1、職位、薪酬、績效職位、薪酬、績效*移動分公司移動分公司 2010年年3月月單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式2目目 錄錄 我怎么做，才能創造高績效團隊？我怎么做，才能創造高績效團隊？三三我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一我怎么做，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二二單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式3( (一一) )移動公司怎么活著？移動公司怎么活著？網絡網絡業務業務市場市場用戶用戶收入收入1.1.企業要賺錢是硬道理。投入少，收入多才能賺錢。企業要

2、賺錢是硬道理。投入少，收入多才能賺錢。2.2.每一個員工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且每一個員工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且要少花錢。要少花錢。3.3.如果員工干不好活，市場競爭力下降，企業收入減少，如果員工干不好活，市場競爭力下降，企業收入減少，就會在市場競爭中消亡，員工同時下崗，個人賺錢無從就會在市場競爭中消亡，員工同時下崗，個人賺錢無從談起。談起。人才人才單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式4( (二二) )你在移動公司扮演什么角色？你在移動公司扮演什么角色？網絡網絡工程建設工程建設傳輸建設傳輸建設土建土建網絡

3、部經網絡部經理理市市 場場營銷策劃營銷策劃宣傳宣傳渠道管理渠道管理新業務管新業務管理理市場部經市場部經理理財財 務務資金資產資金資產管理管理成本管理成本管理主辦會計主辦會計稽核稽核出納出納財務部經財務部經理理人力資源人力資源薪酬管理薪酬管理審計審計績效管理績效管理人資部經人資部經理理縣公司縣公司經營部主經營部主任任數據業務數據業務員員客戶經理客戶經理渠道經理渠道經理營業員營業員區域營銷區域營銷中心經理中心經理單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式5講一個故事講一個故事( (三三) )你扮演的角色在市場上價值多少？你扮演的角色在市場上價值

4、多少？ 一家企業請了一個看門的老同志，一個月一家企業請了一個看門的老同志，一個月600600元。元。2 2年后，年后，老同志提出要到老同志提出要到800800元，同意了。后來他要求到元，同意了。后來他要求到10001000元，到元，到20002000元，到元，到30003000元，到元，到50005000元，到元，到1000010000元。企業開始困惑元。企業開始困惑了，一個看門的同志到底市場價值多少錢？了，一個看門的同志到底市場價值多少錢？ 經過調查，市場價經過調查，市場價800800900900左右，于是企業就定了一個左右，于是企業就定了一個標準（看門的崗位）：標準（看門的崗位）： 1.1

5、.剛來時，基本工資剛來時，基本工資600600元，考核元，考核200200元。元。 2.2.經過二年，公司安全一直很好，調整基本工資到經過二年，公司安全一直很好，調整基本工資到700700元，元，考核考核300300元，這是最終價值，不再增加。元，這是最終價值，不再增加。 這就是職級薪酬的天花板效應。這就是職級薪酬的天花板效應。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式6( (四四) )角色不同，在市場上的價值不同角色不同，在市場上的價值不同職級職級網絡部網絡部市場部市場部財務部財務部人力資源部人力資源部綜合部綜合部1212經理經理經理經理

6、1111副經理副經理副經理副經理經理經理經理經理經理經理1010副經理副經理副經理副經理副經理副經理9 9網絡優化網絡優化經營業務管理經營業務管理帳務報表統計與帳務報表統計與分析分析績效薪酬管理績效薪酬管理經理助理經理助理8 8綜合管理綜合管理營銷渠道管理營銷渠道管理資金資產管理資金資產管理綜合人事管理綜合人事管理綜合文秘綜合文秘7 7工程管理工程管理服務管理服務管理收入核算收入核算黨務工作黨務工作工會干事、工會干事、后勤管理后勤管理6 6出納出納部分崗位舉例部分崗位舉例單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式7( (五五) )新員工職位

7、設置一覽表新員工職位設置一覽表新員工職位設置一覽表新員工職位設置一覽表職位職位 職級職級初級崗初級崗達到全省達到全省分數線分數線1 1級（級（80%80%）38%38%2 2級（級（10%10%）15%15%3 3級（級（7%7%）6%6%4 4級（級（4 4級以上級以上3%3%）3.5%3.5%5 5級級5%5%營業類營業類初級營業員初級營業員營業員營業員 中級營業員中級營業員高級營業員高級營業員值班經理值班經理 中級值班經理中級值班經理 高級值班經理高級值班經理 營業廳經理營業廳經理中級營業廳經理中級營業廳經理高級營業廳經理高級營業廳經理營業管理營業管理營銷類營銷類初級營銷員初級營銷員營銷

