1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)范例 工作總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人等通過(guò)對(duì)過(guò)去一個(gè)階段社會(huì)理論活動(dòng)進(jìn)展全面回憶、檢查、分析、評(píng)判，從理性認(rèn)識(shí)的高度總結(jié)閱歷教訓(xùn)，以明確努力方向、指導(dǎo)今后工作的一種常用文體。下面是我給大家?guī)?lái)的年終工作總結(jié)范文，歡送大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧! 裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)(一) 緊急、忙綠、豐富、而又難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去，布滿期盼的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有缺乏的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶、梳理、和總結(jié)，提煉閱歷總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度

2、更好更快的完成今年的任務(wù)打下根底。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位指導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。 一、收獲 說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回憶一下一年前今日的原盛工程現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次構(gòu)造完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)頭施工、酒店完成至0.00。而一年后的今日：soho8月30日順當(dāng)交房;小戶型11月15日順當(dāng)交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象根本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，估計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外根本到達(dá)的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)峻質(zhì)量事故和平安事故，特殊小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的根底上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月

3、份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)視站作為觀摩工地進(jìn)展了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛工程和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。 要說(shuō)原盛工程20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的大事就屬交房大事，今年順當(dāng)完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大大事被我在20xx年初工程部的年初發(fā)動(dòng)大會(huì)上形象地比方為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有估計(jì)和預(yù)備。在經(jīng)過(guò)工程全體參加者的細(xì)心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被勝利攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房大事特殊soho的交房，作為商業(yè)綜合體工程的首期交付其意義特別重大。其一、是對(duì)本工程三年來(lái)全體人員辛勤

4、付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)進(jìn)步供應(yīng)了閱歷和根底;其三、順當(dāng)交房對(duì)于工程品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣揚(yáng)供應(yīng)了保障和支撐。 當(dāng)然我特別醒悟地明白這些成果的獲得不是我個(gè)人的成果，而是工程全體參加者的成果，特殊是工程部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表工程部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示誠(chéng)心的感謝。他們分別是：布滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包涵心的王明奇;布滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)慎重務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲感謝

5、，辛苦了兄弟們，假如沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今日。 二、成長(zhǎng) 假如說(shuō)以上成果是屬于大家的，是工程全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)那么更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的精神相貌和狀態(tài)。 先說(shuō)讀書(shū)，與女兒一道學(xué)習(xí)三字經(jīng)、*規(guī)，自己熟讀孫子兵法，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀曾國(guó)藩總之算是讀書(shū)吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參與國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松競(jìng)賽，以個(gè)人的做好成果1小時(shí)56分完成了男子半程21km的競(jìng)賽。我還參與社會(huì)上的讀書(shū)會(huì)、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志播送節(jié)目，這些好像和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參

6、與亞洲八大名師李明智的演講，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智教師長(zhǎng)講的關(guān)心更多的人實(shí)現(xiàn)幻想，自己的幻想也就是實(shí)現(xiàn)的境界。初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白關(guān)心更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去關(guān)心、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我信任只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成果了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成果，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。 假如說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，那么去年79月份的一段經(jīng)受那么算是對(duì)我的熬煉。去年79月份公司支配由我負(fù)責(zé)主持工程的全面工作，這段經(jīng)受對(duì)于我的熬煉、影

7、響和收獲特別之宏大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我供應(yīng)了熬煉自己、展現(xiàn)自己、進(jìn)步自己的平臺(tái)和時(shí)機(jī)。這期間經(jīng)受了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)工程部署、協(xié)調(diào)和協(xié)作管理工作。特殊8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)

8、到了作為工程經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了許多的人生道理：深入領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢*多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)埋怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的熬煉和進(jìn)步，并在肯定程度上贏得了大家的認(rèn)可。 這段經(jīng)受帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)懷支持我的指導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，感謝大家對(duì)我的關(guān)懷和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn). 三、缺乏 20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣缺乏之處也頗多。 其一：雖然今年

9、的任務(wù)根本算是完成了，但在不同程度上還存在肯定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，連續(xù)挖掘潛力。特殊8#樓土建進(jìn)度滯后較多，始終沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊急。 其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期特別之緊，特殊3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，穿插施工、多專(zhuān)業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之特別之大。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的局部犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司指導(dǎo)的批判。 其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素養(yǎng)和協(xié)作程度的影響較大。像對(duì)于管理協(xié)作責(zé)任意識(shí)較差的

10、施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個(gè)工期特別之緊。作為工程部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)展自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要實(shí)行不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素養(yǎng)的負(fù)面影響降低到最低。 其四：工程部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和進(jìn)步。 工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下缺乏： 1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中汲取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。 2、專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不

11、夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大局部已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)頭施工時(shí)發(fā)覺(jué)多處與裝修要求不全都，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。 3、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特殊在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，工程在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。 四、方案 謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順當(dāng)開(kāi)展，結(jié)合工程和自身實(shí)際，現(xiàn)方案如下： 1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排方案，早作準(zhǔn)備、早作方案。明年的兩大核心目的節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊急程度絕非一般

