1、即時通訊系統(tǒng)用戶手冊(For Lync 2010) 目錄第1章 即時通訊客戶端安裝21.1 安裝包介紹21.2 安裝客戶端2第2章 配置Lync客戶端3第3章 Lync功能使用43.1 Lync功能簡介43.2 狀態(tài)設(shè)置43.3 使用Lync內(nèi)置搜索功能搜索聯(lián)系人63.4 建立聯(lián)系人列表83.5 個性化您的聯(lián)系信息103.6 更改您的照片設(shè)置123.7 開啟即時溝通133.8 選擇音頻設(shè)備143.9 發(fā)起語音呼叫153.10 接聽電話153.11 邀請其他人加入對話163.12 為即時消息對話添加語音163.13 發(fā)起電話會議173.14 開啟視頻呼叫183.15 如何與他人共享信息193.1

2、6 在 Lync 2010 中錄制和播放會議303.17 安排一個聯(lián)機(jī)會議333.18 其他功能363.19 注銷 Lync201037Microsoft Lync 2010（以下簡稱Lync 2010或Lync）是帶有即時消息、會議和語音功能的真正的統(tǒng)一通信客戶端。Lync 2010 通過更新的用戶界面將通信工具組合在一起，用戶可按照習(xí)慣的方式使用它們。本手冊將從安裝、配置、使用等幾方面介紹即時通訊客戶端，幫助用戶了解如何使用即時通訊客戶端進(jìn)行即時通訊、語音、視頻、文件共享等功能。第1章 即時通訊客戶端安裝1.1 安裝包介紹即時通訊系統(tǒng)客戶端安裝包包含Microsoft Lync 2010原

3、版安裝程序和通訊薄。該安裝包分為32位版本和64位版本，分別對應(yīng)32位和64位Windows操作系統(tǒng)。本例以32位版本為例介紹客戶端的安裝，64位版本參考本例進(jìn)行。1.2 安裝客戶端雙擊即時通訊客戶端軟件安裝包，稍等，然后出現(xiàn)如下界面，如果不想安裝在默認(rèn)位置，可以點擊瀏覽，選擇需要的位置安裝。然后點擊“安裝”。然后，它開始安裝，安裝完成后出現(xiàn)下圖界面，點擊關(guān)閉。第2章 配置Lync客戶端第一次登錄Lync客戶端，需要設(shè)置登錄地址，登錄地址就是“用戶名”。然后點擊登錄按鈕，等待出現(xiàn)如下界面：在用戶名處填寫“用戶名”作為您的用戶名，密碼和您的郵箱密碼一致。您也可以勾選要求“保存我的密碼”，以后就不

4、用再次輸入密碼。這時點擊登錄，即可完成身份校驗，正常使用Lync客戶端了。第3章 Lync功能使用3.1 Lync功能簡介Lync帶有即時消息、會議、語音、共享功能等。下面就從這些方面詳細(xì)的介紹一下Lync的使用。3.2 狀態(tài)設(shè)置單擊你的狀態(tài)，進(jìn)行必要的設(shè)置； 單擊重置狀態(tài)，讓 Microsoft Lync 2010 根據(jù)您的活動或者 Microsoft Outlook 的日歷安排自動進(jìn)行狀態(tài)設(shè)置。各種狀態(tài)都是什么含義?有空 您在線并且可以聯(lián)系。忙碌不能中斷，您正在使用 Microsoft Lync 2010 溝通，或者根據(jù)您的Outlook日歷，顯示您正在開會。請勿打擾您不想被打擾，只有在您

5、的 工作組聯(lián)系人發(fā)送會話邀請時，您才能看到提醒。馬上回來您的電腦已經(jīng)閑置了一段時間（默認(rèn)15分鐘）。下班您沒有在工作中，不能聯(lián)系。離線您沒有登錄。如果您已經(jīng)設(shè)置阻止某人看到您的狀態(tài)，那么您將顯示離線狀態(tài)給他。設(shè)置位置，讓聯(lián)系人知道您在哪里。單擊今天發(fā)生了什么事？并增加一個說明，讓聯(lián)系人知道您在做什么。3.3 使用Lync內(nèi)置搜索功能搜索聯(lián)系人在搜索框中輸入一個用戶的姓名或郵箱，搜索結(jié)果將會在下面出現(xiàn)。如果您看到的正是您要查找的用戶，雙擊就可以進(jìn)行即時通訊。如果您不確定是否找到了正確的用戶，聯(lián)系人卡片會給您提供更多的信息，并且同時顯示用戶處于企業(yè)結(jié)構(gòu)的位置。鼠標(biāo)指向用戶的圖片后，即可查看聯(lián)系人卡

