1、EMC NS4-480 系列客戶日常維護指南中工網(wǎng)EMC 設(shè)備2010年12月中國人民日報社EMC北京中國北京朝陽區(qū)霄云路38號現(xiàn)代汽車大廈15層，100027Tel: （010）84538333; Fax: （010）84538174一、NS4-480 系列產(chǎn)品硬件介紹1Clariion CX4-480 產(chǎn)品的基本構(gòu)成構(gòu)成：由SPS，DPE/ SPE和DAE三部分組成SPS：Standby Power Supply，接DPE或者SPE+DAE OS，對Write Cache提供后備電源保護 SPE：Storage Processor Enclosure，包含兩個全冗余的存儲控制器 DPE：D

2、isk Processor Enclosure，SPE和DAE OS在同一個Enclosure DAE：Disk Array Enclosure，磁盤柜，包含15個硬盤槽位，磁盤ID從左至右為0-14 DAE_OS：包含控制器系統(tǒng)（OS）的DAE，占用DAE從左至右前五塊硬盤 2Clariion CX4-480 狀態(tài)燈 CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)前視圖A0：電源模塊 A1：電源模塊 B0：電源模塊 B1：電源模塊 C：CPU模塊A D：CPU模塊B E：CPU模塊A電源和故障指示燈 F：CPU模塊B電源和故障指示燈 G：存儲系統(tǒng)電源和故障

3、指示燈CX4-480 Storage Processor Enclosure (SPE)后視圖A：Management Module（管理模塊） B：I/O Module（I/O模塊） C：Power / Fault LED（電源/故障指示燈）CX4-480 Management Module細(xì)節(jié)圖A：Management Module（管理模塊） B：Back End Port on I/O Module（I/O模塊上的后端端口，連接DAE） C：FC Front End Port on I/O Module（I/O模塊上的前端光纖端口，連接主機） D：iSCSI Front End Por

4、t on I/O Module（I/O模塊上的前端iSCSI端口，連接主機）CX4-480 Management Module細(xì)節(jié)圖A：Service LAN Port（服務(wù)端口，僅限于EMC服務(wù)使用） B：Management LAN Port（用戶管理端口） C：SPS Port（SPS監(jiān)控端口） D：Communications Port（管理端口） E：NMI（系統(tǒng)維護用，勿觸動）Disk Array Enclosure (DAE) -前視圖(10) 硬盤狀態(tài)燈-綠燈表示連接狀態(tài)，綠燈閃爍表示磁盤活動狀態(tài)，黃燈亮表示磁盤報錯 (11) 盤柜狀態(tài)燈-綠燈表示供電正常，黃燈亮表示盤柜有錯誤

5、 (12) Slot0-4，共5塊DAE-OS Vault Drives （僅限于DAE_OS從左至右，Slot 0-Slot 4）Disk Array Enclosure (DAE) 后視圖A：電源模塊，下面電源模塊為PS A，上面為PS B B：LCC模塊，下為LCC A，上為LCC B C：PRI端口，連接SP Back End端口或者上級DAE EXP端口 D：EXP端口，連接下級DAE PRI端口 E：Enclosure ID LED F：Loop ID LED G：電源與故障指示燈Standby Power Supply (SPS) 后視圖(1) 電源開關(guān) (2) 交流電源輸入 (

6、3) SPE & 啟動盤所在DAE的交流輸出 (4) SPS 監(jiān)測端口-連接SP的串口，用于SP與SPS之間的通訊和控制 (5) 狀態(tài)燈 (從下至上) 內(nèi)部監(jiān)測燈亮黃色表示SPS內(nèi)部監(jiān)測出錯 更換SPS指示燈亮黃色表示電池壽命已到或者自檢出錯 電池供電指示燈-當(dāng)SPS給SP或DAE OS供電時亮黃色 電源燈-當(dāng)SPS充滿電后亮常綠，當(dāng)SPS電池被充電時閃綠色二、如何用 Unisphere看存儲的狀態(tài)如圖登錄存儲 選擇System > Hardware 可以查看下圖，右邊可以看到存儲的示意圖，上面標(biāo)有目前設(shè)備的狀態(tài)，各種指示燈的情況都可以沖這里看到中間的用樹狀圖表示存儲的各個部件及

