1、櫻花大酒店安保部工作流一、上崗工作程序一、準備：1. 提前10分鐘到崗，自檢儀容儀表；2交班前注意做好交接記錄，并對所有設備設施進 行檢查。3仔細檢查上一班的值班記錄。二、接班：1 了解崗位情況，查看交班記錄，了解上一班次的情況，明 確任務，交接崗位的所有器械及設備。2對庭院所有車輛逐 個檢查外觀，如有疑問，當面交接并做好記錄。三、執勤：1 姿態端正、莊重大方。2 根據崗位的特點注意崗位周圍情況，時刻保持警惕。3做好崗位服務工作。主動問候賓客幫助客人搬運行李。4保持庭院衛生發現有垃圾時主動協助清掃員清掃。5指揮車輛，確保車輛停放整齊有序。四、中班工作程序：1. 整理儀容儀表。2. 檢查巡邏所帶

2、的物品（對講機等）3. 根據指定的路線和規定時間巡邏。4. 檢查消防器材和設備。5. 夜間巡視應注意每間客房是否鎖好及房間動態。對酒店 區域內所有門窗矢閉上鎖情況進行檢查。6. 注意觀察，發現異常情況及時報告。7. 發現可疑人注意觀察、查詢和報告。8 記錄：每次巡邏 后，詳細記錄情況。9. 巡查次數：中班一次21 : 00左右。10. 巡邏路線：監控室-員工食堂-員工更衣室-鍋爐房丁洗衣 房T主樓后門T二號樓后側T大會堂及后側一前廳一餐廳一廚房 后主樓36層一二號樓一三號樓-工程部-總辦-酒店西大門- 大門-監控五、夜間工作程序1、交接班完畢，查驗庭院車輛及值班記錄情況。2檢查調整巡檢所用器材

3、、。3、一人出巡，一人值守監控中心。4、值守人員與巡檢人員保持通訊聯系，遇有報警立 即通知 值班人員5、值班人員接報警后立即趕到現場，無法處理的立 即匯報總 值6、認真巡視檢查有矢設備運行及各部門門窗矢閉情7巡查次數：夜班不少于二次12 : 00時、零時03 :00左右各一次08. 巡邏路線：監控室-員工食堂-員工更衣室-鍋爐房t洗衣 房T主樓后門T二號樓后側T大會堂及后側一前廳一餐廳一廚房 后主樓36層一二號樓一三號樓-工程部-總辦-酒店西大門- 大門-監控室9、鎖好員工通道大門，做好巡檢記錄。六、安保部各崗位工作內容1、監控工作內容1.1熟悉監控設備、能熟練操作；上崗時精力集中，有敏銳的觀

4、察力和靈敏反應能力；1.2對各種突發事件和異常情況要做到及時發現，及時上報5及時處理。1.3知道報火警程序和出火警程序；熟悉每個部位的消防設 施情況，作好消防設備檢查；如遇有火險發生，要及時查明 原因、向領導匯報，并采取應急措施果斷處理1.4會用消防設備，維護好消防器材等。1.5消防中控員要和門衛人員共同做好酒店的安全保衛工作。1.6重點部位：各安全出口、各種消防設施，客房、廚房、 餐廳、配電室、鍋爐房等。1.7會用消防設備，維護好消防器材等。1.8監控區域：酒店內所有區域。發現異常要及時處理解 決。不刁蠻能解決的要及時匯報總值并負有保密責任.。1 9監控的調閱心須得到單經理或總值的授權后方可

5、操作。1.10重點部位：財務室、前臺、客房、餐廳、配電室、洗衣 房、鍋爐房、變配電站。1 11監控人員要和門衛值班人員共同做好酒店的安全保衛 工作。2、門崗警衛工作內容2.1嚴密注意來往人員，出入車輛，防止無矢人員進入酒店，維護大門口治安秩序，發現問題要及時報告，不允許有 其他不良的情況發生。2.2正確引導車輛及自行車、電瓶車、摩托車的停放，對車 輛有損傷的及時告知車主并做好相矢記錄。23遇到問題要及時報告及時處理。當客人詢問時 要耐心的 回答客人提出的問題，與內保人員搞好內外聯防。24對外來施工人加強管理和監管，保證酒店的正 常營運。25做好報刊雜志的發放，做到及時準確，重要信件有記 錄。2.6巡邏范圍：主樓廣場及門庭兩側。2.7負責員工下班后5對餐廳、廚房門鎖進行檢查5包括水 電氣的矢