1、東風悅達起亞二級服務店授權委托協議書委托方 （以下簡稱甲方 ）：法定地址：被委托方 （以下簡稱乙方 ） ：法定地址：為了滿足東風悅達起亞汽車有限公司（以下簡稱 DYK ）廣大客戶的需要，共同搞好 DYK 的售后服務工作， 甲方特委托乙方在 設立 DYK 二級服務店。 負責為 DYK 銷售到該地 區的車輛提供售后服務工作。根據中華人民共和國合同法的相關規定，以及 DYK 商務 規范和要求，甲、乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則，經雙方協商達成如下協議：第一條 服務店的法律地位1、乙方不是甲方的代理機構，其法律地位是獨立的經營實體，乙方須以自己的名義對外開 展業務。2、除授權的服務店外，乙方不得私

2、自設立或變相設立分店。3、乙方應當按照甲方要求確定 DYK 的服務人員編制和組織機構，并保持相對穩定，如有 變動，及時通知甲方。第二條 甲方權利與義務1、甲方有權監督和檢查乙方關于DYK 車型的業務管理、工作、服務質量及合同執行情況，并擁有一切關于 DYK 車型重大事物的決定權。2、甲方負責向乙方提供維修手冊 、備件價格表 、零件目錄等相關文件資料，負責 免費對乙方售后服務人員進行技術培訓和管理培訓，乙方承擔食、宿和交通費用。由 DYK 組織的培訓按照 DYK 規定執行。3、甲方負責向乙方提供原廠純正、優質的備件。4、如乙方因服務不到位造成有客戶投訴，甲方有權要求乙方進行整改。如乙方不能改正，

3、 造成惡劣影響的， 甲方有權撤消乙方二級服務店資格， 并由乙方承擔因此而造成的全部責任。5、甲方有直接向客戶提供 DYK 備件和售后服務的權利。6、甲方對乙方 DYK 車型服務的營運資格取舍擁有最終決定權；甲方有向乙方提供技術支 持的責任，幫助、指導乙方從事 DYK 售后服務。7、甲方有指導乙方在乙方轄區內搞好24 小時急救服務的責任。8、甲方承諾不在乙方轄區內設立除乙方外的第二家二級服務店。9、當乙方轄區內東風悅達起亞的市場發展到一定規模，乙方現有條件如不能滿足客戶的需 要，甲方有權要求乙方投入資金進行整改，否則甲方有權取消乙方二級服務店資格。第三條 乙方權利與義務1、乙方的外觀必須始終符合

4、東風悅達起亞售后服務店形象設計標準手冊和DYK 二級服務店驗收標準 。2、乙方必須遵循及時維修、保證質量、優質服務的原則，認真做好DYK 汽車售后服務工作。小修一般不超過 12 小時，大修一般不超過 72 小時。3、乙方必須使用甲方所提供的純正備件，不得使用假冒偽劣備件或其他生產廠家提供的備 件，否則， 乙方承擔因此而給甲方造成的全部責任； 情節嚴重者， 予以取消二級服務店資格。4、乙方必須嚴格按照 GB3798-83 汽車大修竣工出廠技術條件和JT/T201-95 汽車維護 工藝規范等標準執行。5、乙方應獨立承擔在現場作業過程中因自身操作失誤而造成的客戶或DYK 公司的損失。6、乙方應對甲方

5、提供的 DYK 汽車技術資料和管理文件承擔保密責任，不得向第三方提供 或泄密。否則，甲方有權要求乙方賠償損失。7、乙方在從事 DYK 汽車的售后服務活動中，對廢棄物的處理應遵守當地的環保法規要求。8、乙方必須在每月日點前， 將當月的售后運營情況以月報表的形式反饋給甲方，并保證反饋的信息是真實有效的。第四條 備件管理1、甲方是乙方唯一的備件訂貨渠道，未經甲方允許，乙方不得向第三方購買DYK 汽車備件，否則甲方有權撤消乙方二級服務店資格。2、備件訂購堅持月訂單為主、緊急訂單為輔的原則。甲方負責受理乙方的備件訂單，乙方 每月正常訂單次數為兩次，訂貨日歷分別為當月的 號和 號；其他時間的訂單一律視 為

6、緊急訂單，緊急訂單每月不超過兩次。3、訂單須采用甲方提供的樣式， 經乙方備件經理簽字確認， 并于訂貨日歷當天上午 前書 面傳真至甲方。4、甲方對乙方的正常訂單，備件開票加價率最高為3%，運費由乙方承擔；緊急訂單開票加價率最高為 8%，運費由乙方承擔。5、甲方根據乙方訂單需求，及時組織備貨，在確認收到資金后，以最快的方式向乙方供貨。 甲方可根據備件貨源情況分批向乙方供貨。6、乙方向客戶銷售備件時，應嚴格執行DYK 備件最終用戶價；且乙方不得將甲方提供的DYK 備件銷售給其他任何單位和個人轉手倒賣， 否則， 甲方有權撤消乙方二級服務店資格。7、在雙方備件貨源不足的情況下，乙方應積極主動的協助甲方做

