格證書。 總經理：合作雙方選舉產生。（參照給出的候選，也可根據具體情況選舉產生） 員工標準：大中專畢業，道德品質優

15、良、責任心強、努力工作。 （3）部門設置經營部：主要負責市場的推廣和促銷工作，還有市場研發、開發。并做好顧客信息收集和反饋工作。人力資源部：主要負責員工的招聘、員工崗前培訓、員工的崗位設置、員工薪酬福利水平、考核制度及獎罰制度的確定及其他公司內部相關事宜。后勤部：負責膳食的供應，此部門屬于人力資源的下管部門。財務部：主要負責成本管理、公司的資產管理、財務報表的編制和完稅工作。醫療安全部：主要負責托管中心醫療安全相關事務的聯系和妥善處理。（4）人力資源設置公司將聘用一個總經理（兼任執行董事的職務）主管公司的日常業務，并再任用兩個相關人員為公司的主管，他們將和總經理一起擔任經營部、人力資源部、財務

16、部的主管，而考慮到初期的運營成本和部門規模，公司還將聘用1012名有托管服務經驗的小學教師，為了增加公司運營的靈活性并縮減成本，閑時，主管人員將臨時擔任負責招聘工作的角色。（5）任職工作和條件總經理：主管公司的日常營運活動，并執行討論產生的共同決議決策，考核及任免各部門主管及基層員工。協調各部門之間的關系，并定期匯報公司的狀況。任職資格：具有一定的管理經驗和一定的經濟法律知識，交際能力較強，要有愛心。性別不限，年齡25-45周歲。部門主管：傳達并執行總經理下達的各級命令，共同協作領導各基層員工進行公司的日常經濟業務，匯報并解決經濟活動中出現的各種問題，閑時兼任基層員工的工作，并向上級報告基層員

17、工的工作狀況。任職資格：具有一定的社會交際能力和管理才能，責任心強并具有吃苦耐勞的性格。性別不限，年齡2045歲7、公司設施與場地選擇交通方便的場所。 場所周邊學校不少于4個。 選擇的場所在老城區。 場所的面積不少于500平方米 。 第三章、產品與服務主要服務項目：早期智力開 發創設特色活動區角幼兒心理咨 詢各類特色興趣班作業輔導“寶貝家園”托管中心1、兒童托管（1）作業輔導（包括與寶貝家園合作的內容）（2）早期智力開發（針對三到六歲兒童開設親子活動班）（3）創設活動區角（畫吧，紙吧，書吧，建構吧等等），培養幼兒的興趣（4）針對兒童個性，提供特色教學與特色興趣輔導班（5）提供幼兒心理咨詢，開展

18、幼兒心理輔導2、配備學生營養餐，并且提供學生營養咨詢3、按年齡層次來提供相應托管服務：對于3周歲到學齡前的孩子可提供無節假日的全天7：00-21：00的兒童托管；而對于已經上小學的兒童我們可提供需要的半托或者臨時托管服務，同時我們還將開設一些興趣特長班、作業輔導班等服務項目。4、少兒招生的詳細細則如下表：招生類別招生對象內容簡介開班人數時間安排小學生托管、輔導班小學一-四年級學生每天放學后專車接至本中心；一對一檢查、輔導作業；為琴童陪練；開展興趣活動；提供晚餐。20人以下周一至周四放學后20：00；周五放學后19：00暑托班小學一-四年級學生組織學生完成暑期作業；每周上四節奧數課；免費提供鋼琴

19、、手風琴；開展娛樂活動。20-24人暑期周一至周五8:00-17:00寒托班小學一-四年級學生組織學生完成寒假作業；開設奧數課、美術課、體操韻律課；免費為學琴學生提供鋼琴、手風琴；開設娛樂活動；供應午餐。20人左右寒期周一至周五8:00-17:00少兒鋼琴班幼兒中、小學生鋼琴啟蒙；中途轉學；考級輔導。啟蒙班：4人一班； 考級班：一對一授課周日全天少兒手風琴班幼兒中、小學生手風琴啟蒙；中、高級轉學；參賽、考級強化。46人一班（按年齡、程度分班）；參賽、考級強化一對一輔導。周一、周日全天“寶貝家園”另外設置了：各種特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢還有少兒英語初級班。5、托管以不同年齡層次，不同的時段