6、片信息。如需顯示完整的信息，請單擊信息折疊按鈕，即可看到他更詳細(xì)的信息。按照郵箱搜索：按照姓名漢字搜索：3.4 建立聯(lián)系人列表如果您經(jīng)常聯(lián)系某些用戶或者您想與某些用戶保持聯(lián)系，您可以將他們加入到您的聯(lián)系人列表中。1) 在搜索框中輸入用戶的姓名或者電子郵件地址。2) 在搜索結(jié)果中，右鍵單擊用戶。 如果您經(jīng)常聯(lián)系某些用戶，單擊 固定至常用聯(lián)系人。 單擊 添加到聯(lián)系人列表 和組名，將他們添加到一個組中。 如果您還沒有創(chuàng)建組，單擊 添加到新組 并給組設(shè)定一個名稱即可。稍后您可以給這個組添加更多的聯(lián)系人。也可以用另一種方法添加，在后面點擊加號，然后在彈出的窗口中選擇需要的選項。如果您需要知道某人何時變成

7、空閑狀態(tài)，可以右鍵單擊此聯(lián)系人的姓名，然后單擊狀態(tài)更改通知標(biāo)記。創(chuàng)建新組：右鍵常用聯(lián)系人，點擊“創(chuàng)建新組”輸入新組名稱：3.5 個性化您的聯(lián)系信息您可以個性化您的聯(lián)系信息。例如，您可以添加您的手機(jī)號碼，并將它提供給您的緊密聯(lián)系人。1) 單擊 選項 按鈕（如圖，紅色圈出處的按鈕），然后單擊 電話。2) 單擊您要添加的電話號碼按鈕，輸入號碼，然后單擊 確定。這樣，您的同事、親人和朋友就能通過Lync客戶端看到您的個人聯(lián)系信息了。3) 選擇 包含在我的名片中 復(fù)選框，然后單擊確定。4) 如需更改其他用戶和您的關(guān)系。在 聯(lián)系人列表，右鍵單擊聯(lián)系人姓名，單擊 更改隱私關(guān)系，然后單擊 朋友和家人。等Not

8、e：默認(rèn)情況下，同事只能看到您的工作電話，親人和朋友可以看到您的住宅電話。但這是可以更改。3.6 更改您的照片設(shè)置你可以決定是否要顯示您的聯(lián)系人照片。您也可以更改您自己的照片，或者選擇不顯示。1) 單擊 選項 按鈕。2) 在 我的圖片 中： 如需隱藏自己的照片， 選擇 “不顯示我的照片” 您可以選擇使用“默認(rèn)企業(yè)圖片” 如需更改您的照片，首先上傳新照片到一個網(wǎng)站（例如 Windows® Live）。然后，選中使用 Web 地址中的圖片，并輸入網(wǎng)站地址和文件名稱 （文件大小必須小于 10KB）。3.7 開啟即時溝通可通過多種方式實現(xiàn)與您 聯(lián)系人 列表中的用戶或者組開始一次即時溝通會話。

9、如果您已經(jīng)使用過搜索功能，您可以使用相同的方法與搜索結(jié)果中的用戶或者組發(fā)送即時消息： 雙擊聯(lián)系人。 指向一個用戶的圖片。當(dāng)聯(lián)系人卡片出現(xiàn)后，單擊 發(fā)送即時消息 按鈕。指向您 聯(lián)系人 列表中的一個組，點擊鼠標(biāo)右鍵，單擊 發(fā)送即時消息 按鈕給整個組發(fā)送信息。您也能通過按 Ctrl+ 單擊或者 Shift+ 單擊的方式選擇多個聯(lián)系人。您可能想邀請額外的用戶加入即時溝通會話，完成此操作的簡單方法是從聯(lián)系人 列表或者在搜索結(jié)果中直接拖拽聯(lián)系人姓名到會話中。如果您與企業(yè)外部不能即時通訊的用戶聯(lián)系，您可以通過電子郵件的方式將他們加入到會話中。單擊 人員選項 旁的箭頭，然后單擊 通過電子郵件邀請；而加入會話邀

