1、運營中心 1編輯ppt1集團大運營工作宣貫 運營中心 2016年3月運營中心 2編輯ppt2目目 錄錄 對對“大運營大運營”者的要求者的要求四四 怎么怎么“大運營大運營” 三三 什么是什么是“大運營大運營”二二 為什么為什么“大運營大運營”一一 近期出臺文件與管理要求近期出臺文件與管理要求五五運營中心 3編輯ppt3為什么為什么“大運營大運營”第一部分第一部分運營中心 4編輯ppt4p 為為2016年年經營指標的達成經營指標的達成提供保障提供保障；p 把握新一輪的把握新一輪的市場機遇市場機遇，匹配集團的，匹配集團的高速發展高速發展需求；需求；p 應對項目應對項目數量劇增數量劇增、管控難度大幅增

2、加帶來的、管控難度大幅增加帶來的運營挑戰運營挑戰；p 為為集團管控體系建設集團管控體系建設及及做強區域做強區域做出積極探索；做出積極探索；p 大運營目的：大運營目的：完美開盤、完美交樓完美開盤、完美交樓、完美收官完美收官、助力營銷助力營銷。 背景與目的背景與目的運營中心 5編輯ppt5例如：將廣清、莞深、滬蘇、江蘇、湖南、東北等區域作為試點 人員組織構架的搭建完善，優先內部挖潛 區域各業務口管控體系、流程的建立 提高區域平臺人員崗位勝任力 資源儲備完成碧桂園 集團高管會議紀要（2015年9月）管控到位管控到位權責清晰權責清晰區域平臺區域平臺做實做強做實做強幫扶督導培訓區區域域集集團團協助區域協

3、助區域完成過渡完成過渡力爭一至兩年時間力爭一至兩年時間實施要點：集團進行過程幫扶，可在試點區域初期派駐工作小組，協助區域共同完成平臺搭設及完善工作。實施要點：集團進行過程幫扶，可在試點區域初期派駐工作小組，協助區域共同完成平臺搭設及完善工作。 背景與目的背景與目的運營中心 6編輯ppt6什么是什么是“大運營大運營”第二部分第二部分運營中心 7編輯ppt7p “1對對1對對1”的的工作平臺：介于項目、業務部門與總裁三者間的一個實實在在的工工作平臺：介于項目、業務部門與總裁三者間的一個實實在在的工作平臺，工作模式由作平臺，工作模式由“1對多、多對對多、多對1”過渡到過渡到“1對對1對對1”的模式。

4、的模式。p “橫向協同、縱向打通橫向協同、縱向打通”的機制：通過加強各專業業務之間的工作交圈、打通各縱的機制：通過加強各專業業務之間的工作交圈、打通各縱向條線間工作壁壘，迅速、高效解決以往工作模式難以解決的問題。向條線間工作壁壘，迅速、高效解決以往工作模式難以解決的問題。p “資源整合資源整合”的方法論：聚焦于問題的解決，而解決的方法、路徑以資源整合的思的方法論：聚焦于問題的解決，而解決的方法、路徑以資源整合的思路、全局的觀點來綜合研判、實施及解決。路、全局的觀點來綜合研判、實施及解決。“大運營大運營”是什么是什么運營中心 8編輯ppt8怎么怎么“大運營大運營”第三部分第三部分運營中心 9編輯

5、ppt9集集團團層層面面區區域域層層面面質量質量（提升質量）（提升質量）進度進度（扭轉前松后緊）（扭轉前松后緊）成本成本（實施有效控制）（實施有效控制）助力營銷助力營銷（保供貨、交樓及良（保供貨、交樓及良好口碑）好口碑）工程管理中心工程管理中心 制度保障制度保障 過程監督過程監督客戶關系管理中心客戶關系管理中心交樓管理交樓管理及時維修及時維修運營中心運營中心明確計劃標準明確計劃標準強化考核激勵強化考核激勵成本管理中心成本管理中心 聚焦聚焦“成本策劃、成本策劃、合約規劃合約規劃”過程監管過程監管財務資金中心、人力資財務資金中心、人力資源中心、采購中心源中心、采購中心、研發設計中心等（包、研發設計