20、來分類分級，同時也開設臨時兒童托管。6、市場轉向：在市場發展期間，我們會按年份留出資金，培育并開發其它市場。7、未來服務規劃：為適應市場需求，我們計劃擴大托管的范圍，即可以擴大托管兒童的年齡層次，例15周歲以下的少兒，同時開展并擴大滿足不同年齡兒童的托管項目與服務，還將考慮對一些殘障兒童的托管，從而從不同層次不同性質不斷完善我們的“寶貝家園”。8、實施階段：本公司在起步初段，主要以密集型滲透戰略為主將本公司的兒童專業托管服務迅速推廣，通過各種宣傳方式進行宣傳，以擴大我公司的市場；在中期將聯合一些高校、事企業單位以及一些專業培訓機構進行合作交流，不斷壯大自己的市場；長遠戰略是后方一體化戰略，即不

21、僅在服務方面保持受歡迎的地位，而且努力不斷隨市場的需求而迅速轉型。我們的實施方案可以滿足未來的需求，原因在于有潛在的市場有待開發！9、服務與支持：對顧客的服務：我們的顧客都認為服務與設計支持是他們最關心的事情。他們常常對我們所提供的服務和技術支持發表意見。我們建立了客戶咨詢點以及客戶咨詢熱線服務。可以通過在我們所設的咨詢點來了解我公司在兒童托管方面的相關情況，同時也可以通過免費熱線服務咨詢小孩子在托管中心的具體情況。同時我們將與保險公司建立聯系，為每一個與本托管中心簽定長達三個月的孩子建立多種投保機制，同時我們的醫療安全服務也將做到真切地關切照顧到每一個孩子。這樣可以讓家長們透明化地了解我托管

22、中心，也讓他們放心把孩子交給我們。反饋與調節政策：“寶貝家園”兒童專業托管服務公司提供全面的售前和售后技術支持與服務。售前活動主要由位于各咨詢點以及托管中心人員來做。售后活動主要是通過設在公司的熱線來完成的。有了兩種服務體系保證了我們的服務可以成功得到家長的肯定，并使孩子真正得到收獲。這些機構提供對我們全線的服務技術支持。可以快速解答顧客的問題以及及時了解孩子的情況。“寶貝家園”兒童專業托管服務公司主要采用電子方式進行服務與支持的，這樣可以有效地節約時間，降低日常開支。這些服務包括：使用電子郵件，傳真反饋和電話熱線等服務。我公司即將舉辦一個小學生家長座談聯誼活動。它的目的在于提供一個自由的環境

23、，讓我們的“寶貝家園”使家長有更深刻的認識。同時，我公司還將提供一個面向托管中心教師設立一定的用心服務獎，該獎可以促進托管服務質量的不斷提高。第四章、市場分析學校減負了，孩子早早放學后到哪里去？雖然不少學校有晚托班，但一般到下午四、五點鐘也就結束，因此放學后孩子誰來管、誰來接的問題，也被稱為"四點鐘難題"。不少家長下班后五點半甚至六點多鐘才能到校接孩子，更何況一些白領或生意繁忙的家長經常加班、應酬，不能按時到校，有條件的家庭可能有祖輩、鐘點工接送，但孩子回家沒有小伙伴，沒有童趣，學習無人輔導，練琴也感到枯燥無味。因此，對于那些為孩子安全和學習輔導擔憂的家長，這"四

24、點鐘難題"實在有些令人揪心。順應減負出現的小學生管理缺位，目前社會上出現了不少少兒托管服務中心，不僅可以解決家長的煩惱，還可以將孩子們組織起來，在一個良好的環境中在老師的指導下完成作業，開展興趣活動。"寶貝家園"就是這樣一個為您服務的場所。同時我們的“寶貝家園”也提供整日托管服務以及鐘點托管服務。與此同時，據介紹，暫時無人監護兒童的管理，一直是一個社會難題。這些孩子的父母因為重病、亡故、失蹤、刑拘等等原因，不能照顧孩子，由于缺乏相關規定和管理機構，這些孩子一部分被送進救助站，一部分被送進福利中心。但是，根據現行的法律，這些孩子的監護權沒有發生轉移，接收對象的確定和

