1、資料來源：來自本人網絡整理！祝您工作順利！電信公司實習工作總結報告 工作總結肯定要實事求是，成果不夸張，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的根底。下面我給大家共享一些電信公司實習工作總結報告，盼望可以關心大家，歡送閱讀! 電信公司實習工作總結報告1 今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables 公司進展了為期3個月的實習培訓。 芬蘭是nokia的家鄉，其電信行業是非常興旺的。所以，在nkcables公司里，我有了非常好的時機對于現代化通訊電纜與其接口(connector)有了深化的理解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進展這

2、樣的培訓是有許多好處的。開頭的幾個星期，我系統性的從理論上理解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深化的理解，我對于電纜及其接口的實物進展了實地的考察與文檔編撰，并且主動地協作著公司人員進展電纜的測試試驗。同時，為了關心nkcables公司為其產品進展更好的宣揚，我從網上自學了關于dvd的具體學問，并且對于dvd技術作了一場報告，獲得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國也有一些消費部門，我幫其作了一些中譯英的工作，便于其更好的理解中國的進展狀況。3個月下來，我想，在技術上，我的收獲就是真正理解了通訊電纜及其原理。 在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。到

3、底是屬于北歐的國家，好像和世界離的比擬遠，顯得非常的安靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很熱愛坐在暖和的太陽下，充共享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜愛在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣浸透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。或許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時間。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們好像都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度興旺的國家，人們應當更加習慣于高水準的現代化生活，人人都有一部手機的社會，在

4、我腦海中，好像應當更加遠離了自然。但是我發覺我錯了!他們的生活更加的屬于diy。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活好像離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感慨吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協會還邀請了全部在oulu的中國人進展了一次以燒烤為主的聚會。 同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節約了2個月的工資，與另一位在芬蘭進展愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是

5、，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，觀察了傳奇中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。這是一種對自己的確定，以及對于自己將來信念的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學，可以給我那么好的一次機遇。 在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻賜予我很大的關心，比方幫著我找房子(oulu的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種緣由，還是沒有勝利，多虧了在oulu的一幫中國伴侶)，在此我也想向他們表達我最最誠心的感謝。曾經聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但

6、是如今我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都互相鼓舞著，支持著，在精神生活與物質生活上，消退了彼此的 空虛。 電信公司實習工作總結報告2 時間匆忙，轉瞬間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最終一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了很多的人和事，初步理解企業的運作方式和日常業務，也在理論中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。 這個實習期間，我被安排到了占隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟識了工作環境，理解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的理解，例如：固定申話及寬帶接入網、天翼、我的e

7、家、商務領航等業務品牌。最終是進展我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業務套餐。通過這次實習，熟識了我們電信的各種業務品牌，學習到了很多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。 第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要肯定的技巧。在打電話前我們要先提早設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的根本狀況進展理解，從中找到營銷的打破口，針對性的引導客戶把留意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和時機跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，

8、我們要具備很強的心里素養，要學會把“回絕當作是“承受的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕的背后肯定會有另一個“承受在等著我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶回絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“承受。 其次，做事仔細負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業不對口，我對許多方面都未熟識，這就需要我仔細負責、勤學好問。因為閱歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的理論操作閱歷,對于我們提出的各種問題他們都能很耐煩的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢進展之快我們隨時都要學習新的學問改善自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，

9、虛心學習能學到東西才是最重要的。 第三、團結合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起相互學習互相溝通，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很愿意和我溝通。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是特別重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有獨特，過于清高是很難融入大集體的。 感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會閱歷，更是我人生的一筆財寶。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業學問，而且還學到了在學

10、校學不到的待人處世之道，擴大了學問面，也豐富了經受，為我即將踏入社會奠定了很好的根底，走上新的工作崗位增加了信念。 電信公司實習工作總結報告3 前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號分中心實習的時機，通過這次實習，我們學到了許多東西，增長了工作閱歷。 一、實習目的 通過在電信10000號分中心的學習理解瑞安電信主要開展業務及業務開展狀況，協作工作人員工作，理解工作流程。 二、實習時間 _年2月18日_年4月18日 三、實習地點 _x電信局 四、實習單位和部門 _x電信局10000號分中心 五、實習內容 我被支配在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話

11、，小靈通及寬帶業務的辦理。工作中我根本理解了瑞安電信安陽總局的業務開展狀況。我覺得盡管在固話及寬帶業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業務還有挪動、聯通等的夾擊，但中國電信的業務仍舊有進展的潛力，而電信也始終在努力完善自身各方面的進展并主動開拓新的業務。經過組長的悉心教育,很快我就熟識了這些業務的各項原理,實際操作力量也有所進步。 10000號客戶效勞中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務詢問于一體的電信綜合性效勞平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續包及我的e家業務進展了一系列的推廣和辦理。我的e家業務是針對固話，小靈

12、通和寬帶三者全面結合的一個優待套餐，給用戶供應了相當一個程度上的便利。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要把握好各個業務的根本內容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的看法，這也是專業的一個表現。 在實習后期我也對電信的安陽電信局的數據和資料進展搜集和統計同時制 作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門供應 的內部調查分析報告。 我們的數據主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學統計學的學問借助計算機操作軟件來完成有用數據的挑選和歸類。而且有些數據需要我們通過推斷然后從電信內部網站搜尋。后者

13、由于客戶經理負責的樓宇特征各不一樣，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數據。我們充分發揮團隊精神并得到安陽分局成員的主動幫助和協作。將理論應用于理論。我們依據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數據進展分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、東山區和莘塍區。 而依據所統計的資料初步分析在全部業務當中，專線接入互聯網業務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不勻稱，應當保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及;同時應當借鑒該樓宇的勝利閱歷開發同類型的樓宇;固話業務進展時間最長，因此較為穩定，但要不斷供應更多更新的業務，保持并優化該業務的優勢;除此之外

