1、銷售述職報(bào)告xx 年依依不舍的過去了， 新的一年即將到來。 在過去的一年里，酒店決定發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略的角度出發(fā)安排委任我全面負(fù)責(zé)酒店銷售工作。在這里感謝各位董事及領(lǐng)導(dǎo)的信任及對(duì)我的工作的支持。現(xiàn)將過去的一年里銷售管理的工作向各位做個(gè)匯報(bào)。xx 年按五步安排了自己的工作：1、進(jìn)行市場(chǎng)分析-2、協(xié)商思路戰(zhàn)略-3、進(jìn)行調(diào)研效益宣傳 -4、鞏固開發(fā)客戶-5、進(jìn)行業(yè)績對(duì)比分析。一、市場(chǎng)分析：在 xx 年里下川旅游的市場(chǎng)環(huán)境有了明顯的改變，同時(shí)競(jìng)爭對(duì)手也逐漸的多起來，在原有的40 多家酒店的基礎(chǔ)上又新開張了幾家酒店（海趣、千帆、地稅）在僧多粥少的情況下無疑我們的競(jìng)爭對(duì)手多了強(qiáng)大了。主要競(jìng)爭對(duì)手；酒店名稱旺淡房

2、價(jià)客源競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)海 趣 250-170 國內(nèi) - 境外 - 政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)千 帆 280 國內(nèi) - 境外 - 政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)桂 園 150-80 國內(nèi) - 境外 - 政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、房價(jià)優(yōu)勢(shì)王俯洲 160-90國內(nèi) - 境外 - 政府政府優(yōu)勢(shì)、房價(jià)優(yōu)勢(shì)（以上酒店的客房數(shù)在 50-150 間不等總房間數(shù)約 450 間，總床位數(shù)約 700 個(gè)）由此分析每間酒店的優(yōu)勢(shì)都存在著大同小異，在此情況下客源變成了主要的競(jìng)爭條件。這塊蛋糕該如何吃成了思考的問題。旅游區(qū)主要的客源無疑是游客。游客的來源途徑主要是通過旅行社（占絕大部分）或慕名而來、曾經(jīng)來過、朋友介紹、政府

3、組織、通過媒體咨詢的等等。換而言之在特定的環(huán)境下怎樣保持與業(yè)務(wù)單位的合作及產(chǎn)品宣傳成了重要的因素，但由于客源的牽制（主要為境外臺(tái)灣客）在宣傳上存在著難度但我們通過網(wǎng)絡(luò)打開了這個(gè)窗口。二、思路戰(zhàn)略：總結(jié) 2018 年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，作出相應(yīng)的戰(zhàn)略。酒店銷售 -就是如何將酒店產(chǎn)品在市場(chǎng)中推廣的一個(gè)過程，從而讓其產(chǎn)品延長在市場(chǎng)中的跨度。就推廣而言，無非就是將酒店在社會(huì)中的地位、社會(huì)中的知名度提高，酒店的經(jīng)濟(jì)增長與否這兩項(xiàng)起著重要的因素。所以在思想思路上面我們首先的考慮了酒店如何在社會(huì)中提升自己的形象及地位。但我們沒有用名譽(yù)作為利益的對(duì)稱代價(jià)（因?yàn)樵谙麓◢u行不通）。眾人拾柴火焰高，在買方市場(chǎng)不穩(wěn)定的情況下

4、，我們看到了天時(shí)、地利、人和三項(xiàng)的人和在這種市場(chǎng)環(huán)境中最為重要 （前兩者也都起著舉足輕重的地位） ，失去了將失去最大的利益消費(fèi)者，相當(dāng)于失去了買方市場(chǎng)及在市場(chǎng)中的地位。酒店在運(yùn)行的過程中，特色酒店在酒店的經(jīng)營過程中起到的影響并不是太大，但我們必須做到人無我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)的經(jīng)營策略，聯(lián)想到尤太法則 - 世界上永遠(yuǎn)存在著貧富的差異， 在競(jìng)爭中總是爭取 30%富人的財(cái)富，不要去獲得 70%窮人的利潤，才能使自己更快，更穩(wěn)地發(fā)展壯大起來。所以按照“下川經(jīng)營模式價(jià)格大戰(zhàn)”進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，無論是從酒店成本、酒店長遠(yuǎn)經(jīng)營策略等各個(gè)方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我們酒店