7、狀態(tài),如果有問題會出現(xiàn)以下幾種標(biāo)識符：在 Unisphere 中，除正常狀態(tài)以外，CX4 磁盤陣列的四種常見狀態(tài)T：一個或者多個部件處于Transition狀態(tài)，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充電 F：一個或者多個部件出現(xiàn)故障，注意，存儲剛加電，由于SPS充電，也會出現(xiàn)F狀態(tài) X：存儲系統(tǒng)不可訪問，比如網(wǎng)絡(luò)連接斷開等情況 ?：當(dāng)前Navishper版本不支持對該存儲系統(tǒng)進行管理 三、客戶發(fā)現(xiàn) Clariion出現(xiàn)問題，應(yīng)如何報修？ （注：如客戶已裝了 dial-out或者Call-home, 存儲會讓管理工作站自動撥號并報修，若無，需客戶自己發(fā)現(xiàn)并報修）1. 獲取 Clarii

8、on CX系列陣列的序列號：方法一：通過serialization tag查看（僅適用于Clariion 4系列產(chǎn)品） CX4-120/240/480請查看存儲SPE后部的黑色標(biāo)簽，上面有產(chǎn)品的PN（型號），SN（序列號）方法二：通過 Navisphere命令查看 CX存儲的序列號：（紅色字體） C:Program FilesEMCNavisphere CLI>navicli -h 192.168.2.164 getagent Name: K10 Desc: Node: A-CK200072300124 Physical Node: K10 Signature: 1912950 Peer

9、 Signature: 1912955 SCSI Id: 0 SP Identifier: A Revision: 3.26.40.5.016 Model: CX3-40c Model Type: Rackmount Prom Rev: 3.58.00 SP Memory: 4096 Serial No: CK200072300124 Cabinet: SPE3 C:Program FilesEMCNavisphere CLI>方法三：通過 Unvisphere圖形界面查看 CX存儲的序列號 2. 拔打 EMC 全球響應(yīng)中心 800電話報修如用固定電話報修，請拔打 8008190009

10、如用手機報修， 請拔打4006700009 請依照語音提示進行報修 注意：必須事先準(zhǔn)備好序列號，報修時需提供存儲序列號（ CX系列的序列號格式基本都是 CK2000開頭，后跟 8位數(shù)字），同時請?zhí)峁┚唧w的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的Part Number（PN），特別是硬盤的PN，以便于服務(wù)人員準(zhǔn)確準(zhǔn)備備件四，開關(guān)機順序NS480 比 CX4-480多兩個硬件，分別是Blade2/3 和Control Station加電及開關(guān)機EMC NS480網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備可分為三部分：存儲系統(tǒng)CX4-480、Data Mover和Control Station，在開機或關(guān)機時應(yīng)按順序?qū)@三部

11、分進行操作。1、 存儲系統(tǒng)：為NS480提供數(shù)據(jù)存放空間和保護。包括Disk array enclosure（DAE）、Standby power和Storage Processor enclosure（SPE）三部分，其中DAE和SPE的電源均連接至SPS，通過SPS的外接電纜控制開關(guān)，有兩個電源開關(guān)按鈕。2、 Data Mover：對外提供CIFS、NFS等數(shù)據(jù)服務(wù)的處理單元。也成為Blade enclosure，Blade上有兩路電源線纜，沒有開關(guān)按鈕。3、 Control Station：NS480的控制終端，使用單電源。開機順序:1. 打開SPS的開關(guān)按鈕，啟動存儲系統(tǒng)（需要等待存儲

