1、WORD格式.可編輯軟件測(cè)試基本流程與要求（提綱）1目標(biāo)制定完整且具體的測(cè)試路線和流程，為快速、高效和高質(zhì)量的軟件測(cè)試提供基礎(chǔ)流程框架。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。2測(cè)試流程說明3測(cè)試需求分析測(cè)試需求是整個(gè)測(cè)試過程的基礎(chǔ)；確定測(cè)試對(duì)象以及測(cè)試工作的范圍和作 用。用來確定整個(gè)測(cè)試工作（如安排時(shí)間表、測(cè)試設(shè)計(jì)等）并作為測(cè)試覆蓋的基 礎(chǔ)。而且被確定的測(cè)試需求項(xiàng)必須是可核實(shí)的。即，它們必須有一個(gè)可觀察、可 評(píng)測(cè)的結(jié)果。無(wú)法核實(shí)的需求不是測(cè)試需求。所以我現(xiàn)在的理解是測(cè)試需求是一 個(gè)比較大的概念，它是在整個(gè)測(cè)試計(jì)劃文檔中體現(xiàn)出來的， 不是類似的一個(gè)用例 或者其他.測(cè)試需求是制訂測(cè)試計(jì)劃的基本依據(jù)

2、，確定了測(cè)試需求能夠?yàn)闇y(cè)試計(jì)劃提供客 觀依據(jù)；測(cè)試需求是設(shè)計(jì)測(cè)試用例的指導(dǎo)，確定了要測(cè)什么、測(cè)哪些方面后才能有針對(duì) 性的設(shè)計(jì)測(cè)試用例；測(cè)試需求是計(jì)算測(cè)試覆蓋的分母，沒有測(cè)試需求就無(wú)法有效地進(jìn)行測(cè)試覆蓋；3.1測(cè)試方法與規(guī)范3.1.1測(cè)試方法隨著軟件技術(shù)發(fā)展，項(xiàng)目類型越來越多樣化。根據(jù)項(xiàng)目類型應(yīng)選用針對(duì)性強(qiáng) 的測(cè)試方法，合適的測(cè)試方法可以讓我們事半功倍。 以下是針對(duì)目前項(xiàng)目工程可 以參考的測(cè)試方法：? B測(cè)試（beta測(cè)試）-非程序員、測(cè)試人員B測(cè)試，英文是Beta testing 。又稱Beta測(cè)試，用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT。B測(cè)試是軟件的多個(gè)用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測(cè) 試。開發(fā)

3、者通常不在測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，Beta測(cè)試不能由程序員或測(cè)試員完成。當(dāng)開發(fā)和測(cè)試根本完成時(shí)所做的測(cè)試，而最終的錯(cuò)誤和問題需要在最終發(fā)行 前找到。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員完成，不能由程序員或測(cè)試員完成。 ? a測(cè)試（Alpha測(cè)試）-非程序員、測(cè)試人員a測(cè)試，英文是 Alpha testing 。又稱Alpha測(cè)試.Alpha測(cè)試是由一個(gè)用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試， 也可以是公司內(nèi)部的用 戶在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的受控測(cè)試， Alpha測(cè)試不能由該系統(tǒng)的程序員或 測(cè)試員完成。在系統(tǒng)開發(fā)接近完成時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試；測(cè)試后，仍然會(huì)有少量的設(shè)計(jì)變 更。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員來完成，不能由程序

4、員或測(cè)試員完成。 ? 兼容性測(cè)試-測(cè)試人員兼容性測(cè)試是指測(cè)試軟件是否可以成功移植到指定的硬件或者軟件環(huán)境中， 例如在B/S項(xiàng)目中各個(gè)不同瀏覽器之間的測(cè)試。? 用戶界面測(cè)試-UI測(cè)試-測(cè)試人員用戶界面測(cè)試，英文是 User in terface testi ng。又稱UI測(cè)試。用戶界面，英文是User in terface 。是指軟件中的可見外觀及其底層與用 戶交互的部分（菜單、對(duì)話框、窗口和其它控件用戶界面測(cè)試是指測(cè)試用戶界面的風(fēng)格是否滿足客戶要求，文字是否正確， 頁(yè)面是否美觀，文字，圖 片組合是否完美，操作是否友好等等。UI測(cè)試的目標(biāo) 是確保用戶界面會(huì)通過測(cè)試對(duì)象的功能來為用戶提供相應(yīng)的訪問