6、中心等（包含但不限于以上中心）含但不限于以上中心）工程技術部工程技術部客戶關系客戶關系管理部管理部運營管理部運營管理部成本管理部成本管理部區域其它職能部門區域其它職能部門大運營思路：橫向協同、縱向打大運營思路：橫向協同、縱向打通通協同協同配合配合各版塊橫各版塊橫向協同向協同統籌質量、進度、成本等各版塊，實現集團及區域各職能部門之間的橫向協同和集團戰略與要求向統籌質量、進度、成本等各版塊，實現集團及區域各職能部門之間的橫向協同和集團戰略與要求向區域、項目的縱向落地，有效解決戰略末端失效問題，打造一體化大運營體系。區域、項目的縱向落地，有效解決戰略末端失效問題，打造一體化大運營體系。一、管控思路一

7、、管控思路運營中心 10編輯ppt10 注重過程管控，以過程促結果，以成敗論英雄。注重過程管控，以過程促結果，以成敗論英雄。以區域大運營組作為監督主體，項目以區域大運營組作為監督主體，項目作為責任主體，作為管控工具進行正負向激勵，實現作為責任主體，作為管控工具進行正負向激勵，實現 “三完美，一助力三完美，一助力”完美開完美開盤、完美交樓、完美收官、助力營銷；盤、完美交樓、完美收官、助力營銷； 重實踐、輕理論，效率優先，解決問題。重實踐、輕理論，效率優先，解決問題。目的要清晰，用目的來判斷和尋找答案；目的要清晰，用目的來判斷和尋找答案； 橫縱結合，以橫促縱，過程中完善體系，做實做強。橫縱結合，以

8、橫促縱，過程中完善體系，做實做強。橫向協同不是最終目的，最終目橫向協同不是最終目的，最終目的是為了服務項目，以及做實做強區域。的是為了服務項目，以及做實做強區域。二、二、“大運營大運營”如何實施如何實施運營中心 11編輯ppt11各職能中心內本職工作正常開展，無需向大運營工作組提報。各職能中心內本職工作正常開展，無需向大運營工作組提報。1對于新區域，集團大運營工作組與區域合二為一快速開展工作；對于新區域，集團大運營工作組與區域合二為一快速開展工作；對于新項目，區域大運營工作組與項目合二為一快速開展工作。對于新項目，區域大運營工作組與項目合二為一快速開展工作。2集團工作組重點幫扶集團工作組重點幫

9、扶20%左右有需要之區域。左右有需要之區域。3三、三、“大運營大運營”總體要求總體要求運營中心 12編輯ppt12成立成立集團大運營工作組集團大運營工作組，組長：陳斌副總裁，組長：陳斌副總裁 ；組員：運營中心：夏翠微、毛小平；組員：運營中心：夏翠微、毛小平 ， 工程管理中心：楊磊，工程管理中心：楊磊， 成本管理成本管理中心：楊玉林、鄒錦枝，中心：楊玉林、鄒錦枝， 采購中心采購部：陳思卓，采購中心采購部：陳思卓， 客戶關系管理中心客戶關系管理部：袁靖，客戶關系管理中心客戶關系管理部：袁靖， 研發設計中心分院管研發設計中心分院管理一部：李丹俊理一部：李丹俊 ， 營銷中心：陳穗金，營銷中心：陳穗金，

10、 營銷中心銷售管理部：梁曉珊，營銷中心銷售管理部：梁曉珊， 財務中心預算管理部財務中心預算管理部 ：聞江波，：聞江波， 人力資源中人力資源中心：趙夢心：趙夢 ， 信息管理中心：趙剛，信息管理中心：趙剛， 河南區域：張忠東河南區域：張忠東 ， 莞深區域：張劍，莞深區域：張劍， 湖南區域：周文理湖南區域：周文理 ， 佛肇區域：王李宏佛肇區域：王李宏， 江蘇區域：錢劍勇，江蘇區域：錢劍勇， 廣清區域：楊峰廣清區域：楊峰 ; 工作組秘書：運營中心運營管理部：張遠川。工作組秘書：運營中心運營管理部：張遠川。注：小組成員均有權代表其所在中心表態及決策，區域領導則擔當專家角色，對集團大運營工作建言獻策。注：

11、小組成員均有權代表其所在中心表態及決策，區域領導則擔當專家角色，對集團大運營工作建言獻策。業務之間內在沖突業務之間內在沖突打破內部壁壘打破內部壁壘工作協同的不充分工作協同的不充分管控過程中的真空地帶管控過程中的真空地帶集團集團各中各中心職心職能部能部門門實現：對區域、項目全方實現：對區域、項目全方位、位、 多角度的管控幫扶多角度的管控幫扶給予經集團批給予經集團批準之決策權準之決策權重點重點關注關注工作原則工作原則：按：按集團利益最大化作集團利益最大化作為原則，以為原則，以解決問題解決問題為目的，代表集團做到為目的，代表集團做到“及時反應，快速決策及時反應，快速決策”。四、組織保障四、組織保障集

