1、 頭皮檢測(cè)儀發(fā)型師：您好，我是藍(lán)都發(fā)國(guó)xx店的xx號(hào)，我叫李明，李是李世民的李，明是明天的明，（隨手遞上名片）這是我的名片，很高興為您服務(wù)，祝你天天開心（面帶微笑），請(qǐng)問貴姓？顧客： 我姓王。發(fā)型師：您好王小姐 今天是要洗頭吧？顧客： 是的。發(fā)型師：您好王小姐出于對(duì)您頭發(fā)負(fù)責(zé)任的考慮，在洗頭之前了我想先給你免費(fèi)做個(gè)頭皮檢測(cè)，以便給您選擇最適合的洗發(fā)水，以及采取最合適的護(hù)理措施，可以嗎？ 顧客： 好的。發(fā)型師：王小姐請(qǐng)這邊請(qǐng)！發(fā)型師與助理：親愛的30號(hào)技師，請(qǐng)拿一張頭皮檢測(cè)處方箋過來，幫忙做記錄，（技師來到身邊時(shí)）記錄要完整，每個(gè)項(xiàng)目都要填寫清楚，你也快當(dāng)發(fā)型師了，一定要在協(xié)助我做記錄的過程中認(rèn)

2、真學(xué)習(xí)，一個(gè)合格的發(fā)型師，一定要具備發(fā)質(zhì)、頭皮分析與處理的能力，每一種癥狀產(chǎn)生的原因及處理方法都要掌握，要與顧客溝通清楚！助理： 謝謝老師，我會(huì)記住你的指導(dǎo)，認(rèn)真做好記錄，用心學(xué)習(xí)的！發(fā)型師：您好王小姐，這個(gè)就是我們店新引進(jìn)的頭皮檢測(cè)儀，它主要是幫您檢測(cè)頭皮的，有了它，我們就清楚的知道您的頭皮目前是否健康，也知道該用哪種洗發(fā)水，該如何幫您洗頭，以及你平時(shí)在家如何護(hù)理，讓頭發(fā)倍生光澤、柔順，頭皮保持健康，防止脫發(fā)等情況發(fā)生?，F(xiàn)在開始我們就作檢查，我們可以從圖片上看到您目前的頭皮情況（邊看圖片邊解說其中的癥狀，但也不要說的太嚴(yán)重，不要嚇到顧客，解說的過程中不斷提建議，如平時(shí)的頭皮保養(yǎng)、如何進(jìn)行科學(xué)

3、洗發(fā)、梳頭、應(yīng)該使用哪些類型的專業(yè)洗發(fā)水及護(hù)發(fā)素、頭發(fā)的保養(yǎng)周期、檢查周期等）；發(fā)型師按照以下步驟進(jìn)行解說：發(fā)現(xiàn)問題，存在現(xiàn)象產(chǎn)生原因處理措施（建議用怎樣的洗發(fā)水等產(chǎn)品）最后結(jié)果，處方箋給顧客一份；1.使用專業(yè)針對(duì)性洗發(fā)水；2.采用專業(yè)手法洗頭；3.每日早晚各一次；4.養(yǎng)成健康飲食習(xí)慣；5.保持科學(xué)睡眠；6.舉例說癥狀：王小姐您的頭發(fā)保養(yǎng)的挺不錯(cuò)的?。鎺⑿Γ┲皇悄憧催@、還有這（邊說邊指）有些地方出了些小問題，（此時(shí)繼續(xù)撥弄頭發(fā)，主要查看頭皮）頭皮油脂、頭屑有點(diǎn)多，有的地方毛母細(xì)胞有點(diǎn)萎縮，王小姐您看圖片里面有個(gè)很細(xì)小的東西，這就是毛母細(xì)胞，毛母細(xì)胞是集團(tuán)式分布，它上面聚集很多細(xì)小的細(xì)胞分子

