1、市環保局環境信訪工作自查報告 市環保局環境信訪工作自查報告 xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環保廳的具體業務指導下，我局環境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實現好、維護好群眾最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、穩固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照關于開展環境信訪工作檢查的通知（川環辦發xx年222號）要求，我局結合工作實際，對環境信訪工作開展了自查。現將自查情況報告

2、如下： 一、環境信訪根本情況及分析 xx年年1-8月，我市環保系統共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件（含“12369”熱線 ）、網絡投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產污染15件、畜養、農藥化肥污染1件、其他類12件、建設工程類1件、創造建議類1件、環境監測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其余7件尚在辦理中。 從我市受理根本情況來看，今年1-8月受理量同比xx年年下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要局

3、部。當前 熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他 進行投訴， 信訪量大； 其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數群眾訴求均涉及xx區范圍，而xx區環保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復投訴，使得xx區范圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。 二、主要

4、開展工作 （一）加強組織領導，落實工作責任 一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導干部的信訪工作考核，落實工作責任； 二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩領導小組，落實了環境信訪工作機構、專職干部和人員；三是在節假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導干部帶班值守制度，確保突發環境事件發生時及時響應和應對，維護社會和諧穩定。 （二）加強初信初訪辦理力度 初信初訪工作是信訪工作的主要局部，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任

5、制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原那么，限期解決初信初訪問題； 二是提高初信初訪辦結率和回復率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有回音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回復率100%；三是加強督查督辦。對于不能按期辦結的信訪問題和群眾反映強烈、重復投訴的信訪問題，加強督辦力度，并根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。 （三）完善信訪工作機制 1.建立信訪月通報制度 今年以來，我局創新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統計、工作動態、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環保系統通