12、。為此必需利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的方案，特殊關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)預(yù)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要精確詳實(shí)地表達(dá)在年度方案中，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度方案的落實(shí)和施行。 2、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和平安管理。從xx年至今已三年有余，工程部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和平安事故，這與工程參加者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最終一年，我們更加要重視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的根底上再上新的臺(tái)階。 3、加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)建立，努力打造一支一流的工程團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素養(yǎng)和力量。在加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為集團(tuán)跨越式

13、進(jìn)展培育優(yōu)秀的人才。 4、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，特殊是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約可以更好的為工程效勞，盡可能削減無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建立。 5、連續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)力量和管理程度的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目的，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。 裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)(二) 時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有肯定

14、收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)展總結(jié)： 我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的喜愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修閱歷的，僅憑對(duì)家裝的喜愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我常常請(qǐng)教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的關(guān)心下，獲得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不杰出，但是這段時(shí)間

15、我學(xué)習(xí)理解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)展了理論，也對(duì)xx的文化、使命有了深入的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。 通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，如今對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和理解，雖然我的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，精確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此獲得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的根底。 這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有缺乏的地方需改良，對(duì)于家裝市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶說(shuō)明工藝要

16、求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要連續(xù)學(xué)習(xí)。 總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了很多事物，產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)，新閱歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作力量上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙進(jìn)步。 展望新的工作年度，盼望可以再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)程度，在以后的工作中與同事多溝通、多討論，進(jìn)一步進(jìn)步自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能，主動(dòng)汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭(zhēng)取早日改正以往的缺

17、點(diǎn)，總結(jié)閱歷，汲取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好預(yù)備! 新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并改善能量，進(jìn)步自身設(shè)計(jì)程度與業(yè)務(wù)程度，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)! 轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望將來(lái)，xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作方案： 目的：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與討論，理解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。 設(shè)計(jì)師是我始終的幻想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目的，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及良好的業(yè)務(wù)程度，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)主要是靠平常的積

18、累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。 好的業(yè)務(wù)程度同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的根本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)力量要好，更重要的是要有杰出的溝通力量，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好熬煉。 詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面： 1、俗話說(shuō)，三人行，必有我?guī)熝稍诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)展溝通，從而更好的理解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。 2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已到達(dá)對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的深化理解。 3、一個(gè)勝利者的勝利不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才

19、能使自己永久立于不敗之地。 2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方準(zhǔn)時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)根本功。 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路打算一個(gè)的出路，心志打算一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)寶。 xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)肯定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永久是只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場(chǎng)飽和的狀況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的對(duì)手，我盼望，大家可以而自信的向同行

20、說(shuō)我們?cè)诼飞?裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)(三) 進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊急、幾多無(wú)奈，幾多的快樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培育和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動(dòng)之意義。 一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1、個(gè)人工作方面： (1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒(méi)有仔細(xì)理解，對(duì)小區(qū)的狀況反應(yīng)沒(méi)有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些詳

21、細(xì)的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回 訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深化，對(duì)市場(chǎng)狀況的理解不夠主動(dòng)不夠仔細(xì)。 2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外學(xué)問(wèn)不到位。 雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不連續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展力量缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的進(jìn)展，表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管

22、理;信息甄別隨便，跟蹤手段簡(jiǎn)潔，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。 (3)工作詳情掌握缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，詳情掌握尚有 缺乏，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比方：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化 前臺(tái)禮儀接待不夠

23、專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)展深化理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠理解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比方：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不理解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢(qián)大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率。而往往我們忽略了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動(dòng)妥當(dāng)。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些詳情營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶與公司關(guān)系，也可

24、以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。 4、我自身的缺陷 (1)不細(xì)心 考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之! (2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個(gè)人心理承受力量不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會(huì)造本錢(qián)部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤會(huì)，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人沖突和部門(mén)之間沖突，亟待改之! 二、20xx年的工作方案 在20xx年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，

25、應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上根據(jù)王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)當(dāng)全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部方案如下： 1、注重企業(yè)人才建立，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制，努力形成公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中。首先培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的*和對(duì)公司的喜愛(ài)來(lái)培育客

26、戶的忠誠(chéng)度。 2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套效勞意識(shí) 為了更好地效勞客戶，進(jìn)步客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對(duì)新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師支配、設(shè)計(jì)方案、工程經(jīng)理支配等方面賜予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞，做好每一個(gè)詳情使客戶充分滿足。 3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)形式 依據(jù)公司及王總20xx藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化效勞意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上可以打響。 4、落實(shí)訓(xùn)練培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓訓(xùn)練培訓(xùn)工作

