1、2016年4月10日, 北京IT戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃標準化高端設計標準化高端設計時間表時間表評審會介紹和評委介紹3月月10日日3月月11日日項目階段總結IT發(fā)展戰(zhàn)略介紹IT架構介紹IT治理介紹應用架構介紹數(shù)據(jù)架構介紹IT基礎架構介紹關鍵主題高端設計數(shù)據(jù)庫平臺容災中心討論和答疑關鍵主題高端設計核心應用電子商務標準化數(shù)據(jù)中心閱讀文檔和答疑總結議程議程方法和過程結論與建議文檔結構議程議程方法和過程結論與建議文檔結構文檔結構文檔結構概述數(shù)據(jù)標準化軟件開發(fā)標準化運行控制標準化項目管理標準化議程議程方法和過程結論與建議文檔結構企業(yè)架構與標準化企業(yè)架構與標準化業(yè)務戰(zhàn)略應用和數(shù)據(jù)基礎架構業(yè)務流程管理和控制需求需求

2、信息數(shù)據(jù)標準化軟件開發(fā)標準化項目管理標準化運行控制標準化供應供應標準化規(guī)劃方法標準化規(guī)劃方法標準化的范圍-數(shù)據(jù)標準化-軟件開發(fā)標準化-項目管理標準化-運行控制標準化標準化的考慮層面-組織-流程議程議程方法和過程結論與建議文檔結構結論與建議結論與建議軟件開發(fā)標準化運行控制標準化數(shù)據(jù)標準化項目管理標準化數(shù)據(jù)標準化的方法比較和建議數(shù)據(jù)標準化的方法比較和建議建議中國人壽通過整合應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，形成企業(yè)級的數(shù)據(jù)標準1 自行制定自行制定2 基于行業(yè)標準基于行業(yè)標準定制定制3 基于應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整基于應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型整合合業(yè)務覆蓋程度業(yè)務覆蓋程度完全完全完全符合行業(yè)標準符合行業(yè)標準不一定符合取決于

3、所選應用系統(tǒng)是否符合行業(yè)標準實施難度實施難度很大較大小部署速度部署速度很慢較快快成本成本很高較低低貫徹難度貫徹難度較低較高低對業(yè)務的影響對業(yè)務的影響較低較高較低維護成本維護成本高較低低數(shù)據(jù)標準管理組織架構建議數(shù)據(jù)標準管理組織架構建議數(shù)據(jù)標準管理委員會委員會主任標準管理組業(yè)務信息組應用系統(tǒng)組專職副主任標準化項目組數(shù)據(jù)標準化實施過程數(shù)據(jù)標準化實施過程數(shù)據(jù)標準化數(shù)據(jù)標準化1定義數(shù)據(jù)需求2開發(fā)數(shù)據(jù)標準3批準數(shù)據(jù)標準4實施數(shù)據(jù)標準搜集數(shù)據(jù)需求甄別數(shù)據(jù)需求捕捉元數(shù)據(jù)確定現(xiàn)有的或強制的標準搜集應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型確定數(shù)據(jù)標準協(xié)同應用開發(fā)的數(shù)據(jù)標準提交數(shù)據(jù)標準提案業(yè)務部門審查對標準提案進行技術審查批準數(shù)據(jù)標準登記

4、新的數(shù)據(jù)標準版本確定數(shù)據(jù)轉換方案定期審查并調整結論與建議結論與建議軟件開發(fā)標準化運行控制標準化數(shù)據(jù)標準化項目管理標準化軟件開發(fā)標準化的建議軟件開發(fā)標準化的建議建議中國人壽未來的軟件開發(fā)應以軟件成熟度模型（CMM）為標準，并結合中國人壽自身的情況； 建議中國人壽的軟件開發(fā)首先從CMM 2級認真做起，并在23年內完成；然后在此基礎上力爭達到相當于CMM 3級的水平。軟件開發(fā)組織的建議軟件開發(fā)組織的建議市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1業(yè)務需求業(yè)務需求服務設計服務設計與管理與管理開發(fā)與部開發(fā)與部署署支持與維支持與維護護市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 綜合管理綜合管理