10、請非常簡單，單擊郵件中的鏈接即可（無論他們是否已安裝了Microsoft Lync 2010）。3.8 選擇音頻設(shè)備要選擇音頻設(shè)備，請執(zhí)行以下操作：1) 打開 Lync，然后在 Lync 主窗口左下角單擊音頻設(shè)備菜單 。2) 選擇要使用的音頻設(shè)備，或單擊“音頻設(shè)備設(shè)置”以設(shè)置新的音頻設(shè)備。3.9 發(fā)起語音呼叫只需單擊一次即可發(fā)起電話呼叫。鼠標(biāo)指向 “聯(lián)系人” 列表中的聯(lián)系人。單擊 “呼叫” 按鈕。3.10 接聽電話接到呼叫后，您的屏幕上會顯示一個提醒。1) 如需接聽來電，請單擊該提醒。2) 如需將呼叫發(fā)送至語音郵件，請單擊“謝絕”。3) 如需將其重新接入不同的號碼，請單擊“重定向”，然后選擇號

11、碼。3.11 邀請其他人加入對話1) 在對話窗口中，單擊“人員選項”旁邊的箭頭。2) 單擊 通過姓名或電話號碼邀請。單擊您想要聯(lián)絡(luò)的聯(lián)系人，或者搜索他們，然后單擊“確定”。您還可以將聯(lián)系人從“聯(lián)系人”列表中拖動至對話窗口。3.12 為即時消息對話添加語音可以單擊對話窗口中的“呼叫”按鈕為即時消息添加語音，以呼叫聯(lián)系人。您依然可以在語音交談時繼續(xù)輸入文本信息。3.13 發(fā)起電話會議如需選擇多個聯(lián)系人，請按住 Ctrl 鍵后，單擊想要呼叫的聯(lián)系人。隨后右鍵單擊，并選擇“開始電話會議”向他們同時發(fā)出呼叫。如需保持通話，請單擊 Hold 按鈕。當(dāng)通話結(jié)束后，只需單擊 End Call。您可以單擊 Tr

12、ansfer 將您的呼叫轉(zhuǎn)接至其他電話，或者將該呼叫與其他會話結(jié)合。3.14 開啟視頻呼叫點擊選項： 在彈出的選項窗口中，選擇視頻設(shè)備，在安裝了攝像頭的情況下，可以看到自己攝像頭的畫面，點擊網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)設(shè)置，可以設(shè)置視頻選項：亮度，對比對等等。如果您已經(jīng)設(shè)置好了網(wǎng)絡(luò)攝像頭，可以按照以下步驟操作，在交談中看到您的視頻影像。若要將視頻加入即時消息或音頻呼叫，請單擊對話窗口中的視頻按鈕。然后選擇“開始視頻呼叫”如果您收到某人的視頻呼叫請求，則只有當(dāng)您在通話中加入視頻后方可看到您的視頻影像。 如果不在即時消息或音頻呼叫中，那么在聯(lián)系人列表中，選中需要加入視頻呼叫的人，然后右鍵，選擇開始視頻呼叫。3.15

13、 如何與他人共享信息您可以共享您的桌面、應(yīng)用程序、單向的 PowerPoint 演示，或者與其他用戶在一個虛擬白板上開展工作。在您的 聯(lián)系人 列表中，雙擊一個聯(lián)系人的姓名。當(dāng)會話窗口出現(xiàn)時，單擊 共享。共享菜單中，提供如下共享選項： 共享桌面、共享程序、共享PPT、共享白板。點擊共享桌面：對方便可看到您的桌面。點擊預(yù)覽，便可看到對方看到的畫面，如下圖，如果要停止共享，可點擊途中右上方的“停止共享”按鈕。點擊上圖中左邊圈出的“屏幕共享”，可以添加共享新內(nèi)容：包括桌面、程序、PPT、白板、投票等等。共享程序：如果不想讓對方看到您整個桌面，而僅僅只是某幾個程序，例如一個寫字板，一個Word文檔等等，

