1、大學生網購調查報告模板 隨著網上購物的普及，幾乎每個大學生都有過不止一次 的網購體驗。隨著網購業的發展，網購觀念逐漸深入人心， 網購次數也在不斷增加。大學生網購次數的增加必然導致開 銷的增長。這種增長是否影響了大學生在飲食、生活以及學 習上的正常支出 ?大學生在網購物品種類如何，是偏向休閑 娛樂還是日常生活亦或是工作學習?對上述情況的清晰把握有助于對學生網購行為開展針對性的教育或輔導工作，培養 學生理性的網購行為。本次調查對象為在校大學生，調查內容為填寫大學生 網購調查問卷 ，包括大學生基本情況、網購情況等 20 項內 容。從井岡山大學獲取樣本 290 例，其中女生 152 例，男生 138

2、例，共獲取有效數據 8700 個。調查結果發現，在男女大學生上網時間上呈現出明顯的 特征。在每天 2 小時以下時，男女生，分別為 %和 %;但在 2 個小時以上時，分別為 %和%，女生多男生個百分點。由此可見，更多的男生每天都會上網瀏覽一下網絡，但 時間不會太長 ; 更多的女生則青睞于長時間的網上徜徉。這 與男女生上網習慣有關，男生上網的目的性較強，在查閱了 想要的內容后更多的是退出網絡 ; 而女生則更傾向于網上漫 步或逛街，大多方向性不強，隨便看看，從一個領域到另一 個領域，從而使用了大量的時間。調查結果顯示，上網時長 2 小時以下農村學生占 %，城 市學生占 %;2 小時以上的農村學生占

3、%，城市學生占 %。可以看出，城市學生更喜歡長時間上網，而農村學生相 對而言較少長時間上網。農村學生由于家庭條件的限制，多 數學生在入學前很好具備個人電腦，沒有形成長時間瀏覽網 絡的習慣 ; 而城市的學生則較早的接觸并應用網絡，因此， 大學生活中上網則占據了較多時間。調查結果顯示，農村學生生活費在 900 元 / 月以下的人 數占 %，城市學生占 %;9001200 元，分別為 %和%;1200 元/ 月以上分別為 %和 %。由此可見，農村學生在生活費上相對于 城市學生偏少。調查結果顯示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效 性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購 物多是看好了其便

4、利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約 成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。1) 從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主 要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視 報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的 人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大 學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易 出現從眾的行為。2) 選擇原因 網站的選擇通常看的是該網站的知名度、 信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識， 對知名度高， 信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多 集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。從調查結果來看，大學生在

5、網上最常購買的商品和服務 包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務 / 教育服務等。通過 中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要 是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品 等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂 等各個方面的消費。 書刊的質量風險不大， 運輸方便， 因此， 大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任 度高于普通市民。通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送 的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生 對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服 務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物 經驗的人則

6、對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購 物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡 購物體驗非常重要。調查結果顯示，男女大學生月網購次數在不同的層次比 例均有不同。分別為女性： %、%、%、%、%;男性：58.%、%、%、%、%。 由此可見，在月購物 2 次以上的人群中，女性大學生均多于 男性。在月購物 1 次的人群中，男性則多于女性大學生。總 體來說，女性更傾向于網絡購物，在次數上也更加頻繁。調 查可以看出，月購物 4 次是一個分水嶺，區分了購物的兩種 人群。調查可以看出，大一到大四的學生更傾向于每月 2 次及 以下的購物頻率，分別為： %、%、 %、%;而月網購次數較多 （3

7、 次及以上 ） 則更多集中于大一、 大二和大四， 分別為： %、% 和%。同樣，月網購 4 次仍是一個較為明顯的分水嶺。調查結果顯示，農村學生在低頻率網購人數比例高于城 市學生，分別為： %和%;而在高頻購物 （3 次及以上 ） 人數上， 城市明顯多于農村學生，分別為： %和 %。調查結果顯示，隨著生活費的增加，大學生低頻網購 （2 次及以下 ）人數在不斷減少，由 %減少到 %;而高頻網購人數在 持續增加，由 %增加到 %，尤其是 5 次以上的購物人數增加明 顯，由 %增加到 %。由此可知，生活費直接決定網購次數的多 少。調查可知，城市來源大學生由于生活費較為充足，有較 多的余錢用于購物，而農

