1、 滅火和應急疏散預案（樣板一） (一)本單位消防設施介紹 A、報警系統 1、自動消防報警系統 消防自動報警系統的報警方法主要是通過以下探測器： （1）煙霧感測探測頭（簡稱為煙感）； （2）溫度感測探測頭（簡稱為溫感）； （3）噴淋頭爆裂導致水噴灑，啟動水流報警器。 2、手動報警 手動報警可通過按動報警按鈕進行報警。 B、自動和手動報警信號，只有單位消防監控室才能收到。 C、室內滅火系統 （1）自動水噴淋系統； （2）干粉滅火器、CO2滅火器； （3）消防膠管輪圈； （4）消防栓。 （二）火警信號的種類 A、預報警信號 該火警信號是通過消防自動報警系統監測產生的，只有在消防監控室才能收到。 B、

2、火災層消防廣播警報聲的啟動 當火勢擴大，滅火組成員無法撲救時，值班經理將通知消防監控室啟動火災層的消防廣播，設備將接通火災層和火災層上、下共三層的消防廣播警報聲，預報給顧客和本單位工作人員。并通過消防廣播播音麥克進行現場解說和疏散指揮。 C、未著火層消防廣播的啟動 當疏散完起火樓層的顧客及工作人員后，若火勢仍難以控制，本單位火場總指揮（總經理或滅火指揮所的最高成員）將指令消防監控室人員啟動其他相鄰層消防廣播。 （三）發現火警時的動作 A、立即利用單位（a、撥內線電話“XXXXX”向消防監控室報警；b、使用消防專用電話）報火警。 當你發現火警時，報警要求說清楚以下事項： 1、你的姓名，所屬部門與

3、職務； 2、發現火警的確切地點； 3、燃燒何種物質，火勢大小。 B、啟動自動報警系統發現火警者，按動附近的報警按鈕來啟動自動報警系統。C、消防監控室確認發生火災時或者是接到火警時，應立即撥打“119”報警。 D、進行滅火 1、取下附近的手提式滅火器或消防栓箱內的消防膠管輪圈來進行滅火（注意保護好自己，避免受到傷害）。 2、如果火勢太大，無法撲救，應撤離現場，到不受火勢威脅的地點，守候滅火組來現場，并聽從其指揮。 E、與著火部門取得聯系，共同滅火。 （四）當聽到消防緊急廣播時的動作 A、各部門工作人員： 1、當聽到消防緊急廣播警報聲，不要擅離崗位，要保持警惕，等待廣播指揮。 2、如客人詢問有關警

4、報響的情況，告訴他們不要驚慌。 3、按照消防廣播指揮要求，冷靜地組織和協助客人從附近的消防樓梯或出口疏散撤離危險區域。 B、義務消防隊員應注意的事項： 1、當義務消防隊員聽到消防緊急廣播的指揮時，必須立即趕往起火區域附近的現場指揮點。 2、聽從指揮，帶上滅火器械趕赴火場進行滅火。 （五）滅火組織的成員 滅火總指揮 - 總經理 滅火指揮所成員 - 副總經理、總經理助理、財務總監、 值班經理、工程部經理、保安部經理 客房部經理、行政辦公室主任、前廳部經理、餐飲部經理滅火組成員 單位各部門主管、領班及保安員義務消防隊員 由單位各部門員工組成。 （六）接警后的動作 1、總機房： （1）當話務員接到火災

5、報警電話后，應正確記錄以下事項： A：火警的準確地點： B：報警者的姓名和部門： （2）立即通過電話與消防監控室取得聯系，并向消防監控人員提供火警的正確資料。 （3）立即通過電話與滅火組成員取得聯系。 （4）隨時等待命令通知滅火指揮所的成員到消防監控室報到。 （5）繼續通過電話與消防監控室隨時保持聯系。（6）把報警后的一切經過記錄在話務員緊急事故報表上。 2、消防監控室： （1）當消防監控系統主控機接到預報警的信號，監控員應及時準確地確認火警警報地點。 （2）利用對講機通知保安班長派人趕到現場確認火情。（3）經現場保安員確認火情后，通過內線電話（報話機）告訴消防監控室火警的準確位置。（4）立即

6、撥打“119”報警，然后用電話報告直屬主管、經理及值班經理，通知工程部值班室。（5）當保安部經理或消防主管來接管消防監控室時，給予配合。（6）消防監控員必須進行以下的動作： A、如果火警已消除，即按動主控機上的“復位”按鈕，將火警信號消除。 B、確認火情后，立即撥打火警電話“119”向消防部門報警，同時立即通知話務員召集所有的滅火指揮所成員到消防監控室集合，并啟動自動消防聯動系統，打開消防緊急廣播進行解說和疏散指揮。（7）保安部派人到大門口等候消防車，起火部門負責人與保安部負責人向消防隊介紹火情，全體滅火組成員聽從消防隊指揮，組織人員協助滅火。 3、滅火組接到報警后的動作 （1）所有的滅火組成

