1、分析傳統商業企業的電子商務應用 【摘 要】本文通過分析傳統商業企業發展電子商務的意義;通過傳統商業企業的商務活動與電子商務活動的對比研究;通過對采購流程、庫存流程、銷售流程、管理流程進行再造;分析了傳統商業企業開展電子商務可以獲得的成效。同時對電子商務與傳統經濟結合的必要性，及如何完成電子商務與傳統產業的結合進行分析和論述。最終對在傳統商業企業中開展電子商務所遇到的問題進行了探討。【關鍵詞】傳統商業企業;電子商務;互聯網;營銷模式;流程1 傳統商業企業與電子商務我國的商業隨著我國經濟發展而發展，無論是在經營規模、經營格局、經營業態以及經濟效益、商業人才開發等方面都有了長足的進步。但與世界發達國

2、家相比，我國商業在增強企業核心競爭力方面尚有不少差距。為此，必須高度重視信息化建設，按照社會主義市場經濟體制的要求，充分運用市場機制，發揮商業企業的積極性，大力發展電子商務，促進電子商務的運用和發展，加快流通產業現代化進程。1.1 傳統商業企業與電子商務的特點人們通常把商業上的事務簡稱為商務。商務活動涉及信息流(商品、消費者及其需求、市場、競爭對手、價格等信息的搜集和傳遞)、商流(商品所有權的轉移)、物流(商品實物的位移)和貨幣流。那么，相對于傳統的商務而言電子商務就是利用先進的電子信息技術從事各種商業活動的方式。即在互聯網(internet)、企業內部網(iatranet)、企業外部網(ex

3、tranet)互聯互通的基礎上，將買家和賣家、企業和合作伙伴緊密結合在一起。消除時間和空間帶來的障礙，在網上進行的所有商業活動。包括網上廣告宣傳、業務洽談、網上訂貨、網上支付、電子賬戶、客戶服務、貨物配送、信息反饋等銷售、售前和售后服務，以市場調查分析、客戶聯系、生產安排和財務核計等各項利用網絡開展的商業活動。對于傳統商業企業來說，開展電子商務是一個順應潮流、不斷升華的過程;同時，對于社會經濟而言，傳統商業企業涉足電子商務是電子商務走向成熟的重要標志。1.2 電子商務的種類電子商務的分類有多種分類方法，比如可以按交易的對象、參與的主體、應用的平臺以及是否在線支付等進行分類;目前應用最多也最廣泛

4、的分類是按照參與的主體來劃分。從事電子商務活動的主體目前主要有三大類，即企業(business，b)、消費者(consumer，c)和政府(government，g)。根據這幾個不同的主體和交易特性，電子商務從理論上一般可分為9種交互關系，其中目前最常見的電子商務模式主要有下面幾類：(1)b to b(business to business)：企業對企業。(2)b to c(business to consumer)：企業對消費者。(3)c to c(consumer to consumer)：消費者對消費者。(4)g to b(government to business)：政府對企業。(

5、5)g to c(government to consumer)：政府對消費者。除此之外，也存在著大量同時具有幾種交互內容和交互關系的電子商務種類，比如同時進行商務信息和商品交易的交互內容，或同時具備b to b 和b to c 的交互關系等。2 傳統商業企業如何與電子商務相結合電子商務是在開放的internet網絡環境下，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付和現代物流配送的一種商務運營模式，是一種新型的“無紙”商務貿易方式。隨著信息技術與信息產業的高速發展，電子商務已經逐漸成為最熱門、最活躍的信息交易活動，并使我國傳統商務活動面臨巨大的挑戰。2.1

6、傳統商業企業發展電子商務的意義首先，傳統商業企業進軍電子商務能夠為推動其發展提供豐富的商業經驗和資金。并利用它把自身的贏利點做得更充分。不少傳統企業的銷售網絡和服務體系也能夠很自然的過渡為電子商務的配送體系。一般而言，產業供應鏈過長，分散度較強，產品配置和工藝流程較復雜，對新技術認同度較高的企業，就應該尋求電子商務。2.2 傳統商業模式的流程及電子商務對其進行的改造2.2.1 傳統商務與電子商務的交易流程對比在傳統商業企業的商務活動中，商品需要經過多個中間環節才能到達消費者手中，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，增加了商品的成本。即使是商業企業管理信息系統應用后，市場營銷和內部管理的效率和