5、或?yàn)g覽功能。確保用戶界面符合公司或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 包括用戶友好性、人性化、易操作性 測(cè)試。用戶界面測(cè)試用戶分析軟件用戶界面的設(shè)計(jì)是否合乎用戶期望或要求。 它常常包括菜單，對(duì)話框及對(duì) 話框上所有按鈕，文字，出錯(cuò)提示，幫助信息(Menu 和Help content)等方面的測(cè)試。比如，測(cè)試 Microsoft Excel 中插入符號(hào)功能 所用的對(duì)話框的大小，所有按鈕是否對(duì)齊，字符串字體大小，出錯(cuò)信息內(nèi)容和字 體大小，工具欄位置/圖標(biāo)等等。? 冒煙測(cè)試-版本編譯者冒煙測(cè)試，英文是Smoke testing 。冒煙測(cè)試的名稱可以理解為該種測(cè)試耗時(shí)短， 僅用一袋煙功夫足夠了。也有 人認(rèn)為是形象地類比新電路

6、板功基本功能檢查。 任何新電路板焊好后，先通電檢 查，如果存在設(shè)計(jì)缺陷，電路板可能會(huì)短路，板子冒煙了。冒煙測(cè)試的對(duì)象是每一個(gè)新編譯的需要正式測(cè)試的軟件版本， 目的是確認(rèn)軟 件基本功能正常，可以進(jìn)行后續(xù)的正式測(cè)試工作。冒煙測(cè)試的執(zhí)行者是版本編譯 人員。? 隨機(jī)測(cè)試-測(cè)試人員隨機(jī)測(cè)試，英文是Ad hoc testing 。隨機(jī)測(cè)試沒有書面測(cè)試用例、記錄期望結(jié)果、檢查列表、腳本或指令的測(cè)試。 主要是根據(jù)測(cè)試者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)軟件進(jìn)行功能和性能抽查。隨機(jī)測(cè)試是根據(jù)測(cè)試說明 書執(zhí)行用例測(cè)試的重要補(bǔ)充手段，是保證測(cè)試覆蓋完整性的有效方式和過程。隨機(jī)測(cè)試主要是對(duì)被測(cè)軟件的一些重要功能進(jìn)行復(fù)測(cè)，也包括測(cè)試那些當(dāng)前 的

7、測(cè)試樣例(TestCase)沒有覆蓋到的部分。另外，對(duì)于軟件更新和新增加的功 能要重點(diǎn)測(cè)試。重點(diǎn)對(duì)一些特殊點(diǎn)情況點(diǎn)、特殊的使用環(huán)境、并發(fā)性、進(jìn)行檢查。 尤其對(duì)以前測(cè)試發(fā)現(xiàn)的重大Bug,進(jìn)行再次測(cè)試，可以結(jié)合回歸測(cè)試 (Regressive testi ng)起進(jìn)行。? 黑盒測(cè)試(功能測(cè)試)-測(cè)試人員黑盒測(cè)試，英文是Black Box Testi ng 。又稱功能測(cè)試或者數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試。黑盒測(cè)試是根據(jù)軟件的規(guī)格對(duì)軟件進(jìn)行的測(cè)試，這類測(cè)試不考慮軟件內(nèi)部的運(yùn)作原理，因此軟件對(duì)用戶來說就像一個(gè)黑盒子。軟件測(cè)試人員以用戶的角度，通過各種輸入和觀察軟件的各種輸出結(jié)果來發(fā) 現(xiàn)軟件存在的缺陷，而不關(guān)心程序具體如

