1、公司絕密大學生的儀容儀表儀態儀容儀表儀態是一個人的所有形象,那大學生要有什么樣的儀容儀表儀態呢?下面是搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。大學生的儀容儀表儀態1 儀表:是人的外表,包括容貌姿態個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下: 著裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子卷起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。 儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不

2、涂有色的指甲油,發式按中心的規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗整齊,不披頭散發。 注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男士堅持每天刮胡子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。 注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。 女士上班要淡妝打扮,最好不戴手鐲,手鏈戒指,耳環及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當著顧客的面或在公共場所整理。2表情:是人的

3、面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點: 要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。 要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。 要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。 要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感; 要神色坦然,輕松,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁云,給顧客以負重感; 不要帶有厭煩僵硬憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。3儀態:是指人們在交際活動中的舉止所表現出來

4、的姿態和風度,包括日常生活中和工作中的舉止,具體要求如下: 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向顧客提供服務的狀態,雙手不叉不插袋,不抱胸。女子站立時,腳呈v字形,雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳可以向后站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向后伸開太多,甚至叉開很大,也不可倚壁而立。 會議站立時:上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8cm內),雙臂自然下垂,男女均可采用背手式。4坐態:就坐時的姿態要端正。要領是:人坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸

5、直,胸前向前挺,雙肩放松平放,軀干與頸髖腿腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝并攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時切不可有以下幾種姿勢: 坐在椅子上前俯后仰,搖腳蹺腳; 將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶幾上; 在上級或顧客面前雙手抱著胸前,蹺二郎腿或半躺半坐; 趴在工作臺上。5行態:行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹,肩要平身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不邁大步),男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可稍大,在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走是示可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插

6、口袋或打響指。不與他人拉手,摟腰搭背,不奔跑,跳躍。因工作需要必須超越顧客時,要禮貌致歉,說聲對不起。同時注意: 盡量靠右行,不走中間; 與上級顧客相遇時,要點頭示禮致意; 與上級顧客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能搶先而行; 與上級,顧客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下; 引導顧客時,讓顧客,上級在在自己的右側; 上樓時顧客在前,下樓時顧客在后,3人同行時,中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。 顧客迎面走來或上下樓梯時,要主動為顧客讓路。6手姿:是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度,在給顧客指引方向時,要把手臂伸直,手指自然并攏,手掌向上,以肘

7、關節為軸,指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一只手指指點,談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感,一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的,誠懇的,在介紹引路指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重,在遞給顧客東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,并忌以手指或筆尖直接指向顧客。7 點頭與鞠躬:當顧客走到面前時,應主動點頭問好,打招呼,點頭時,目光要看著顧客面部,當顧客離去時,身體應微微前傾,敬語道別。大學生的儀容儀表儀態:舉止1舉止要端莊,動作要文明,站走坐要符合規定要求。迎賓時走在前,送客時走在后,客過要讓路,同行

8、不搶道,不許在顧客在間穿行,不在中心內奔跑追逐;2 在顧客面前應禁止各種不文明的舉動,如吸煙,吃零食掏鼻孔,剔牙齒,挖耳朵,打飽嗝打哈欠抓頭,搔癢,修指甲伸懶腰等,即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避,在工作場所及平時,均不得隨地吐痰,扔果皮,紙屑,煙頭或其他雜物。3 員工在工作時應保持室內安靜,說話聲音要輕,不在顧客面前大聲喧嘩,打鬧,吹口哨,唱小調,走路腳步要輕,操作動作要輕,取放物品要輕,避免發出響聲;4 服務顧客是第一需要。當顧客向你的崗位走來時,無論你正在干什么,都應暫時停下來招呼顧客;5 對顧客要一視同仁,切忌兩位顧客同時在場的情況下,對一位顧客過分親熱或長時間傾談,而

9、冷淡了另一位顧客。與顧客接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動,更不能做有損國格,人格的事。6 嚴禁與顧客開玩笑,打鬧或取外號;7 顧客之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視顧客的行動。8 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到顧客的的方言土語認為奇怪好笑時,不能模仿譏笑;對幾何有缺陷或病態的顧客,應熱情關心,周到服務,不能有任何嫌棄的表示。9顧客并不熟悉中心的分工,他的要求可能會趨近你某項不屬于你職責范圍內的服務,切不可把顧客當皮球踢求踢去,應主動替顧客與有關部門聯系,以滿足顧客的要求,不能夠“事不關已,高高掛起”;10顧客要求辦的事,必須踏實去做,并把最后結果盡快告知顧客;11不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來,更不可發泄在顧客身上。大學生的儀容儀表儀態:禮貌用語1稱呼語:小姐夫人太太先生同志首長那位先生,那位女士那位首長大姐阿姨您好。2歡迎語:歡迎您來天瑞集團歡迎您參加此次活動,歡迎光臨。3問候語:您好,早安午安早早上好下午好晚上好,路上苦了;4祝賀語:恭喜祝您節目愉快祝您圣誕快樂,祝您新年快樂祝您生日快樂,祝您新婚快樂,祝您新春快樂恭喜發財;5告別語:再見晚安,明天見,祝您旅途愉快。祝您一路平安,歡迎您下次再來。6道歉語:對不起,請原諒,打擾您了,失禮了;7道謝語:謝謝,非常感謝;8應答語:是的好的清楚我明白了