1、項目管理作業題目： XX單位集體旅游項目計劃書 姓名： 學號： 班級： 指導教師： 年月目錄1 項目簡要介紹12 項目的內容12.1立項依據12.2項目意義22.3項目的內容22.3.1具體行程22.3.2時間分配63項目執行63.1項目費用管理及成本控制63.2項目風險管理73.2.1各類風險及風險應對方案73.2.2應注意的問題和細節83.2.3安全應急預案93.3項目收尾管理103.3.1項目驗收與后評價103.3.2項目終止113.3.意義11XX單位集體旅游項目計劃書XX單位集體旅游項目計劃書1 項目簡要介紹 本次集體旅游，人數30，從沈陽出發，目的地華東六市(杭州+紹興+上海+蘇州

2、+無錫+南京)，為期6天，預計人均費用3000元。2 項目的內容 2.1立項依據本單位位于沈陽，單位員工30人，除了1名江西人，其余29人家鄉全部在東北，絕大多數人都沒有去過南方旅游。而南方的代表，華東六市作為南方的經濟和文化中心，具有很好的旅游價值：上海，中國大陸第一大城市，四個中央直轄市之一，是中國大陸的經濟、金融、貿易和航運中心。上海創造和打破了中國世界紀錄協會多項世界之最、中國之最。上海位于我國大陸海岸線中部的長江口，擁有中國最大的外貿港口、最大的工業基地。超過2300萬人居住和生活在上海，其中大部分屬漢族江浙民系，通行吳語上海話。上海具有深厚的近代城市文化底蘊和眾多歷史古跡。上海與北

3、京、天津一起被統稱為北上天。如今上海已經發展成為一個閃耀全球的國際化大都市，并致力于在2020年建設成為國際金融中心和航運中心。上海是2010年世界博覽會舉辦城市。蘇州，水巷小橋多，人家盡枕河。拙政園、獅子林、留園、虎丘等精致的園林，伴著吳儂軟語，和著咿呀的江南小調，看小橋流水，數煙柳重重，好不旖旎。杭州，長三角一顆琦麗的明珠，西湖的月色、斷橋的殘雪，雷鋒塔的夕陽、靈隱寺的鐘聲一個美得讓人心生嫉妒的地方。由此可見，華東六市是本次單位集體旅游的不二之選。2.2項目意義旅游是一種集觀光、娛樂、健身為一體的愉快而美好的活動。旅游業隨著時代進步而不斷發展。20世紀中葉以來，現代旅游在世界范圍迅速興起，

4、旅游人數不斷增加，旅游產業規模持續擴大，旅游經濟地位顯著提升。旅游活動日益成為各國人民交流文化、增進友誼、擴大交往的重要渠道，對人類生活和社會進步產生越來越廣泛的影響。單位集體旅游，進一步培養我們的環保意識、集體意識，加強同事之間的交流和溝通，促進集體的團結協作，增強團隊的集體榮譽感，同時也能增進員工與上級之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。2.3項目的內容2.3.1具體行程具體行程安排如下：第1天 從沈陽乘火車出發16：36在沈陽北站乘坐K58/K55。 第2天 抵達上海17：42抵達上海，入住酒店，休息或自由活動。晚餐：自理。第3天 上海-周莊-蘇州07：30 早餐：酒店內。用餐后辦理退

5、房事宜。 用餐時間：約30分鐘 10：00 驅車游覽江南水鄉【同里】：游覽一園（退思園）、二堂（嘉蔭堂、崇本堂）、三橋（太平橋、吉利橋、長慶橋），感受江南水鄉的原汁原味。 游覽時間：約90分鐘 11：30 午餐：團餐。（餐標：15元/人） 用餐時間：約30分鐘 12：00 車赴蘇州。 行程距離：約130公里； 行駛時間：約90分鐘； 13：30 游覽【盤門】景區，游覽盤門三景之-吳門橋，水陸城門，瑞光古塔等景點。 游覽時間：約60分鐘 14：30 前往參觀華東珍珠博覽購物中心或五湖珍珠館。 行程距離：約10公里； 行駛時間：約20分鐘； 占用時間：約40分鐘 15：20 前往參觀游覽【唐寅園】

6、，此園林是紀念明代江南才子唐伯虎的一處園林。 行程距離：約10公里； 行駛時間：約50分鐘； 游覽時間：約40分鐘 17：00 晚餐：團餐。（餐標：15元/人） 用餐時間：約30分鐘 17：30 晚餐后可自愿選擇游覽稱之為“老蘇州的縮影、吳文化的代表”的姑蘇第一名街-七里山塘景區，乘船沿山塘街款款而行，河邊村舍簡屋，綠樹成陰，頗有野趣，沿岸的燈光與蘇州古城建筑相得益彰，渾然一體，令人陶醉。第4天 蘇州-無錫-南京07：30 早餐：酒店內。餐后辦理退房事宜。 用餐時間：約30分鐘 08：00 乘車前往無錫。 行程距離：約60公里； 行駛時間：約60分鐘； 09：00 游覽觀賞太湖煙波絕佳處、被譽