25、認領，托管責任和時限等還沒有明確的規范，給福利中心的管理帶來了不小的難題。對此，“寶貝家園”兒童專業托管服務公司準備與政府和事企業單位建立共建的關系，也希望得到社會各界人士的支持，成立我們的兒童托管服務站，就是要在全國進行一個率先探索，界定各方的責任，保障這些孩子的合法權益。我們的托管服務針對戶籍兒童，且須得到公安機關同意方能入站托管。進入服務站的孩子將享受和福利中心內的孤殘兒童同樣的服務，有固定的阿姨照顧，上學接受教育，為有疾病的孩子提供醫療幫助等等。"寶貝家園"為孩子提供優美、舒適的學習與活動空間，實行小班管理，老師一對一檢查、輔導功課，有琴房，有活動場所。"

26、寶貝家園"將孩子的安全和身心健康視為生命，倡導管理人性化，重視學生的個性發展，因材施教，讓家長們放心、稱心，讓孩子們在放學后也能得到呵護、滋潤。目前，南京市的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題，根據我們的調查很多家長因上班遠而不能及時帶小孩，也有談到小孩讀書后，因吃不好午飯變瘦了。談論更多的是，父母文化程度低輔導孩子做作業成問題，代溝問題等，由此產生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導他們做作業，難道不是一個很好商機嗎? 1、市場特征2006年暑假，專為孩童提供全日制照看服務的“兒童托管班”在南京興起，翻開報紙，這類小廣告多的是。幼兒園放假

27、，家長上班，孩子們全天寄托在“托管班”，玩耍、吃飯、午休，解決了家長們的后顧之憂。不難發現，暑期孩子托管服務是一個很大的市場，但是據了解，這些親子園、幼兒園辦的托管班，每月收費都在900元左右，去掉雙休日，一天要花40元，多數家庭覺得價格有點高。與此同時這樣的的托管，存在這許多隱患：交通安全隱患、人身安全事故隱患等等，在這些隱患存在的同時，設在居民區的托管站，經營者和休息受到影響的居民常發生沖突。隨著新學期的開始，在我市各中、小學生跨入校門之時，學生托管這一新興的服務性行業，也驟然升溫，需要提供托管服務的消費者不斷增多。然而，一些學生家長則表示：“臨時性看管孩子，這樣的服務我們很需要，但缺少相

28、關部門的監管卻讓我們心中沒底”由于外來人口增長、育齡婦女增多等原因，未來10年，南京仍然面臨人口持續增長的壓力，到2015年前后，全市總人口可能突破千萬，這比原來預計提前5年左右。這是記者從昨天召開的全市人口與計劃生育工作會議上獲得的消息。據市人口計生部門負責人介紹，根據原來預測，2010年，南京總人口將達到755萬，到2020年達到千萬左右，但是從目前情況來看，這兩個時間都將提前。截至目前，南京戶籍人口已經達到607萬，外來常住人口213萬，總人口已經達到820萬人。據統計，南京18歲以下的青少年有120萬，留守兒童有十多萬。留守兒童因為家庭教育的缺失，在身體和心理方面都會有各種問題。調查顯

29、示，留守兒童家庭教育的缺失影響了他們的健康成長，外出打工的家長最關心的是孩子的學業，對孩子的很多感受并不重視，近九成留守兒童“不希望父母長期在外”，七成留守兒童認為“當同學和他的父母一起出去玩，會很羨慕。”據調查，南京職工平均工資月收入達5000元以上的人口已經占到南京總人口的10.9%，而南京在職員工的平均工資月收入3112元，這樣如果讓在職人員每月花600左右的托管服務費用是合理的，也是可以接受的。 在托管服務的不斷發展與壯大的環境下，隨著人們生活水平餓不斷提高，生活節奏的不斷加快，對高質量高品質兒童托管的需求與日俱增。但是目前南京市場上的一些托管班、興趣班、輔導班存在著很多隱患，且缺乏完