14、那么就可以選擇這個功能，和共享桌面一樣，在點擊共享后的下拉菜單中選擇程序，然后在彈出的窗口中，如下圖所示，選擇讓對方共享的程序就可以。（可選）要了解參與者看到的屏幕顯示效果，請單擊“預(yù)覽”。要關(guān)閉預(yù)覽，請單擊“隱藏講臺”。如果要停止共享，請在共享欄中單擊“停止共享”按鈕。共享PowerPoint 演示文稿:1) 在對話窗口中，單擊“共享”菜單，然后單擊“PowerPoint 演示文稿”。2) 在“共享應(yīng)用程序”對話框中，雙擊要共享的 PowerPoint 演示文稿。在準(zhǔn)備好并上載要演示的內(nèi)容后，其他參與者便可以查看您的演示文稿。3) 可以使用演示文稿左下角的注釋工具為演示文稿添加注釋。4) 屏

15、幕頂部顯示一個表明“您正在共享”的信息欄。 5) （可選）要了解參與者看到的屏幕顯示效果，請單擊“預(yù)覽”。要關(guān)閉預(yù)覽，請單擊“隱藏講臺”。6) 如果要停止共享，請在共享欄中單擊“停止共享”按鈕。創(chuàng)建白板：1) 在對話窗口中，單擊“共享”菜單，然后單擊“新建白板”。2) 要開始在白板上書寫或繪圖，請使用白板左下角的注釋工具。為其他人授予控制權(quán)1) 在共享您的桌面、監(jiān)視器或程序的同時，在共享欄上單擊“授予控制權(quán)”。2) 單擊“自動接受控制請求”以為所有人授予控制權(quán)，或者在“與會者”下單擊某人的姓名。3) 在確認(rèn)要授予控制權(quán)的“Lync”對話框中，單擊“確定”。4) 如果要收回控制權(quán)，請按 Ctrl

16、+Alt+空格鍵。如果已選中“自動接受控制請求”，請單擊以將其清除。創(chuàng)建投票:Microsoft Lync 2010 通信軟件中的投票由一個問題和最多七個可能的選項組成。一個會議可以包含多個投票，但每次只能在共享講臺中顯示一個所有與會者都能看到的投票。  只有會議演示者能夠創(chuàng)建和管理投票。如果您還不是演示者，會議組織者或其他演示者可以將您指定為演示者。1) 在會議窗口中，單擊“共享”菜單，然后單擊“新建投票”。2) 將打開“創(chuàng)建投票”對話框，鍵入您的投票名稱、您的問題和兩個或更多個可能的答案。i.3) 單擊“確定”。如果參加會議的其他人沒有進(jìn)行共享，將立即向參加會議的每個人顯示您的投

17、票，并在講臺底部顯示“投票已開放”字樣。如果進(jìn)行了其他共享，您可以選擇立即共享您的投票（這會結(jié)束當(dāng)前共享會話），或?qū)⒛耐镀北４嬖趦?nèi)容回收站中供以后使用。顯示或隱藏投票：當(dāng)有人響應(yīng)投票時，您和其他會議演示者將會實時看到投票結(jié)果。 · 要允許參加會議的每個人查看結(jié)果，請單擊講臺底部的“向所有人顯示結(jié)果按鈕 。您或其他演示者可以切換回向與會者隱藏結(jié)果。· 要僅允許演示者查看結(jié)果，請單擊“對與會者隱藏結(jié)果按鈕 。關(guān)閉投票：在投票完成后，請關(guān)閉投票。要停止投票，請單擊“關(guān)閉投票”按鈕 。將在講臺底部顯示“投票已關(guān)閉”字樣。投票結(jié)果將保留在屏幕上。從共享講臺中刪除投票:在與會者處理完

