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文檔簡介

溝通：項目管理的最高境界 溝通：項目管理的最高境界沒有溝通，就沒有管理。良好的管理不僅是項目管理過程的核心與靈魂，更是項目成功的保證。溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段。巴納德概念項目管理是把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。溝通管理就是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，用來滿目或超過項目利益相關者對項目的要求和期望。目的溝通管理的目的是要保證項目相關信息能夠及時準確地采集、傳遞和保存，它貫穿于項目全生命周期之中，包括啟動、規劃、實施、控制、收尾等全過程。在項目的組織與實施過程中，如果缺乏有效的溝通，項目經理就難以做出正確的決策，而良好的溝通正是項目順利進行的保障。重要性在一項針對項目經理的問卷調查中，關于溝通在項目經理日常工作中所占百分比的問題，許多項目經理的回答竟然是溝通占到了日常工作的80%左右。不難看出，溝通在項目管理中是何等重要。實際上，在一些項目管理過程中，許多問題是溝通不暢引起的。由于缺乏有效的溝通而出現項目運行效率、品質和服務的不佳，無形中增加了項目的成本。最高境界如果在項目管理過程中，能夠保持內部、外部的溝通，特別是讓利益相關者參與進來，并建立有效的信息溝通平臺，就可以形成有效的溝通管理機制。良好的溝通既是實現項目管理目標的主要方式和工具，也有助于管理精

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