30、善的管理以及醫療保障，經營規模小，服務質量差，組織程度低，觀點轉變慢，專業化程度低等諸多缺點。因此，在南京甚至全國各地區范圍內進行專業的兒童托管機構的推廣是必要的也是很有市場的。2、市場需求分析 據悉，現在南京市有小學幾百所，各小學都不同程度出現托管難的問題，據不完全統計各小學平均有900名學生，新生入學需要托管服務約60，需要輔導各科作業約45，需要美術、音樂、英語等輔導約30，需要單科作業輔導約20。從上述數據分析： 當今人們對教育的重視程度較以前大有提高； 當今的孩子競爭性強、壓力大； 父母投入社會工作多，難以照顧好孩子； 教育社會化的程度需不斷提高。 另外，據介紹，暫時無人監護兒童的管

31、理，一直是一個社會難題。這些孩子的父母因為重病、亡故、失蹤、刑拘等等原因，不能照顧孩子，由于缺乏相關規定和管理機構，這些孩子一部分被送進救助站，一部分被送進福利中心。但是，根據現行的法律，這些孩子的監護權沒有發生轉移，接收對象的確定和認領，托管責任和時限等還沒有明確的規范，給福利中心的管理帶來了不小的難題。3、可行性分析假期的臨近，上班族家庭假期孩子誰來照顧的問題，又成了眾多家長的頭疼事。據了解，目前社會上一些機構和個人爭先開辦寒假托管班，而開展特色服務項目的托管班每名學生每日收費一二百元。根據近日調查發現，現有的各類托管班不僅在收費上沒有明確的標準，在安全、衛生條件以及辦班資質上也處于管理的

32、“盲區”。家長調查即使有人看也送托管班 ，因為找個托管班，孩子能和同齡的小朋友在假期一塊學點東西。這些調查結果無疑給我們對在“托管”服務的思考，也同時對托管服務提出了更高的要求。  “寶貝家園”就給孩子們提供了一個優美、舒適的學習與活動空間，同時實行小班管理，老師一對一檢查、輔導功課，有琴房，有活動場所。開展各種特色活動以及興趣輔導班，并且按科學的方式給孩子安排膳食，從根本上讓家長放心、稱心！可行性分析是對市場在一定的市場范圍內的整體市場飽和狀態的預估方法。它已被公認為重要的商業分析方法。在南京這個市場，進行我們的項目。不應單單用于分析具體項目帶來的利弊，因而需要通過市場研

33、究來進一步確定該項目的可行性。我們的研究包括：選址分析，目標市場調查，與一些學校、事企業單位、項目領導人、競爭對手的會員和雇員進行交談與協商，最終使我們的“寶貝家園”隨市場的變化進行適當的調節，以更好的發展。4、目標市場我們的市場定位為兒童托管服務責任有限公司。目前，在南京市，兒童托管服務這一領域市場剛剛萌芽階段。鑒于南京這一特殊的市場定會帶來無限的商機。而且南京屬于全國幾大大城市之一，人們的生活節奏很快，相較而言工作壓力就大，根本沒時間去照顧小孩，所以無論是學齡前的孩子還是已上小學的孩子，都需要給予特殊的、分時段的托管服務。所以我們公司的成立是很適應市場的需求，也是很必要的。當前我們主要的顧

34、客群體是10周歲以下的兒童，我們要用我們的一些特色去打動他們，同時解決家長的煩惱，讓他們放心、稱心。主要是兒童托管、課后輔導、特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢、營養配餐等服務的提供。讓小孩玩得開心，學得很有主動性，趣味性與互動性。在不斷提高我們的服務質量的同時，也隨市場的需求開發出不同的特色托管服務項目。同時我們的環境優美、衛生，讓家長們放心把孩子交給我們，也讓孩子們在放學后能得到呵護、滋潤。5、市場估計以及銷售預測據本創業團隊市場調查顯示：（以下“市民”均指成年市民）南京市區約有70%的市民“很想”使用調查人員向其展示的組合盆栽裝飾家居，25%的市民認為“可以考慮”使用組合盆栽裝飾裝飾，僅有5

