1、印刷企業績效考核全案業務部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周指標定義 /公式期1銷售計劃達成率月 /季/年實際完成的銷售額或銷售量度計劃銷售額或銷售量100%2季 /年度當期銷售額或銷售量銷售增長率上期（或去年同期）銷1 100%售額或銷售量3銷售回款率季 /年度實際回款額100 %計劃回款額4壞賬率季 /年度壞賬損失100%主營業務收入5月 /季/年考核期內新客戶增加數量新客戶開發率度當期客戶總數量100%月 /季/ 年接受調研的客戶對業務部工作滿意度評分的算術平6 客戶滿意度度均值7客戶回訪率月 /季/年實際回訪的客戶數量100%度客戶總數量8客戶投訴月 /季/年對投訴解決結果滿意的客

2、戶數量解決滿意率度100%投訴的客戶總數量9銷售費用月 /季/年實際發生的銷售費用節省額預算節省率度銷售費用預算額度100%25.2設計部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式1圖文設計月/季 /年度按期完成的圖文設計任務任務達成率計劃完成的圖文設計任100%務2圖文設計月/季 /年度客戶對圖文設計質量、 效果的滿意度評分客戶滿意度的算術平均值3排版出錯率月/季 /年度每單排版任務出錯或不符合規范的次數之和4人均設計產量月/季 /年度當期完成的圖文設計任務當期排版設計人數5銷售利潤貢獻率季 /年度圖文設計實現的利潤100%銷售利潤生產部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期

3、指標定義 /公式1產量達成率月/季 /年度月生產完成數量100%作業總工時每小時定額任務2生產效率月/季 /年度完成的產量100%定額產量耗用總工時3準時交貨率月/季 /年度按標準交期完成的訂單數量當期總訂單數量100 %資料來源業務部業務部財務部財務部業務部業務部業務部業務部財務部資料來源設計部業務部質檢部設計部財務部資料來源生產部生產部業務部.4產品質量合格率月/季 /年度一次抽檢合格品數量100%生產總數量5產品退貨率月/季 /年度客戶退貨數量100%出貨總數量6月/季 /年度實際消耗的紙張數量紙張消耗達標率100 %標準的紙張消耗數量7工時標準達成率月/季 /年度標準工時100%實際工

4、時每千印張生產本期每千印張生產成本8成本下降率月/季 /年度1100%上期每千印張生產成本9生產安全事故季 /年度當期重傷人數當期輕傷人數千人負傷率當期平均員工人數1000質檢部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位質檢部經理部門考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值1原輔材料現場25%考核期內確保投入加工生產過程的原輔材料使用合格率100%合格2簽樣質量合格率15%考核期內確保達% 以上3印刷品質10%考核期內確保達% 以上量合格率4質檢滅錯率10%考核期內確保達% 以上5材料質量10%考核期內控制在% 以內問題損失率6印刷工序10%考核期內控制在萬元以內質量損失7包裝工序對印

5、刷工序5%考核期內控制在次以內不良品質的投訴次數8客戶對產品印刷質5%考核期內控制在次以內量的有效投訴次數9部門管理費用5%考核期內確保費用預算節省率0預算節省率10績效考核工作5%考核期內確保評分平均值達到分以上協作滿意度本次考核總得分簽樣質量合格率考核質量不合格的簽樣份數指標簽樣質量合格率1100%簽樣總份數說明被考核人考核人復核人質檢部業務部生產部生產部生產部生產部質檢部考核得分.簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：設備部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位設備部經理部門設備部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1設備有效利用率20%考核期內確保達% 以上2設備

6、負荷率15%考核期內確保達% 以上3設備保養率15%考核期內確保達% 以上4設備速度利用率10%考核期內確保達% 以上5設備故障停機率10%考核期內控制在% 以內6設備故障10%考核期內確保設備故障 100%按時報修報修及時率7設備安全操作10%考核期內確保達% 以上培訓覆蓋率8大宗設備采購5%考核期內確保達% 以上成本節約率9績效考核工作5%考核期內確保評分平均值達到分以上協作滿意度本次考核總得分1.設備安全操作培訓覆蓋率設備安全操作培訓覆蓋實際接受安全操作培訓的人數率100%考核計劃接受安全操作培訓的人數2.大宗設備采購成本節約率指標說明采購大宗設備節約資金金額大宗設備采購成本節約率100