8、員營銷員區域營銷中心經理區域營銷中心經理中級區域營銷中心經中級區域營銷中心經理理高級營銷中心經理高級營銷中心經理數據支持數據支持中級數據支持中級數據支持高級數據支持高級數據支持 渠道經理渠道經理中級渠道經理中級渠道經理高級渠道經理高級渠道經理渠道管理渠道管理客服類客服類 初級客戶經理初級客戶經理客戶經理客戶經理 中級客戶經理中級客戶經理 高級客戶經理高級客戶經理 資深客戶經理資深客戶經理 客戶經理班長客戶經理班長客服管理客服管理建設維護類建設維護類初級維護員初級維護員值機員值機員 值機長值機長系統監控員系統監控員中級系統監控員中級系統監控員維護員維護員中級維護員中級維護員高級維護員高級維護員技

9、術支撐技術支撐 技術開發技術開發話務代表類話務代表類初級話務代表初級話務代表客戶代表客戶代表團隊長團隊長 區域經理區域經理質量檢查質量檢查業務支撐業務支撐內訓師內訓師投訴處理投訴處理業務指導業務指導綜合支撐類綜合支撐類初級崗位初級崗位綜合事務綜合事務行政專員行政專員行政助理行政助理一級稽核員一級稽核員 二級稽核員二級稽核員 三級稽核員三級稽核員 各職級人數各職級人數=全員編制數全員編制數*各職級比例各職級比例單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式8( (七七) )你的收入由哪些部分組成？你的收入由哪些部分組成？收入收入 固定工資固定工資

10、 績效獎金績效獎金 福利福利 由職級階次由職級階次 決定決定(1B/2C/3D等等)n月度預發獎金月度預發獎金 (按良好等級按良好等級)n季度獎小清算季度獎小清算n年終獎總清算年終獎總清算n客服人員積分獎客服人員積分獎n總經理動力獎總經理動力獎n客戶經理星級獎客戶經理星級獎2000 2000 800800 10001000 0000 n保險（養老、工傷等）保險（養老、工傷等）n過節費（春節、中秋、過節費（春節、中秋、端午節）端午節）n津貼（夜班、艱苦）津貼（夜班、艱苦）n防暑降溫、防寒費防暑降溫、防寒費n洗衣費洗衣費n健康體檢健康體檢n公務卡等公務卡等單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標

11、題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式9（九）怎樣增加固定工資？（九）怎樣增加固定工資？2 B2 B職級職級階次階次舉例：營業廳經理職位為舉例：營業廳經理職位為2 2級級某人為某人為2B2B階次階次階次階次階次階次階次階次階次階次0 02020404060608080100100分位值分位值固定收入固定收入10001000元元12001200元元14001400元元16001600元元18001800元元20002000元元、固定工資設定的基本概念？、固定工資設定的基本概念？單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式10（八

12、）固定工資首次認定的方式？（八）固定工資首次認定的方式？ 2007年用工一體化首次認定的職級年用工一體化首次認定的職級任職資格測評任職資格測評應屆畢業生：研究生應屆畢業生：研究生6級、本科生級、本科生5級級縣公司人才招聘：級縣公司人才招聘：級縣公司定向招聘：縣公司定向招聘：1級級退伍軍人（員工子女）：退伍軍人（員工子女）：2級級省公司招聘的新員工，初始職級按招聘文件執行省公司招聘的新員工，初始職級按招聘文件執行 初始職級是初級初始職級是初級 通過省公司統一考核合格后，進入級通過省公司統一考核合格后，進入級分公司招聘的新員工分公司招聘的新員工單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此

13、處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式11 1市場價格變化。市場價格變化。（工資市場化、保持工資外部競爭力原則，（工資市場化、保持工資外部競爭力原則，適度領先市場適度領先市場5%-10%) 3職位晉升的調整。職位晉升的調整。擴展了員工工資晉升的通道。擴展了員工工資晉升的通道。 2公司年度績效完成情況。公司年度績效完成情況。全體員工共同享受企業發展全體員工共同享受企業發展的成果。的成果。4年度績效等級。年度績效等級。根據員工的年度績效等級評定的結果對根據員工的年度績效等級評定的結果對基本工資進行調整基本工資進行調整 。( (十十) )固定工資怎樣提升固定工資怎樣提升? ?單擊此處編輯母版標題

14、樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式12( (十一十一) ) 職級提升后薪酬的調整？職級提升后薪酬的調整？固定固定收入收入崗位職級崗位職級c2級級3級級4級級0 02020404060608080100100分位值分位值5級級發展級發展級基礎級基礎級標準級標準級初入級初入級 員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位的最低薪酬才調整到員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位的最低薪酬才調整到0分分位。要改變原有的易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念。位。要改變原有的易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母

15、版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式13A階次階次0-3%0-3%B階次階次4-6%4-6%0-3%0-3%C階次階次7-9%7-9%4-6%4-6%0-3%0-3%D階次階次10-12%10-12%7-9%7-9%4-6%4-6%0-3%0-3%E階次階次13-15%13-15%10-12%10-12%7-9%7-9%4-6%4-6%0-0%0-0%（優秀）（優秀）（優良）（優良）（良好）（良好）（合格）（合格）（需改善）（需改善）計算公式計算公式:(:(基本工資基本工資+ +崗位補助崗位補助) )* *調整比例調整比例年度調整工資年度調整工資=(2000+360)=(2000+360)* *