12、團層面集團層面目標及戰略一致性目標及戰略一致性大運營工作組大運營工作組聚焦聚焦圍繞項目達成圍繞項目達成“成就共享成就共享”、“同心共享同心共享”及各項經營目標，如何做及各項經營目標，如何做好好前置策劃前置策劃，保證各項目在實施過程中的，保證各項目在實施過程中的思路清晰、目標明確思路清晰、目標明確。運營中心 13編輯ppt13 月度例會月度例會 原則上全體參加，原則上全體參加，每月下旬首個星期二每月下旬首個星期二上午，上午， 討論共性、覆蓋面廣的議題，重點關注討論共性、覆蓋面廣的議題，重點關注“橫向協同橫向協同”。 不定期會議不定期會議 由集團大運營工作組組長視實際情況需要確定，解決集團層面相關

13、專題與區域提請問題。由集團大運營工作組組長視實際情況需要確定，解決集團層面相關專題與區域提請問題。 臨時動議臨時動議 可使用微信等方式隨時跟進、解決，并形成記錄，需要時報莫總、小組相關成員，重點可使用微信等方式隨時跟進、解決，并形成記錄，需要時報莫總、小組相關成員，重點關注關注“縱向打通縱向打通”。l上述會議由陳斌或授權人士主持，均形成紀要，只列會議決定與結論，不記錄成員發言內容。上述會議由陳斌或授權人士主持，均形成紀要，只列會議決定與結論，不記錄成員發言內容。l抄報莫斌總與小組成員，小組成員安排所在中心內傳閱。抄報莫斌總與小組成員，小組成員安排所在中心內傳閱。四、組織保障四、組織保障集團層面

14、集團層面運行機制運行機制運營中心 14編輯ppt14集團工作組輸出要求與方法論：集團工作組輸出要求與方法論：區域區域工作組根據自身情況實施與落實，亦向集團工作組根據自身情況實施與落實，亦向集團上報好的經驗與方法上報好的經驗與方法。集團集團與區域工作組間與區域工作組間保持良性、必要頻率的互動保持良性、必要頻率的互動。工作組工作組下安排下安排專題小組專題小組跟進專項工作，指定牽頭人及成員，在跟進專項工作，指定牽頭人及成員，在指定指定時時間間內內完成工作，過程中隨時與工作組組長完成工作，過程中隨時與工作組組長商議商議。四、組織保障四、組織保障集團層面集團層面運行機制運行機制運營中心 15編輯ppt1

15、5上下聯動上下聯動內部內部管控管控 目標協同：圍繞經營目標，制定部門及項目計劃目標目標協同：圍繞經營目標，制定部門及項目計劃目標，做好平衡，確保，做好平衡，確保戰略一致性戰略一致性 策劃先行：確保項目目標的達成，將策劃先行：確保項目目標的達成，將策劃工作前置策劃工作前置 資源協同：資源協同：整合整合內外部內外部資源資源，為目標達成提供保障，為目標達成提供保障 經營決策：協調解決各項目在經營過程中出現的問題經營決策：協調解決各項目在經營過程中出現的問題，代表區域，代表區域快速決策快速決策 問題反饋：對于出現問題反饋：對于出現需要需要多個中心部門共同多個中心部門共同處理或涉處理或涉及及重要經營決策

16、重要經營決策等自身無法解決的問題，由區域工作等自身無法解決的問題，由區域工作組負責統籌組負責統籌上報至集團工作組尋求支援上報至集團工作組尋求支援經營目標達成經營目標達成區域大運營區域大運營工作組工作組確保確保解決解決問題問題1、所有區域參照集團做法成立、所有區域參照集團做法成立區域大運營工作實施小組區域大運營工作實施小組，由區域分管運營領導牽頭（區域工作組組長具，由區域分管運營領導牽頭（區域工作組組長具體名單見附表），接受體名單見附表），接受“集團工作組集團工作組”領導，能動開展工作，發揮驅動器與羅盤的作用；領導，能動開展工作，發揮驅動器與羅盤的作用；2、集團工作組對于、集團工作組對于權限范圍