35、%的市民認為“沒有必要”；家庭月收入在3500元以下的市民認為專業兒童托管價格在300-500元之間；家庭月收入在3500-5000元的市民可接受價格主要分布在500-1200元之間，送禮、裝飾家居都可；家庭月收入在5000元以上的市民可接受價格主要在1000-2000元之間，一部分該收入階層的市民認為如果兒童托管服務比較專業并且質量有所保證的話，價格提高點也能接受；對于同種托管性質的服務項目，如果 “寶貝家園”專業托管服務夠專業、夠質量、夠品質、夠保障、夠安全，即便我們的定價高于同行其他托管性質的定價的情況下，仍有近一半的南京市民愿意選擇我們！兒童托管作為一種服務行業，雖然目前南京市場上并沒

36、有一家很專業的兒童托管機構，但是據調查南京市民對兒童托管這一服務的需求還是很大的。一些消費者雖有這方面的需求但受收入、生活條件等限制，加上對托管服務不了解，不信賴，有相當一部分的消費者處于觀望狀態。而中高收入群體對價格敏感度低, 對生活質量有高層次要求，且生活時間安排也比較固定，迫切希望并有能力改善生活狀態，不愿意每天下班回來還要忙著接小孩，照顧他們的飲食起居，這樣，處于此階層的市民最容易成為“寶貝家園”專業托管中心的顧客，也是我公司服務產品的主要的顧客群體。高中低家庭月收入5000元以上家庭月收入在3500-5000元的市民家庭月收入3500元以下綜合市場調研結果與兒童托管消費特點分析，我公

37、司預測“寶貝家園”專業兒童托管服務責任有限公司按收入劃分的目標顧客結構如下圖所示：注：1.面積表示銷售額，面積越大，銷售額越多。2.高、中、低各檔次的銷售額依據市場容量估定，故面積不同。6、現有市場（1）幼兒園隨著教育事業的不斷興起和蓬勃發展，幼兒教育以如雨后春筍般出現，其中名辦幼兒園數量大、覆蓋率廣，已經是我國名辦教育事業的重要組成部分。但是隨著名辦幼兒園數量的迅速增長，一系列的不規范的行為嚴重阻礙了幼兒園的健康發展，而且很多幼兒園的教育方式單一，不能從多角度多方面激發小孩子的非智力因素的挖掘。正是基于此，“寶貝家園”兒童專業托管服務責任有限公司的領導者們在作了大量調查研究的基礎上用“自己”

38、獨特的眼光和角度探索幼兒園發展的特殊規律，并提出管理對策，為托管服務有別與幼兒園的規范發展提供理論依據和具體的可行性策略。（2）各類興趣輔導班現行市場上各類興趣輔導辦層出不窮，例如什么鋼琴輔導班、舞蹈輔導班、圍棋輔導班等等在這樣的市場環境下，難免會出現家長別搞得頭昏眼花，不知選什么？甚至不知道是否規范？對此很難選擇；而孩子呢，總是覺得被父母逼著報著各班級或者那個班級，甚至興趣根本就不在那。為此，我們做了一些調查：一些中小學生認為，節假或者課余時間會參加一些興趣班，但他們覺得學幾天覺得興趣不在了，想換其他的，因為那樣的興趣輔導班活動很少，很單一，他們需要豐富多彩的活動。我們也了解到，開辦輔導班（

39、包括興趣輔導班或者一些課后輔導班）是社區暑期為學生暑期服務的唯一一種形式，對于不愿參加補課的學生來說，社區沒有能夠給他們提供其他形式豐富多彩的活動。還有不少學生希望社區能給暑期的中小學生開放場地，提供開展活動的各項幫助。但是，對社區來說，受到人力和物力的限制，豐富多彩的活動很難開展。一位社區主任告訴我們，要想使社區成為中小學生暑期的樂園，政府和相關部門還有很多工作要做，特別是在人力和財力上給予大力支持。7、 銷售策略“寶貝家園”兒童專業托管服務公司銷售渠道很起作用，因為我們兼顧了客戶的分布圖，即考慮了托管中心離客戶的具體位置，結合有效的資金量及利用現有的資源及時地對銷售做出一定的調整，同時我們

