1、2018年導購員年終工作總結導購員年終工作總結【 1 1】年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在 超市 這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉， 學習了更多的知識， 交了更多的朋友， 積 累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。 這一年是 充實的一年， 我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全 力是義不容辭的責任。現將自己 X XX X年的工作總結如下：1 1 、積極主動學習業務知識我今年工作調動后， 更加認真熟悉百貨每種商品的功能、 價格，積極向向店長、 組長請教，努力提高使自己的業務能力， 更好的干好本職工作。 同時認真的參加 超

2、市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。2 2 、端正態度認真工作，積極做好本職工作今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西 都需要老員工教， 我感覺自己需要學習的太多了。 于是，他們做什么我都仔細的 看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報 ; ; 從商品的促銷到新品的開發 一點一 滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的 功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領 導匯報 我始終堅持：做什么事情，做了就一定把

3、它作好。對工作抱以熱情，對 同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XXXX 超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。 日常的工作中，對工作認真負責， 態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊 嚴謹仔細 。積極善于和同事領導溝通、 協調，與同事們處理好關系， 團結協作， 共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。3 3 、認真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加 知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。XXXX 年的工作將進一步加強和改進自己

4、的工作，更好的完成本職工作。1 1 、嚴格遵守超市的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作2 2 、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與 領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠 以大局為重、以全局利益為重， 堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則， 扎實 工作。3 3 、努力提高業務能力進一步積極參加超市組織的培訓， 認真學習，細致了解每種商品的功能、 價格， 更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、

5、組長請教，力爭使自己的業務 能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。4 4 、團結同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱 以關心，超市是個大家庭， 我要積極主動和同事處理好關系， 用積極的行動來感 染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為 超市的發展做出應有的貢 獻! !導購員年終工作總結【 2 2】時間在不經意中從指間劃過， 轉瞬間又是一年， 回顧 20 xx20 xx 年的工作， 在公司領 導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展， 現就 20 xx20 xx 年的工作情況總結如下：一、在 20 xx20 xx 年

6、的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的 MBAMBA 課程，它讓我學到了許多無法在大學校園 里學到的知識與技能。 現在的顧客越來越理智， 越來越精明， 所以我們要更好的 銷售產品，更好的說服客戶， 必須學習更多， 更專業的產品知識， 所以久而久之， 就成了某個領域的專家， 之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來， 更 不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面： 一方面公司培訓不到位 ; ; 另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去， 十年以后我依然 還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20 xx20 xx 年我參加了好幾次公司組 織的專業培訓，

7、 在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來 充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍 知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用 業余時間， 大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行 為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。 做得比別人多 一點，學得比別人多一點， 于是經驗就會比別人多一點， 這樣我的成長速度也就 會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為 快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家， 他的知識也應是全方位 的。二、在工作中培養自己的心理素質。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次， 他們有不同的需求、 不同的心態， 如果我們想把每一位顧客服務好， 無論買不買 東西，都能讓顧客滿意而歸， 那就需要當我們面對失敗、 面對別人說 NONO 時表現 一流的心理素質。所以我要感謝工作， 讓我在工作中學會了察顏觀色、 眼觀六路、 耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們 都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要