1、業務員個人年度工作總結轉眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想 自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的 驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是； 自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的 工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我 前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做 事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這 段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨

2、立操 作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業 績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司 的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位 市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時 間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積 累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真 負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能 成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比 較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也

3、會粗心。工作多的候，想得多的是自己把他搞定，每個 都自己去跑，、我要改正種心，再自身的：易知，學接受。不斷和改，提高素。自我剖析:以目前的行狀況來看，我不是一個合格，或者只是一個入的，本身吐，口才不行，表達能力不突出。根源:沒有突破自身的缺點，皮不厚，心理素不關，根本不象是我自己，沒有掘自身的潛力，個性的。在我的內心中，我一直相信自己能成一個秀的，股力；份信念一直藏在胸中，隨準著爆，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一去斗，超越自己“我自己。20xx年工作想一年來的工作，自己的工作仍存在很多和不足，在工作方法和技巧 上有待于向其他 和同行學，xx年自己劃在去年工作得失的基上取 短，重點做好以

4、下幾個方面的工作：依據10年售情況和市 化，自己劃將工作重點劃分區域，一是；于老客，和固定客，要常保持系，在有有條件的情況下，送一些小禮物或宴客，好定與客關系。二;在有老客的同 要不斷從老客 得更多的客信息。三;要有好就得加 學，開拓野，豐富知，采取多化形式，把學與交流技能相合。1、每月要增加1個以上的新客，要有幾個潛在客。2、客之前要多了解客的狀和需求，再做好準工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與 同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶 一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問

5、題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要 先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。工作中出現的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱 而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采 取有效措施，發揮信息的作用，

6、加強處理信息的能力，加強溝通交流， 能夠正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的 工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力,3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單 的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與 針對性，否則失去繼續交談的機會。5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不 能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的 誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的 產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性 不夠，根本不懂這一行