18、投票結(jié)果后，您可以從共享講臺中刪除投票。要從共享講臺中刪除完成的投票，請單擊講臺右上角的“停止共享”。 投票將保留在內(nèi)容回收站中供以后使用或保存。編輯投票內(nèi)容:演示者可以在打開投票時更改投票的問題或選項（這會重新啟動投票），也可以私下進(jìn)行更改，而不讓其他與會者知道。在任一情況下，編輯投票都會清除所有以前的投票結(jié)果。 編輯當(dāng)前共享的投票:1) 在共享講臺底部，單擊“編輯投票問題和選項”按鈕 。2) 進(jìn)行更改，然后單擊“確定”以公開更改。會議成員現(xiàn)在可以開始對編輯的投票進(jìn)行投票。保存投票結(jié)果:您可以將 Lync 2010 投票保存為 CSV 文件。可以在 Microsoft Excel 電子表格軟

19、件中打開 CSV 文件，Excel 提供了很多類型的圖表來顯示投票結(jié)果。 如果在共享講臺中顯示投票時保存投票，您還可以選擇將投票另存為 PNG 圖像。保存當(dāng)前在共享講臺中顯示的投票結(jié)果1) 在共享講臺底部，單擊“保存投票”按鈕 。2) 鍵入文件名，選擇所需的文件類型，然后單擊“保存”。在打開共享講臺但未顯示投票時保存投票結(jié)果1) 在共享講臺中，單擊“內(nèi)容列表”，單擊要保存的投票旁邊的箭頭，然后單擊“另存為”。2) 鍵入文件名，然后單擊“保存”。 刪除投票要刪除不再需要的投票，請執(zhí)行以下操作：在共享講臺中，單擊“內(nèi)容列表”，單擊要刪除的投票旁邊的箭頭，然后單擊“刪除”。設(shè)置“文件保存”選項：打開

20、“文件保存”選項,若要查看“文件保存”選項，請執(zhí)行以下操作：在 Lync 主窗口中，單擊“選項”按鈕，然后單擊“文件保存”。保存?zhèn)鬏數(shù)奈募?您可以將其他人發(fā)送給您的文件保存在 Lync 2010 中，以便日后查看、使用或共享。 打開“文件保存”選項，然后在“文件傳輸”下單擊“瀏覽”以選擇您希望用于保存已收到的文件的文件夾。 3.16 在 Lync 2010 中錄制和播放會議如果您的組織啟用了錄制，則可以錄制 Microsoft Lync 2010 通信軟件對話或會議。通過進(jìn)行錄制，您可以捕獲 Lync 2010 會話的音頻、視頻、即時消息 (IM)、應(yīng)用程序共享、Microsoft Power

21、Point 演示文稿、白板和投票部分并進(jìn)行播放，與在 Lync 對話或會議期間的體驗完全相同。您還可以使用 Windows Media 格式保存全部或部分 Lync 錄制內(nèi)容，以使其他人可以使用該錄制內(nèi)容。此選項將要共享的所有錄制內(nèi)容合并到一個 Windows Media 視頻中。默認(rèn)情況下，將在您的計算機(jī)上保存此視頻，但也可以將該視頻保存在網(wǎng)絡(luò)位置或 Microsoft SharePoint Server 2010 資源庫中，以便與其他人共享該視頻。確定要在錄制中包含的內(nèi)容在 Lync 對話或會議期間但在開始錄制之前，您可以選擇要在錄制中包含的內(nèi)容類型。在 Lync 對話或會議進(jìn)行過程中，您

22、可以在會議或?qū)υ挻翱谥写蜷_“錄制選項”以設(shè)置這些選項。所做的任何更改將應(yīng)用于當(dāng)前對話或會議。對于后續(xù)對話或會議，這些選項將恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置。 錄制對話或會議在加入個人間 Lync 對話后，只要每個參與者的組織允許錄制，您就可以開始錄制。請注意，無法錄制與使用常規(guī)電話的人員之間的對話。在加入 Lync 會議后，如果您是演示者并且安排或開始會議的人員允許錄制，則您可以開始錄制。 1) 要開始錄制，點擊即時對話窗口中右邊的箭頭，在彈出的選項中，選擇開始錄制，如圖中紅色方框圈出的部分，即可開始錄制。2) 在進(jìn)行錄制時，您可以使用窗口底部的控件暫停、繼續(xù)或停止錄制。在進(jìn)行錄制時，將在會議或?qū)υ挻翱诘撞匡@示