17、內權限范圍內的問題的問題及時反應與決策及時反應與決策，對于，對于權限范圍外權限范圍外的問題則的問題則連同處理建議一并提交連同處理建議一并提交總裁總裁進行決策。進行決策。定期召開會議解決總部橫向協同的各項議題，對綜合排名落后的區域實施幫扶定期召開會議解決總部橫向協同的各項議題，對綜合排名落后的區域實施幫扶集團大運營集團大運營工作組工作組直接直接推進推進五、組織保障五、組織保障區域層面區域層面運行機制運行機制提供提供方法方法論論運營中心 16編輯ppt16五、組織保障五、組織保障區域層面區域層面運行機制（附表）運行機制（附表）（附表）各區域大運營工作組組長名單（附表）各區域大運營工作組組長名單序號

18、序號區域區域姓名姓名職位職位備注備注序號序號區域區域姓名姓名職位職位備注備注1廣清廣清楊峰楊峰區域總裁助理區域總裁助理組長組長15浙江浙江申鑫申鑫區域副總裁區域副總裁組長組長2滬蘇滬蘇鄭永彥鄭永彥區域副總裁區域副總裁組長組長16福建福建張小龍張小龍區域副總裁區域副總裁組長組長3江中江中何江何江區域總裁助理區域總裁助理組長組長17津晉冀津晉冀胡昌元胡昌元區域副總裁區域副總裁組長組長4江蘇江蘇錢劍勇錢劍勇區域副總裁區域副總裁組長組長18環北京環北京孟克孟克區域總裁助理區域總裁助理組長組長5莞深莞深張劍張劍區域副總裁區域副總裁組長組長19廣西廣西謝偉州謝偉州區域副總裁區域副總裁 組長組長6湖南湖南周

19、文理周文理區域副總裁區域副總裁組長組長20貴州貴州鄒加彬鄒加彬區域副總裁區域副總裁組長組長7東北東北周成斌周成斌區域總裁區域總裁組長組長21西北西北張志遠張志遠區域總裁區域總裁組長組長8粵東粵東史卜紅史卜紅區域副總裁區域副總裁組長組長22陜西陜西郭榮旺郭榮旺區域總裁區域總裁組長組長9安徽安徽張和平張和平區域副總裁區域副總裁組長組長23四川四川張毅屏張毅屏區域副總裁區域副總裁組長組長10湖北湖北梁裕祥梁裕祥區域總裁區域總裁組長組長24云南云南曾德寬曾德寬區域副總裁區域副總裁組長組長11海南海南何曉鐳何曉鐳區域副總裁區域副總裁執行副組長執行副組長25內蒙古內蒙古梁國洪梁國洪區域總裁區域總裁組長組長

20、12惠深惠深張志華張志華區域副總裁區域副總裁執行副組長執行副組長26山東山東張捌瑜張捌瑜副總裁副總裁組長組長13佛肇佛肇王李宏王李宏區域副總裁區域副總裁組長組長27重慶重慶周暢平周暢平運營管理部總監運營管理部總監組長組長14河南河南張忠東張忠東區域副總裁區域副總裁組長組長28江西江西胡憶德胡憶德區域總裁助理區域總裁助理組長組長運營中心 17編輯ppt17 對項目如何實施強的過程管控，實現對項目如何實施強的過程管控，實現前緊后細前緊后細，做到質量有保障、成本可控、進度正常，做到質量有保障、成本可控、進度正常； 過程中及時發現問題過程中及時發現問題，按照按照“二八原則二八原則”解決問題解決問題，實

21、現所有項目問題的全覆蓋實現所有項目問題的全覆蓋； 依托大運營工作平臺以及依托大運營工作平臺以及“橫向協同、縱向打通橫向協同、縱向打通”與不斷積累總結的與不斷積累總結的方法論方法論來開展工作來開展工作； 不同階段目標設置的優先順序會決定某些目標或單一業務指標必須要有一定的妥協和容忍度，大運營不同階段目標設置的優先順序會決定某些目標或單一業務指標必須要有一定的妥協和容忍度，大運營工作必須做好橫向的牽頭工作，實現工作必須做好橫向的牽頭工作，實現綜合綜合的公司利益最大化的公司利益最大化。“二八原則二八原則”：項目自身解決所發現問題的項目自身解決所發現問題的80%，剩余，剩余20%上報區域大運營小組解決