8、村來源大學生則正好相反。同時， 我們也看到，在生活費較低的群體中同樣存在月購物 5 次及 以上的同學 （%） ，這值得我們注意他們不恰當的消費方式。調查結果顯示隨著上網時長的增加，高頻購物人數也隨 著增加，比例分別為： %、 30%、48%和 %;而隨著上網時長增 加， 300 元以上的網購消費額度也隨著增加， 比例分別為%、 %、%和 40%。由此可見，學生的上網時長與網購頻率和網購消費有著正相關關系。上網時間長的學生可能對網絡購物相關知識掌 握更多一些，同時對于網上商品了解程度也更高，使得這部 分學生更相信也更愿意網絡購物和購買價格較高的商品。統計結果顯示對 200 元以下商品購買傾向男女

9、大學生人 數比例分別為： %和%;對于 200 元以上商品購買傾向分別為： % 和%;不同地域來源學生對低價格商品購買傾向分別為：%和 %;不同年級大學生對低價格商品購買傾向分別為： %、%、%和 %。大學生網上購物主要由于便利和價格低，同時也受限于 自身經濟承受能力。因此，他們更傾向于購買價格較低的商 品。調查統計結果顯示，網購消費額度在 300 元以下的人群 比例占多數。男女大學生比例分別為：%和 %;不同年級學生比例分別為： 86%、%、%和 %;不同地域來源學生比例分別為： % 和%。隨著上網時長延長和生活費用增加，高額度的網絡消費逐步增加。當上網時間達到 6 小時以上是， 300 元

10、以上消費 比例高達 52%;而當生活費用 1200 元以上是，高額網購消費 比例為 %。上述結果顯示，學生網購消費金額絕大多數集中在 300 元以內，更傾向于低額消費。大學生的基本生活花費大都是 來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家 庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于 400800 之 間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備 的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。網絡購物在大學生中越來越普遍，幾乎每個人都有網購 的經歷，網購的頻率主要集中在 1 次/ 月。女生的網購次數 多于男生，城市來源學生多于農村來源學生; 網購次數隨著生活費用、上網時長的增多而

11、增加，但與學生的年級沒有關 系。高頻次的網購主要受生活費用和上網時長的影響。網絡購物期望 （承受）價格大多集中在 200 元以下，比例 高達 80%以上。這種期望價格并不受年級、性別、地域來源 以及上網時長的影響。但生活費用對其有一定的影響，生活 費用多的學生能承受更高的網絡商品價格。每月網絡消費金額也大多集中在 300 元以下的低額消費。 性別、年級和地域來源對其影響不大。但上網時長和生活費 用則較大程度影響著學生每月網絡消費金額數量，隨著兩者 的增加，學生高額網購人數比例迅速增加。雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著 一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀 況：在

12、30元以下占了 11%，在30元-60 元之間占了 39%，60-100 元之間占了 31%，100-200 元之間只占了 11%， 200 元以上只 占了 8%.從這些數據我們不難發現，大學生網購的消費基本 集中于 30 元-60 元之間和 60-100 元之間這兩檔，這就說明 大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品 還是有一些顧慮的，總得來說環視對網上的商品持不放心的 態度。大學生普遍認為網上的商品圖片和實物存在著很大的 差距，還有一部分同學認為網上購買的商品質量得不到保障。 為了增加購買者的消費金額，作為銷售商應該以誠信為原則， 不要過度美化商品圖片，免得讓購買者產生錯誤的

13、判斷，以 真實的面目出現在大家的面前。還有就是要提高商品的質量， 真正做到嫵媚價廉，讓利給顧客。最后，要堅決杜絕以假當 真的現象出現，打擊假冒偽劣的商品。大學生對于網上購物的滿意程度都集中在 “一般”和“不 滿意”這兩個。對于網購表示不滿意的同學都認為：網購的 售后服務差 ; 商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品 一拖再拖，遲遲不能收到 ; 還有些是因為之前在網購過程中 受過騙，對網購失去了信心， 甚至于不信任。 針對這些問題， 經營商應該加強售貨服務，讓顧客買的放心，用的舒心 ; 提 高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網購的方便; 經營商還需要合法經營，打擊違法行為。還有作為當代大學生的我們也應該加強防范意識，適度 及時的補充基本的網購知識，對網購這個新興的行業要有信 心。國家有關部門也應該制定和完善相關的法律法規，來規 范這個新行業的秩序，來確保消費者的合法權益，依次來增 加消費者的信心。當然，也不排除一些同學認為網購還是比 較不錯的：覺得網上的商品比市面上的商品更便宜 ; 款式更 全，更加新穎 ; 還有商品的種類比較多，選擇多等等優點， 他們也切實的從中獲得了意想不到的收益，認為網購確實是 給他們帶了方便和快捷，為他們節省時間和消費。總體來說，大學生對網購的商品