1、辦公室主任結(jié)構(gòu)化面試問題提綱辦公室主任結(jié)構(gòu)化面試問題提綱考察關(guān)鍵素質(zhì)能力：5 c( n1 f8 x% t8 u) i0 t; c  1、能力" p) e8 r. i6 t) g( e8 （1）制度建設(shè)能力：起草及監(jiān)督推進行政辦公制度；( a) f+ s0 h! 9 u（2）會議管理（會議召開流程及注意事項）；. / & n% g2 ) m; n% （3）時間管理（如何分配你一天的時間：依其時間的分配，判斷其時間的使用價值，并進一步預測其管理能力及工作的意愿）；3 a$ j, （4）溝通意識；8 u/ w  d! r/ c7 l'

2、 e% b; l(（5）良好的服務(wù)意識和分析解決突發(fā)問題能力（思路清晰，考慮問題細致）；; h/ （6）管理和考核下屬能力（如何調(diào)動下屬工作積極性）；( k%   9 k% a- o* g8 j: o（7）語言及文字表達能力（公文處理能力、起草辦公行政文件）；  p( g# k& y; （8）活動組織能力（文體娛樂活動等的組織操作流程及中間注意事宜）；; |) m1 （9）商務(wù)禮儀：坐車禮儀（司機、主人開車座次區(qū)別）。一、簡單寒暄2 * _+ e- g% & x4 d' v$ 6 7 k二、觀察（或聽取表述）8 a+ d! p7

3、6 8 l9 n; c1、儀表儀容，衣著整齊度. . |3 h, . : s5 9 s3 t2、精神面貌- 3 a) s6 * : w3、行、坐、立動作等肢體語言" d- ) x' f2 k, h4、口頭禪、禮貌用語、談話表情、眼神等9 m: k/ r/ p! o6 o三、口頭語言表達能力0 0 p. e) i* v; / a+ h0 q1、請用35分鐘左右的時間簡要介紹一下自己。: ' a/ n7 s5 1 l0 w/ z' y2、你認為辦公室工作最重要的是什么？你有哪些方面的優(yōu)勢證明你（比其他應(yīng) 聘者）更加勝任這個工作崗位？8 z8 u9 b+ r&

4、; 8 k, x四、工作動機及靈活應(yīng)變能力（也涉及工作態(tài)度）& p1 c. ' s5 $ |1 l7 u/ / 1、您為何要離開目前工作的單位（答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待其回答完畢后繼續(xù)發(fā)問）; j" c: s9 * j9 r, l您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果）8 a0 e+ g; |! % b$ v! n* $ d2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會關(guān)注哪些領(lǐng)域（或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè)）( s5 v% m- 8 % 4 p/ l. # g（若有，繼續(xù)發(fā)問）您覺

5、得這跟您目前從事的工作有哪些利弊關(guān)系？3 m8 g' z3 # t. q% r（若無，繼續(xù)發(fā)問）您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？' / q( t( n2 d( h# 1 k. u9 y3、你覺得你在以前類似于辦公室主任這個工作崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做的不足（若答有，問）如果到我們公司來任職有沒有改善措施0 b6 w" y1 9 s' b- 0 l（若答無，問）你好像不太追求卓越，你認為你能勝任我們提供給你的這份工作嗎？: " h, 6 c8 p7 r# t五、專業(yè)背景與崗位認知能力: j, a0 g1 d0 r&#

6、39; p! q1、你認為此工作崗位應(yīng)當具備哪些素質(zhì)（測試應(yīng)聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度）2 j, r, j* t7 l+ + g  x9 , n2、你認為自己應(yīng)聘的職位在公司里應(yīng)當承擔的主要職責是什么你個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補（考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的）0 h+ |" z) v" % v六、情緒控制力與靈活應(yīng)變能力（壓力承受力）/ o1 n6 s3 v( y; p1、我們的工作和生活歷程并不是一帆風順的，談?wù)勀愕墓ぷ骰蛏罨蚯髮W經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或

7、低谷期，你是如何克服的？- d6 w) i) i. g（如果回答無此經(jīng)歷，問）你的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，你覺得自己的成長來自于哪些方面？6 y, t6 t3 q- 2、請你舉一個你親身經(jīng)歷的事例來說明你對困難和挫折有一定的承受力？/ w# % ! b' j; o2 j1 2 y3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導手腕強硬，時常給你巨大壓力的人，你覺得這種領(lǐng)導方式對你有何利弊？4 o% h# e! y7 u2 : a6 r七、責任感與歸屬意識, i9 z' t6 d7 o8 o( e; c1、你的下屬未按期完成你所布置給他的任務(wù)，如果你的上司責怪下來，你認為

8、這是誰的責任，為什么（管理上的20/80原則）9 a/ r$ c+ s- o& w# a八、管理能力' g  _$ # f- c' o. , a  l（一）領(lǐng)導與指揮. z" 5 v. , h! 1 v( m5 r1、以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導地位的？( n& l" m3 p4 d  y2、你在以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何調(diào)動他們的積極性的？1 z8 b4 o6 b9 a3 7 e6 g4 z$ g3、假如你是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員不和

9、，他們都是主力隊員，而此時有一場重要的比賽，你如何去協(xié)調(diào)和處理？2 v9 k- h9 & d: _& e1 4 f; l9 t（二）計劃與控制7 s9 n, y- 3 t1、你來面試的途中有沒有想過整個過程？說說先前是如何應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。% g! 4 - * k, w' c2、舉個例子說明一下你曾經(jīng)做過的一個成功計劃和實施過程。2 1 n/ c! + c) p3、工作中你發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？* r" f, 4 c' v（三）決策9 w& k+ u% k+ s( p! r( k2 z4 b&q

10、uot; u1、說說你是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，他們對您的決策思想有怎樣的影響？) l5 v* o7 f3 t' u' r3 4 i- 2、你在逛超市時，碰到了一個十分符合你審美意識的物品，盡管這件物品目前對你來說沒有多大的實用價值，你此時會有什么行動？: u4 y+ d) p3 w: n（四）授權(quán)與激勵5 q& , ) w% t1、你跟你的部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少你目前有幾個部屬（待其回答完畢后，問），簡單說說他們各自的優(yōu)缺點" i8 " s0 o) _* h0 o2、你以往在管理或這個崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)（可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案等），它們占用你的時間比例是怎樣的或各自的頻率是怎樣的( t9 f7 c$ l+ r" d2 y3、當你發(fā)現(xiàn)你的部屬目前士氣比較低沉，你一般從哪些方面去調(diào)動？# e/ u& o% k, q3 z: x九、興趣愛好（知識廣博度）9 k8 n! # f- 2 x3 w; h+ 6 v4 g1、你在工作之余有哪些興趣愛好興趣中有沒有比較拿手的' b$ o' + k  p4 + d: y. l) k2、就你個人理解說說你