5、自己的經(jīng)營、銷售特色才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳。在市場(chǎng)不斷的變化中，所有產(chǎn)品都日新月異，怎么樣能令自己的產(chǎn)品在買方及賣方市場(chǎng)利于不敗之地成了我們最重要的思路只有不斷提高自己，不斷創(chuàng)新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場(chǎng)中的性比價(jià)。三、宣傳：A：報(bào)紙、刊物在合作單位的支持下我們沒做出有在家等的工作方法，而是實(shí)施了趁熱打鐵的銷售策略，酒店先與江門日?qǐng)?bào)簽定了廣告協(xié)議，并在旅游即將進(jìn)入高峰期時(shí)刊登了自編自擬具有較好宣傳效果的廣告，同時(shí)得到了較好的市場(chǎng)效果。在各類的旅游內(nèi)部宣傳資料上刊登酒店介紹廣告，打開了與旅行社之間溝通，這樣我們?cè)诟鱾€(gè)旅行社中建立了一定的市場(chǎng)分量。同時(shí)得到了大部分的旅游市場(chǎng)信息，打破了閉門造車的

6、說法。B：網(wǎng)絡(luò)宣傳在現(xiàn)今信息高速發(fā)展的時(shí)代，信息成了企業(yè)最關(guān)注的，怎樣讓顧客了解自己同時(shí)把自己賣出去，最快的途徑就是網(wǎng)絡(luò)。酒店內(nèi)部我們完成聯(lián)機(jī)操作，這樣即節(jié)省了成本又加快了工作的速度及準(zhǔn)確性。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)上我們使用了不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)無國界辦公（ MSN），可以與在世界各地的業(yè)務(wù)單位直接溝通合作，這樣節(jié)約了我們成本又方便了業(yè)務(wù)聯(lián)系。酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)掛靠宣傳（并自行制作了酒店在掛靠網(wǎng)業(yè)上的幻燈圖片宣傳） ，同時(shí)使用了現(xiàn)今最流行的 BBS網(wǎng)絡(luò)交流方式對(duì)酒店進(jìn)行宣傳（以上幾點(diǎn)現(xiàn)在下川島只有我們酒店在使用具有一定的宣傳優(yōu)越性）。· 中學(xué)校長述職報(bào)告&

7、amp;middot;教師個(gè)人述職報(bào)告· 園長述職報(bào)告·總經(jīng)理述職報(bào)告· 護(hù)士長述職報(bào)告·教師年度述職報(bào)告· 個(gè)人述職報(bào)告·公務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告C：活動(dòng)宣傳在現(xiàn)在的酒店競(jìng)爭中并不是單純的做好面的服務(wù)，酒店要不斷的改變創(chuàng)新。在xx 年里我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個(gè)活動(dòng)，加深了外界對(duì)我們酒店企業(yè)文化的了解同時(shí)創(chuàng)造了與客人良好的溝通機(jī)會(huì)，得到了合作單位及客人的一致好評(píng)。一個(gè)簡單的活動(dòng)但讓外界對(duì)我們加深了印象。四：合作單位：A、旅行社珠海等地區(qū)（以港、澳、臺(tái)灣客為主）：

8、珠海海外、珠海金融、珠海國馨、珠海宏之旅、珠海安達(dá)、珠海順怡、珠海陽光、珠海海威、澳門威廣、臺(tái)灣東鴻、臺(tái)灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。廣州等地區(qū)（以國內(nèi)客為主）：廣州康輝、花都艷陽天、花都國旅、廣州同源、廣州國旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、臺(tái)山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門國旅等。B、政府單位：水廠、電廠、派出所、鎮(zhèn)政府、旅游公司、部隊(duì)、稅所、江門總工會(huì)等。C、其它：個(gè)體經(jīng)營者與其它“資源”客戶。備注：另有其它業(yè)務(wù)單位不一一列舉。在這一年中我們?cè)黾釉S多客戶，并加深了與業(yè)務(wù)單位的感情及合作，同時(shí)也更好地在市場(chǎng)中穩(wěn)固了酒店自身地位-眾人拾柴火焰高。五

9、：業(yè)績分析2018xx月份開房數(shù)開房率平均房價(jià)月份開房數(shù)開房率平均房價(jià)1162022 226 872253720 573 8433105637 5892644148454 9601755170961 2583641515a95572 412 827107538 5r07374 30888127345 6 2 7820187211 3 8699863658 59195472 373 67 1411125846 59339111590588 831266823 947 6812在 2018 與 xx 年的銷售對(duì)比中，有著明顯的增長趨勢(shì)，但由于存在著不可抗拒因素個(gè)別的月分中 （ 10 月分臺(tái)風(fēng)天及旅游區(qū)整治、 11 月份連續(xù)停航達(dá)四次之多）不盡人意。六：總結(jié)在 xx 年的酒店銷售工中，我們能夠遵照董事會(huì)的經(jīng)營