16、0.08=188.80.08=188.8（十二）年度績效等級對分位值和階次的影響？（十二）年度績效等級對分位值和階次的影響？單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式14（十三）評為年度需改進的固定工資將會下調（十三）評為年度需改進的固定工資將會下調年度績效等級為年度績效等級為需改進需改進的人員，原則上自考核結果確的人員，原則上自考核結果確定次月起薪資在原階次基礎上定次月起薪資在原階次基礎上下調一個階次下調一個階次；部分確有特殊情況的人員，經所在單位研究，明確考部分確有特殊情況的人員，經所在單位研究，明確考核標準，報省公司審批同意后可進入核

17、標準，報省公司審批同意后可進入6個月個月的崗位考的崗位考察期（考察期內待遇不變），通過崗位考察期考核的，察期（考察期內待遇不變），通過崗位考察期考核的，可保留原薪酬待遇。可保留原薪酬待遇。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式15( (十四十四) )什么是績效？什么是績效？ 績效（關鍵績效指標績效（關鍵績效指標KPIKPI）-就是你在一個考核期內工作任務完成情況就是你在一個考核期內工作任務完成情況舉例：舉例： 序號序號指標指標目標目標評分標準評分標準分數分數實際得分實際得分1 1凈增放號凈增放號100100戶戶完成得完成得2020分，每

18、超分，每超1 1戶加戶加1 1分上不封分上不封頂頂, , 每少每少1 1戶扣戶扣1 1分扣完為止分扣完為止202024242 2大客戶離網率大客戶離網率小于小于5 5大于得大于得0 0分，小于得分，小于得2020分分202020203 3校信通凈增用戶數校信通凈增用戶數10 10 戶戶完成得完成得4040分，少一個扣分，少一個扣4 4分分404032324 4臨時安排的工作臨時安排的工作按時按時20202020合計合計1001009696 要感謝領導的授權，因為每一份授權的背后，都要感謝領導的授權，因為每一份授權的背后，都凝結著一份信任；因此，要認真對待，因為信任之后凝結著一份信任；因此，要認

19、真對待，因為信任之后是一份期望。是一份期望。 心語卡心語卡單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式16( (十五十五) )我怎么做，才能多拿獎金？我怎么做，才能多拿獎金？1.提高工作質量，完成任務。績效等級最好每個月能評提高工作質量，完成任務。績效等級最好每個月能評優秀優秀。2.一個團隊一年有多少個優秀？一個團隊一年有多少個優秀？績效等級績效等級部門人部門人數數部門等部門等級總數級總數優秀優秀優良優良良好良好合格合格需改善需改善部門員工占比部門員工占比100%100%10%10%30%30%40%40%15-18%15-18%2-5%2-

20、5%部門員工人數部門員工人數5 560606 6 18 18 24 24 11 11 1 1 部門員工人數部門員工人數8 8969610 10 29 29 38 38 17 17 2 2 部門員工人數部門員工人數151518018018 18 54 54 72 72 32 32 4 4 單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式17員工績效獎（元）員工績效獎（元）= =固定工資固定工資* *部門績效等級系數部門績效等級系數* *個人個人績效等級系數績效等級系數* *人工成本調節系數人工成本調節系數+ +獎金基數（獎金基數（200200元）元

21、）2、部門績效等級系數、部門績效等級系數績效等級績效等級需改善需改善合格合格良好良好優良優良優秀優秀部門等級系數部門等級系數0.60.70.80.911、人工成本調節系數、人工成本調節系數=人工成本總額人工成本總額/固定薪酬固定薪酬*相關系數相關系數( (十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式18( (十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？職級職級需改善需改善合格合格良好良好優良優良優秀優秀級

22、級00.10.150.20.25級級00.110.160.210.26級級00.120.170.220.273、個人績效等級系數、個人績效等級系數單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式19( (十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？十六）需改進比優秀、優良、良好、合格差多少錢？舉例：某舉例：某2C員工的固定工資是員工的固定工資是1000元，部門績效等級為優良。元，部門績效等級為優良。 固定工資固定工資部門績效等部門績效等級級個人績效個人績效等級等級人工成本調節人工成本調節系數系數 獎金基數獎金基數合計合計差額差額10001000

23、0.90.90.260.266 620020016041604100010000.90.90.210.216 620020013341334270270100010000.90.90.160.166 620020010641064270270100010000.90.90.110.116 6200200794794270270100010000.90.90 06 6200200200200594594單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式20（十七）積分績效獎的計算方法（十七）積分績效獎的計算方法 積分績效獎積分績效獎= =（服務積分值