27、通過(guò)訓(xùn)練培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)遵守法律的觀念要有質(zhì)的進(jìn)步。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 回憶20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公正的競(jìng)爭(zhēng)劇烈性，我們?cè)?0xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的缺乏。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作好王總、郭總及全部部門(mén)指導(dǎo)的工作，仔細(xì)做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔細(xì)催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任務(wù)。 裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)(四) 又是一年春來(lái)到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作狀況及2021年的工作方案。 一、 本年工作概況 我自

28、xx月xx日其參加公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)受從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)根本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段： (1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠工程部參與阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后修理工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)修理等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的學(xué)問(wèn)，一開(kāi)頭什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的支配下，我臨時(shí)管理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)頭對(duì)門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí)，為日后的修理管理工作打下了肯定的根底。隨著對(duì)門(mén)窗學(xué)問(wèn)的進(jìn)一步理解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)頭逐步有由庫(kù)房管理向修理管理轉(zhuǎn)移。在修理過(guò)程中我學(xué)到了許多東西：對(duì)門(mén)窗修理

29、的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了初步理解，包括出現(xiàn)問(wèn)題的緣由和處理的一般方法等;遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要賜予業(yè)主或者甲方滿足答復(fù)，比方說(shuō)扇開(kāi)啟不敏捷問(wèn)題。非我方問(wèn)題那么堅(jiān)決不予處理，比方說(shuō)一些吃口問(wèn)題;要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能任憑賜予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);留意掌握修理本錢(qián)。這分為人工掌握和材料掌握兩個(gè)方面。人工掌握方面，對(duì)每人修理結(jié)果進(jìn)展檢查，不合格那么不予買(mǎi)單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避開(kāi)同一問(wèn)題重復(fù)買(mǎi)單;材料掌握方面，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔，以避開(kāi)不必要的材料鋪張。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的修理工具、

30、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原那么，嚴(yán)格掌握工地材料和工具的出入狀況，以避開(kāi)材料、工具的不明喪失。 (2)x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑協(xié)作高工進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，此間參加的工作如下： . . 這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)門(mén)窗方面的認(rèn)識(shí)較以前有了進(jìn)一步的進(jìn)步：前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝標(biāo)準(zhǔn)有了肯定的認(rèn)識(shí)，為以后的安裝管理工作供應(yīng)了肯定的理論根據(jù);之前在xxx工程部從事的主要是修理管理工作，而現(xiàn)階段那么更側(cè)重于安裝方面。門(mén)窗安裝對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟識(shí)安裝方案，但也應(yīng)依據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求

31、有所調(diào)整，比方說(shuō)吊線時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比方說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝程度位置時(shí)不能?chē)?yán)格根據(jù)方案那樣從50線統(tǒng)一找程度位置，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的狀況還不一樣;xxx試驗(yàn)為我的日后工作供應(yīng)了珍貴的工作閱歷。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來(lái)講防水應(yīng)留意兩點(diǎn)：一是，打膠肯定要嚴(yán)格掌握，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等。假如膠打得不夠認(rèn)真勢(shì)必為以后滲水滿下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，假設(shè)搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象，且

32、難以處理。 二、 工作中存在的問(wèn)題 經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了很大進(jìn)步，同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)： (1) 工作初期，由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比擬生疏，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，工作效率也比擬低; (2) 做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)溝通溝通力量有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng); (3) 在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不行偏信一方。比方說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是挺直根據(jù)圖紙報(bào)的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏向，造成了肯定量的損失，這些都是

33、以后嚴(yán)禁發(fā)生的; (4) 在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度局部還存在問(wèn)題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整; (5) 鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)閱歷，建議加大平開(kāi)扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量削減拼接;另外，鑒于文承苑的修理閱歷，對(duì)于50平開(kāi)扇也不宜采納原來(lái)的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后修理造成肯定的費(fèi)事。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，假設(shè)扇長(zhǎng)寬比過(guò)大，很簡(jiǎn)單造成扇推拉不穩(wěn)，后期修理較難處理。 以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問(wèn)題和認(rèn)識(shí)，到底見(jiàn)識(shí)有限，于公于私，假設(shè)有不當(dāng)之處還望大家批判指正。 三、2021年工作方案 2021年，

34、一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年中我將工作重點(diǎn)放在新儒苑，工作方案如下： 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己制造一個(gè)更加美妙的將來(lái)! 最終，祝大家在新的一年里工作順當(dāng)，百尺竿頭更進(jìn)一步! 裝修公司個(gè)人年終工作總結(jié)(五) xx年悄然而去，xx年已然開(kāi)啟，從xx年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修工程上，整整一年多的時(shí)間，工程最終圓滿開(kāi)工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了許多。特別感謝xx裝飾公司給我供應(yīng)了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對(duì)本專(zhuān)業(yè)的施工和管理閱歷，這都是我一生的財(cái)寶。在嵐山工程上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司指導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。 xx年根本全年在xx工程上，通過(guò)xx工程現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參加各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參加，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本工程的冗雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)許多地方不全都，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的鋪張。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，