7、%大宗設備采購總金額被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：儲運部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位儲運部經理部門儲運部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1物料入庫15%考核期內確保入庫物料100%合格質量合格率2物料保管完好率15%考核期內確保達% 以上3物料入庫差錯率10%考核期內不得超過%4原材料供10%考核期內因原材料未能及時供應而耽誤生產應及時率進度的次數不得超過次5物料庫存盤點10%考核期內確保達% 以上.賬實相符率6因供應商材料質量問題10%考核期內達% 以上引起的損失索賠成功率7平均裝卸成本10%考核期內確保不超過元 / 噸8噸公里

8、成本10%考核期內確保不超過元9績效考核工作5%考核期內確保評分平均值達到分以上協作滿意度10部門管理費用5%考核期內確保費用預算節省率 0預算節省率本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：印刷企業績效考核管理制度受控狀態制度名稱印刷企業績效考核管理制度編號一、總則（一）實施績效考核的目的公司為進一步加強管理，提高效益，激勵員工士氣，樹立績效觀念，根據本公司的實際情況，按公平、公正、公開的原則，制定本管理辦法。（二）績效考核的主要原則1.公平、公開、公正的原則績效管理過程、評估結果公開，績效面前人人平等、實事求是，績效考評標準客觀，評估評議客觀，在評估

9、標準面前人人平等。2.注重實績的原則員工績效管理重點評估其安全、經濟小指標及其他非常規性工作，時兼顧思想品德、工作能力、工作態度。3.循序漸進的原則績效評估標準和評估力度循序漸進，逐步健全完善，步加大績效工資的評估比例。（三）績效考核結果應用本公司通過設立各崗位的績效目標，每月考核各崗位任職人員的完成情況，結合公司的經營狀況，以發放獎金和精神鼓勵等形式對員工進行獎勵。二、績效管理的總體思路績效管理分為二級管理，即印刷公司（一級）及員工（二級）績效管理。（一）建立績效管理組織體系成立印刷公司績效目標管理領導小組，管理領導小組負責關鍵績效和非關鍵績效的評估。（二）建立績效考核標準體系根據本公司績效

10、目標確定員工個人績效目標。（三）建立績效評估體系明確印刷公司和員工個人績效目標的評估者。.（四）建立績效應用體系 根據績效進行薪酬分配。 根據績效進行職務升降、人事調配。 根據績效確定學習培訓和職業發展方向。三、績效管理組織體系 成立印刷公司績效管理領導小組。其中，組長1 人，成員3 人。 績效管理領導小組的主要職責： 負責本公司績效管理有關制度的制定； 研究與績效管理有關的重大事務；決定本公司績效管理方法的改進；決定績效考核結果的重要獎懲；對公司級績效評估情況（一級評估）進行審查；對績效爭議進行仲裁以及負責員工個人關鍵績效目標和非關鍵目標的評估和協調。四、績效評估體系（一）管理人員績效目標的

11、評估 公司總經理績效由集團公司分管領導和黨委書記進行評估。 公司員工績效由其分管領導進行評估。 各崗位的績效目標詳見公司的崗位標準，各崗位的績效獎金分配系數如下表所示。印刷企業各崗位績效獎金分配系數表生產部門其他部門說明等級比例系數職等系數 生產部門考核以組為單位，班組長績效為本組（副）組長1.2二職等0.7平均獎的 1.2 再乘以考核得分（即考核系數） 。優20%1.2三職等0.8 一職等員工按每月考核得分排序，按比例從高良30%1.1四職等0.9到低評定 “優 ”、“良 ”、 “中 ”、“差 ”四個等級。一30%0.9 其他部門人員以生產部門的績效為基數，以全中五職等以上員工職公司平均獎的