24、（服務積分值+ +業務積分值）業務積分值）* *團隊服團隊服務績效等級系數務績效等級系數* *個人績效等級系數個人績效等級系數* *獎金調節系數獎金調節系數+ +獎金基數（獎金基數（200200元）元）客戶經理、客戶關系后臺支持人員服務積分基礎值：客戶經理、客戶關系后臺支持人員服務積分基礎值：300分分/人人營業員、營業后臺支持人員服務積分基礎值：營業員、營業后臺支持人員服務積分基礎值：600分分/人人營業廳值班經理、客戶經理班長服務積分基礎值：營業廳值班經理、客戶經理班長服務積分基礎值：1200分分/人人營業廳經理服務積分基礎值：營業廳經理服務積分基礎值：1500分分/人人1、獎金調節系數、

25、獎金調節系數=月獎總額月獎總額/月度總積分月度總積分*相關系數相關系數2、服務積分值、服務積分值單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式21（十七）積分績效獎的計算方法（十七）積分績效獎的計算方法七種業務積分：繳費類、新客戶類、新業務類、基本業務變更類、七種業務積分：繳費類、新客戶類、新業務類、基本業務變更類、促銷類、促銷類、大客戶服務類、集團客戶類積分大客戶服務類、集團客戶類積分營業員和客戶經理業務積分值營業員和客戶經理業務積分值=個人各項業務積分個人各項業務積分管理人員（營業廳經理、客戶經理班長、值班經理）業務積分值管理人員（營業廳經

26、理、客戶經理班長、值班經理）業務積分值= =團隊業務總積分團隊業務總積分/ /所轄團隊人數所轄團隊人數崗位系數崗位系數崗位系數：營業廳經理和客戶經理班長崗位系數：營業廳經理和客戶經理班長1.2 1.2 營業廳值班經理營業廳值班經理1.11.1崗位系數在試行期間可調整崗位系數在試行期間可調整 營業員和客戶經理職位調整要及時通知人資部和計費中心營業員和客戶經理職位調整要及時通知人資部和計費中心3、業務積分值、業務積分值單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式22( (十八十八) )五險一金費用情況表五險一金費用情況表項目項目個人繳納個人繳納比

27、例比例個人繳納個人繳納金額金額( (元元) )企業繳企業繳納比例納比例企業繳納企業繳納金額金額( (元元) )繳納基數和發放標準繳納基數和發放標準社會保社會保險險基本養老保險基本養老保險8%8%85.285.220%20%213213保險繳納基數是以不低于當地保險繳納基數是以不低于當地社會平均工資的社會平均工資的70%-100%70%-100%不等不等. .最高不超過社平公資的最高不超過社平公資的3 3倍倍. . 20072007年萍鄉的社會平均工資為年萍鄉的社會平均工資為15211521元元失業保險失業保險1%1%10.6510.652%2%21.321.3工傷保險工傷保險0 00 01%1

28、%10.6510.65醫療保險醫療保險2%2%21.321.36%6%63.963.9大病保險大病保險30304545生育保險生育保險0 00 00 00 0住房公積金住房公積金12%12%12012012%12%120120固定工資或上年度月平均現金固定工資或上年度月平均現金收入（假定為收入（假定為10001000元元/ /月）月）合計合計267.15267.15473.85473.85單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式23( (十七十七) ) 福利費用情況表福利費用情況表項目項目繳納基數和發放標準繳納基數和發放標準( (元元)

29、)福利福利春節慰問費春節慰問費10001000端午慰問費端午慰問費300300中秋慰問費中秋慰問費300300防寒費防寒費600600防暑費防暑費600600合計合計28002800津貼津貼管理津貼管理津貼本次人崗配備后新任班長職務的核發班長津貼本次人崗配備后新任班長職務的核發班長津貼100100元元/ /人人加班津貼加班津貼勞務派遣員工勞務派遣員工= =基本工資基本工資/20.83/20.83* *300%(300%(一年一年1111個節日可以發加班個節日可以發加班費費, ,平時加班原則上補休平時加班原則上補休).).合同制員工合同制員工100100元元夜班津貼夜班津貼3 3元元/ /人人/

30、 /晚晚單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式24第一部分關鍵詞：第一部分關鍵詞： 職位角色職位角色 收入收入固定工資固定工資績效獎金績效獎金保險福利保險福利 固定工資提升：市場價格、個人績效、公司績效、固定工資提升：市場價格、個人績效、公司績效、職位提升、職級階次、分位值職位提升、職級階次、分位值 獎金固定工資、個人績效、部門績效、公司績獎金固定工資、個人績效、部門績效、公司績效、獎金基數，績效獎（月度、年度）、積分獎、效、獎金基數，績效獎（月度、年度）、積分獎、總經理動力獎、星級獎總經理動力獎、星級獎 福利五險一金、津貼、社會平均工

