1、.美容院日常管理制度與崗位責(zé)任制為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行， 美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、 員工的崗位責(zé)任、 日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。 這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。一、美容院的規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；7、工作時(shí)間不得打私人

2、電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整齊；9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；10 、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；.二、 美容院日常管理制度1、定期培訓(xùn)制度2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度3、定期開(kāi)會(huì)制度4、崗位責(zé)任制度三、 美容師工作程序1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；6、吩咐客人將物品寄存好；7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交

3、待的其它任務(wù)；10 、歡送客人 。第四節(jié)、美容院的經(jīng)營(yíng)管理.美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、 經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則； 三是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷售、利潤(rùn)（ 1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、

4、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）（ 2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。.B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。 主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料） 、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡 （包月、包半年、年等）。C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算， 二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。 前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中， 一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率 M% （M%= 當(dāng)月或日美容用品成本 /當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額 *100% ）；后者