40、會設置一些咨詢點以及進行不定期的家長孩子互動的活動，與此同時，我們也會隨著市場的需求對托管中心的各服務項目進行適應市場發展的變化與調整，以此讓我們的“寶貝家園”兒童專業托管服務公司走可持續發展的道路。我們的競爭對手主要使用一些代報名點還有一些一些海報宣傳或者網上宣傳，從一定程度而言，是達到了一定的宣傳目的，但是此宣傳可能沒有可能讓人動心去報名，同時因為你是被動地為了宣傳而宣傳，會丟失很多身邊的潛在顧客。相比之下，我們的銷售策略正好彌補了以上的不足，這樣我們在銷售上就勝過競爭對手一籌。同時“寶貝家園”兒童專業托管服務公司采取積極靈活的定價方式，并通過多種渠道進行銷售。這些渠道包括)熟人推薦、公關

41、促銷、宣傳推廣、單位宣傳、電話熱線、人員推銷、街道設點等多渠道銷售方式。 第五章、競爭分析1、競爭者分析經過市場調查和網上數據顯示：我們遇到來自競爭對手的直接競爭很少，因為在南京，兒童托管機構處于萌芽階段，雖然在一些寒暑假會有一些小型的類似托管性質的興趣班存在，但沒有建立一個全面而具體的兒童托管市場，同時我們所遇到的最大問題是南京相對落后保守的思想觀念，人們對兒童托管還沒有普及，對我們服務項目還不太了解，所以除了一些假期的興趣輔導班外，我們最大的競爭對手是我們自己，我們怎樣更大程度的開拓市場決定了公司能否立足和發展的關鍵。2、行業競爭狀況分析（1）“寶貝家園”的優勢（Strength）初期，同

42、業競爭者出現之前，“寶貝家園”的優勢有：“寶貝家園”托管服務不是義務教育，它兼有教育性、服務性、公益性、產業性等多重性。“寶貝家園”兼顧多方面考慮，針對不同年齡層次分類分級的管理模式。公司簡歷了完善的醫療保險制度。“寶貝家園”托管服務公司設有圖書區、建構DIY、科學嘗試區、娃娃樂園、音樂區、心靈聊天區等等多種特色服務項目。公司提供一流的師資力量，專業的托管服務。中后期，同業競爭者出現后，“寶貝家園”的優勢有：連鎖經營凸現規模優勢，具有品牌效應，擁有大批忠實顧客群。培養“寶貝家園”的師資隊伍和完善的醫療安全制度，不斷參加專業培訓，保證“寶貝家園”的不斷發展，也就保證了兒童托管中心的生命力。不斷的

43、積累各方面的托管經驗，更好的服務讓顧客體驗到“寶貝家園”至誠至善的專業服務，讓顧客更加信賴“寶貝家園”，更會選擇“寶貝家園”的專業托管。采用標準化管理，全面托管服務的質量。當樹立一定的“寶貝家園”品牌后，考慮逐步建立自己的連鎖機構。（2）“寶貝家園”的劣勢（Weakness）“寶貝家園”剛剛進入南京市場，沒有樹立品牌，沒有知名度，也沒有相應的市場經驗。托管機構中心很孤立，需要政府、事企業單位的支持與共建。（3）“寶貝家園”的機會（Opportunity） 目前為止，南京市場上還沒有專業兒童托管服務的企業，市場前景廣闊。 南京地區高收入人群的逐年增加，也就是說將有越來越多的人更注重生活質量，并會

44、愿意投入消費在兒童托管上，并且也是必要的。 現在的年輕夫婦更注重自己的個人發展，不希望自己被“家庭主婦”的頭銜所遮蓋，所以兒童托管的出現是適應市場的需求的。 “寶貝家園”高品質、高保障、專業的兒童托管服務深受中、高收入人群（如公司職工、白領、大學教師等）所推崇。3、市場競爭與前景 社會進步必然存在競爭，在創業階段必須重視行業競爭，據有關報道，目前，南京在開發家教、托管服務市場的時間不算很長，但普遍存在著質量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務質量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優勢，突出優點，創新發展，才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的，從創業項目來講，只要重視競爭對手，采取