22、上報區域大運營小組解決； 區域大運營小組解決項目上報問題的區域大運營小組解決項目上報問題的80%，剩下，剩下20%報區域總裁解決；報區域總裁解決； 區域總裁解決掉上報的區域總裁解決掉上報的80%，而解決不了，而解決不了20%上報集團大運營工作組上報集團大運營工作組； 集團工作組解決其中的集團工作組解決其中的80%，剩下，剩下20%提報莫總裁決提報莫總裁決。五、組織保障五、組織保障區域層面區域層面管控原則管控原則運營中心 18編輯ppt18各項工作包括但不限于各項工作包括但不限于以下幾個方面以下幾個方面：區域自行組織區域自行組織召開大運營工作啟動會召開大運營工作啟動會，會議會議需明確區域大運營工

23、作機制與決策機制等需明確區域大運營工作機制與決策機制等；能動解決區域業務線之間可能存在的不交圈、矛盾、沖突、盲點等問題能動解決區域業務線之間可能存在的不交圈、矛盾、沖突、盲點等問題，做到，做到“橫向協同橫向協同”；對于各項目提出的所有支援需求或問題請示等，立刻予以跟進及處理，做到對于各項目提出的所有支援需求或問題請示等，立刻予以跟進及處理，做到及時反應，快速決及時反應，快速決策策及及“縱向打通縱向打通”；按集團要求抓好各項目質量、進度、成本、安全、環保、文明施工等方面工作，實施按集團要求抓好各項目質量、進度、成本、安全、環保、文明施工等方面工作，實施強過程管強過程管控控，及時發現問題、解決問題

24、，盡全力杜絕惡性事件的發生，及時發現問題、解決問題，盡全力杜絕惡性事件的發生；對于區域自身無法解決的問題，無論任何性質與范疇，請立即對于區域自身無法解決的問題，無論任何性質與范疇，請立即上報集團上報集團工作組或在微信群中直工作組或在微信群中直接提出接提出；I.隨時就該工作本身，在區域內做出適合自身發展狀況的優化，及向集團工作組隨時就該工作本身，在區域內做出適合自身發展狀況的優化，及向集團工作組提出合理化建議提出合理化建議或輸出經驗或輸出經驗。五、組織保障五、組織保障區域層面區域層面管控要求管控要求運營中心 19編輯ppt19 對對“大運營大運營”者的要求者的要求第四部分第四部分運營中心 20編

25、輯ppt20對對“大運營大運營”工作者的要求工作者的要求重則在肩，要深知使命與責任，快速成長、努力工作重則在肩，要深知使命與責任，快速成長、努力工作讓大家引以為豪，充滿成就感！讓大家引以為豪，充滿成就感！作為大運營工作的一份子，必須要有：作為大運營工作的一份子，必須要有：1、解決問題所需的專業的、解決問題所需的專業的深度深度；2、統籌各業務板塊知識專業的、統籌各業務板塊知識專業的寬度寬度；3、匹配公司發展全局與符合公司總體利益的經營、匹配公司發展全局與符合公司總體利益的經營高度高度。應快速提升應快速提升大運營工作組的組織能力大運營工作組的組織能力，同時提升，同時提升人（個體）的能力人（個體）的

26、能力組織能力：組織能力：1、員工思維能力，即員工必須熟知并認同集團的管理要求；、員工思維能力，即員工必須熟知并認同集團的管理要求；2、員工專業能力，即員工、員工專業能力，即員工具備達成工作目標的能力；具備達成工作目標的能力；3、組織模式即公司制度允許員工發揮出其特長與能力。、組織模式即公司制度允許員工發揮出其特長與能力。運營中心 21編輯ppt21最近出臺文件與管理要求最近出臺文件與管理要求第五部分第五部分運營中心 22編輯ppt22目的目的：應對惡劣合作單位，及時對其惡劣行徑進行識別并快速響應，降低并消除因其惡：應對惡劣合作單位，及時對其惡劣行徑進行識別并快速響應，降低并消除因其惡劣行徑導致

27、的不良影響，嚴肅處理發生惡劣行徑的合作單位！劣行徑導致的不良影響，嚴肅處理發生惡劣行徑的合作單位！一一 1、惡劣合作單位快速響應及處理機制惡劣合作單位快速響應及處理機制詳見附件詳見附件1：惡劣合作單位快速響應及處理機制惡劣合作單位快速響應及處理機制區域區域集團集團惡劣行徑識別系統惡劣行徑識別系統及快速響應機制及快速響應機制惡劣合作單位處理機制惡劣合作單位處理機制惡劣行徑發生惡劣行徑發生項目部項目部各職能部門各職能部門大運營工作組大運營工作組區域總裁區域總裁各職能中心各職能中心大運營工作組大運營工作組集團總裁集團總裁集團辦公室集團辦公室響應及處理機制原理圖：響應及處理機制原理圖：運營中心 23編