5、 IT 戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 IT 總經(jīng)理軟件開發(fā)組織的建議（續(xù)）軟件開發(fā)組織的建議（續(xù)）開發(fā)與部署開發(fā)與部署軟件工程組軟件工程組質量保證組質量保證組系統(tǒng)測試組系統(tǒng)測試組配置管理組配置管理組部署與培訓組部署與培訓組軟件工程組 負責整體項目的軟件開發(fā)和維護工作，推進組織所采用的軟件過程的定義、維護和改進工作。人員可來自于程序員系列和項目管理系列；質量保證組 負責計劃和實施項目的質量保證活動，保證項目過程的步驟和標準得到遵守；系統(tǒng)測試組 負責策劃和完成獨立的軟件系統(tǒng)測試，確保軟件產(chǎn)品滿足對他的要求；軟件配置管理組 負責策劃、協(xié)調和實施軟件項目的配置管理； 部署與培訓組 負責軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、

6、上線及負責協(xié)調和安排組織的培訓活動。 軟件開發(fā)標準化的實施過程軟件開發(fā)標準化的實施過程啟動：首先做好人員、組織、設備等方面的準備；診斷：對目前的中國人壽的軟件開發(fā)進行評估，明確目前所在的位置及應達到的目標；構建：制定實施計劃，明確應采取那些行動，如何達到預定目標；行動：具體實施該計劃；學習：積累以往的經(jīng)驗，并將其用于持續(xù)的改造過程中，同時應注意新技術和工具的引入以協(xié)助過程的實施。軟件開發(fā)標準化的流程軟件開發(fā)標準化的流程關鍵實踐示例：組織流程定義組織過程焦點培訓管理集成軟件管理軟件產(chǎn)品工程需求管理軟件項目計劃項目跟蹤軟件子合同管理軟件質量保證軟件配置管理軟件開發(fā)標準化的流程示例需求管理軟件開發(fā)標

7、準化的流程示例需求管理軟軟 件件 需需 求求系系 統(tǒng)統(tǒng) 需需 求求檢檢 查查 與與 結結 合合 變變 化化設設 計計編編 碼碼運運 行行將將 軟軟 件件 需需 求求 文文 檔檔 化化用用 軟軟 件件 需需 求求 來來 指指 導導 計計 劃劃 、 活活動動 和和 運運 行行軟件開發(fā)標準化的流程示例軟件開發(fā)標準化的流程示例軟件項目計軟件項目計劃劃 定定 義義 軟軟 件件 生生 命命 周周 期期文文 檔檔 化化 軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 計計 劃劃預預 估估 大大 小小 、 成成 本本和和 投投 入入列列 出出 行行 動動 時時 間間 表表軟軟 件件 項項 目目計計 劃劃軟軟 件件 項項 目目計計 劃

8、劃設設 計計編編 碼碼測測 試試結論與建議結論與建議軟件開發(fā)標準化運行控制標準化數(shù)據(jù)標準化項目管理標準化運行控制標準化的建議運行控制標準化的建議建議中國人壽未來的運行控制參照ITIL（信息技術基礎架構庫）為標準，并緊密結合中國人壽的實際。引入SLA(服務水平協(xié)議)的概念，IT部門為業(yè)務部門提供的IT服務達到SLA的要求。通過服務的監(jiān)測與控制，主動對事件作出反應，在問題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。 運行控制組織運行控制組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1本地本地IT支支持持網(wǎng)絡與通信網(wǎng)絡與通信支持支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持應用支持應用支持市公司市公司IT 2 總

9、公司總公司IT 其它支持其它支持 IT 幫助臺幫助臺 支持與維護 運行控制流程運行控制流程系統(tǒng)運行服務控制服務控制服務準備流程服務準備流程服務監(jiān)測服務監(jiān)測SLA P R E PAR E F O R S E RV IC E M O N IT O R IN G & D epartm en t C ha nge M an ag em en t N ew /Mod ified Serv ice (R FC ) C ollect B ase lin e O LO D ata Service C om po nent D escriptio ns O perating Leve l O bject

10、ives D efine O perator - Init iated Actions D efine O perator - D riven Actions D efine Auto m ated Act ions D efine Auto m ated Act ions C onfigure Tools W ith Auto m ate, O perator - D riven, & O perator - Init iated Actions D atace nter O pe ra tio ns Inc ide nt M an ag em en t P ro b le m M

11、an ag em en t C onfigure A larm /Thresh old N otificatio ns Perform Service Mon itoring 服服 務務 準準 備備 流流 程程 變變 更更 管管 理理 更更 新新 的的 服服 務務 R FC 收收 集集 基基 本本 的的 運運 維維 水水 平平 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 服服 務務 組組 件件 描描 述述 目目 標標 運運 維維 水水 平平 定定 義義 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 的的 活活 動動 - 定定 義義 操操 作作 員員 驅驅 動動 的的 活活 動動 定定 義義 自自 動動 化化 的的 活活 動動 定定 義義 自