4、，通過血液的輸送，可以不斷的將原料轉(zhuǎn)化為所需養(yǎng)份，毛囊機(jī)能較健康時(shí)會(huì)不斷促進(jìn)新生發(fā)的生長(zhǎng)，當(dāng)您的頭發(fā)掉的多的時(shí)候，就代表毛囊逐漸萎縮，如果不及時(shí)治療的話，新生發(fā)也會(huì)開始脫落。您好王小姐，我想請(qǐng)問你下，你現(xiàn)在是否有落發(fā)的想象了？顧客： 是的，像我現(xiàn)在這種情況，該怎么辦呢？發(fā)型師：王小姐，這個(gè)您就不用擔(dān)心了，象我們店的*洗發(fā)水含有*成分能有效的補(bǔ)充毛母細(xì)胞所需的營(yíng)養(yǎng)，讓頭皮健康以達(dá)到防止落發(fā)的現(xiàn)象。同時(shí)它里面還含有*成分，如果堅(jiān)持使用還能讓你現(xiàn)有的頭發(fā)增長(zhǎng)10%左右。當(dāng)然了我們給您的洗發(fā)水是不會(huì)另外收費(fèi)的發(fā)型師：親愛的30號(hào)技師都記錄好了嗎？你拿著這份處方簽上去給我們的王小姐選擇適合她的洗發(fā)水開始

5、洗頭吧，同時(shí)記得一會(huì)拿一份處方簽給王小姐哦，以方便她去別的店洗頭也能用上適合她的洗發(fā)水哦。助理： 是的！每一項(xiàng)都認(rèn)真填寫清楚了！發(fā)型師： 親愛的30技師，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，王小姐要用妨脫發(fā)的xxx洗發(fā)水，同時(shí)采用xxx手法洗頭，采用xxx護(hù)發(fā)素（轉(zhuǎn)向王小姐）王小姐，為了您平時(shí)更好的護(hù)理頭發(fā)，根據(jù)今天檢測(cè)的結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)，這張?zhí)幏焦{送給您，請(qǐng)收好?。ㄋ蘸煤?，轉(zhuǎn)向助理）親愛的30技師，請(qǐng)帶王小姐上去洗頭，一定要嚴(yán)格按照檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行洗頭，好嗎？助理：好的，謝謝老師的教導(dǎo)，我一定認(rèn)真服務(wù)好王小姐的！ 脫發(fā)發(fā)型師： 靚女，為了讓您更好的了解自己目前是否存在一些脫發(fā)癥狀，我們先溝通一下好嗎？顧客：

6、哦，好??！發(fā)型師： 我是藍(lán)都發(fā)國(guó)xx店的xx號(hào)，我叫李明，李是李世民的李，明是明天的明，（隨手遞上名片）這是我的名片，很高興為您服務(wù)，祝你天天開心（面帶微笑），請(qǐng)問貴姓？顧客： 我也姓李，呵呵！發(fā)型師：呵呵，那我們五百年前是一家，既然是一家人，就不說家話了，我先問你一個(gè)問題吧？顧客： 嗯！問吧！發(fā)型師：請(qǐng)問您平時(shí)在梳頭、洗頭以及枕頭上有沒發(fā)現(xiàn)頭發(fā)掉的特別多呢？ 顧客： 好像有點(diǎn)，沒怎么留意！發(fā)型師：這樣吧！我用專業(yè)的檢測(cè)儀先幫您檢查一下頭皮現(xiàn)狀吧，看看您的頭皮是否存在脫發(fā)現(xiàn)象、情況如何，好嗎？（必要時(shí)說：放心，檢查是免費(fèi)的）顧客： 那是什么設(shè)備??？以前沒聽說過的！發(fā)型師：哦！王小姐，是這樣的，