12、完全啟動，Blade的系統(tǒng)存放在存儲里，如果存儲未完全啟動，Blade是無法啟動的）2. 接通兩路Blade電源，等待完全啟動完成3. 接通Control Station的電源 關(guān)機順序:1. 斷開Control Station 單電源線2. 斷開Blade2 Blade3 的電源線3. 關(guān)閉SPS的開關(guān)按鈕五、 Clariion 主動性售后支持及 call-home的介紹1. EMC Powerlink 網(wǎng)站介紹客戶注冊登陸后，可免費獲取許多 EMC相關(guān)的各類技術(shù)支持文檔，界面和網(wǎng)址如下： 2. CLARiiON Proactive Support Call-home介紹CALL-Home包

13、括三項主要功能 a) 錯誤檢測功能（需工程師安裝軟件在監(jiān)控 PC上） b) 報錯功能：存儲出錯時，軟件會自動撥出 (Dial out)或自動發(fā)送電子郵件 (Email out)到 EMC的全球技術(shù)支持中心 c) 遠(yuǎn)程診斷功能：EMC的全球技術(shù)支持中心收到“Dial out”或“Email out”或客戶報修電話后，開始遠(yuǎn)程診斷 方法 1：通過客戶提供的電話線路，遠(yuǎn)程撥入（Dial-in） 方法 2：通過客戶提供給 PC管理工作站的 Internet access ，由客戶上 WebEx網(wǎng)址申請，并允許 全球技術(shù)支持中心遠(yuǎn)程通過 WebEx IP連接訪問 PC管理工作站（可選） 3. 客戶開通

14、CLARiiON Proactive Support Call-home所需要提供的條件a) 由客戶提供管理工作站 PC 必須是英文版 Windows NT 4.0 SP 6A或 Windows 2000 SP 2以上版本，或Windows XP b) 調(diào)制解調(diào)器 (ships with Clariion Systems) c) 電話直線路 (不需打分機號碼，由客戶提供) PBX extension或新設(shè)直通線路 d) 由 EMC工程師在管理工作站上安裝 CLARAlert遠(yuǎn)程服務(wù)套件 Navisphere Manager Event Monitor Navisphere Host Agent

15、 / CLI EMC遠(yuǎn)程主機及客戶端 e) WebEx遠(yuǎn)程訪問技術(shù)（可選，由客戶提供 internet access給 PC管理工作站） Minimum Windows Requirements Windows 98 and higher Web Browser Support: Internet Explorer 5.x and 6, Mozilla 1.6, Netscape 4.7 4. CLARiiON Proactive Support 安全考慮事項CLARalert軟件套件安裝在客戶提供的工作站上。這樣，CLARiiON Proactive Support 的安全級別不僅取決于 C

16、LARalert的安全特性，而且也取決于您在應(yīng)用程序、主機和網(wǎng)絡(luò)級別實施的安全性.5. CLARalert 安全性 CLARalert具有強大的安全功能，并且在提供針對遠(yuǎn)程訪問策略的選項方面也具有靈活性。您可以隨時查看與遠(yuǎn)程訪問活動相關(guān)的信息以進行審計。遠(yuǎn)程訪問安全選項是由經(jīng)授權(quán)的 EMC 人員代表客戶設(shè)置的。這些選項包括： a) 由客戶指定的 EMCRemote 用戶名和密碼，這樣它們就可以遵守您的與密碼有關(guān)的策略 b) 撥入嘗試通知，您可以對每次撥入請求進行批準(zhǔn)/拒絕 c) 客戶可以設(shè)定在 EMCRemote 發(fā)出身份驗證失敗消息之前可允許的重?fù)艽螖?shù) d) 禁用 EMCRemote 遠(yuǎn)程訪