7、員必須準確無誤地執行總指揮的指令。 （2）立即趕赴火警地點，可以使用樓梯、客梯和員工梯，爭取用最短的時間到達現場。（3）消防主管留下來接管消防監控室。（4）保安部經理負責現場人員的滅火指揮。（5）如果火警已被消除，保安部經理應立即通知消防監控室把主控機上的報警信號“復位”。 （6）當火勢擴大，滅火組人員無法處理時，保安部經理將指令消防監控室啟動消防緊急廣播，并在征得滅火總指揮的同意下，可讓滅火組成員撤離現場。 （七）各部門消防疏散要求 1、疏散注意事項 （1）當聽到消防緊急廣播開啟，即為單位疏散指令，鈴聲為火警報警聲，中間穿插廣播“女士們、先生們，請注意，本單位某層某某方向發生緊急情況，為確保

8、您的安全，請您從最近的消防樓梯（安全出口）往下（上）撤離，務必聽從服務人員指揮，切勿使用電梯。” （2）消防緊急廣播的開啟，并非只限于火災，其他危險緊急情況需要撤離時，同樣可以開啟。 （3）在緊急情況下的人員疏散，必須嚴格按各部門制訂的疏散計劃進行。 （4）人員密集場所人員疏散，工作人員要以客人為主，先客后己，防止擁擠造成擠傷、踏傷。 （5）出現火警，消防監控室應立即控制電梯回零。 （6）地下室要設有出入標志，備有手電筒，緊急情況下必須按秩序向一樓地面疏散。 （7）緊急情況下人員疏散，各區服務員要引導賓客從正確路線出入，嚴禁四處亂串。 2、各樓層疏散組接到疏散指令后的動作 （1）主動帶領住客往

9、最近的消防疏散通道撤離，經過通道有煙霧時一律要低姿和臥姿匍匐離開。 （2）指派一名工作人員站在電梯口前面引導客人疏散并帶上所需要的毛巾發給疏散客人。 （3）各樓層工作人員檢查所有的房間（或者包廂），以保證室內無人。（4）把電源開關斷開。（5）各樓層疏散人員后，必須立即向疏散組組長報告本樓層顧客的疏散情況。（6）疏散組組長必須向設立在消防監控室的滅火指揮所匯報各區域的疏散情況。（7）疏散組員工幫助客人盡快地疏散，離開起火危險建筑物后，應到疏散集合地點（單位廣場或停車場）對客人進行清點。（8）在冬天或晚上疏散時，必須提供毛毯到集合地點給客人使用，并協助救護受傷的人員。 3、工程部（電工）接到疏散指

10、令后的動作 （1）切斷所有電氣設備的電源。 （2）冷靜和有秩序地從附近樓梯和出口盡快疏散離開地下室。 （3）盡快到疏散集合地集合。4、總臺接到疏散指令后的動作 值班的前廳接待員必須立即啟動打印機，打出一份客人的名單，接待員將該份名單與客人登記資料綁在一起，并親自拿到客人疏散集合點，以便進行清點。 5、保安部接到疏散指令后的動作 （1）當消防主管接到滅火指揮所或滅火指揮所最高成員的疏散指令后，立即啟動消防緊急廣播。 （2）保安員到各出口處站崗，以防止未經許可的人員進入單位。 （3）立即與派出所及交警大隊取得聯系，請求支援現場保衛與交通管理。 （4）當所有員工和客人已經疏散離開單位后，保安員繼續站

11、好各保安崗，以防止未經許可的人員或不法分子進入單位。 （5）火災撲滅后，消防監控室負責協助調查起火原因。 6、工程部接到疏散指令后的動作 （1）負責供電、供水、泵房、抽風排煙、電話系統的工程部員工必須留在工作崗位上，不能擅自離開，并且保證這些重要設備的正常運行。只有接到值班主管的指令后，才能疏散。 （2）把所有的蒸汽閥、煤氣和供油系統關掉，把非消防電源和部分非重要地區的電源關掉，以保證足夠電力供消防設備與其它緊急設備使用。 （3）沒有特殊任務的工程部員工，必須到工程部值班室待命。 （4）當值班主管接到滅火指揮所的疏散指令時，應立即通知工程部人員疏散到集合地點。 7、廚房員工接到疏散指令后的動作