12、自 動動 化化 的的 活活 動動 配配 置置 自自 動動 化化 、 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 、 操操 作作 員員 驅驅 動動 活活 動動 的的 工工 具具 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 行行 事事 件件 管管 理理 問問 題題 管管 理理 配配 置置 門門 限限 / 告告 警警 通通 知知A larm /Thresh old 服服 務務 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 服務監(jiān)測流程服務監(jiān)測流程 P E R F O R M S E RV IC E D epartm en t Perform Service C ontrol Prepare For Service Mon itoring D atace

13、nter O pe ra tio ns Perform End - to - End Service Mon itoring Mon itor Service Ava ila bility Mon itor Service C om po nent Ava ila bility Mon itor Service C apacity and Perform an ce Mon itor App lication End - to - End R espons e Tim e Service O utage? Threshold Exceed ed? N O YES YES N O 服服 務務 監(jiān)

14、監(jiān) 測測 流流 程程 服服 務務 控控 制制 流流 程程 服服 務務 監(jiān)監(jiān) 測測 準準 備備 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 維維 端端 到到 端端 的的 服服 務務 監(jiān)監(jiān) 測測 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務務 的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務務 組組 件件的的 可可 用用 性性 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務務 的的 容容 量量與與 性性 能能 監(jiān)監(jiān) 測測 服服 務務 組組 件件的的 容容 量量 與與 性性 能能 服服 務務 中中 斷斷 ？ 達達 到到 門門 限限 ？ 否否 是是 是是 否否 P E R FO R M S E R V IC E C O N T R O L D epartm en t D a

15、tacenter O perations Inc ident Man age m ent IT Man age m ent Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? Pe rfo rm O pe ra to r - D riv e n Ac tio n N O N O Au to m a te d Ac tio n Ex e c u te d Pe rfo rm O pe ra to r

16、- In itia te d Ac tio n G e ne rate Se rv ice R e p orts Pe rfo rm Se rv ice M o nito rin g Au to m a te d Tro u ble Tic ke t Tro u ble Tic ke t Se rv ice R e p orts Y ES Y ES 服服 務務 控控 制制 流流 程程 IT 系系 統(tǒng)統(tǒng) 運運 維維 事事 件件 管管 理理 IT 管管 理理 服服 務務 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 Au to m a te d Ac tio n Av a ilab le ? 自自 動動 化化 活活 動

17、動 可可 用用 否否 ？ O pe ra to r In itia te d Ac tio n Av a ila b le ? 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動動 可可 用用 否否 ？ 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 驅驅 動動 活活 動動 否否 否否 執(zhí)執(zhí) 行行 自自 動動 化化 活活 動動 執(zhí)執(zhí) 行行 操操 作作 員員 觸觸 發(fā)發(fā) 活活 動動 產(chǎn)產(chǎn) 生生 服服 務務 報報 告告 服服 務務 監(jiān)監(jiān) 測測 流流 程程 自自 動動 化化 故故 障障 記記 錄錄 故故 障障 記記 錄錄 服服 務務 報報 告告 是是 是是 結論與建議結論與建議軟件開發(fā)標準化運行控制標準化數(shù)據(jù)標準化項目管理標準化

18、項目管理標準化建議項目管理標準化建議建議中國人壽未來的項目管理參照美國項目管理學會（PMI）為標準，并緊密結合中國人壽的實際；建立項目管理辦公室(PMO)；關注于啟動、控制和收尾階段；關注于多項目協(xié)調。項目管理組織項目管理組織市公司市公司IT 1省公司省公司IT 2省公司省公司IT 1人員開發(fā)人員開發(fā)合同與供應合同與供應商商管理管理IT 質量與質量與審計審計后勤管理后勤管理 市公司市公司IT 2 總公司總公司IT 項目管理辦公項目管理辦公室室 綜合管理 項目管理組織項目管理組織項目管理辦公室經(jīng)理項目管理辦公室經(jīng)理標準與方法論標準與方法論項目資源管理項目資源管理項目管理工具項目管理工具流程管理流程管理綜合管理綜合管理標準與方法論：負責建立并修訂中國人壽IT項目管理的方法論和標準，為項目經(jīng)理和項目團隊提供指導和建議；項目資源管理：審核項目資