1、中央廣播電視大學2009-2010學年度第二學期“開放本科”期末考試小企業管理 試題一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得 分。每題2分，共30分）1下列不可用作小企業界定標準的是( )。 A資產總額 B員工人數 C生產產品的類型 D銷售額2根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有( )。 A服務性產業 B手工制品業 C大型機械制造業 D原料來源分散的行業3企業家創業面臨的主要壓力和劣勢包括( )。 A工作壓力大、負擔重 B利潤率較低 C管理工作繁雜 D經營風險大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。”這句話說明了創業機會的( )特征。 A消逝性 B偶然性 C普遍性

2、D靈活性5資產負債表的三大要素是( )。 A資產 B負債 C所有者權益 D利潤6小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有( )。 A公司的整體策略 B人才要具有一定的專業知識或基本素質 C外部專家的支持 D整體的協調一致7小企業為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( )。 A.與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系 B聘用兼職專業技術或管理人員 C聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指導 D聘請離退休人員8商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是 )，其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。 A封面 B扉頁 C目錄 D內容9小企業的宏觀環境包括(

3、)。 A政治法律環境 B經濟環境 C技術環境 D社會文化環境10小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的( )。 A專業化經營 B利基經營 C差異化經營 D聯合經營11小企業常用的財務報表有( )。 A資產負債表 B利潤表 C資產減值準備明細表 D現金流量表12當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是( )。 A市場改進 B產品改進 C快速擴張 D營銷組合改進13網絡渠道的基本模式有( )。 AB-B BB-C-C CB-C DC-C14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是( A決策溝通 B企業文化 C自主管理 D情感溝通15小企業創新的基本內容包括(

4、 )等。 A產品和服務創新 B思想創新 C管理制度創新 D管理模式創新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。 ( ) 2最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。 ( ) 3創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件必須全部具備才有可能創業成功。 ( ) 4小企業可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等。 ( ) 5避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體

5、表現。 ( )三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1中國小型家族企業管理應堅持哪些原則？2簡述創業團隊分裂的原因。3簡述造成企業危機的主要原因。四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分）試分析商業計劃應包括的主要內容。五、案例分析（15分） 小王在大學畢業后就開始了他的創業生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔小區的地段開了家干洗店，并簽訂了10年的租賃合同。在企業開業的前三天，每天平均約有100位顧客，忙得不可開交。 小王干洗店吸引人之處在于它獨一無二的氛圍。店里鋪設了地毯，有橡木桌和青銅裝飾，還有小吃和大屏幕電視，可供顧客在等候時消遣之用。開業

6、的一個月后，就有人出兩倍于投資價的資金來購買這家洗衣店，他拒絕了，因為他想采用特許經營的方式。 請分析： 1小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？（5分） 2干洗店是否適合采用特許經營的方式？（2分）為什么？（3分） 3如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？（5分）試卷代號：1068 中央廣播電視大學2009-2010學年度第二學期“開放本科”期末考試小企業管理試題答案及評分標準 （供參考） 2010年7月一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 1.C 2. ABD 3.ACD 4.B 5

7、.ABC 6. ABD 7.ABCD 8.B 9.ABCD 10.B 11. ABD 12. ABD 13. ACD 14.D 15. ABCD二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1() 2()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。 3()，正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創業成功。 4() 5()，正；節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分） 1中國小型家族企業管理應堅持哪些原則？ (1)明確家

8、族成員的股權占有狀況； (2)建立合理的董事會決策制度； (3)聘用專業化的管理隊伍； (4)逐步實現決策的民主化。 2簡述創業團隊分裂的原因。 (1)隨著企業規模的增長，有些成員的能力已經不能適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要； (2)創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業團隊解散。 (3)創業成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。 (4)團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創業團隊的解散。 3簡述造成企業危

9、機的主要原因。 (1)決策失誤。 (2)企業員工素質低。 (3)經營管理不善。 (4)公關失誤。 (5)經營體制不健全。 (6)體制和政策因素。四、論述題（15分。要點應有解釋，否則酌情扣分） 試分析商業計劃應包括的主要內容。 (1)摘要。包括描述企業理念和企業特征；商機和戰略；目標市場和預測；競爭優勢；經濟性、盈利性和收獲能力；團隊；報價。 (2)行業、公司及產品或服務。包括行業；公司和公司理念；產品或服務；進入戰略和成長戰略。 (3)市場調研和分析。包括顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優勢估計的市場份額和銷售額等。 (4)商業的經濟性。包括毛利和營業利潤；固定成本、變動成本；達到現金流為正

10、的月數等。 (5)營銷計劃。包括營銷總戰略；定價；銷售戰術；廣告和推廣；分銷等。 (6)設計和開發計劃。包括開發狀態和任務；困難和風險i產品改進和新產品等。 (7)生產和經營計劃。包括營業周期；地理位置；設施改善和條件等。 (8)管理團隊。包括組織；主要管理人員；管理報酬和所有權等。 (9)總日程表。 (10)關鍵風險、問題和假設。 (11)財務計劃。包括真實的損益表和資產負債表；預計收益表；事前試算資產負債表；事前現金流分析等 (12)擬建的公司發行證券。包括希望獲得的融資；上市證券；投資者的回報等五、案例分析（15分） 1小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？（5分） 小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：(1)控制力度減弱。(2) -個加盟店的企業形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。 2干洗店是否適合采用特許經營的方式？（2分）為什么？（3分） 可以采用授權特許經營。 因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活