12、 0.7、0.8、0.9 乘以考核得分 （即考核等績效考核另有規20%0.8系數）。差定，從其規定 業務開拓人員績效計算另有規定，從其規定。 全公司生產績效獎金總額一般按工資總額的27%核算，其具體考核辦法如下表所示。印刷企業生產績效獎金考核辦法考核項目計算方法核算單位生產效率生產效率完成的產量100%生產管理部定額產量耗用總工時印刷質量產品直通率一次揀選合格品數量質檢部生產總數量100%產品退貨率產品退貨率客戶退貨數量100%業務部出貨總數量質檢部紙張消耗率紙張消耗率生產總數量100%倉儲部領用材料總數量安全事故因發生安全事故造成的經濟損失（含工時）所折合的金額行政部生產環境5S 檢查不合格

13、的項數行政部員工士氣違章亂紀次數，人員不正常流動次數人力資源部交辦任務期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質量標準），完成情況期末檢查是否按期完成總經理（二）生產部員工績效考核規定 各組班組長按下屬員工的工作表現，從“產量、品質、配合”三個方面，每天給予評比公布。 “產量 ”是指當天生產任務按定額指標的完成情況，以實際產量（按系數折合）達成情況表示。. “品質 ”是指員工生產產品的質量情況，以每天成品質檢統計的不合格數量（按系數折合）表示。 “配合 ”是指當天員工的工作表現和工作態度的情況，按總分為 10 進行評比。例如，員工上班遲到、早退、不服從生產調度，有擾亂生產秩序等行為時應扣分；

14、當員工服從生產調度，主動配合加班，趕超產量，積極處理生產問題，做好作業環境整理、整頓工作，則不扣分。產量達成率月生產完成數量100%作業總工時每小時定額任務生產消耗及質量不合格 率報廢申請的數量不合格的數量100 %生產總數量配合得分當月總得分考核天數 每月 5 日前，各組按 “崗位標準 ”的指標考核上月每位員工的績效得分，把績效得分以從高到低的順序進行排序，并按規定的比例評定 “優 ”、 “良”、 “中”、 “差”四個等級，送印刷主管審核。 印刷主管按當月生產績效的核算結果，根據組長的崗位標準考核當月各班組長的績效得分（即考核系數）。 印刷主管審核無誤之后， 知會每位當事人考核結果， 讓其簽

15、字確認，再由印刷主管送交人力資源部核算工資。 績效考核連續三次全組最差者，由人力資源部給予辭退處理。（三）其他部門員工績效考核規定 各部門主管按當月生產績效的核算結果，根據“崗位標準 ”對本部門人員進行績效考核。 考核結果知會每位當事人后，送交人力資源部核算工資。五、員工年度績效考核本公司年終獎金實行年底雙薪制，員工年度績效考核是員工年終獎金和年度調薪的依據。 年終獎金計算 =（員工基本薪酬+ 崗位津貼） ×獎金系數 ×月份比例。 “獎金系數 ”按考核評定的等級確定。 “月份比例 ”是指本年度不滿1 年的員工按實際工作月份的比例發給。例如，到公司 5 個月的員工按5 發給。

16、12（一）員工年度績效考核指標體系 員工的年度績效考核分為本部門工作考核、人力資源部出勤考核、獎懲考核三部分。 員工本部門工作考核由各部門主管按“工作績效” 、“技能知識” 和“工作態度” 三個方面進行考核。其中“工作績效”占55%，“技能知識”占25%，“工作態度”占20%。具體如下表所示。員工本部門工作考核被考核者姓名所屬部門考核時間考核內容評分標準得考核考核差 0 分需改進 1分合格 2分好 3 分優秀4分分項目指標產品經常出錯，偶爾出錯，達到公司質量較高質量超出質量質量低下質量一般規定的標準一般的標準任務工作不能在規定的在別人的指導在規定的時間績效在規定時間內完成的工作超任務時間內完成

17、工下才能完成規內以優異成績完成工作任務出一般的標準完成作任務定的工作完成工作任務.情況熟練的掌握本除掌握本專業專業對專業知識了知識外，還了一般性地掌握有較深的了解職位所要求的知識解甚少解其他相關的專業知識知識大部分技術問符合崗位任職題能獨立解工作中出現的專業技術能力不能解決工作資格要求，能專業決，但少部分有一定難度的強，能獨立解中出現的技術有效地解決生工作技術問題需要得到問題，都能較決一些疑難問問題產過程中的一能力別人的幫助和好地處理題般性問題指導才能解決學習能力強，工作因循守工作比較保有一定的創新經常將新知識工作銳意進創新舊，很少有比意識，在小范或新技術運用守，偶爾會有取，有較大的能力較新穎