12、 （1）把所有的煤氣、柴油和蒸氣閥門切斷。 （2）把所有的設備電源切斷。 （3）熄滅所有的明火，如固體酒精、保溫車與電熱絲。 （4）冷靜地、有秩序地疏散到集合地點。 （5）廚師們協助救護受傷者。 滅火疏散演練方案（樣板二） 一、由單位領導親自組織單位全體員工及住店客人進行演練，并請消防機關專業人員到現場指導，根據總經理決定的時間、地點，從總經理下達滅火疏散命令開始組織實施。 二、根據總經理決定的演練樓層、房間，由工程部指定一人負責放送煙霧，將火情通過報警方式通知消防監控室，方法可采取煙感報警、溫感報警、按手動按鈕報警、電話報警等，電話報警時必須講清起火地點、燃燒何物、火勢大小、報警人姓名、身份

13、及所在部門和部位， 三、消防監控室接到報警后立即通知房務中心人員攜帶萬能鑰匙趕往現場，同時通知保安當值領班派人趕到現場確認火情，經現場保安員確認火情后將情況向消防監控室報告，消防監控室將情況通知總機。 四、總機按順序迅速將火情通知總經理（副總經理）、總經理助理、值班經理、保安部、工程部、客房部、前廳部、銷售部、餐飲部、新港娛樂廣場、商場、美容美發室、行政辦、財務部、采購部、人力資源部。總經理（副總經理）、總經理助理、保安部經理、工程部經理、客房部經理趕到監控室，其余部門經理組織本部門員工做好滅火和疏散準備。 五、設立滅火指揮機構，負責組織指揮滅火疏散工作，指揮長由單位消防安全責任人擔任，成員由

14、保安部經理、工程部經理、客房部經理等組成，其主要任務是： 1、組織指揮救火，根據火情決定是否向市消防支隊“119”報警。 2、根據火勢情況，決定是否啟動火災聯動系統（電梯回零、切斷空調電源、起啟消防緊急廣播、遠程降下防火卷簾、啟動消防水泵等），并切斷電源和氣源。 3、根據火情決定是否發布疏散命令。 六、各部門的分工及主要任務： 1、保安部的分工及主要任務： （1）保安部經理和消防主管攜帶對講機，迅速趕到消防監控室接受救險總指揮的指令。協助總指揮實施整個演練方案步驟的落實工作，協調各部門的工作行動。 （2）保安部經理負責組織全體保安員均攜帶電筒、對講機與義務消防隊員迅速在員工通道口集合，在當值保

15、安領班帶領下趕往火災現場，進行救人和滅火（事先安排幾人住在發生火災樓層某房間假設為客人），首先設法將“客人”救出，可以采取背或抬等方法；然后組織23人接水帶準備滅火動作，安排57人拿干粉滅火器準備滅火動作。 （3）保安部經理負責組織當班人員維護秩序，對單位東進口和西出口各派1名保安員負責控制觀看人員和接待消防車（有消防車參與演練時），派兩名保安在停車場接應疏散下來的客人和看守客人的貴重物品。 （4）消防主管接管消防監控室，并根據總指揮的指令開啟消防緊急廣播：先通知著火層及上、下相鄰層共三層，然后再根據現場火勢控制情況按總指揮指令，以著火層為中心，由近及遠接通其它樓層的緊急廣播，注意不允許將廣播

16、同時打開。并按照規定的操作程序遠程聯動（進行電梯回零、切斷空調電源、起啟消防緊急廣播、遠程降下防火卷簾、啟動消防水泵等）。 2、工程部的分工及主要任務： （1）工程部經理迅速趕到消防監控室，接受救險總指揮的指令，負責本部門的演練工作。 （2）工程部指定一名消防專業人員負責在總經理指定演練樓層房間報警，并在演練樓層房間內和該樓層通道放較濃的煙霧（演練前30分鐘前準備完畢）。 （3）演練開始后，工程部派一名主管將樓層總電源關掉，派一名員工檢查電梯是否回零，以確保電梯回零。派兩名人員負責開動消防電梯供消防隊員專用。 （4）工程部指定一人接應消防車，并介紹水源和消防系統情況。 （5）工程部各崗位員工堅

