1、2021事業單位面試備考：探秘情景應變 2021事業單位面試備考：探秘情景應變 2021事業單位面試備考：探秘情景應變 一、題型概述 作為結構化面試六大題型之一(技能性崗位還會考察到專業性題目，在此不論)，情景應變題是面試考場上考生常常會遇到的一類題目。由于狀況突發、事情緊急，考生往往會被打個措手不及，身心俱慌的狀態下自然就會口不擇言，更遑論分清處理事情的先后次序，考官多借此類題目來考察考生的應急和應變力量，考察考生是否能在時間、空間、資源有限的壓力狀況下穩住心神，理清思路，條理清楚、規律分明、全面有效地解決問題，由于日常工作中，突發狀況可說是家常便飯。 大千世界，無奇不有;突發狀況，時有發生

2、。為便于考生理解，依據事情發生的范圍和所涉及的考生人數，情景應變題可以分為兩類，公共大事類情景應變題和非公共大事類情景應變題。公共大事類情景應變題涉及范圍較廣，涉及人數較多，一旦處理不好就有可能導致嚴峻的后果，比如說人員傷亡。詳細來說，公共大事類情景應變題又可細化為四種：一種為自然災難類公共大事，比如云南魯甸發生6.5級地震造成幾百人傷亡;一種為平安事故類公共大事，比如哈爾濱市北方南勛陶瓷大市場倉庫發生火災，造成消防員3死14傷2失聯;一種為公共衛生類公共大事，比如某地學校發生集體性食物中毒大事，造成多名同學嘔吐腹瀉;一種為社會平安類公共大事，比如2021年上半年發生的多起公交車縱火大事，引發

3、社會恐慌。非公共大事類情景應變題發生的范圍不是很廣，涉及的人數也不是許多，假如處理不好，也不會引發較嚴峻的后果，頂多是影響到自身。詳細來說，非公共大事類情景應變題又可細化為兩種：一種為考場應變類情景應變題，多消失在題本上的題已經答完，考生精神松懈預備離開考場之時，考官卻突然發問，“經過今日的表現，我們覺得你不太適合我們的崗位，請問考生還有什么要解釋的嗎?”這就是一種考場應變題，考生一旦處理不好就簡單落入考官的陷阱;一種為職場應變類情景應變題，例如“作為政務大廳負責人，有群眾由于排隊時間過長產生不滿心情進而罵罵咧咧，影響到其他群眾辦理業務，請問面對這種狀況，你會怎么辦?”這就是一種職場應變題。題

4、型的不同打算了作答側重點的不同，對于公共大事類情景應變題，作答的關鍵是把握好“以人為本”這一原則，不管突發狀況是什么，救人都是第一位的;對于非公共大事類情景應變題，答題的關鍵則是找出問題成因，對癥下藥，解決問題。 二、思路概述 國家公務員| 事業單位 | 村官 | 選調生 | 老師聘請 | 銀行聘請 | 信用社 | 鄉鎮公務員| 各省公務員| 2021事業單位面試備考：探秘情景應變 由于狀況突發，又處在考場這種高壓環境下，許多考生會不知所措，無從下口，干脆亂答一通，結果便是影響到最終的面試成果。為避開此類狀況，在此介紹給廣闊考生一種分析方法，以關心考生進行有效作答。 詳細來講，分析方法總共五步

5、：合理定位、快速入戲、目標分析、沖突為主、緊急優先。從“快速入戲”步驟處一分為二，分析方法可分為兩部分，“合理定位”、“快速入戲”兩步驟解決的是人的問題，為有效解決某一突發狀況，作為當事人，我們必需搞清晰自己的身份、職責，決不能越權處理;“目標分析”、“沖突為主”、“緊急優先”解決的是事的問題，在目標的指引下，我們需找到阻礙目標實現的突發狀況予以解決，以最終解決突發狀況，這是作答情景應變題的關鍵。 分析方法較為抽象，下面通過例子予以說明。 例一，作為一名交警，我正在公路上執勤，此時公路上突然發生了一場車禍，兩輛小轎車發生撞擊，其中一名司機重傷流血，后面的車輛由于車禍都被堵住，無法通行，場面甚為

6、混亂，面對這種狀況，請問我該怎么辦?套用分析方法，第一步解決人的問題。首先合理定位，“我”是誰，公路交警，“我”的職責是什么，維持交通秩序，其次快速入戲，把“我”放在題目當中的車禍現場。其次步解決事的問題。首先進行目標分析，在這種狀況下，“我”的目標是什么，顯而易見，恢復交通秩序，確保交通暢通。但是“我”發覺，在題目這種狀況下，“我”實現目標是有困難的發生車禍堵塞交通，這就是題目當中消失的沖突，那么為實現目標“我”必需清理掉這場車禍。但是在處理車禍的時候會涉及到一個緊急優先救人的問題，由于“我”不能只是單純將車輛拖走，放著司機在那流血不止。所以經過分析，此題解題思路便很清楚，先救人，再處理車禍

7、，最終恢復交通。通過這道題可以發覺，分析方法跟最終表述其實是相反的，同學們需留意這一點。 例二，早晨我去上學，在路口處遇上一個大黃狗，虎視眈眈要咬我，面對這種狀況我該怎么辦?很簡潔的一種狀況，同學們都知道處理方法，或跑或把大黃狗引誘走以保證在規定時間到達學校不遲到，那如何用上述分析方法進行分析呢?第一步仍是解決人的問題，“我”是誰，同學，“我”的職責是什么，按時到學校上課。其次步解決事的問題，“我”的目標是什么，按時到學校，但現在有困難，由于大黃狗擋道，隨時可能咬我，為實現目標“我”就必需克服這個困難，所以整個解題思路就很清楚：先繞開大黃狗再按時到學校。對比兩道國家公務員| 事業單位 | 村官 | 選調生 | 老師聘請 | 銀行聘請 | 信用社 | 鄉鎮公務員| 各省公務員| 2021事業單位面試備考：探秘情景應變 題目我們可以發覺，上一題存在一個“緊急優先