8、何實(shí)現(xiàn)的一種軟件測(cè)試方法。? 性能測(cè)試性能測(cè)試，英文是 Performa nee Testi ng 。性能測(cè)試是在交替進(jìn)行負(fù)荷和強(qiáng)迫測(cè)試時(shí)常用的術(shù)語(yǔ)。理想的“性能測(cè) 試”(和其他類型的測(cè)試)應(yīng)在需求文檔或質(zhì)量保證、測(cè)試計(jì)劃中定義。性能測(cè)試 一般包括負(fù)載測(cè)試和壓力測(cè)試。通常驗(yàn)證軟件的性能在正常環(huán)境和系統(tǒng)條件下重復(fù)使用是否還能滿足 性能指標(biāo)。或者執(zhí)行同樣任務(wù)時(shí)新版本不比舊版本慢。一般還檢查系統(tǒng)記憶容量 在運(yùn)行程序時(shí)會(huì)不會(huì)流失(memory leak)。比如，驗(yàn)證程序保存一個(gè)巨大的文件 新版本不比舊版本慢。3.1.2測(cè)試規(guī)范測(cè)試規(guī)范是根據(jù)開發(fā)規(guī)范而制定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試規(guī)范也是后期測(cè)試用例編 寫的重要

9、依據(jù)。因?yàn)殚_發(fā)規(guī)范因公司而異，因產(chǎn)品而異，所以測(cè)試規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)程 度每個(gè)公司都不一樣。從理論到方法到各類流程到各類報(bào)告模版，都屬于測(cè)試規(guī)范的范疇，當(dāng)一整 套規(guī)范形成之后，可使得測(cè)試工作進(jìn)行更加穩(wěn)健，所有問題有據(jù)可查。3.2軟件需求規(guī)格說明書軟件需求規(guī)格說明書是軟件達(dá)到的各項(xiàng)功能的目標(biāo)。是測(cè)試人員各項(xiàng)工作的依據(jù)，沒有需求就無(wú)法判斷測(cè)試結(jié)果是正確的。3.3軟件設(shè)計(jì)說明（概要與詳細(xì)設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)說明書包含軟件的一些框架、 字段、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。軟件設(shè)計(jì)說明對(duì)測(cè)試工作開展 有很大影響，沒有軟件設(shè)計(jì)說明很多問題將無(wú)法溯源， 測(cè)試準(zhǔn)備的前期工作也是根據(jù)軟件設(shè) 計(jì)說明來制定的。3.4頁(yè)面原型（demo）頁(yè)面原型是項(xiàng)

10、目人員快速熟悉項(xiàng)目的最佳路徑。在需求不夠明確，設(shè)計(jì)說明書不夠全面的情況下，頁(yè)面原型也是后期測(cè)試用例編寫思想的重要根據(jù)。4測(cè)試過程設(shè)計(jì)明確測(cè)試目的，最終達(dá)成目的并驗(yàn)證結(jié)果是測(cè)試要做的事情。包括：1. 測(cè)試范圍：描述本次測(cè)試中的測(cè)試范圍，如：測(cè)試軟件功能范圍、測(cè)試種類等。2. 簡(jiǎn)單的描述如何搭建測(cè)試平臺(tái)以及測(cè)試的潛在的風(fēng)險(xiǎn)。3. 項(xiàng)目信息：說明要測(cè)試的項(xiàng)目的相關(guān)資料，如：輸入輸出文檔，產(chǎn)品描述，軟件主 要功能。4. 人力資源的分配。5. 測(cè)試需求：籠統(tǒng)說，就是測(cè)試中的所有設(shè)計(jì)和需求文檔。作為本次測(cè)試的依據(jù)4.1測(cè)試策略制定這一階段在于需求、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃完成之后，主要是本次測(cè)試的策略階段。很多

11、公司少這個(gè)一個(gè)階段， 需要有計(jì)劃性的分出產(chǎn)品的功能扣出測(cè)試的功能點(diǎn)，現(xiàn)階段大多公司都是直接拿著文檔就開始做用例設(shè)計(jì)。對(duì)需求進(jìn)行分析，列出具體的功能列表。（一般根據(jù)功能交互文檔就能明確出此功能的大體功能，一層層的分下去，一直到?jīng)]個(gè)功能表單。然后考慮到使用那些測(cè)試技術(shù)資料分享方法？工作一旦做到執(zhí)行階段，我們可以更好的根據(jù)這些功能表一點(diǎn)一點(diǎn)的覆蓋。也能讓我們?cè)谟美u(píng)審時(shí)， 充分的證實(shí)我們的工作是有效的能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量。）一般在此之前，一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)和需求評(píng)審是有必要是聽一下的。這樣能夠更早更熟練的理解需求，也能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的一些誤區(qū)。對(duì)于一個(gè)個(gè)測(cè)試該如何進(jìn)行測(cè)試？如下：a）功能測(cè)試功能范圍（劃