18、的想法圍的工作內進到實際工作中新的創意突破或創意行改進并取得一定的成果紀自覺遵守公司因特殊原因極從不遲到早律經常遲到早退較少遲到早退的各項規章制少數情況下遲退，經常加班性度到早退加點主工作懈怠，經工作中偶爾需自覺主動地做對本職工作盡努力做好本職工作動工作，主動承常偷工減料要別人的監督好本職工作可能做得更好態度性擔分外工作責工作認真，有工作兢兢業工作踏實、敬工作敷衍、不工作中不愿意業，不容絲毫任一定的責任意業，能放心地認真承擔責任的馬虎，主動心識交付工作承擔過失獎懲獎勵事項加分狀況懲處事項加分綜合得分綜合評語考核者簽字：日期：年月日（二）人力資源部出勤考核（占10%）人力資源部根據全年員工的出勤

19、狀況進行統計，并按下列標準進行考核（總分100 分，按扣分制） 。 事假 1 天扣 5 分，超過 10 天部分每天扣10 分，扣完為止。 病假 2 天扣 5 分，不足 2 天按 2 天計，超過15 天部分每天扣10 分，扣完為止。 工傷休假按規定辦理，不扣分。 婚喪假按規定辦理，不扣分。 公假、調休按規定辦理，不扣分。 有曠工記錄，該項考核為0 分。（三）獎懲考核（占10%）人力資源部根據全年員工的獎懲情況進行統計，功過相抵后按下列標準進行考核（總分100 分，按扣.分制）。批評 1次扣 10 分，表揚 1 次加 10分。警告 1次扣 20 分，嘉獎 1 次加 20分。小過 1次扣 50 分，

20、小功 1 次加 50分。有大過記錄該項考核得 0 分，大功1次加 80分。（四）年度考核結果等級年度考核按下列標準評定等級，作為年終獎金以及年度調薪的依據。年度考核結果等級表等級得分所占比例獎金系數晉級優秀90 分以上10%1.2升 2 級良好76 分89 分30%1.1升 1 級中等60 分75 分50%1.0保留原級別差59 分以下10%0.5降 1 級六、附則 本管理辦法由人力資源部負責制定、解釋和修訂。 本管理辦法自 ××××年 ××月××日起實施。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期印

21、刷設備管理績效考核制度受控狀態制度名稱印刷設備管理績效考核制度編號第1章 總則第 1 條 考核目的。為保障印刷設備的正常運行，保證公司生產產品的質量、交貨期，最大程度地降低產品的生產成本，經公司決定，對設備管理工作及設備運行率的考核做以下相關規定。第 2 條設備管理定員編制人。第 2 章 設備管理規定第 3 條 各生產部門必須如實填寫好設備運行記錄，對紙箱車間，只填寫有故障的設備或機臺。第 4 條 紙板車間的生產線運行時間（開機時間與正常停機時間）必須填寫。生產過程中的設備維修停機時間必須有設備維修人員簽字才能生效，否則不計為設備運行率。第 5 條 生產部門必須如實填寫好設備運行記錄并經維修人

22、員確認，不準弄虛作假，欺上瞞下，否則一經查到，將給予每次元的處罰。如果車間弄虛作假，元處罰由車間全部承擔如果維修人員不予確認簽字，經核實后，設備部機修人員承擔元處罰金。第 6 條 由車間人員操作不當造成設備的損壞而導致的停機，由車間承擔責任，車間每小時承擔的處罰費用，參照生產部的處罰規定執行。第 7 條 人為故意破壞造成的停機損失由責任人承擔，情節惡劣者送司法機關處理，人為故意破壞經調查屬實，一律予以開除。第 8 條 設備廠家未提供資料，設備人員無法解決，需請廠家來維修而造成的停機，設備部不承擔責任。第 3 章 考核依據及獎罰標準第 9 條 公司規定設備正常運行率應達到 A1% 以上，即設備在