31、資、固定工福利五險一金、津貼、社會平均工資、固定工資、公司績效資、公司績效單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式25哇哇! !這么多錢啊這么多錢啊!單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式26 薪水不一定是對一個人付出的必然回報，做了很多、回報很少，薪水不一定是對一個人付出的必然回報，做了很多、回報很少，物價很高、收入很低，都是現實，但怪不得別人。物價很高、收入很低，都是現實，但怪不得別人。 為什么總要把自己的收入和別人的收入掛鉤，而不與自己的貢獻為什么總要把自己的收入和別人的收入

32、掛鉤，而不與自己的貢獻和綜合收獲掛鉤呢？和綜合收獲掛鉤呢？為什么不向績效好的員工看齊，而總是與績效差的人相比呢？為什么不向績效好的員工看齊，而總是與績效差的人相比呢？ 有形的薪水、無形的成長，需要全面看待和評價。有形的薪水、無形的成長，需要全面看待和評價。從從“心心”開始到從開始到從“薪薪” 開始開始今天為明天積累今天為明天積累 明天從今天起步明天從今天起步單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式27目目 錄錄 我怎么做，才能創造高績效團隊？我怎么做，才能創造高績效團隊？三三 我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一 我怎么做

33、，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二二單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式28（一）（一）構建構建H H型職業通道型職業通道 培養企業核心人才培養企業核心人才中層管理者中層管理者核心專家核心專家基層管理者基層管理者高級專家高級專家初級管理者初級管理者專家專家有經驗者有經驗者專業能手專業能手 專業通道專業通道管理通道管理通道管理和專業人員管理和專業人員 H 型通道示意圖型通道示意圖資深專家資深專家高層管理者高層管理者初做者初做者 單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式29基

34、層管理人員基層管理人員一線人員一線人員（二）江西移動職位等級是怎樣的（二）江西移動職位等級是怎樣的？勞務派遣勞務派遣人員人員1-51-5級級合同制員工合同制員工5-195-19級級省公司決策層省公司決策層16-19級級省公司中層省公司中層單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式30現執行職級現執行職級+1+1級級最高不超過最高不超過9 9級級 為培養一批學科帶頭人，打為培養一批學科帶頭人，打造精英化的技術人才隊伍。公司建造精英化的技術人才隊伍。公司建立員工立員工“H型型”職業發展通道，營職業發展通道，營造愛護人才和激勵人才的組織氛圍。造愛

35、護人才和激勵人才的組織氛圍。專業類職位設置網絡、專業類職位設置網絡、IT、市場營、市場營銷、綜合管理等。銷、綜合管理等。（三）江西移動專家人才隊伍職位等級是怎樣的（三）江西移動專家人才隊伍職位等級是怎樣的？資深專家資深專家核心專家核心專家高級專家高級專家 專家專家專業能手專業能手14-16級級12-13級級11級級10級級單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式31 2在本職位工作滿兩年、在本職位工作滿兩年、8級以上職位提升需在縣公司級以上職位提升需在縣公司工作滿兩年工作滿兩年; 3最近兩年年度績效考核結果均在優良或以上；最近兩年年度績效

36、考核結果均在優良或以上； 1基本符合本職位說明書任職資格要求基本符合本職位說明書任職資格要求;（四）提升職級須滿足哪些條件？（四）提升職級須滿足哪些條件？通過相應的任職資格測評；通過相應的任職資格測評；(工作時間滿工作時間滿6個月的員工可參加每年個月的員工可參加每年10月全省統一組月全省統一組織的測評織的測評,通過績效表現、培訓考核、積分、考試、特通過績效表現、培訓考核、積分、考試、特殊獎勵貢獻等維度評定。）殊獎勵貢獻等維度評定。）4公開競聘時公開競聘時,標準職級向下延伸級（）；標準職級向下延伸級（）； 6年度提升：年度提升：連續二年績效等級為優良或以上。連續二年績效等級為優良或以上。單擊此處

37、編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式32 2雙選：雙選：是指通過直線經理和任職者的雙向選拔實現是指通過直線經理和任職者的雙向選拔實現人崗匹配。人崗匹配。 3組織調配：組織調配：是指公司根據工作需要，在內部通過人是指公司根據工作需要，在內部通過人員選拔實現人崗匹配。員選拔實現人崗匹配。 1競聘：競聘：通過公開競聘選拔實現人崗匹配通過公開競聘選拔實現人崗匹配（5級以上級以上職位必須競聘）職位必須競聘）。（五）職位聘用有哪些方式？（五）職位聘用有哪些方式？ 當公司確因工作需要新增職位、人員合理流動有空缺職位。當公司確因工作需要新增職位、人員合理流動

38、有空缺職位。可通過以下方式按逐級晉升的原則提升員工職級。可通過以下方式按逐級晉升的原則提升員工職級。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式33( (六六) ) 職位職級寬極化提升規則？職位職級寬極化提升規則？固定固定收入收入某某2職級人員提升到職級人員提升到4級的舉例級的舉例c2級級3級級4級級0 02020404060608080100100分位值分位值職位職級寬極化：職位職級寬極化：對于對于1-9職級職位，其拓展職級為往上延伸職級職位，其拓展職級為往上延伸1職級和往下延伸職級和往下延伸2職級，其中職級，其中1職級職位無下延職級，職級

