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文檔簡介

1、QC 小組活動基本知識一、QC小組的概念與分類1、QC小組的概念QC小組是在生產或工作崗位從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、 方針目標和現場存在的問題， 以改進質量、 降低消耗、 提高人的素質和經濟效益 為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。特點：1）明顯的自主性以職工自愿參加為基礎，實行自主管理、自我教育、互相啟發、共同提高， 充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。2）廣泛的群眾性QC小組是廣大職工積極參與質量管理的有效組織形式，更注重吸引在生產、服務工作一線的操作人員參加。3）高度的 xxxx 性小組長 xxxx 推選，小組內部討論問題時各成員是平等的，不分職

2、位與技術 高低，高度發揚 xxxx ，各抒己見、互相啟發、集思廣益4）嚴密的科學性a、活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題。b、活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析、解決問題，不要憑 想當然 或個人經驗2、QC小組的分類現場型以操作工人為主體組成，活動范圍主要在生產現場。 主要以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的。 服務型由從事服務工作的職工組成，活動范圍主要在服務現場。 主要以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質量和經濟、社會 效益。攻關型通常由領導干部、技術人員和操作人員三結合組成。 以解決技術關鍵為目的。管理型由管理人員組成。以提

3、高業務、工作質量，解決管理中存在的問題為目的。二、QC小組活動的作用1、開發智力資源，發掘人的潛能，提高職工素質，激發職工的積極性和創 造性。2、有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能 力，促進職工崗位成材。3、實現全員參加管理，有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作 精神。4、有利于改進質量和預防質量問題，提高生產、服務效率，降低消耗，提 高經濟效益。5、有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。三、QC小組活動的步驟1、選擇課題選擇課題可以從以下三個方面來考慮1）針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題2）從現場或小組本身存在的問題方面選題3）從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中去選題 選題要注意的幾個問題1）課題宜小不宜大2）課題的名稱應一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象，避免喊大口 號或把采用的主要對策冠以課題名稱（即對策加目的） 。選題理由 選題理由應簡潔、明了、充分，直接寫出此課題的目的和必要性，不要長篇 大論地陳述背景。2、現狀調查現狀調查是QC小組活動中重要的一環，其作用是為目標值的確定提供充足 的依據。現狀調

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