45、“全方位發展，服務多元化，以優質服務取勝”的經營方針，一定能成功。 第六章、營銷策略及銷售1、服務說明與定價 (1)午托：接送小孩、午餐、輔導作業、午睡  300元月 (2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導作業、午睡、晚餐、淋浴輔導作業、晚上9點家長接回家    600元月 (3)代請各科家教老師：    30元每次 (4)單科課程輔導：語文、數學、自然、歷史、地理、英語、美術音樂等  450元月 (5)課外知識輔導：道德教育、情緒控制教育、理財教育等 400元月 (6)特殊服務：孩子遇病不能回校上課或白天在

46、校發生事情，提供及時協助 45元次 說明： 托管服務(午托、午晚托)以45個月為一個學期計算。家教、輔導課按每月為一期計算。 托管服務招收四個班，每個班45名學生，寒暑假照常服務。 輔導班，每12名學生一個班。 2、經營策劃 (1)場所定位： 選擇交通方便的場所。 場所周邊學校不少于4個。 選擇的場所在老城區。 場所的面積不少于500平方米 。 (2) 營銷策略： 營銷策略： 加強聯系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。 營銷手段： 1)熟人推薦：利用熟人介紹。 2)公關促銷：利用學校關系，由學校推廣促銷。 3)宣傳推廣：到各學校設點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學時的宣傳。 4)單位宣傳：

47、到學校門口和深入學校周邊的居民區派發單張。 5)電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。 6)人員推銷：直接推銷。 7)街道設點：深入各街道居委設招生站，進行宣傳推廣。 3、經營計劃 把新生入學的促銷工作作為全年的重心來抓。 銷售指標落實到個人，經濟效益掛鉤。 做好各學校、街道居委的宣傳、公關工作。 宣傳單張必須及時派送到準消費者手中。 為完成主營業目標：公關促銷計劃完成25萬元，宣傳推廣計劃完成20萬元，單張推廣計劃完成10萬元，人員推銷計劃完成5萬元，街道居委計劃完成10萬元，其他完成1.8萬元。 輔營業額的完成，靠做好家長細致的思想工作，完成全年招生34名學生并不難(保守數)。 第二、三年

48、必須抓緊市場開發工作，不斷推出新的服務，滿足社會需求，提高營業額。 與政府和事企業單位建立共建的關系，也希望得到社會各界人士的支持，建立貧困兒童托管業務。4、銷售周期主要是分時段加強銷售策略，例如寒暑假還有一些節假日等等。重點是寒暑假，在此階段可以多設置一些咨詢報名點，同時加大與各中小學校的聯系，不斷地把潛在的顧客轉變為真實的顧客，擴大宣傳力度。經調查80%的家長會把小孩子放在一些培訓興趣班度過寒暑假。因為工作忙，沒時間照顧孩子；只有20%不到的家長會選擇把孩子丟在爺爺奶奶家，而且很多家長有很多顧慮。通過調查表明如果我們的托管中心可以在培訓班的基礎上增加很多特色的項目，例如兒童托管、課后輔導、

49、特色興趣活動區角、幼兒心理咨詢、營養配餐等服務的提供。同時我們兼顧了臨時、分時段托管業務，這項銷售策略要一直通過托管中心不定期的宣傳，總之，我們將本著“一切為了孩子，為了孩子的一切”為宗旨，真真切切地做好托管中心的每一項工作。5、定價策略在定價上我們做過市場調查以及網上數據，最終確定的定價是依據南京地區生活消費水平而確定。并且依據市場的需求，做相應的調整。我們最終定價原則是根據成本，毛利目標，市場價格形式，公認性價格來最終確定的。我們按季度來審查價格，以保證基本利潤不受損失，同時我們也會定期地對審查我們的定價情況和顧客對我們公司服務度的情況。6、市場聯絡如果按照預計的計劃，“寶貝家園”兒童專業

50、托管服務公司一當打開南京的兒童托管這一市場將會迅速發展，此時我公司將加強與政府的聯系，建立貧困兒童托管業務，通過這種方式獲得廣告宣傳和促銷的效果，同時樹立一定的公益形象。也給“寶貝家園”兒童專業托管服務公司的可持續發展打下了堅實的基礎。順延以后的發展，我們會在條件應許下不斷擴大托管中心的業務，考慮多開幾家這樣的分服務托管站。第七章、財務分析1、資金來源由于公司處于創業初級階段，并且創業者為各方面經驗仍需不斷完善的大學畢業生，目前公司把第一年的經營時間作為探索發展階段。2007年公司成立初期總投資數為50萬整。第一年如果全年招收2425個次學生，即每月為202個學生就為保本經營，如果超過此目標就