12、分出各自負(fù)責(zé)的功能模塊）使用測(cè)試方法（等價(jià)類、邊界值等測(cè)試方法方法）測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（符合設(shè)計(jì)、需求和規(guī)范文檔對(duì)該功能的描述）b）界面測(cè)試c）兼容性測(cè)試4.2測(cè)試計(jì)劃1）要充分考慮測(cè)試計(jì)劃的實(shí)用性，即測(cè)試計(jì)劃與實(shí)際之間的接近程度和可操作性。編寫測(cè)試計(jì)劃的目的在于充分考慮執(zhí)行測(cè)試時(shí)的各種資源，包括測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間資源、人力資源等等，準(zhǔn)確地說是要分析執(zhí)行時(shí)所能夠調(diào)用的一切資源以 及受各種條件限制，可能受到的各種影響。a）測(cè)試內(nèi)容：對(duì)一個(gè)軟件來說測(cè)試計(jì)劃中會(huì)明確本次測(cè)試做哪些測(cè)試？女口：系統(tǒng)測(cè)試：在整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試中會(huì)有（界面測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼 容性測(cè)試、安裝卸載測(cè)試、可靠性測(cè)試等測(cè)試）。b）

13、測(cè)試目的：一般多為保證產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)也就是在測(cè)試中定義的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。c）測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：需要考慮本次測(cè)試需要輸入那些文檔，該項(xiàng)目結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)定義、 測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)的定義？ bug級(jí)別定義、優(yōu)先級(jí)定義、bug管理流程定義。這個(gè)都需要在執(zhí)行測(cè)試事明確。計(jì)劃中應(yīng)該包含這些內(nèi)容。d）資源分配：這里分為人力資源、軟硬件資源等劃分。一般會(huì)把人力資源的利用寫入一個(gè)測(cè)試人員任務(wù)分配表里，按照不同的階段，每個(gè)階段提交相應(yīng)的成果（難度很大）。軟硬件資源中主要是在做計(jì)劃時(shí)考慮到需要多少電腦或別的工 具，列出清單。e）測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)：大多考慮到的就是項(xiàng)目開發(fā)延期、測(cè)試人員不足用例無(wú)法全面覆蓋測(cè)試點(diǎn)、時(shí)間不足用例無(wú)法

14、全部執(zhí)行、bug無(wú)法及時(shí)修改導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)證、測(cè)試人員技能不足導(dǎo)致測(cè)試進(jìn)度拉長(zhǎng)。f）軟件測(cè)試策略一般都是分開來做相關(guān)測(cè)試方案。4.2.14.3測(cè)試附件用例模板、缺陷報(bào)告模板測(cè)試環(huán)境的搭建缺陷管理流程和缺陷級(jí)別定義缺陷狀態(tài)一般分為：新建、打開、已分配、已修復(fù)、關(guān)閉、重新打開 中間會(huì)有：延期、重復(fù)、拒絕等狀態(tài)缺陷管理流程:C Bug丿竝*關(guān)團(tuán)（Bug給駅1. 測(cè)試人員或開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)bug后，判斷輸入哪個(gè)模塊的問題，填寫bug報(bào)告后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過 Email通知開發(fā)組長(zhǎng)和該模塊開發(fā)者。2. 開發(fā)組長(zhǎng)根據(jù)具體情況，重新reassigned分配給bug所屬的開發(fā)者。3. 開發(fā)者收到email信息后，判斷是