39、職位無下延職級，2職級職位只下延職級職位只下延1級。拓展后的名稱為級。拓展后的名稱為“初入級（初入級（P-2）、基礎級（）、基礎級（P-1）、標準級（）、標準級（P）、發展級（）、發展級（P+1）”，P代表代表標準職級。標準職級。10-15職級上下延伸職級上下延伸1級。級。 5級級發展級發展級基礎級基礎級標準級標準級初入級初入級單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式34（七）員工競聘高一級職位成功后職級怎樣調整（七）員工競聘高一級職位成功后職級怎樣調整？ 某某人力資源部經理人力資源部經理（現職級為（現職級為1111級）競聘級）競聘計劃財

40、務部經理計劃財務部經理（標準（標準職級為職級為1111級）成功后，新上任時根據現實情況定為級）成功后，新上任時根據現實情況定為1010級經理（初入級經理（初入級），稱之為副職主持工作。考核期合格后調整到級），稱之為副職主持工作。考核期合格后調整到1111級（標準級），級（標準級），三年后績效考核結果均在優良及以上（至少一個優秀）可以上升到三年后績效考核結果均在優良及以上（至少一個優秀）可以上升到1212級級 。 某某營業廳經理營業廳經理（現職級為（現職級為2職級）競聘職級）競聘高級營銷中心經理高級營銷中心經理（標準（標準職級為職級為4級）成功后，考核期內還是從級）成功后，考核期內還是從422級

41、（初入級）開始，級（初入級）開始，考核期結束后績效考核結果為優良及以上，可以上升到考核期結束后績效考核結果為優良及以上，可以上升到4-1=3級（基級（基礎級）。礎級）。具體具體考核期限考核期限和和聘用期限聘用期限以競聘或雙選方案為準。以競聘或雙選方案為準。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式35( (八八) )如何提升你的職級？如何提升你的職級？平時多學習、多積累，把握時機，競聘高職位。平時多學習、多積累，把握時機，競聘高職位。職級網絡部市場部財務部人力資源部綜合部12部門經理部門經理11部門副經理部門副經理部門經理經理部門經理10部

42、門副經理副經理副經理9網絡優化經營業務管理帳務報表統計與分析績效薪酬管理經理助理8綜合管理營銷渠道管理資金資產管理綜合人事管理綜合文秘7工程管理服務管理收入核算黨務工作工會干事、后勤管理6出納 機會的大門永遠為每一個人敞開機會的大門永遠為每一個人敞開 但他總是留給哪些有準備的大腦但他總是留給哪些有準備的大腦心語卡心語卡單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式36( (九九) )符合下列條件之一的職級將會下調一級符合下列條件之一的職級將會下調一級1連續連續2年年年度績效等級為年度績效等級為需改善需改善的人員。的人員。同時按內部待崗處理，待崗

43、表現不佳同時按內部待崗處理，待崗表現不佳的，可按國家規定予以解除勞動合同。的，可按國家規定予以解除勞動合同。2連續兩次不能通過與職位相連續兩次不能通過與職位相應等級的任職資格測評應等級的任職資格測評3違反公司規定，造成重大負違反公司規定，造成重大負面影響或損失面影響或損失4違反國家法律法規違反國家法律法規單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式37第二部分關鍵詞：第二部分關鍵詞： 型通道型通道 級職級設置級職級設置 提升職位的方式競聘、雙選、組織調配提升職位的方式競聘、雙選、組織調配 提升職位的條件職位說明書、工作時間、績效、提升職位的條

44、件職位說明書、工作時間、績效、任職資格、任職資格、P-3P-3的職級要求的職級要求 職位的寬級化職位的寬級化: :初入級、基礎級、標準級、發展級初入級、基礎級、標準級、發展級單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式38 員工職級提升后薪酬員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位平移，只有低于新職位的最低薪酬才調整到的最低薪酬才調整到0 0分分位位。變易崗易薪的觀念變易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念為以績效論英雄的觀念溫馨提醒：溫馨提醒： 沒有懷才不遇，只有功力不沒有懷才不遇，只有功力不夠，如果你有悟性和靈氣，再加夠，如果你有悟性和靈氣，再

45、加一些勤奮和堅持；一些勤奮和堅持；如果你有勤奮如果你有勤奮和堅持，再加一些悟性和靈氣。和堅持，再加一些悟性和靈氣。 心語卡心語卡單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式39目目 錄錄 我怎么做，才能創造高績效團隊？我怎么做，才能創造高績效團隊？三三 我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一 我怎么做，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二二單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式40 績效管理就是利潤的管理。而作為績效管理就是利潤的管理。而作為一種管理工具，以其完善的體

