1、駕校大廳職員日常管理制度第一章 總則為加強學校內部管理，維護學校良好形象，創造標準化、制度化、規范化的辦公環境，營造良好的企業文化氛圍，特制定本制度。第二章 員工行為規范第一條 職業道德忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業、責任。中國物業管理信息網n; 9U+第二條 服務規范(一) 著裝：整潔、大方、得體1、員工工作期間應當按照規定穿著學校統一定制的工裝，并佩帶工作牌。著裝應整齊清爽、干凈利落。2、員工應當自覺愛護工裝，注意保持工裝的整潔及完好。周末為便裝日，但不得穿著不適宜的服裝。3、試用期員工或未定制工裝的員工應當穿職業化的服裝，嚴禁奇裝異服，維護學校良好形象。4、在工作場所不赤腳、不穿拖鞋

2、。（二）語言、舉止：規范1、接待現場報名、咨詢的學員應起立，注視對方，微笑應答，常用禮貌用語。2、接聽 應及時，語氣要溫和，音量適中，重要 做好接聽記錄，嚴禁公話私用。3、同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。4、見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。5、接待來客，熱情大方，客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。第三章 員工日常工作行為規范第一條 日常工作行為規范1、遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請，經主管領導批準后方可休假。2、上班時間保持良好的精神狀態，樂觀進取。3、開誠布公，坦誠待人，平等

3、尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中。4、尊敬上司，團結同事，不要把個人情緒帶到學校中。5、辦公大廳、各辦公室應保持安靜，工作時間禁止高聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天等影響工作秩序的行為。6、個人物品放到統一柜子里，不得隨處亂丟。工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。7、辦公室墻面保持清潔，禁止亂涂亂畫。8、辦公桌上物品應擺放整齊，保持桌面清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。9、辦公區域禁止吸煙。10、檔案管理要做到分門別類、整理及時、條例清晰。12、節約用電，下班后及時關閉計算機及其相關電器。13、工作中同事之間應本著以學校利益為重，以團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能

4、存在的矛盾和問題。14、召開會議時，所有 一律關機，同時做好會議記錄。15、學校的 、 機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。16、在使用 機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，歸類放置可用于其他再次利用，做到勤儉節約。17、學校廢棄的重要文件應及時粉碎，非重要文件應回收再利用。嚴禁散布對學校不利的言論。18、自覺維護干凈、整潔的辦公環境。19、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。20、工作人員當天外出辦公事，須向主管領導匯報，得到批準后才可執行。21、

5、上班時間嚴守本崗位，不得離崗、串崗，切實做好本職工作。 22、不得閑聊、吃零食，不準開低級庸俗的玩笑，任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。23、嚴禁在辦公室看書報、雜志、打瞌睡、瀏覽無關網頁、看電影、打游戲等做與工作無關的事情。第二條 愛護公共財產1、辦公用品由專人保管，申請辦公用品需要填寫辦公用品申請單，負責人簽字審批后方能領取。2、辦公用品的購買，必須由辦公用品保管人員填寫辦公用品購買單，經領導簽字審批后進行購買。辦公用品的購買必須定時定量，杜絕浪費。3、員工應愛護學校的財產，如人為損壞，照價維修或賠償。自然損耗的應注明原因，申請報廢。學校發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負

6、責。公共財產嚴禁據為己有。4、辦公設備日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，由專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。第四章 罰則1、本制度的檢查、監督由學校相關部門負責人組織相關人員共同執行。2、若有員工違反此規定，學校將根據駕校教職員管理制度細則的處理方法進行處罰。3、未盡事宜參照學校其他制度執行。駕校報職員管理細則 為了適應駕駛培訓發展的需求，建立一支優良素質、結構合理、愛崗敬業的員工隊伍，實現員工管理制度的科學化、規范化，做到制度的細致管理，特制定本細則。序號考核內容處理辦法1上班期間不按學校規定穿工作服，佩戴工作牌的？元/次2上班遲到、下班早退，上班時間不請假擅自外出的？元

7、/次3衛生包干區、辦公區域不整潔；資料擺放不整齊，工作區域環境臟、亂、差？元/次4接待學員態度不好；有怠慢或故意刁難學員現象的？元/次；5接聽 語氣生硬，不耐心解答，或相互推諉的？元/次6與學員發生口角、打架斗毆的；對學員辱罵譏諷，惡語中傷的辭退并承擔相關經濟損失7給學員預約考試錯誤或失誤造成學員投訴或經濟損失的？元/次；情節嚴重者辭退8隨意承諾學員，最終無法兌現的；或其他失信于學員的行為？元/次；9因主觀原因消極怠工，效率低下，導致全局工作滯后或造成學校無法挽回的損失的？元/次；并視情節承擔相關經濟損失10對工作不負責任，不能按時完成上級下達的工作任務；不會根據工作的輕、重、緩、急合理調配按

8、排的？元/次；11在外造謠生事，泄露學校內部機密，散布對駕校不良影響言語；同事之間搬弄是非，影響內部團結的視情節輕重處罰，嚴重的辭退序號考核內容處理辦法12有學員或教練員投訴，被核實認定為有效投訴的？元/次16因工作責任心不強，業務不熟、不精通或粗心大意，造成業務差錯或失誤的？元/次17因私事長時間占用 或撥打長途 的；故意不接聽 的？元/次18工作時間看書報、雜志、打瞌睡、打鬧嘻笑、扎堆閑聊、串崗聊天、織毛衣等做與工作無關的事情的？元/次19上班期間瀏覽無關網站、網頁；發送私人郵件或上網聊天的？元/次20上班時間在崗位上抽煙、吃水果、零食的？元/次21無請假手續擅自休假的；連續礦工三天以上的；請假和休息不書面告知的；故意裝病或隱瞞事實真相騙取休假的按曠工處理？元/次； 連續曠工三天以上的辭退22工作中發現錯誤和問題，不及時匯報解決的？元/次；23不愛護公共財物，浪費或損壞公共財物的；把學校財物私藏夾帶回家的照價賠償；侵占公物的辭退24無故遲到或缺席駕校組織的學習、會議和其他公益、福利活動？元/次25唆使學員更換教練員、退學的；為達目的，慫勇學員與駕校吵鬧的待崗或辭退 29私自更改學員報名信息，弄虛作假的？元/次；情節嚴重的待崗或辭退30不各司其責，有超越自身的責、職權等越權行為的；面對問題不實事求是，推卻責任的；違背事實真相，越級上報，煽風點火，