28、輯ppt23一一 2、嚴懲惡劣合作方專題會嚴懲惡劣合作方專題會目的目的：（：（1）對極其惡劣的合作單位予以堅決打擊，對不良行為起到）對極其惡劣的合作單位予以堅決打擊，對不良行為起到“震懾震懾”作用；作用； （2）在后續建立一套長效處理機制，從根本上遏制合作單位不良行為的出現。）在后續建立一套長效處理機制，從根本上遏制合作單位不良行為的出現。具體要求具體要求：1、未來怎么做：、未來怎么做：“身正、選準、管好、立斷身正、選準、管好、立斷”2、現有項目怎么預防：檢查清理、現有項目怎么預防：檢查清理“轉包轉包”情況情況由各區域大運營工作組牽頭各區域大運營工作組牽頭對區域內所有正在實施的項目有無有無“轉

29、包轉包”情況進行情況進行全面檢查和清理全面檢查和清理，并將排查的清單及處理情況上報集團大運營組及運營中心上報集團大運營組及運營中心。各項目總要對項目的實際承包情況了如指掌。3、其他方面、其他方面：（1）涉及此次惡劣合作方的項目涉及此次惡劣合作方的項目要在三月底三月底之前將合作方問題徹底處理，或者在三月底之前形成明確的處理方案并務必要在六月底六月底徹底處理，否則將撤換項目總；（2）要加強對工程質量（尤其是客戶比較敏感的材料或部位）的檢查，由工程管理中心聯合采購中心工程管理中心聯合采購中心，對施工單位“偷工減料、貨不對板、以次充好偷工減料、貨不對板、以次充好”等情況（特別是對電纜電線、排水管道、涂

30、料等裝修材料使用假冒偽劣產品的情況）進行重點檢查；（3）按照“抓兩頭、帶中間”的管控要求，今年要通過大運營優選一批好的施工隊伍優選一批好的施工隊伍出來，形成良性的合作局面；（4）成本管成本管理中心和審計監察中心理中心和審計監察中心要對騰越的掛靠現象騰越的掛靠現象進行專項清理（但對于有長期合作、并形成信任的施工隊伍可以允許繼續掛靠），對于繞過招投標來掛靠的行為必須堅決杜絕。詳見附件詳見附件2：嚴懲惡劣合作方專題會會議紀要嚴懲惡劣合作方專題會會議紀要運營中心 24編輯ppt24目的目的：優化集團甲指、甲供材料的采購管理流程，防范材料付款、扣款的風險，管理責任到人。：優化集團甲指、甲供材料的采購管理

31、流程，防范材料付款、扣款的風險，管理責任到人。二、二、甲指、甲供材料采購管理辦法甲指、甲供材料采購管理辦法詳見附件詳見附件3：碧碧桂園集團甲指、甲桂園集團甲指、甲供材料采購管理辦供材料采購管理辦法法項目部項目部（項目材料管理責任人）（項目材料管理責任人）區域區域集團集團甲指材料甲指材料采購管理采購管理合同簽訂、下單、供貨、收貨、合同簽訂、下單、供貨、收貨、扣款扣款合同簽訂、供貨、扣款合同簽訂、供貨、扣款采購中心：審核甲指甲供材付款資料采購中心：審核甲指甲供材付款資料成本管理中心：監督區域三方成本管理中心：監督區域三方 合同簽訂合同簽訂、材料付款及扣款管理。、材料付款及扣款管理。甲供材料甲供材料

32、采購管理采購管理下單、供貨、收貨、扣款下單、供貨、收貨、扣款扣款扣款項目、區域、集團采購責任劃分：項目、區域、集團采購責任劃分：運營中心 25編輯ppt25目的目的：展示集團品牌形象、增加客戶對碧桂園集團產品品質的認同，有計劃地組織新聞媒：展示集團品牌形象、增加客戶對碧桂園集團產品品質的認同，有計劃地組織新聞媒體、老業主、準業主、意向客戶參觀我司項目體、老業主、準業主、意向客戶參觀我司項目“管理規范、過程精品管理規范、過程精品”的施工現場，消除的施工現場，消除2015年因質量問題帶來的負面影響，提高客戶購買信心，促進銷售、增強市場的品牌號召年因質量問題帶來的負面影響，提高客戶購買信心，促進銷售