17、守崗位，做好各種工作準備，其余主管和員工立刻趕到現場，按指令進行救火。 3、客房部的分工及主要任務： （1）客房部經理迅速趕到消防監控室，接受救險總指揮的指令，負責指揮本部門的演練工作。 （2）指定一名主管攜帶萬能鑰匙趕到演練樓層房間外待命。 （3）組織10名服務員假扮客人從演練樓層房間出來，經過通道遇上煙霧時一律低姿和臥姿匍匐離開，走消防通道。（4）安排人員根據演練指揮部的指令趕到演練樓層救人，及時搶救傷員。 （5）安排一名服務員站在演練樓層的電梯口前引導客人疏散并帶上所需要的毛巾發給疏散客人。 （6）指定一名主管組織其余員工引導客人從消防通道和消防樓梯疏散，負責消防疏散的員工要帶上相應的照

18、明器材引路，帶到停車場位置后交給接應的前廳部和公關銷售部人員，最后前廳、公關銷售部負責報疏散人數。 （7）各演練的樓層服務員待客人疏散完后仔細檢查每個房間是否還留有人，并向房務中心報告。 （8）房務中心指定一名主管或領班負責向救險指揮部報告演練樓層住的客人人數。 4、前廳部、公關銷售部的分工及主要任務： （1）前廳部接到演練的信號后，迅速準備好急救包、擔架、藥箱等待命。（2）立即組織本部人員攜帶客人檔案和重要資料到指定地點（停車場）。 （2）組織部分人員接應客房部疏散下來的客人帶到指定地點（停車場）。（3）前廳部負責對疏散下來的客人進行清點，然后向總指揮報告。 5、餐飲部的主要任務： （1）接

19、到演練通知后，組織本部員工做好救火準備，一旦接到總指揮要派人增援救人滅火的命令，立即按指令執行。 （2）做好各分部的防火檢查，必要時將各分部防火卷簾降下。 （3）整理客人資料，攜帶到指定地點（停車場）。 （4）組織員工疏散到指定位置（停車場）。 6、財務部、行政辦的主要任務： （1）接到演練任務后，立即組織本部門整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，重要檔案、資料、文件、帳目、現金存放到保險柜中。（2）行政辦安排司機班在辦公室待命，準備、檢修好車輛，聽從總指揮的指令。 （3）組織本部、辦員工疏散到指定地點（停車場）。 7、新港娛樂廣場、商場、美容美發中心、接到演練信號后，自行組織本部員工疏散到

20、指定地點（停車場）。 8、人力資源部安排對整個演練過程進行拍照、錄像，作為單位資料存檔。七、演練中的要求和注意事項： 1、各部對本次演練必須高度重視，把演練當作真的火災來行動，既緊張嚴肅又要有秩序地進行。 2、演練中所有部門必須服從總指揮的指令，演練完后總指揮對整個演練過程進行小結，對好的部門和個人給予表揚和獎勵，對差的和不聽指揮的要給予批評和處分。 3、本次演練屬單位自行防火演練，不宜驚動消防機關，單位可請消防機關專家來店指導，消防機關將派人來參加整個演練錄像作消防宣傳典型。 4、本次演練約1小時，除上崗人員不參加外，其余人員全部參加。 5、演練中所有參加部門和人員必須按方案要求實施，不得驚

21、慌亂叫，更不能高喊“著火了”三個字，前廳和客房提前35天通知住店客人。 6、演練中，所有對講機處于待命狀態，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言準確報告情況。7、客房部、公關銷售部、前廳部在疏散演練中，要將客人按一路縱隊排列從消防通道疏散，不允許等待電梯。滅火疏散預案（樣板三）為了提高本單位的火災應急能力，最大限度地減少火災損失。根椐中華人民共和國消防法，并結合大廈實際情況，特別定本方案。一、 參加人員: 本單位全體員工、部分公司員工。二、 開展方式:為確保秩序穩定, 采取事先通知的方式。三、模擬火災的規模。1、為了不過多影響大廈內各入駐公司的工作, 模擬起火地點設定在大廈XX層。2、實際制造火情時

22、，為避免不必要的損失，只放送煙霧引發煙感探頭報警，不點明火。四、聯合演練的總體職責安排。1、參加人員負責現場撲救和辦公區所有樓層的人員疏散工作。2、安管部負責集中待命，聽從指揮，隨時增援現場撲救工作。五、準備工作。1、 成立演練領導小組，由總經理任組長，成員為各部門主要負責人，負責決定本次演練的所有事宜。演練過程中成立的“現場指揮部” 即總經理、副總經理，維修部經理. 消防管理負責人行使現場指揮權。2、 有關演練的具體實施方案，由指導科派出專人到現場指導。3、 安管部負責聯系消防隊派消防車一輛到現場侍命，仃放在大廈旁路口，待現場指揮部發出“報119” 指令時即到現場增援。4、 保安部負責聯系1