7、為無錫第一勝景的【黿頭渚】 景區乘船游太湖，登三山仙島，賞包孕吳越、黿渚春濤、萬浪卷雪的美景。 游覽時間：約120分鐘 11：00 前往帥元紫砂藝術博覽苑或蠡湖紫砂館欣賞紫砂壺藝。 行程距離：約10公里； 行駛時間：約20分鐘； 占用時間：約40分鐘 12：00 午餐：團餐。（餐標：15元/人） 用餐時間：約30分鐘 12：30 車赴“江南佳麗地，金陵帝王洲”南京。 行程距離：約160公里； 行駛時間：約150分鐘； 占用時間：約120分鐘 15：00 游覽【1912酒吧街】，體驗民國文化。游覽時間：約20分鐘 15：20 秦淮風光夫子廟觀光購物含【烏衣巷】、文德橋、天下文樞坊，感受十里秦淮的

8、繁華，品嘗各種風味小吃。 行程距離：約20公里； 行駛時間：約40分鐘； 游覽時間：約120分鐘 18：00 晚餐：自理。第5天 南京-杭州07：30 早餐：酒店內。餐后辦理退房事宜。 用餐時間：約30分鐘 08：00 早餐后，前往參觀偉大的孫中山先生陵墓【中山陵景區】，如遇周一墓室關閉則自由活動。 行程距離：約40公里； 行駛時間：約60分鐘； 游覽時間：約90分鐘 10：30 乘車前往杭州。午餐：團餐（餐標15元/人）。 行程距離：約280公里； 行駛時間：約240分鐘； 占用時間：約30分鐘 15：00 前往杭州絲綢展示中心欣賞絲綢時裝表演。 行程距離：約10公里； 行駛時間：約20分鐘

9、； 占用時間：約40分鐘 16：00 前往茶鄉人家或梅塢問茶品龍井茶。 行程距離：約10公里； 行駛時間：約20分鐘； 占用時間：約40分鐘 17：00 晚餐：團餐（餐標15元/人）。 用餐時間：約30分鐘 17：30 自費項目：晚餐后可自費觀賞世界三大名秀之-杭州【宋城】千古情：良渚之光、宋宮宴舞、金戈鐵馬、美麗的西美麗的傳說、世界在這里相聚五場；給我一天，還你一千年（240元-280元/人），或大型立體全景式旅游演藝專場西湖之夜（180元-200元/人）。 第6天 杭州-紹興-上海07：00 早餐：酒店內。餐后辦理退房事宜。 用餐時間：約30分鐘 07：30 前往船游“古今難畫亦難詩”的【

10、西湖】觀三潭映月（不上島）、阮墩環碧、孤山煙雨，漫步蘇堤，感受“蘇堤春曉”；花港觀魚、看紅魚池、牡丹亭、孔雀園、御碑亭。 行程距離：約20公里； 行駛時間：約60分鐘； 游覽時間：約90分鐘 10：00 乘車前往紹興。 行程距離：約70公里； 行駛時間：約80分鐘； 11：20 午餐：團餐（餐標：15元/人）。 用餐時間：約30分鐘 11：50 前往參觀紹興市內保存最完好、最具文化內涵和水鄉古城經典風貌的【魯迅故里景區】、【三味書屋】、【百草園】、咸亨酒店等。 行程距離：約2公里； 行駛時間：約10分鐘； 游覽時間：約90分鐘 13：30 乘車前往上海，途經世界上最長的跨海大橋，全長為36公里

11、的【杭州灣跨海大橋】 。自費項目：游覽【中國館】（20元/人），場館以中華智慧為主題，表現出了“東方之冠，鼎盛中華，天下糧倉，富庶百姓”的中國文化精神與氣質，從當代切入，回顧中國三十多年來城市化的進程，凸顯三十多年來中國城市化的規模和成就，回溯、探尋中國城市的底蘊和傳統。行程距離：約230公里； 行駛時間：約210分鐘； 占用時間：約120分鐘 18：30 參觀哈亞斯水晶世界。晚餐：自理。自費項目：晚餐后可自費游覽上海夜景，登金茂大廈并乘浦江游船欣賞上海迷人夜景（260元/人）。占用時間：約40分鐘 第7天 從上海出發返回沈陽08：00 早餐：酒店內。餐后辦理退房事宜。 用餐時間：約30分鐘

12、08：30 乘車前往【徐家匯商業中心】，自由活動。 行程距離：約20公里； 行駛時間：約30分鐘； 占用時間：約120分鐘 11：00 返程的時間到了，您可以根據所選返程航班時間安排自由活動后自行提前到達機場，乘飛機返回各地，結束行程。 11：18乘坐K516/K517返回沈陽。第8天 到達沈陽12：43到達沈陽站，清點人數，就地解散。2.3.2時間分配項目次數/時間占總行程比例備注地面活動總時長約 94.83小時100用餐時長約 6.5小時6.85非自理/自理餐數量11次/3次住宿時長約 40小時42.18行車時長約 23小時24.25不包括坐火車時間游覽總時長約 16小時16.87購物次數