46、系、完美一種管理工具，以其完善的體系、完美的流程和持續改進的良性循環深得管理的流程和持續改進的良性循環深得管理者們的喜愛，正在受到越來越多的關注者們的喜愛，正在受到越來越多的關注和研究，被管理學家喻為管理者的圣杯。和研究，被管理學家喻為管理者的圣杯。（一）什么是績效管理（一）什么是績效管理 實際上就是直線經理用于指導、評實際上就是直線經理用于指導、評估下屬工作質量的一種管理工具。估下屬工作質量的一種管理工具。單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式41（二）績效管理有什么作用？（二）績效管理有什么作用？ 1明確企業想要的明確企業想要的結果

47、結果 3在過程中學習成長在過程中學習成長修正修正進步進步 2聚焦員工目標和公司聚焦員工目標和公司目標目標4創造共同的創造共同的價值價值單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式42u評價員工的績效，實施有效評價員工的績效，實施有效的衡量、補償、激勵的衡量、補償、激勵u員工的升遷、任免、加薪等員工的升遷、任免、加薪等都涉及到績效的評估都涉及到績效的評估u績效管理貫穿于企業管理的全過績效管理貫穿于企業管理的全過程，也就是企業對利潤的管理程，也就是企業對利潤的管理u加強員工自我管理、挖掘員工潛能、加強員工自我管理、挖掘員工潛能、實現員工與上級的更

48、好溝通、提高員實現員工與上級的更好溝通、提高員工的工作績效工的工作績效 （三）績效管理的重要性是什么？（三）績效管理的重要性是什么？單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式43公司績效好和我有什么關系公司績效好和我有什么關系1.1.舉例：舉例：（1 1）KPI=100KPI=100分，可發給員工的錢總額分，可發給員工的錢總額100100萬。萬。（2 2）KPI=90KPI=90分，可發給員工的錢總額分，可發給員工的錢總額9090萬。萬。公司績效好了，個人收入就會增加。公司績效好了，個人收入就會增加。（部門績效好了，績效等級系數就高，個人收

49、入也會增加。）（部門績效好了，績效等級系數就高，個人收入也會增加。）2.2.千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。每個人如果真能干好自己的工作，公司績效就能得滿分。每個人如果真能干好自己的工作，公司績效就能得滿分。（三）績效管理的重要性是什么？（三）績效管理的重要性是什么？單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式44（四）績效管理有哪三個特點？（四）績效管理有哪三個特點？全員性全員性團隊績效計劃團隊績效計劃項目績效計劃項目績效計劃員工績效計劃員工績效計劃系統性系統性職位、薪酬、績效緊密相聯。職位、薪酬、績效緊密相

50、聯。財務、營運、市場、學習發展等關鍵績效指標缺一不可。財務、營運、市場、學習發展等關鍵績效指標缺一不可。長期性、過程性、輔助性而難于量化的工作目標也不能輕視。長期性、過程性、輔助性而難于量化的工作目標也不能輕視。績效管理的流程是一級管理一級，直線經理負責制。績效管理的流程是一級管理一級，直線經理負責制。持續性持續性 年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃、年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃、 周工作計劃周工作計劃 日日跟蹤指導日日跟蹤指導單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式45（五）績效管理的三條原則是什么？（五）績效管理的三

51、條原則是什么？ 公正、公平、公開公正、公平、公開目標制定由上而下，完成目標的過程由下而上目標制定由上而下，完成目標的過程由下而上溝通、溝通、再溝通溝通、溝通、再溝通單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式46（六）績效管理的四個步驟是什么（六）績效管理的四個步驟是什么？績效飛輪績效飛輪持續推進、循環持續推進、循環往復、不斷完善往復、不斷完善計劃計劃制定目標制定目標輔導輔導組織施實組織施實考核考核檢查評估檢查評估反饋反饋總結提高總結提高單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式47（七）

52、如何制定績效目標（七）如何制定績效目標公司戰略公司戰略公司績效指標公司績效指標部門關鍵績效指標部門關鍵績效指標員工績效計劃員工績效計劃關鍵績效指標關鍵績效指標工作目標工作目標能力發展計劃能力發展計劃績效管理指標體系的實施和分解是一個自上而下，同時又是自下而上的過程。從績效管理指標體系的實施和分解是一個自上而下，同時又是自下而上的過程。從公司的戰略開始層層分解，將公司的整體績效指標落實到每個員工，而將每個員公司的戰略開始層層分解，將公司的整體績效指標落實到每個員工，而將每個員工的績效指標連接起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達到預期目標工的績效指標連接起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達到預期目標員