23、20急救中心, 在演練當天派出急救車一輛，醫務人員4名, 在大廈路口待命，待現場指揮部發出“報120” 指令時即到現場施救。5、 溝通、協調工作。 提前一周召集所有內駐公司負責消防人員開會，詳細介紹演練過程，并提前三天發出通知，講明演練時間，安排注意事項等。6、 演練前安管部人員要開始培訓滅火技能, 包括水槍使用、拋水帶、滅火器的使用及消防設施、設備的位置等，并與消防支隊官兵做好溝通。7、 總辦.客服部應與旅游公司聯系好, 盡可能做好接待工作的調整安排. 確保演練當天無重要會議和參觀。8、 維修部負責當天調整公司所有對講頻率, 務必能與各對講系統保持聯系暢通, 在演練當天, 提前半小時關閉相關

24、樓層的噴淋水, 以避免不必要的損失。 六、演練步驟及具體要求。（一）、機構設置：1、指揮應急程序和措施領導組：總指揮: XXX總經理 成員: XXX XXX XXX XXX XXX A、 指揮人員根椐具體情況組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮。B、 調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。C、 下達啟動消防設施指令。D、 調集人員搶險救災。2、報警、接警處置組：通訊聯絡組：由總辦、監控人員組成。A、發現火警后，消防監控室通知現場保安到場確認火情。B、保安到達現場后確認火情并立即向消防監控中心報告。C、消防監控室人員立即撥打119電話向公安消防隊報警。D、向周圍人員報警，召集人員前來參加撲救。

25、E、消防中心通知各相關部門領導，到控制室集中，統指揮火場滅火行動。3、滅火應急程序和措施組：滅火組成員：主要由安管隊員約50人組成。A、著火現場工作人員要立即用滅火器、消火栓撲滅初期火災。B、通知安管部人員立即到火場滅火。C、監控中心根椐火場情況和指揮部指令啟動相應消防設施。D、必要時監控中心向樓層進行消防應急廣播 。4、疏散引導組：由保潔部36人組成。A、發生火災后，疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。B、疏散時現場工作人員要認真仔細檢查各室內有無遺漏人員。C、安管部派員到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。5、安全防護救護組：由客服部組成。A、對受傷人員及時安撫和搶救。B、對受重傷

26、的要及時撥打120急救中心電話。（二）、開始程序（演練當天）：1、上午8：00以前，為保證演練的實戰性，管理人員和員工均正常上班，非值崗人員一律不許外出，穿著便服充當普通員工在待命，同時工程部派出二名員工攜帶造煙設備到達現場待命。2、上午8：30，在大廈一層進行消防技能培訓、消防知識普及宣傳。3、上午9：00，總經理通過對講機發布開始演練命令，接令時，各部門、各崗位仍正常在崗上班，已在相關樓層待命的員工即開始制造煙霧，直到消防控制中心報火警為止。此時一定要注意演練紀律，雖然演練已開始，現場指揮部沒有發布疏散命令之前，任何人不得擅自離開崗位或通知內駐單位人員撤離。5、消防控制中心接報后，值班人員

27、迅速通過對講機通知安管員巡邏到現場確認，安管巡邏崗人員必須在1分鐘內趕到現場，并用對講機反饋消防監控中心，說明實情與否、地點、火勢、是否要求增援等情況，標準用語是：“消防監控中心，XX層 部位起火，天花與地面均已燒著、煙霧較大，請立即通知在崗人員撲救”，同時自己手操距離起火點的最近處的干粉滅火器滅火。（三）、報警程序：消防控制室人員在消防監控中心值班員在接到安管巡邏崗的確認報告后，消防管理人隨即用電話報警，標準用語：“119，XX路XX號XX大廈XX層著火，請立即救援”。馬上派出一層的保安值班員1名到路口接應消防車。（四）、通知程序：1、消防控制室值班人員在報警后迅速以電話方式（或打手機）按下列順序通知公司有關人員：消防總責任人安管部負責人消防專干工程部經理。標準用語是：“××，經確認，大廈XX層中部起火”。2、這些人員到達后即正式接管消防監控中心，組成現場指揮部。3、工程部經理接到通知后立即安排名員工關閉燃氣管道總閥, 通知電工關閉非消防電源，消防控制室將設施改為聯運狀態，啟動防排煙系統，將所有電梯迫降。（五）、疏散程序：1、在消防專干發出現場人員不能控制火情的信息后，即進入本程序。隨即由消防總責任人命令消防監控中心值班員開始消防廣播通知人員疏散：“各樓層、各單位人員注意，現在本大廈XX層 部位起火，請大家