23、正常生產過程中，因設備故障停機率小于1 A1%。第 10 條 設備運行時間按正常生產時間計算。例如，生產線的生產以當天每班的累計時間為準，即生.產自接班后開機起至本班生產結束為止，中間扣除生產線每班吃飯、更換特種紙時間。第 11 條在正常生產過程中，因設備原因產生的一切停機時間，均計入設備運行率。其中：1.紙板生產線設備運行率應達到A1% ；2.紙箱車間印刷機設備運行率應達到A2% ；3.紙箱車間裝訂機運行率應達到A2% ；4.車間輔助設備（如汽泵、單面機、彩印機、小分機、切紙機等）運行率應達到A3% 。第 12 條紙板生產線設備運行率低于A1% ，每小時給予設備部及相關人員罰款元；超過A1%

24、 者每小時給予獎勵元。第 13 條紙箱車間印刷設備運行率低于A2% 者，每小時給予設備部及相關人員罰款元；超過 A2%者每小時獎勵元。第 14 條車間輔助設備運行率小于A3% 者，每小時給予設備部及相關人員處罰元；運行率超過A3% 者，每小時獎勵元。但若是因為輔助設備引起生產線的停機，則按生產線停機處罰。第 15 條 由于設備部沒有小修、大修、設備保養，因瓦楞輥、壓輥、橫切刀、大帆布帶等大件的更換維修計劃而導致設備的不正常，計入設備運行率。第 16 條 不計為停機的情況：1.計劃安排的檢修不計為停機；2.設備雖然有故障，但可利用午休、下班后維修未影響生產的不計為停機；3.因操作人員的誤操作產生

25、的設備故障停機，不計入設備運行率；4.事先已發現故障，已做維修計劃，并已通知生產部停機，但由于生產部未安排停機、檢修造成的非計劃停機，不計入設備運行率；5.維修設備時，因設備備件到位不及時造成的停機，不計入設備運行率。第 4 章 設備部各級人員獎罰比例規定第 17 條 設備部經理承擔的比例為 15%。第 18 條 設備部維修組長承擔的比例為 5%。第 19條未承擔生產線的紙箱車間設備維修人員，承擔獎罰的8%。第 20條承擔生產線的紙箱車間設備維修任務人員，承擔個人承擔區域（工序）獎罰的75%。第 5 章獎罰兌現第 21條對上述考核結果以每月統計核實結果為準，按季度平均考核結果給予扣罰、獎勵。若

26、出現當月工資不足扣款的情況，每月順延扣除。第 22 條 獎金每季度最后一個月兌現。第 23 條 工資如不夠扣罰款，獎金可沖抵罰款，不足差額可順延下月扣除，超出罰款部分，當季最后一個月發出。第 24 條 連續三個月低于平均總分的 60%，給予調崗直至辭退。第6章 附則第 25 條 本制度由人力資源部負責制定、解釋及修訂。第26條 本制度自發布之日起執行，以前相關考核制度自新方案執行之日起廢止。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期25.9印刷主管績效考核方案受控狀態方案名稱印刷主管績效考核方案編號一、考核目的1.每月定期考核評估各車間印刷主管的工作績效，充分激發車間印刷主管的工

27、作積極性與團隊協作精.神，營造 “你追我趕 ”的生產氛圍。2.活用績效考核獎金，創造內部競爭激勵機制。二、考核對象與考核小組1.考核對象為各車間的印刷主管，參與績效考核與獎勵者當月的工作天數應超過20 個工作日。2.每月由人力資源部經理牽頭，組織生產部經理、質檢部經理及相關職能部門負責人組成績效考核小組，對車間印刷主管實施考核。三、考核周期針對印刷主管的考核為月度考核，每月 5 日前需完成上一個月的績效考核工作，并將考核結果提交給財務部，為計發工資及獎金提供依據。四、考核項目及評分標準根據印刷主管的工作職責，將從提高準時交貨率、提高生產效率、降低生產成本、提高工序產品質量、杜絕重大及特大設備事故、降低安全事故發生率 6 個方面進行考核。具體考核指標及績效目標值如下表所示。印刷主管績效考核指標及評分表姓名所在部門生產部審核人職位印刷主管入職時間××××年××月審核時間××××年××月績效考核項目考核指標準時交貨率因交貨時間提高準時引起的客戶交貨率有效投訴AA 級（含）客戶有效投訴次數權重目標相關