53、工將企業與員工將企業與部門的目標融部門的目標融入個人績效計入個人績效計劃之中劃之中企業經營績企業經營績效計劃是自效計劃是自上而下的上而下的1、績效管理指標體系實施框架績效管理指標體系實施框架單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式481.1.成立績效成立績效管理小組管理小組2.2.制訂實施制訂實施計劃計劃3.3.收集相關收集相關信息信息4.4.形成關鍵形成關鍵績效指標體績效指標體系系5.5.收集各相收集各相關部門的意關部門的意見見6.6.確定關鍵績確定關鍵績效指標體系并效指標體系并下發給各部門下發給各部門7.7.培訓和溝培訓和溝通通完成各

54、部門的關鍵績效指標體系完成各部門的關鍵績效指標體系完成員工關鍵績效指標完成員工關鍵績效指標2、設定目標的工作流程設定目標的工作流程（七）如何制定績效目標（七）如何制定績效目標單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式493 3、如何制定明確的目標？如何制定明確的目標？ 制定目標的五項原則制定目標的五項原則 是否明確、可否量化評估、是否合理、是否明確、可否量化評估、是否合理、 是否具有挑戰性、有沒有時間限制是否具有挑戰性、有沒有時間限制 制定目標的四大關鍵制定目標的四大關鍵 責任者、數字量化、分解細化、時間限制責任者、數字量化、分解細化、時間

55、限制 目標制定涵蓋的內容目標制定涵蓋的內容 財務類指標、客戶類指標、內部營運類指財務類指標、客戶類指標、內部營運類指標、學習發展類指標標、學習發展類指標（七）如何制定績效目標（七）如何制定績效目標單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式50主要績效指標組成介紹主要績效指標組成介紹主要績效指標是從公司戰略目標出發，從四個方面分別設定有助于達到主要績效指標是從公司戰略目標出發，從四個方面分別設定有助于達到戰略目標的績效管理指標：戰略目標的績效管理指標：學習發展類指標學習發展類指標例如：例如：新業務服務收入新業務服務收入內部員工滿意度內部員工滿

56、意度部門協作滿意度部門協作滿意度每員工收入每員工收入公司愿境公司愿境公司使命公司使命公司戰略公司戰略財務類指標財務類指標例如：例如：投資回報率投資回報率現金流量現金流量盈利率盈利率利潤利潤客戶類指標客戶類指標例如：例如：客戶滿意度客戶滿意度市場份額市場份額用戶數量用戶數量平均用戶收益平均用戶收益內部營運類指標內部營運類指標例如：例如：安全事故率安全事故率工程項目完成周期率工程項目完成周期率工程項目質量工程項目質量返工率返工率單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式51（七）如何制定績效目標（七）如何制定績效目標單擊此處編輯母版標題樣式單擊

57、此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式525 5、分解關鍵績效指標的主要原則分解關鍵績效指標的主要原則與業務單位的經營目標相關與業務單位的經營目標相關u體現業務單位的工作重點體現業務單位的工作重點與員工的崗位職責直接相關與員工的崗位職責直接相關u包括直接管理的工作及密切參與包括直接管理的工作及密切參與協調支持的工作協調支持的工作體現部門和崗位工作重點體現部門和崗位工作重點u促使管理者集中注意力，為工作促使管理者集中注意力，為工作有限排序有限排序與部門的直線經理強相關與部門的直線經理強相關u部門層級的關鍵績效指標可以選部門層級的關鍵績效指標可以選擇用于直線經理擇用于

58、直線經理（七）如何制定績效目標（七）如何制定績效目標單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式53舉例舉例20092009年年9 9月員工績效計劃書月員工績效計劃書直線經理直線經理姜建祁姜建祁員工員工朱莉朱莉序號序號指標指標目標目標評分標準評分標準分數分數實際得實際得分分1 1收入收入4000040000萬元萬元超過得滿分，少超過得滿分，少1 1扣扣1 1分分303030302 2凈增放號凈增放號100000100000戶戶完成得完成得2020分，每超分，每超10001000戶加戶加10001000分上不封頂分上不封頂, , 每少每少100

59、01000戶扣戶扣1 1分扣完為止分扣完為止101024243 3利潤利潤1000010000萬元萬元大于得滿分，少大于得滿分，少1%1%扣扣1 1分分303030304 4投資投資投資占收入小投資占收入小于于2525小于得滿分，大小于得滿分，大1%1%扣扣1 1分分101010105 5客戶滿意度客戶滿意度大于大于8080大于得滿分，小大于得滿分，小1%1%扣扣1 1分分20201818合計合計100100112112績效等級績效等級: :優良優良直線經理簽名直線經理簽名: :員工簽字名員工簽字名: :（七）如何制定績效目標（七）如何制定績效目標單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣

60、式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式54市區營業部經理年度績效計劃示例市區營業部經理年度績效計劃示例單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式55市區營業部經理年度績效計劃示例市區營業部經理年度績效計劃示例單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式56（八）怎樣在實施過程中進行輔導（八）怎樣在實施過程中進行輔導3改革、創新改革、創新4標準化、制度化、流程化標準化、制度化、流程化1學習、借鑒、復制學習、借鑒、復制2改進、優化改進、優化單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標