15、否為自己的修改范圍。若不是，重新reassig ned分配給開發(fā)組長(zhǎng)或應(yīng)該分配的開發(fā)者。若是，進(jìn)行處理，resolved并給出解決方法。（可創(chuàng)建補(bǔ)丁附件及補(bǔ)充說明）4. 測(cè)試人員查詢開發(fā)者已修改的bug，進(jìn)行回歸測(cè)試。經(jīng)驗(yàn)證無(wú)誤后，修改狀態(tài)為verified。待整個(gè)產(chǎn)品發(fā)布后，修改為closed。還有問題，reopened，狀態(tài)重新變?yōu)?quot;new”并發(fā)送郵件通知。5. 如果這個(gè)bug 一周內(nèi)一致沒被處理過。Bugzilla 就會(huì)一直用email騷擾它的屬主，直接采取行動(dòng)。管理員可以設(shè)定最遲采取行動(dòng)的期限，比如3天，系統(tǒng)默認(rèn)7天。缺陷等級(jí)劃分:分級(jí)Bug等級(jí)Bug等級(jí)說明分類說明致命問題

16、Blocker導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行 測(cè)試。修改優(yōu)先級(jí)為最 高，該級(jí)別需要程序員 立即修改O模塊無(wú)法啟動(dòng)或異常退岀O其它導(dǎo)致無(wú)法測(cè)試的錯(cuò)誤Critical死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要 功能完全喪失，系統(tǒng)懸 掛等錯(cuò)誤。修改優(yōu)先級(jí) 為最高，該級(jí)別需要程 序員立即修改O運(yùn)行過程中系統(tǒng)崩潰 /死機(jī)/重啟O功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符O嚴(yán)重花屏O內(nèi)存泄漏O影響手機(jī)語(yǔ)音或數(shù)據(jù)通訊等O嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤嚴(yán)重問題Major主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán) 重的問題，或致命的錯(cuò) 誤聲明。修改優(yōu)先級(jí)為 高，該級(jí)別需要程序員 盡快修改O功能未實(shí)現(xiàn)或者存在錯(cuò)誤O輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤O系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受明顯的影響O用戶數(shù)據(jù)丟失或破壞一般問題N

17、ormal次要功能喪失，不太嚴(yán) 重，如提示信息不太準(zhǔn) 確。修改優(yōu)先級(jí)為中， 該級(jí)別需要程序員修改O操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、 含義是否一致）O邊界條件下錯(cuò)誤O功能存在錯(cuò)誤，但岀現(xiàn)概率很低O提示信息錯(cuò)誤（包括未給出信息、信息提示錯(cuò)誤等）O長(zhǎng)時(shí)間操作無(wú)進(jìn)度提示O系統(tǒng)未優(yōu)化（性能問題）Min or微小的問題，對(duì)功能幾 乎沒有影響，產(chǎn)品及屬 性仍可使用。修改優(yōu)先 級(jí)為低，該級(jí)別需要程 序員修改或不修改O界面格式等不規(guī)范O操作時(shí)未給用戶提示O文字排列不整齊等一些小問題O光標(biāo)跳轉(zhuǎn)設(shè)置不好，鼠標(biāo)（光標(biāo)）定位錯(cuò)誤輕微問題Trivial提示信息格式不符合要 求，違背正常習(xí)俗習(xí)慣O輔助說明描述不清楚O

18、個(gè)別不影響產(chǎn)品理解的錯(cuò)別字的，界面不美觀，控件 排列、格式不統(tǒng)一O可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志Enhan ceme nt功能性建議，功能使用 性、方便性、易用性不 夠O建議5測(cè)試實(shí)施5.1執(zhí)行開發(fā)就會(huì)轉(zhuǎn)版本給我們測(cè)試部門進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試了。拿到版本我們首先搭建測(cè)試環(huán)境做一個(gè)預(yù)測(cè)試，目的是來評(píng)斷這個(gè)版本是不是可測(cè)試的。如果預(yù)測(cè)試不通過， 打回開發(fā)部返工，如果通過了，就開始我們第一輪的系統(tǒng)測(cè)試。第一輪系統(tǒng)測(cè)試我們會(huì)執(zhí)行我們所編寫的所有測(cè)試用例，做好測(cè)試結(jié)果的記錄， 發(fā)現(xiàn)缺陷了提交缺陷報(bào)告。當(dāng)?shù)谝惠啘y(cè)試結(jié)束后，我們把所有的bug單提交給開發(fā)人 員，由他們進(jìn)行修改。在他們修復(fù)bug期間，我們會(huì)對(duì)第一輪系統(tǒng)測(cè)試做一個(gè)測(cè)試評(píng)估，出一個(gè)測(cè)試報(bào)告。還要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)我們寫的測(cè)