14、的業務進入市場時間較晚，特殊是新業務，需要加強業務的宣揚普及程度，提升業務的競爭優勢，以占據潛在的市場，獲得更多的客戶。 六、實習結論 在那實習的日子里，明顯可以比擬實際的感受到公司與學校氣氛的不一樣，包括工作精神、看法以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發覺一個好的企業給你的印象肯定不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的

15、競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特征是怎樣的，企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。 電信公司實習工作總結報告4 每一個在校大同學都要在走出學校之前，去社會上進展實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業了，學習了三年的計算機應用技術，我也始終想著找一家計算機技術比擬適用的單位去練習一下自己，這個時機來了，二零零八年八月二十日，我來到了學校附近的一個小鎮卓尼，為了理解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關業務，我拿著學校給

16、的介紹函去找卓尼電信公司的相關負責人，后來他們同意我在他們單位進展為期兩月的畢業實習，在兩個月的實習過程中我多少理解了中國電信的相關業務，同時更加深入地理解了中國電信的進展歷史，和它日益強大的緣由，也體驗了在企業單位工作的味道，使我比擬深入地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術的人只能退而結網，不能臨淵羨魚，所以把握好一門技術或者多門技術都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際力量也是特別重要的，這打算了與人協作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，認識到了很多東西，學校里的一切現象與社會上的如出一轍，并不象許多人

17、所說的那樣;“什么打亂重來，什么重新開頭在我看來社會是持續性的，不是階段性的，每個人都只能依據自己的原來生活來連續以后的生活，工作、學習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能得到國家、學校的福利一樣。企業單位也有同樣的嘉獎制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。 我來到卓尼電信公司以后，開頭對電信進展了一系列的理解;中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局。1995年進展企業法人登記，從今逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開頭專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛星和挪動業(新會計實習報告)務被剝離出去。_年，中國電信

18、集團公司正式掛牌，_年，中國電信被再次重組，進展了南北分拆。_年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里進展成為通訊業的一大支柱產業，為我國的通訊事業做出了很大的奉獻。電信以其浩大的力氣，將子公司分置于中國的大江南北，為一般百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比擬開心的是電信的企業文化，在每一個員工身上都有很好的表達，“用戶至上專心效勞的效勞理念，還有“遵守承諾，為客戶供應卓越效勞;誠信合作，在共創中尋求共贏;穩健經營，持續提升企業價值;準確管理，科學配置資源;關愛員工，讓每塊金子發光;回報社會，做有責任心的企業公民。的企業行為準那么，使我發覺電信之所以強大的緣由，當你走在大街

19、上時，你不防認真看看電信的宣揚標語，你會以電信的人性化效勞滿足的。 電信公司的網絡構造也是中國最強大的，這打算了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安牢靠的立體通信傳輸網絡。中國電信始終把數據及互聯網作為進展的重點之一，不斷加大了對數據及互聯網建立的投入。經過幾年的建立，掩蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完好統一的公用數據通信網絡平臺根本建成。其中包括中國公用數字數據網(chinaddn)、中國公用分組交換數據網(chinapac)、中國公用計算機互聯網(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業務網(chinafrn)、中國電信ip電話網等

20、。中國公用數字數據網(chinaddn)已掩蓋到全國98%的縣以上城市和_多個鄉鎮。可為用戶供應各種速率的高質量數字專用電路和其他新業務。中國寬帶互聯網(chinanet)是中國帶寬最寬、掩蓋范圍最廣、網絡性能最穩定、信息資源最豐富、網絡功能和架構最先進的互聯網絡，國際互聯總帶寬達170g，業務范圍掩蓋全國全部電話通達的地區，也是目前全球最大的中文信息網。chinanet具有敏捷的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以便利地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種效勞。中國公用幀中繼寬帶業務網(chinafrn)骨干網已掩蓋全部省會城市，90%的省已完成省內網建立。

21、它的通訊力量無疑是中國乃至世界上都是最強的。深化地理解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網絡應用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老。 我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經營方針和策略，在鄉鎮，小村等地方都大力進展通訊業的扶持性建立，在我實習期間，我曾參加過電話線架設，電話費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素養的重要性，更加體會到了技術的重要性，在單位的實習學習中，我針對一些電信內部的專用軟件進展了熟識，并恰當地運用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收買了聯通公司的cdma手機業務，又使它占有了一局部手機市場，這無

22、疑將加強與挪動公司、網通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的進展，進而促進我國通訊業的進展。 為期兩個月的實習很快完畢了，因為很短促所以還有許多的東西不明白，我帶著這些問題，連續完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術，任何行業之間的競爭都是技術的競爭，而我們正處在把握技術的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。 電信公司實習工作總結報告5 這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶效勞部門進展為期一個多月的實習，真的是受益非淺，所學的都是課本上所學不到的珍貴的學問。 在剛進入的第一天，師傅們就告知我們，這里是電力部門和客戶挺直面對面進展溝通的重要環節，電力用戶

23、通過撥打電話對我們電力事業提出自己的看法或者尋求關心，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進展精確的解答，受理用戶提出的正值要求。假設有故障，那么要盡快的通知有關的工程隊進展修理，并準時回復工程隊所回上來的單子以便用戶來詢問時能給他們一個滿足的答復。 當然理論要聯絡理論，看似簡潔的事情做起來完全不一樣，我們在實習的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想假如連打電話來的意圖都無法得知就根本不行能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。剛開頭我們是把電話交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打電話來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關問題。其次面臨的問題就是考驗我們大家的耐煩，尤其是在由于雷電攻擊后引起的電線故障從而導致大面積停電后，用戶來電可以說是接連不斷，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了?要多久才能復原?也有些用