33、、增強市場的品牌號召力。力。三、三、2016.3.15全國工地開放日實施方案全國工地開放日實施方案詳見附件詳見附件4：2016年年3月全國工地開放日實施方案月全國工地開放日實施方案前期策劃前期策劃物料準備物料準備場地布置場地布置安全措施安全措施培訓培訓時間確定時間確定場地確定場地確定人員確定人員確定標準確定標準確定現場表現要求現場表現要求安全文明要求安全文明要求清潔要求清潔要求媒體邀約媒體邀約客戶邀約客戶邀約工地開放工地開放注：注：開放條件及要求可靈活處理，重點關注現場文明施工、觀感質量方面等。各項目在開放前開放條件及要求可靈活處理，重點關注現場文明施工、觀感質量方面等。各項目在開放前必須進行

34、預演，同步做好預案必須進行預演，同步做好預案。運營中心 26編輯ppt26目的目的：加強過程管控，充分發揮大運營工作職能，統籌質量、進度、成本等方面工作，：加強過程管控，充分發揮大運營工作職能，統籌質量、進度、成本等方面工作，從而實現從而實現“做一個，成一個做一個，成一個”。四、四、關于加強項目過程管控的通知關于加強項目過程管控的通知詳見附件詳見附件5：關于加強項目過程管控的通知關于加強項目過程管控的通知 統籌做好區域內個項目統籌做好區域內個項目全過程管理全過程管理 確保項目達到集團在質量、進度、成本等方面的統一要求確保項目達到集團在質量、進度、成本等方面的統一要求 建立區域大運營工作組建立區

35、域大運營工作組巡查制度巡查制度 每月至少一次對區域內各項目進行巡查每月至少一次對區域內各項目進行巡查 項目問題的及時項目問題的及時發現與快速解決發現與快速解決 巡檢組在巡查過程中發現并提出的問題，項目當場回復解決辦法；巡檢組在巡查過程中發現并提出的問題，項目當場回復解決辦法； 項目提報解決問題申請后，區域大運營工作組在項目提報解決問題申請后，區域大運營工作組在1個工作日內答復解決辦法或建議個工作日內答復解決辦法或建議運營中心 27編輯ppt27五、五、存地開發管理思路與建議存地開發管理思路與建議詳見附件詳見附件6：2016年存地開發管理思路與要求年存地開發管理思路與要求目的：目的：加快存地開發

36、，促進市場良好項目持續熱銷，同時激活加快存地開發，促進市場良好項目持續熱銷，同時激活“僵尸型僵尸型”項目；為集團項目；為集團2016年銷售目標年銷售目標的達成提供足夠的彈藥。的達成提供足夠的彈藥。路徑一：路徑一：季度供需計劃（存地挖潛最主要方式）季度供需計劃（存地挖潛最主要方式） 確保項目達到集團在質量、進度、成本等方面的統一要求確保項目達到集團在質量、進度、成本等方面的統一要求路徑二：路徑二：重點項目分類推進與重點幫扶重點項目分類推進與重點幫扶 主動型存地項目：占據市場份額合理，能持續供貨與銷售、面對市場去化阻力相對不大的存地項目主動型存地項目：占據市場份額合理，能持續供貨與銷售、面對市場去

37、化阻力相對不大的存地項目 被動型存地項目被動型存地項目（存地開發難點及重點）（存地開發難點及重點） ：貨量積壓時間長、市場容量小或者持續銷售去化壓力大的存地項目：貨量積壓時間長、市場容量小或者持續銷售去化壓力大的存地項目路徑三：路徑三：重點存地區域有針對性督促幫扶重點存地區域有針對性督促幫扶 區域大運營工作組：區域大運營工作組：牽頭開發、產品定位、正負向激勵；牽頭開發、產品定位、正負向激勵；集團大運營工作組：集團大運營工作組：鎖定目標、聯動幫扶、過程糾偏。鎖定目標、聯動幫扶、過程糾偏。運營中心 28綜合排名綜合排名：每季度由每季度由相應職能中心按要求對區域內質量、成本、進度等工作完成情況打分，