7、好客戶的工作，不得將責 任推往甲方或 DYK 公司，造成不必要的矛盾。待備件到貨后，及時盡快地修復好車輛。8、乙方的 DYK 汽車備件庫存不得低于 萬元。第五條 保修結算1、甲方負責向乙方提供 DYK 的保修政策，并對相關業務人員進行培訓。2、在質量保證期內所發生的質量保修費用由甲方結算給乙方，乙方不得以任何借口向客戶 收取質量保修服務費用。3、乙方使用 DYK 提供的代碼， 通過甲方向 DYK 的 DMS 系統發送首保、 保修等業務資料， 如因乙方提供的資料不真實、不及時或經 DYK 鑒定不屬保修范圍導致甲方無法與 DYK 結 算，并產生后果的， 全部責任由乙方承擔。 且乙方不得將甲方拒絕結

8、算的費用再轉嫁給客戶。4、乙方工時結算單價為元 /工時。5、質量保修期內，經檢查無償質量保養更換件的，更換的決定權必須依據東風悅達起亞有 關保修的規定， 并完整填寫保修索賠所需的單據及各類報表。 超過權限范圍內的應立即向甲 方申報，經甲方同意后方可處理。否則，甲方有權拒絕結算費用。6、乙方每月索賠的舊件必須貼好標簽，在日前，通過正常發運方式寄給甲方。舊件產生的運費由乙方承擔， 逾期甲方將不予結算費用， 且乙方并不得把甲方拒絕結算的費用再轉 嫁給客戶。7、不屬于索賠范圍的， 乙方應耐心細致地向客戶解釋不能承擔質量擔保的充分理由及依據。8、保修費用（包括首次走合保養和保修）待DYK 結算給甲方后，

9、甲方再按 DYK 提供的結算清單按月向乙方及時結算。第六條 合同保證1、為便于服務網點的管理，由乙方向甲方預先支付服務網點信譽保證金元，由甲方收取開取信譽保證金收款收據。2、為便于服務網點備件訂購的便利，乙方必須保證在甲方備件專用帳戶備件用款不低于 元，如有低于保證金甲方有權不予發貨。第七條 違約責任1、因一方違約，應由其賠償另一方造成的損失。2、若甲方連續三次檢查發現乙方工作有不符合本協議規定或其它有損甲方或DYK 聲譽、形象的行為，甲方可單方終止協議，并由乙方賠償甲方因此而遭受的損失。3、如果乙方違反本協議任一條款，應承擔違約責任，甲方有權在協議期滿前采取撤消乙方 的營運資格等措施，直至終

10、止本協議。第八條 提前終止1、協議任何一方可提前一個月發出書面通知以終止本協議；2、因 DYK 服務政策變化、對服務網點進行調整和整合、甲方所轄區域改變或失去 DYK4S 專營店資格，致使雙方無法履行本協議；3、其中一方在財務狀況方面受到重大損失；4、其中一方違反本協議實質性條款；5、乙方嚴重違反 DYK 商務政策及有關管理規定，并造成惡劣社會影響的。第九條 協議終止后的清理1、不影響終止前甲乙雙方發生的債權和債務的清理，任何一方不得借故阻礙或拒絕清理賠 償。2、乙方應歸還甲方所提供的一切資料，包括技術資料、廣告資料（含形象標識物品等）。3、乙方應立即停止以任何形式使用DYK 汽車的標記和商標

11、，不得冠以“東風悅達起亞二級服務店”或相關內容進行汽車維修業務；4、甲方有權全部或部分取消尚未履行的訂單，乙方無權因此提出任何索賠。5、除本協議規定之外，乙方無權因本協議終止提起任何索賠，除非本協議是因甲方違反本 協議實質性條款而終止的。第十條 解決爭議的方式與本協議有關的和因執行本協議發生的爭議， 由雙方協商解決， 協商不成， 任何一方均可向 甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條 附則1、對本合同如有修改或增加均要以書面形式的附件做出，并由雙方共同簽署。所有附件都 是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2、本協議書經雙方簽名蓋章后生效。有效期為一年，從年 月 日起至 年 月日止。3、期滿前，如一方仍要合作，須在本協議期滿前一個月書面通知對方，并重新簽訂協議。如果在期滿之日一個月前協議任何一方未發出書面通知以終止本協議，則本協議自動延長個月。4、協議任何一方未行使其按本協議所享有的任何權利，均不應視為放棄權利，也不應妨礙 該方以后行使上述權利。5、