13、/總時長5次/約 3.33小時3.51自由活動次數/總時長2次/約 6小時6.333項目執行3.1項目費用管理及成本控制項目費用（元）小計備注旅游團2700/人81000包括火車票紙質材料5/人150急救藥品300300機動費用85508550包括礦泉水、娛樂小獎品、部分自費項目等總計900003.2項目風險管理3.2.1各類風險及風險應對方案項目名稱XX單位集體旅游項目項目進行階段籌備階段方面類型風險風險應對方案可控風險費用風險旅行社報價意外上漲，超出公司的接受范圍擬定上漲金額可接受區間，與旅行社協調，在項目進行過程中盡量節減其它方面的開支。路線確定路線選擇是否符合多數人的喜好，選擇商業景點

14、或者自然風光預先進行旅游景點喜好調查，并對初步擬定的兩種路線進行最后滿意度評估并根據需要更改資源配備1. 救護品數量或種類是否完備；2. 小組安排人數是否合理；3. 攝影等設備由于操作失誤等原因損壞1. 準備外傷等應對藥品，并收集好路線沿途的大小醫院；2. 將所有人劃分為7或8個小組，合理配置男女比例；3. 活動組必須準備雙份的攝影設備，在項目過程中必須保護好設備。保險適用范圍旅行社附帶保險以及公司另外所購保險是否有制度和措施保障員工的安全，保險項目是否明確預先與旅行社和保險公司談定保險項目內容，內容必須具體完善，并談定待定項目時間控制公司臨時性事物導致旅游時間變更等情況以公司實際安排時間為準

15、，服從公司時間安排不可控風險天氣原因天氣突變與旅行社協商擬定遇到天氣突變需要的物品和措施交通意外1. 道路維修需要改道；2. 交通事故與旅行社協商相關事宜個人意外旅游過程中走失，失去聯系；發生人身意外1. 事先制定合理的工作人員安排和強化旅游人員對自身的保護與安全意識；2. 人手一份地圖以及保存當地導游電話號碼；3. 發生意外時應及時撥打救護電話，及時就醫。實到人數由于不可避免的原因，臨時缺席活動提前通知旅游的時間及安排3.2.2應注意的問題和細節1. 在活動前加強對員工的安全教育，告訴員工一切行動聽從組織者指揮，不準隨意離開隊伍單獨行動。2往返前認真清點人數。10人一個小組，每組一個組長，以

16、負責小組的相關事宜，小組成員要互相記住各自的電話號碼，以備需要保持通話；每個員工都要聽從組長的統一安排，同事間做到互相照應。3在購買食品時一定要注意看食品信息，確保食品安全。4審查員工的身體狀況，對身體不適或患有疾病的員工勸其不參加此次活動。5文明行事，不得隨意破壞公共設施；保護環境，離開時清理好環境衛生。6帶上一些必要的應急物品。還需帶上創可貼、暈車藥等常用藥；女員工記得帶遮陽傘或者遮陽帽，水須多帶。7定點返回，離開時必須集合人員，各組組長一定要清點本組人數，確保大家都安全后坐車返回。3.2.3安全應急預案（一）發生車輛交通事故怎么辦？1要維持好隊伍秩序，不要慌亂，互相檢查是否有員工受傷；2

17、如果有員工受輕傷的，則應及時地予以正當處理（如用創可貼進行傷口包扎等）；如果傷勢比較嚴重的，負責人要立即通知就近的醫療衛生單位，請求派出救護車和救護人員。3保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。（二）發現成員食物中毒了怎么辦？1設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；2立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明；3留有中毒事物的樣品，以作追究食品銷售單位責任的證據。（三）在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等怎么辦？1保護人身及財產安全。負責人及時將員工們轉移到安全地點，在保證人身安全的前提下力

18、爭追回錢物；如有成員受傷的，應立即聯系院方組織搶救。2進行安全報警。負責人在保證安全的前提下應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。3負責人要安定員工們的情緒，維護隊伍秩序，提高大家的警惕性。力爭使活動按行程計劃進行。（四）若因路滑，員工摔傷了怎么辦？1迅速察看摔傷成員的傷勢，如果情況輕微的，則可用備用的藥品加以處理；如果摔傷嚴重，應及時把受傷員工送往就近醫院進行醫治，并配有員工予以照顧；2向大家說明情況，要求大家提高警惕性和注意力，謹防路滑，小心摔倒。3.3項目收尾管理3.3.1項目驗收與后評價本次項目驗收是指在旅游整個完成后，為證明旅游項目完成并時間交接而進行的一系列手續過程，同時也是對驗收過程中發現的問題進行調整的過程。本次項目驗收應采用“全面竣工驗收”。本次項目后評價是指旅游項目完成驗收后，根據該項目帶來的品牌形象、員工滿意程度等綜合效益，對項目的計劃立項、實施、管理、驗收等全部環節進行系統的評價過程。