7、這是我們剛剛引進(jìn)的設(shè)備，主要是用來檢查顧客頭皮現(xiàn)狀的，有了它，我們就可以更好的了解您目前頭皮的健康情況，如是否存在脫發(fā)現(xiàn)象等！一般來說，脫發(fā)分正常的生理性脫發(fā)和不正常的病理性脫發(fā)，而病理性脫發(fā)的原因又有很多，根據(jù)科學(xué)家的研究，目前主要有：神經(jīng)性脫發(fā)、內(nèi)分泌脫發(fā)（最為常見是毛癥和雄激素源性脫發(fā)）、營(yíng)養(yǎng)性脫發(fā)、物理性脫發(fā)、化學(xué)性脫發(fā)、病毒感染性脫發(fā)、癥狀性脫發(fā)、先天性脫發(fā)、免疫性脫發(fā)等等；這樣吧！我先幫您檢查一下，再根據(jù)情況來確定下一步的護(hù)理，好嗎？顧客： 好的！發(fā)型師：現(xiàn)在開始我們就作檢查，我們可以從圖片上看到您目前的頭皮情況，xxxxxxxxxxxx（邊看圖片邊解說其中的癥狀，但也不要說的太嚴(yán)

8、重，不要嚇到顧客，解說的過程中不斷提建議，如平時(shí)的頭皮保養(yǎng)、如何進(jìn)行科學(xué)洗發(fā)、梳頭、應(yīng)該使用哪些類型的專業(yè)洗發(fā)水及護(hù)發(fā)素、頭發(fā)的保養(yǎng)周期、檢查周期等）；發(fā)型師按照以下步驟進(jìn)行解說：發(fā)現(xiàn)問題，存在現(xiàn)象產(chǎn)生原因處理措施（建議用怎樣的洗發(fā)水等產(chǎn)品）最后結(jié)果，處方箋給顧客一份；洗發(fā)水助理：您好，我是藍(lán)都發(fā)國(guó)xx店的xx號(hào)，我叫李明，李是李世民的李，明是明天的明，（隨手遞上名片）這是我的名片，很高興為您服務(wù)，祝你天天開心（面帶微笑），請(qǐng)問貴姓？顧客：我姓張。助理：張小姐您好，根據(jù)剛才檢查的結(jié)果，（一邊看處方箋一邊說）建議您使用最合適您的頭皮與發(fā)質(zhì)的專業(yè)產(chǎn)品套組(xxxx，說出該產(chǎn)品名字，及其所含成份、這

9、些成份所帶來的好處),多次使用xxx之以后,如頭皮屑會(huì)慢慢減少,最后得到治療,還有xxxx針對(duì)是治療發(fā)質(zhì)用的,用完后發(fā)質(zhì)絕對(duì)光滑柔順。您平時(shí)是使用哪個(gè)牌子的洗發(fā)水？顧客：有時(shí)用飄油，有時(shí)用海飛絲。助理：哦，都是從超市購(gòu)買的吧？顧客：是的！助理：（一邊看處方箋一邊說）現(xiàn)在您（頭皮油脂、頭屑有點(diǎn)多，有的地方毛母細(xì)胞有點(diǎn)萎縮），最好使用專業(yè)護(hù)理的洗發(fā)水，把目前存在的癥狀改善，讓您每天都有好心情，頭發(fā)也非常美麗！就是現(xiàn)在給您使用的這種洗發(fā)水，我用專業(yè)手法幫您洗，您好好享受下，（保持一段時(shí)間不要說話，慢慢洗頭），張小姐，現(xiàn)在感覺怎么樣，舒服吧，是不是感覺整個(gè)身心都在放松?。浚ㄟ呎f邊微笑）這是專業(yè)的效果！顧客：是啊，好舒服！助理：（邊洗邊找機(jī)會(huì)塑造洗發(fā)水帶來的效果，同時(shí)推銷給她）嗯，很多老客戶，像xxxx，她們經(jīng)過我們專業(yè)設(shè)備的檢查，再針對(duì)性的使用專業(yè)洗發(fā)水，效果都非常好，呵呵不旦人精神了，工作生活壓力也減輕了，一家人都非常開心！顧客：呵呵，不錯(cuò)啊，現(xiàn)在越來越專業(yè)了，技術(shù)越來越先進(jìn)了！助理: 是啊！技術(shù)含量越高，生活品質(zhì)也越高嘛?。ㄟ呎f邊微笑）張小姐，您平時(shí)也要使用專業(yè)的洗發(fā)水進(jìn)行護(hù)理啊，這樣才能將您發(fā)質(zhì)、頭皮現(xiàn)狀進(jìn)一