17、問功能的能力 e) 使用 EMCRemote 將所有登錄和登錄失敗嘗試記錄到 CLARalert工作站上的一個文件中 f) 使用 Navisphere響應(yīng)日志和消息文件以記錄撥出嘗試和錯誤代碼文本 EMCRemote 是一種專用的客戶端/服務(wù)器應(yīng)用程序，服務(wù)器組件駐留在 CLARalert工作站上。這樣，只有獲授權(quán)的人員可以訪問該客戶端/服務(wù)器應(yīng)用程序。客戶端/服務(wù)器通信使用一種專有的按會話性質(zhì)而設(shè)立的 40位算法加密。在撥入時，會在撥號器和客戶端軟件之間執(zhí)行特定的“握手” 程序，此程序授權(quán) EMC 客戶服務(wù)人員連接到工作站上的 EMCRemote EMC 支持專家的系統(tǒng)和 CLARiiON

18、Proactive Support 工作站之間的成功 “握手”是建立任何會話所必需的。“握手”過程中的協(xié)商是加密的，并且必須在協(xié)商成功后才能建立 PPP 會話。因此，利用瘋狂撥號（war dial）技巧的潛在攻擊者不可能僅憑發(fā)現(xiàn)并撥打電話號碼而在工作站上建立會話 6. 介紹 Dial Out 的過程a) 存儲系統(tǒng)生成一個事件，此事件記錄到系統(tǒng)的 Host Agent 或 SP Agent 的 navimon.log 文件中 b) Navisphere Event Monitor 中心監(jiān)視器 Host Agent （事件監(jiān)視器引擎）每隔分鐘輪詢一次其配置文件中的每一個受監(jiān)視的存儲系統(tǒng)，并從每一個

19、系統(tǒng)的 navimon.log文件中返回自上次輪詢以來出現(xiàn)的新事件。每個系統(tǒng)的 navimon.log文件中的所有新事件接著將寫入到中心監(jiān)視器 Host Agent navimon.log 文件中。事件監(jiān)視器邏輯根據(jù) Dial Home篩選器模板文件配置決定是否觸發(fā) Dial Home。事件監(jiān)視器生成一個 XML 格式的事件消息文件并將其放置到一個運行時目錄中，ConnectEMC 服務(wù)將對它進行格式設(shè)置和處理，然后通過調(diào)制調(diào)解器發(fā)送到EMC。事件監(jiān)視器在 response.txt 日志文件中記錄此 Dial Home響應(yīng) c) ConnectEMC 撥通調(diào)制解調(diào)器并啟動 zmodem傳輸。X

20、ML 消息文件被傳送到 EMC 技術(shù)支持中心前端處理器 (FEP)。在成功地將消息文件提交給 EMC 后，該文件的拷貝就存檔在archive.txt 文件中，而且呼叫過程的步驟記錄在 dialemc.log 文件中 d) SYR 報告系統(tǒng)從 FEP 接收消息文件，分析消息文件以應(yīng)用產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)則，并將有關(guān)數(shù)據(jù)保存到其數(shù)據(jù)存儲區(qū)中 e) Clarify案例跟蹤系統(tǒng)接收此消息文件，分析文件，應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，創(chuàng)建案例，并將案例放置到 CLARiiON Dial Home隊列中 7. 介紹 Email Home 的過程a) 存儲系統(tǒng)生成一個事件，此事件記錄到系統(tǒng) Host Agent 或 SP Agen

21、t 的 navimon.log文件中 b) Navisphere Event Monitor 中心監(jiān)視器 Host Agent（事件監(jiān)視器引擎）每隔分鐘輪詢一次其配置文件中的每一個受監(jiān)視的存儲系統(tǒng)，并從每一個系統(tǒng)的 navimon.log文件中返回自上次輪詢以來出現(xiàn)的新事件。每個系統(tǒng)的 navimon.log文件中的所有新事件接著將寫入到中心監(jiān)視器 Host Agent navimon.log文件中。事件監(jiān)視器邏輯根據(jù) Dial Home篩選器模板文件配置決定是否生成發(fā)送到 EMC 總部的電子郵件。事件監(jiān)視器生成一個 XML格式的事件消息文件，此文件寫入到 Windows SMTP郵件程序或 Solaris Sendmail 守護程序。事件監(jiān)視器在 response.txt 日志文件中記錄此給總部發(fā)郵件響應(yīng) c) 取決于平