1、員工守則為了更好地搞好綠化養護工作，為公司和客戶提供優質服務，提高工作質量， 嚴肅工作紀律，現根據公司養護實際制定本制度。一、員工行為準則1、 嚴格按照各項工作流程及操作規范開展綠化養護服務工作；2、 不得假借公司名義做有損公司聲譽或利益的行為；3、 嚴格遵守上下班制度，不得無故遲到早退；4、 上班時間內，必須保持穿戴整潔，做到儀表端莊及精神飽滿；5、 不允許在當班時間為個別業主做職責范圍以外的私人服務工作；6、 不得將公司物品占為私有財產，拾到業主物品及時上交管理部門；7、 正確使用和管理綠化養護機具物品設備，做到環保、安全、歸放整齊有序；8、 自覺學習綠化養護維護知識，積極參加綠化養護崗位

2、培訓；9、在進行綠化養護作業時，有業主路過，及時停止工作讓路，并點頭致意或問好；10、灑藥時要擺放消殺標識，有客戶經過，要停止工作。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的藥物；11、養護人員進入工作區域必須著統一服裝。嚴禁在養護工作范圍內（上班時間） ,三五成群席地而坐；12、工作期間不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛或者操作綠化機械設備；13、休息時應在員工休息室內休息，不得在園區內躺臥、抽煙等不規范行為或與工作無關的事情；14、進行綠化作業時，注意做好防護工作，應穿著平底、防滑且不漏腳趾、腳跟的鞋；15、服從管理，服從工作分配，認真完成本職工作。不得沖

3、突頂撞領班、主管的管理；16、遇到甲方、業主、公司領導提出批評意見，要虛心接受，冷靜對待且莫爭辯，必要時上報主管處理；17、下班時應將工具清收集整理好，放回指定位置，不得遺留在小區內；18、員工應維護小區內安靜、優雅、整潔的工作環境，不得嬉戲喧嘩；19、發現有損害花草樹木，公共設施的現象，要及時制止，并及時上報，共同維護好公共利益；二、員工儀容儀表規范1、發型1.1 、頭發要勤洗，上崗前要梳理整齊；1.2 、嚴禁對頭發進行油染與自身頭發顏色差異較大的色彩或吹燙怪異發型；1.3 、男員工不得留長發 （標準為左右不得過耳、后面不過衣領） 、女員工不能披頭散發；2、面部2.1 、隨時保持面部清潔；2

4、.2 、男員工胡子必須刮好；3、服飾3.1、上崗必須著公司規定之制服，正確配戴工牌，不可有破洞、褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑等；3.2、隨時保持服飾的整潔、挺括、紐扣完好，特別注意領口、袖口、襟邊等處；3.3、工號牌屬制服的一部分，著制服時，必須將工號牌端戴于左胸部位；4、鞋襪4.1 一線員工按照崗位要求著工作鞋，要求干凈、大小合適、無破洞；5、個人衛生5.1 、勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭。5.2 、女員工不得留長指甲，不能涂彩色指甲油6、飾物6.1 崗位上不得佩帶非工作需要的個人裝飾物；三、員工禮儀禮節規范1、工作期間要做到文明禮讓、熱情謙和、不亢不卑，努力贏得客戶尊重，維護

5、好職業素養；2、服務中必須做到微笑服務，同時使用以下禮貌用語：2.1遇到客戶時說： “您好！”2.2得到客戶幫助時說： “謝謝！”2.3給客戶帶來不便時說： “對不起，麻煩您 ”2.4當正在進行綠化養護工作，對過往行人說：對不起，先生/ 女士，請讓一下 ( 麻煩讓一下 ) ，并說“謝謝” 。2.5 在物業公區區域內看見有人故意損壞綠化植物時，要立即禮貌制止，并說：“對不起，請不要踩踏植物！ ”3、遇到甲方、業主、公司領導提出批評意見，要虛心接受，冷靜對待且不爭辯、不頂撞，必要時上報主管處理；4、進行綠化養護工作時要主動避讓業主；5、對業主的提問必須要有禮貌的回答，如不理解可轉答給領導；6、即使

6、面對無理取鬧的業主也不可惡言相向，必須耐心解釋原因，有必要時轉交上級處理，當時絕對不可粗言穢語；四、 考勤規定1 、員工必須按照考勤制度準時上崗，每日需提前十分鐘到項目，接受領班的工作安排；2 、未按照考勤制度出勤的給予相應處罰，并及時改正；3、事假必須提前一天申請，待主管審批同意后方可安排休息，事假超過7 天的按照離職程序辦理；4 、病假必須提前一天申請，臨時性身體不適，需征得主管同意后按病假規定執行；五、崗位規范1、員工在入職前應熟知并遵守公司各項管理制度（如：考勤制度、入離職制度、員工守則、獎懲制度、品質標準、綠化養護程序等） ，要有良好的職業形象、職業態度、職業道德和職業技能；2 、員工應熟知工作技能和操作要領、工具和藥品的使用方法及注意事項；3 、員工應熟知崗位內的工作范圍、工作程序、綠化養護標準；4 、員工應注意各種工具設備的使用規范，人為損壞除接受處罰外應照價賠償；5 、定期參加公司各項培訓及例會；6 、節約物料、杜絕浪費、