38、通過賦予相應職能中心按要求對區域內質量、成本、進度等工作完成情況打分，通過賦予不不同權重同權重予以予以綜合評分并排序綜合評分并排序，按季度公布。對于持續排名靠后的區域，集團將通報批評、責令整改并實，按季度公布。對于持續排名靠后的區域，集團將通報批評、責令整改并實施幫扶。對于全年排名在最前列的區域授予施幫扶。對于全年排名在最前列的區域授予運營管理大獎，運營管理大獎，作為集團內綜合大獎給予最高獎賞。作為集團內綜合大獎給予最高獎賞。六、六、大運營綜合評分管理及考核辦法大運營綜合評分管理及考核辦法質量評分質量評分成本評分成本評分進度評分進度評分綜合評分排序綜合評分排序每季度公布每季度公布對各版塊對各版

39、塊設置不同設置不同權重系數權重系數(該系數該系數為暫定為暫定)持續排名后面的持續排名后面的區域區域全年排名最前全年排名最前列的區域列的區域通報批評通報批評責令整改責令整改運營管理大獎運營管理大獎40%30%30%綜合排名第二至第五的區域分別給予90萬、80萬、70萬、60萬的獎勵，綜合排名第一的區域則授予“運營管理大獎”并獎勵100萬元，將在集團年會進行頒獎。詳見附件詳見附件7：大運營綜合評分管理及考核辦法大運營綜合評分管理及考核辦法運營中心 29七、七、“總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行”的相關安排的相關安排p 加強集團對區域項目的管控，避

40、免加強集團對區域項目的管控，避免“戰略末端失效戰略末端失效”p 保證集團制度、指令和要求在區域項目的保證集團制度、指令和要求在區域項目的有效落地和準確執行有效落地和準確執行p 實現實現總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行p 宣貫河南、江蘇區域對區域的項目管控經驗供各區域借鑒；宣貫河南、江蘇區域對區域的項目管控經驗供各區域借鑒；p 請各區域結合自身情況編制本區域的項目管控實施細則，于請各區域結合自身情況編制本區域的項目管控實施細則，于3月月17日日17:00前上報至集團大運營前上報至集團大運營組及運營中心備案組及運營中心備案（由區域運營管理部提交至

41、運營中心對應分部）；p 集團將成立大運營工作督導小組，以集團將成立大運營工作督導小組，以各區域上報備案的項目管控實施細則作為依據各區域上報備案的項目管控實施細則作為依據，重點督導，重點督導集團規定動作集團規定動作（如制度、指令和要求等）在區域項目的（如制度、指令和要求等）在區域項目的有效落地和準確執行情況。有效落地和準確執行情況。工作工作要求要求目的目的詳見附件詳見附件8：關于實現關于實現“總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行總部強督導，區域強傳導、強管控，項目強執行”的實施細則的實施細則運營中心 30為實現與施工單位合作互利共贏的目標，形成良好的伙伴關系，防控施工單位惡劣行徑的發生，強

42、化施工單位全過程管理，做到“身正、選準、管好、立斷身正、選準、管好、立斷”,將施工單位全過程管理動作進行規范化管理，分為施工單位進場前、進場后及轉包行為的檢查清理。各區域需嚴格按照該指引嚴格按照該指引，從合約規劃、施工單位的推薦及考察、單位的選擇、施工過程中的管理與檢查、交流機制、履約情況收集與整理等方面進行全方位落實。八、八、施工單位全過程管理要點指引施工單位全過程管理要點指引詳見附件詳見附件9：施工單位全過程管理指引施工單位全過程管理指引V4.0運營中心 31九、九、配合落實配合落實“春雷行動春雷行動”計劃的要求計劃的要求1、區域執行的要求：、區域執行的要求：1、由項目總及項目營銷第一負責

43、人共同牽頭項目總及項目營銷第一負責人共同牽頭，依照集團營銷提供的指引和表格制定具體的整改實施計劃，經共同商議確定后，上報至區域大運營組；2、由區域大運營組牽頭區域大運營組牽頭，區域總裁、區域大運營組長、集團大區營銷區域總裁、區域大運營組長、集團大區營銷總、區域營銷總、區域運營、項目總總、區域營銷總、區域運營、項目總等召開專題評審會議對項目上報的整改實施計劃的必要性、合理性、時效性、費效比必要性、合理性、時效性、費效比等進行一一審核，形成統一意見后執行；3、具體的細節操作流程可參照集團營銷下發的參照集團營銷下發的BIP指引指引文件執行；4、由區域運區域運營管理部配合營管理部配合區域大運營組負責此項工作的統籌落地工作（包括跟進、督促、核查），要求項目按照集團營銷統一要求的截止時間完成各項工作，每項具體工