7、能力有了很大的提高，但從本質上說，仍然沒有擺脫傳統商務的基本特征，仍然是以物流為主體的、迂回的、有限時空內的商務活動，與傳統商務相比，電子商務可縮短供應鏈的長度，節省物質資源的損耗，從而給商業企業帶來極大的隱含效應。2.2.2 電子商務對傳統商業模式的改造(1)對采購流程進行的改造;(2)對庫存及物資配送流程的改造;(3)對銷售流程進行改造;(4)對管理流程進行改造。2.3 如何在傳統商業中應用電子商務2.3.1 積極推進企業內部信息化、提高經營管理水平實現傳統商業企業內部信息化，第一，要建立計算機局域網絡，把有限的計算機設備連接起來，形成一個有機的整體，使之能夠互相通信、協同工作;第二，裝配

8、商業信息管理系統mis，通過該系統對本企業的商品采購、分類、上架、財務、行政、銷售等多個環節方面進行一體化管理，提高經濟效益;第三，要提高本企業全體職工信息化的意識，即要求大家學習信息化、掌握信息化、利用信息化，以便更好地干好本職工作，提高工作效率。應該看到，搞好企業內部信息化，不但會提高企業整體經營管理水平，而且會對今后開展電子商務、營造網絡營銷平臺打下堅實的基礎。2.3.2 建立合理的物流體系、保障電子商務的順利完成目前，在我國電子商務發展中，物流配送是最主要的障礙之一。傳統商業企業如何快速、準確地將商品交到顧客手中，我們認為除了利用當前社會上鐵路物流、郵政物流、第三方物流等形式外，還應該

9、建立具有本行業獨特的物流形式，形成一個合理的物流體系。(1)建立連鎖經營店;(2)實現企業之間的協作配送;(3)建立自己的物流配送機構。2.3.3 充分利用電子商務，降低庫存成本、節省周轉時間企業可以通過與上游的供應商和下游的顧客建立企業間電子商務系統，實現以銷定產，以產定供，實現物流的高效運轉和統一，最大限度控制庫存。除此之外，企業還可以通過與供應商和顧客建立統一的電子商務系統，實現企業的供應商與企業的顧客直接溝通和交易，減少周轉環節。如波音公司的零配件是從供應商采購的，而這些零配件很大一部分是滿足它的顧客航空公司維修飛機時使用。為減少中間周轉環節，波音公司通過建立電子商務網站實現波音公司的

10、供應商與顧客之間的直接溝通，大大減少了零配件的周轉時間。2.3.4 建立完善的支付系統和安全認證機構(1)建立可靠的銀行支付系統。支付是電子商務中很重要的環節，網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系(這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認)。客戶需在銀行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬(即完成支付)。這種操作在internet上完成，無須客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。我國銀行網上支付的系統正在迅速

11、籌建中，一些銀行已經率先投入服務(如招商銀行和中國銀行)。這對建立完整的電子商務系統無疑是一個好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供貨方看到掃描文件就可以發貨。(2)建立可信的安全認證中介機構。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系;網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構(ca)，電子商務交易有關(包括企業、個人、銀行等)的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字(包括公開和私人

12、密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名)。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。當前公認的加密體制有set和ssl，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業產品。3 結 論信息時代的競爭在很大程度上取決于獲取信息的方式、速度和準確性。只有以最快的速度獲取最新、最準確的信息，才能不斷提高經營管理效率，不斷提高對市場的反應速度和能力，才能抓住商機，提高競爭力，企業也才能最終在新型的市場競爭環境中站穩腳跟。而效率最高的就是電子商務。網絡經濟創造的生產力可以大大提升傳統經濟的創新能力，而這種生產力變革的最終實現取決于以電子商務為核心的網絡經濟和以傳統企業為核心的實體經濟能否