51、可以盈利。資金籌集辦法：關于資金籌措方法，第一方面是來自國家政策提供的大學生創業貸款，第二方面來自個人親屬的資助借款，第三方面會采取積極的手段去吸收風險投資。啟動資金主要來源三方面：（1） 組創人員籌集：50%（2） 信貸機構貸款：30% 注：國家鼓勵畢業大學生創業，并提供一些優惠政策（3） 外部風險投資者（事企業單位或個人）：20%風險資金的撤出：風險資金退出的成功與否關鍵取決于公司的業績和發展前景。撤出方式.企業并購.股權回購.股票市場上市根據公司的發展戰略，我們將采取股票市場上市，股權回購兩種方式逐步實現風險資金的退出2、薪資預算總經理：2000元/月；主任：1500元/月*2；醫護人員

52、：1000元/月 ；職工：1000元/月*15 合計：21000元說明：專科課程輔導老師不作工資預算，故不計人經營成本。組織一個班另外聘輔導教師，只計提成。(見輔營業目標的說明)3、投資預算 投資項目預算資金合計辦理牌證2000.00151000.00簡單裝修50000.00添置辦公設備、電器設備、兒童用品等40000.00公關業務員5000.00宣傳、資料4000.00保險（醫療、衛生、交通安全）50000.00說明： (1)對原經營場所只是修補性質的簡單裝修。 (2)要充分利用原經營場所的基本設施：電器、辦公設備、桌、椅、床等，用舊添新。4、經營成本預算費用項目預算支出預算合計工資2100

53、0.0078840.00折舊以4萬元設備計提4年使用（平均年限法）840.00公關、促銷20000.00廣告、宣傳2000.00水電6000.00管理費4000.00學生午、晚餐伙食費22000.00稅金2000.00雜費1000.00說明： (1)學生伙食費用：按每月320名學生計算：其中有160名學生是午、晚餐的，估計480餐次，每餐伙食收費400元，則每天伙食費用共1000元，按月30天計，每月有22天工作日，計算得每月伙食費用是22000元。 (2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求，按不同節令制定出符合標準的菜譜。 (3)大學生創業在稅收政策方面有一定優惠。 5、盈虧分析 （1）經營

54、目標 1) 實現招生目標：全年3840人次，即每月320名學生。 說明： 3840人次，實際是每月320名學生的重復。 即：320×12個月3840人次。 320名學生是以4個小學計算，平均每個小學錄取80名學生，則：4×80320名。 每個小學平均900名學生，按錄取80名計算，則只是每個學校的8.8的學生。 2) 主營業額目標：全年營業額：768000元(托管服務)。 說明： 月營業收入：320名×平均單價400元128000元。 全年收入：128000元×12個月1536000元。 平均單價是以(午托、午晚托)算術平均法計算所得： 400元。 3)

55、 輔導營業目標：全年營業額：10200元(家教、輔導)。 說明： 全年招生34名，每科收費300元。 34名×300元10200元 每周二晚輔導課，每班11一12名學生。 每班每月營業收入3300元，輔導老師按每晚50100元提成，平均為75元。 3300(75×8晚輔導課)2700元 第二年營業額增加10，第三年營業額增加20。 （2）投資收益預算 主營業利潤年營業額一總成本稅金 1536000(78840×12個月)(2000×12個月) 565920元 輔營業利潤年總營業額提成總額一其他費用 10 200元l8008007600元 總利潤主營業利潤+輔營業利潤 565920+8000573520元 6、盈虧預測 (1)如果全年招收2425個次學生，即每月為202個學生就為保本經營。 (2)如果全年超過2425個次學生，即每月超過計劃202個學生就有盈利。 (3)如果全年不到2425個次學生，即每月不到202個學生就出現虧損。 (4)如果按計劃完成全年招收3840人次學生，即每月招收320個學生則實現利潤57，3萬元(每月招收320個學生：實際是每個月報100名學生的重復)。第八章、風險預測存在的風險預測：1、選擇經營場地的地理位置是否合理： 2、場所與學校的