23、“您正在錄制”、“其他人正在錄制”或“您和其他人正在錄制”消息。如果其他人正在錄制，您可以指向該消息以查看啟動錄制的人員。停止錄制并保存錄制內(nèi)容:點擊停止錄制按鈕（即下圖中圈出的圖標(biāo)）。彈出下圖窗口，要更改錄制內(nèi)容名稱，請在“錄制標(biāo)題”下鍵入新名稱。首先，會默認(rèn)的保存一份錄制內(nèi)容在計算機(jī)的C:Users<您的用戶名>Lync Recordings內(nèi)，此外還可以選擇是否創(chuàng)建 Windows Media 版本的錄制內(nèi)容，如要創(chuàng)建，請在“發(fā)布”下選中“同時創(chuàng)建可以發(fā)布給其他人的版本 (.wmv)”旁邊的復(fù)選框。并且選在將該WMA文件保存的位置，如果不勾選“同時創(chuàng)建可以發(fā)布給其他人的版本

24、(.wmv)”，則不用選擇文件保存位置。單擊“確定”。播放錄制內(nèi)容可通過打開 Lync 錄制管理器來播放錄制的內(nèi)容。將在 Microsoft Lync 2010 Recording Player 中打開錄制內(nèi)容，可以從此處進(jìn)行查看。 1) 按圖中所示，點擊管理錄制。2) 在錄制管理器中，單擊某個錄制內(nèi)容，然后單擊“播放”。如圖所示，分Lync錄制和windows media錄制兩種，其中Lync錄制可以發(fā)布。點擊發(fā)布按鈕，彈出如下窗口，選擇保存位置，點擊確定3) 如果別人發(fā)布了 Windows Media 版本的錄制內(nèi)容并將其放在網(wǎng)絡(luò)位置或 SharePoint 站點中，您可以在 Window

25、s Media Player 中打開以播放錄制內(nèi)容。為了獲得最佳效果，建議您將 Windows Media 錄制內(nèi)容保存到您的計算機(jī)上并從此處進(jìn)行播放。創(chuàng)建可與他人共享的錄制內(nèi)容版本:可以將全部或部分 Lync 錄制內(nèi)容保存為 Windows Media 文件格式，然后將 Windows Media 視頻發(fā)布到共享網(wǎng)絡(luò)位置或 SharePoint Server 2010 資源庫中以供其他人使用?？梢允褂脙煞N方法創(chuàng)建 Windows Media 版本的錄制內(nèi)容：您可以在停止錄制并保存錄制內(nèi)容時自動創(chuàng)建該版本的錄制內(nèi)容（有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱本主題前面的“停止錄制并保存錄制內(nèi)容”），或者以后在錄制管

26、理器中創(chuàng)建該版本的錄制內(nèi)容3.17 安排一個聯(lián)機(jī)會議可以使用 Microsoft® Lync 2010 聯(lián)機(jī)會議外接程序，在 Microsoft® Outlook® 消息和協(xié)作客戶端中安排聯(lián)機(jī)會議或電話會議。在安裝 Lync 2010 時，將自動安裝 Lync 2010 聯(lián)機(jī)會議外接程序。  Lync 支持聯(lián)機(jī)會議和電話會議?？墒褂靡粋€會議請求實現(xiàn)這兩種目的。要在 Outlook 中創(chuàng)建聯(lián)機(jī)會議或電話會議請求，請執(zhí)行以下操作： · 在 Outlook“日歷”的“主頁”選項卡中，單擊“新建聯(lián)機(jī)會議”（在 Microsoft® Outlook® 2010 中）或“聯(lián)機(jī)會議” (Microsoft® Outlook® 2007)。更改會議訪問和演示者選項：默認(rèn)聯(lián)機(jī)會議選項非常適于小型電話會議，或者與組織內(nèi)的人員進(jìn)行的共享和協(xié)作會話。如果您要安排與組織外部人員進(jìn)行的聯(lián)機(jī)會議，或者會議規(guī)模非常大，則可以使用“聯(lián)機(jī)會議選項”對話框幫助您確定以下信息：· 誰在獲準(zhǔn)參加會議之前應(yīng)該在大廳 會議廳（Lync 2010 中的新功能）是一個聯(lián)機(jī)等待區(qū)域。您可以控制訪問會議的權(quán)限，還可以允許沒有正確會議憑證的某人