1、大學生網店創業策劃書第一組：有木有書店成員：李松柳娜張益智劉啟帆院 系：海南經貿職業技術學院信息技術系電子營銷班有木有書店”網店創業策劃書一、項目背景早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據 2008 年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和 深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過 1000萬人，網上購物金額超過人民幣 250 億元。在以武、成都、沈陽和西安為代 表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數 253 萬人，網上

2、購物金額 50 億元。可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分 廣闊。大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺， 而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。從事書店行業主要我們考慮到我們上完大學以后我們的書籍往往是以廢品的形式就賣 了，很難實現在利用， 這和我們國家現階段所倡導的科學發展觀違背了， 我們為什么不能利 用我們的網店把這些書放到網上進行拍賣， 回收二手書籍成本便宜， 渠道正規。 在和同行業 競爭

3、的時候我們可以在價格上處于一定的優勢方面。做二手書籍的出售不但可以增加我們自身的淘寶知識的進一步鞏固，還可以增加自己 的信譽，另外最重要的是和我們國家政策上所相符，節約資源，做到資源的合理在利用，書 籍壽命長，長期投資；舊書回收，二手市場，減少交易成本。對于我們很有優勢。、網店介紹1、網店宗旨誠信經營，顧客至上 只賺信用，不賺錢2、網店目標本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定 的知名度和品牌形象。本著誠信經營，顧客至上 。 只賺信用，不賺錢的網店宗旨 ， 逐漸把我們網店法杖壯 大，發展成為一個正規、高級的專業書店。不斷向前進。形成一個書籍網上小超市和二 手

4、書籍市場平臺；三、經營環境與客戶分析1、行業分析 現今我們大學生創業主要是資金問題，還有貨源問題，網上開店對成本的要求低，它 占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出。大學生平時空余時間多，便于管 理。我們平時有很多閑置的書籍， 另外高年級的同學經常畢業以后書籍一般以廢品賣了， 我 們可以利用這些低價收購等。這樣可以解決我們的貨源問題。2、調查結果分析 通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占 的比例距發達國家還有很大差距， 這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展 空間，事實也證明了這一點中國近幾年網絡購物發展十分迅速， 網上購物的人數快

5、速增 長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。 盡管網絡購物的飛速發展給開 網店帶來了不小的競爭， 但在一定時間段內， 機遇還是大于競爭的， 所以網店創業的潛力還 是十分大的。現在市面上的書籍正版往往很貴，而且人們很多使用一次之后就扔掉，我們從舊書著 手，二手書價格便宜，數量大，回收利用還很環保，響應了國家科學發展觀的政策，這樣我 們的成本就可以將低， 更能吸引更多的顧客， 在同行業中有一定的優勢。 我們的書籍在價格 上的優勢給我們提供了更廣的消費群體。3、目標客戶分析 我們的目標客戶一般是年輕人為主，主要是從事計算機行業的入門者，我們的書籍都 是以打折的形式出售，價格便宜，適合

6、大部分的人群。四、經營策略1、管理者及其任務 我們是以組隊形式進行開店的，課分為負責貨源的尋找，產品圖片的處理，網店的裝 修，產品的上架， 平時銷售的管理 （客服） ，網店總體的策劃和管理， 產品推廣等幾個方面。2、營銷策略分析（1）品牌策略第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片， 在發貨給顧客時隨件發出， 加深顧客對本店鋪的印象， 打造店鋪的外在品牌形象。 我們的店 名是“有木有”，現在時下很流行的網絡名詞。對于年輕的一代可以留下很深的印象。第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都 能對本店商品的質量滿意， 打造店鋪的質量

7、品牌形象。 每次發貨之前認真檢查自己的貨物的 質量，保證質量第一，信譽第一，誠信經營，顧客至上。保證顧客花了錢得到放心的貨，把 自己的店鋪形象樹立起來，只賺信用，不賺錢的網店宗旨保證沒一筆交易的成功。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務， 打消客戶在購物時的后顧之憂。 必要時還可對顧客制定個性化服務方案， 打造店鋪的 服務品牌形象。 認真做好每一筆交易后顧客的跟蹤調查， 開發五個新顧客不如保留住以為老 顧客， 制定人性化的售后服務策劃， 在古爾心中樹立良好的形象， 在保障拉顧客的前提下不 斷發展現客戶，做到真正的“顧客就是上帝”。（2）價格策略淘寶價格

8、競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法， 所以在營業初期價格要盡量低， 甚至是零利潤銷售。 待積累一定的信用度后可逐 步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。我們產品全部采用打折的形式處理，由于我們進貨方面有一定的價格優勢，所以我們 在競爭中可以處于一定有力地位。在店鋪經營初期不求高額的利潤只求樹立良好的店鋪形 象。（3）促銷策略開店初期我們進行“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；顧客往往有喜 歡小便宜的習慣， 我們在一定時期進行打折或其他活動可以吸引更多顧客的關注， 對于店鋪 的宣傳和對光有一定的作用。在做到后

9、期的時候我們還可以進行大型的活動等。另外我們計劃每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合 本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；還有定期給老顧客優惠等。（4）渠道建設大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建 立業務關系。 由于代銷的特殊性， 所以在選擇批發商時， 一定要通過各種渠道認真考察其產 品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合 作關系，并與其簽訂合作協議，主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。五、營銷效果預測與分析1、營業額收入前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是 300 元左右，鉆 石店鋪能達到 1000 元以上，皇冠店鋪則可達 3000 元以上甚至更多。2、支付方式淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。3、訂貨方式淘寶網店都是在線訂購的。六、經營成本預估1、初期投資主要是電費，還有收購舊書籍的費用以及推廣的一些必要費用預計 500-1000