1、2016年服務(wù)員個(gè)人總結(jié)范文xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān) 心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地 方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教， 回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在 日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原

2、來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這

3、一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷 演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀

4、員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安

5、寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完

6、成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和

7、同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于 酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事

8、一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后

9、的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只

10、有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文 化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān) 心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情

11、況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地 方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)

12、致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。

13、平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷 演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好

14、的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也

15、希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一

16、、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)

17、和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于 酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加

18、了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里

19、，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文 化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使

20、每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān) 心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地

21、 方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在

22、打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方

23、請(qǐng)教，不斷 演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從

24、小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家

25、喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣

26、在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于 酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每

27、處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得

28、更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)

29、現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文 化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān) 心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同

30、事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地 方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，

31、愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗

32、戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷 演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年

33、總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人

34、外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，

35、做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)

36、我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作更加充滿信心。 對(duì)于 酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)

37、于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，

38、為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常

39、生活，多為員工著想。多組織一些文 化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家喜歡xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān) 心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作， 得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早 退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高， 無(wú)客人投訴情況；能夠尊 重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、今年的主要工作1、虛心學(xué)習(xí)，

40、不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了酒店 組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)， 不懂的地 方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高， 行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事 稱贊。2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克 服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì) 致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和 同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代 之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。 使我對(duì)工作

41、更加充滿信心。 對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人， 主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi) 生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧邸?不好移動(dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一 年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每 點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng) 的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手 放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼， 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服 務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作， 開(kāi)始由于

42、對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷 演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作 任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水 平有了很大的的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲， 工作信心 大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。 這一年總體上能夠做到恪盡職 守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意， 但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)， 工作中存在著惰性，工作的熱情不 夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工

43、 作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作 服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高 要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人 提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和 利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方 知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn) 的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)也希望酒店 領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生 活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之 中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。以上是我為大家整理好的范文，希望大家