1、2015年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識培訓(xùn)測試（B卷）適用范圍：岀題教師：試卷滿分100分，考試時(shí)間120分鐘；英文字母書寫要清楚、規(guī)范、正確。一、單選題，以下各題有多個(gè)選項(xiàng)，其中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請選擇正確答案并填寫在答題卡上（本大題滿分80分,每小題1分）1.六西格瑪管理是一項(xiàng)自上而下的管理活動， 的支持和參與程度直接決定六西格瑪管理的成敗。A.黑帶大師B.高層領(lǐng)導(dǎo)C 綠帶D.黑帶2 在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí)，以下哪種方法最有效A.直方圖B控制圖C 散點(diǎn)圖D.排列圖A. 盡可能提高作業(yè)的全自動化程度B. 持續(xù)不斷地識別和消除浪費(fèi)C. 加強(qiáng)對產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢

2、驗(yàn)和測試，減少顧客抱怨D. 數(shù)據(jù)驅(qū)動解決問題4.以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法，不正確的是：A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式B .顧客期望得到滿足則顧客滿意C.顧客不抱怨代表顧客滿意意程度會隨時(shí)間變化5 .朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指:A.質(zhì)量策劃-質(zhì)量控制-質(zhì)量改進(jìn)-質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量控制-質(zhì)量改進(jìn)D.顧客滿B .質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量策劃D .質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃3.下列哪項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念6 .下述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)SMAR原則的解釋，正確的是:A. 具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的B. 挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的C. 具

3、體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的D. 具體的、可測量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的7. 關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是：A. 六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具，其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù) 的應(yīng)用B. 六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客（包括內(nèi)部顧客）為關(guān)注焦點(diǎn)C. 六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D. 六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化，將推動組織文化變革8. 精益生產(chǎn)推行過程中，一項(xiàng)重要的工作是持續(xù)開展價(jià)值流分析（VSM ,關(guān)于價(jià)值和價(jià)值流相關(guān)概念的敘述中，不正確的是：A. 有價(jià)值的活動就是能為客戶增加效用、客戶認(rèn)可的、愿意付費(fèi) 的產(chǎn)品、服務(wù)等流程活動B. 正確

4、的確定價(jià)值就是指企業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來確定從設(shè)計(jì)到生產(chǎn) 到交付的全部過程，實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大滿足C價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價(jià)值的全部活動D.價(jià)值就是產(chǎn)品或者服務(wù)的標(biāo)價(jià)，是成本和利潤的總和9. 六西格瑪管理最早由哪個(gè)公司提出A. 通用電氣B .霍尼韋爾C .索尼D.摩托羅拉10. 某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)到6(7水平，理論上其每百萬次缺陷數(shù)為：A. 6210 B . 233 C. 3.4 D . 011. 在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中，黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度 的特征參數(shù)是：A.中位數(shù)B.偏倚 C .標(biāo)準(zhǔn)差 D .眾數(shù)9、5、12. 某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測得某產(chǎn)品的質(zhì)

5、量特性值數(shù)據(jù)如下:8、9、4、6,它們的眾數(shù)為:A. 4B . 5C. 9 D . 813 在六西格瑪黃帶知識的學(xué)習(xí)中，我們能夠知道六西格瑪管理改進(jìn)的階段和步驟分別是：A. 4,10B. 5,10 C . 6,9 D . 5,914 .在六西格瑪管理中，針對新產(chǎn)品/新流程設(shè)計(jì)的模式為：A. DMAIC B . SIPOCC. DFSS D . PDSA15 .幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個(gè)游戲先要交10元錢，然后選擇一個(gè)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)動指針，指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù)，如果你期望贏到最多的錢，那么應(yīng)選擇哪個(gè)轉(zhuǎn)盤 14 1616 .零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的A.費(fèi)根堡姆 B .朱蘭

6、C .戴明D.克勞斯比17 .某公司正在全面推進(jìn)六西格瑪管理，人力資源部將降低車間 一線流失率作為改進(jìn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動時(shí)，團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)的表 述有不同意見，以下最恰當(dāng)?shù)氖牵篈. 半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低 50%B. 提高某車間一線員工的滿意度，進(jìn)而大幅度降低流失率C. 將某車間一線員工的工資提高 50%使流失率為零D. 簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零18. 在談到激勵技巧時(shí)，常常會提到馬斯洛（Maslow）的“人的五 個(gè)基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為：人們的最初激勵來自于最低層 次的需求，當(dāng)這個(gè)需求被滿足后，激勵便來自于下一個(gè)層次的需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高的順序

7、是：A. 安全需要一生存需要一尊重一歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)B. 生存需要一安全需要一尊重一歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)C. 生存需要一安全需要一歸屬感一尊重一成就或自我實(shí)現(xiàn)D. 生存需要一安全需要一歸屬感一成就或自我實(shí)現(xiàn)一尊重19. 精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“正確地確定價(jià)值”。以下對“價(jià)值”理解正 確的是：A. 價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的B. 價(jià)值大小是以活動花費(fèi)的時(shí)間和成本來衡量的C價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為 其付款來衡量的D.價(jià)值大小是以公司對活動的戰(zhàn)略定位來衡量的20. 魚骨圖中的魚頭代表什么A.關(guān)鍵的X B .主要原因C .次要原因D.結(jié)果21. 當(dāng)要了解兩個(gè)連

8、續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時(shí)，應(yīng)做以下哪種圖A. 散點(diǎn)圖 B .控制圖C .因果圖D.直方圖22 .某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必須至少提前3天進(jìn)行預(yù)訂,租賃費(fèi)用1000元。如果下雨，顧客將無法使用該設(shè)備，但仍要支# 1000元；如果沒有下雨，顧客使用建筑設(shè)備完成工作可獲得收A 5000元（純收益）。若降雨的概率是30%租賃設(shè)備獲得收益的期 望值是多少A. 1000 元B. 3200 元C .4000元.500023. 某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布 N(53,3(注：均值=53, 方差=3，上下規(guī)范限為USL=65 LSL=35b則該過程的過程能力 指數(shù)Cpk為：A. 0.67 B . 1C.

9、1.33D. 1.6724. 在某軸棒生產(chǎn)過程中，軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。己知長度 服從均值為50,標(biāo)準(zhǔn)差0.1的正態(tài)分布，且公差范圍為49.4 , 50.6,則過程能力指數(shù)Cp為：A. 0.1B . 0.5 C . 1D. 225. 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，包括按順序進(jìn)行的五個(gè)步驟，則這 五個(gè)步驟正確的順序是：A. 清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、 素養(yǎng)(SHITSUKE)B. 清潔(SEIKETSU清掃(SEISO)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、 素養(yǎng)(SHITSUKE)C. 整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清

10、掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU 素養(yǎng)(SHITSUKE)D. 整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF清潔(SEIKETSU 清掃(SEISO)26. 容易看到，在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分 布一般會呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查某市住房狀況，隨機(jī)抽 取了 1000個(gè)住戶，測量了住房面積。在這種情況下，一般住房狀 況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是：A.去掉一個(gè)最高值，去掉一個(gè)最低值，然后求平均值B.樣本中位數(shù)C. 樣本平均值D. 樣本眾數(shù)，樣本分布中概率最高者27. 某綠帶欲了解生產(chǎn)過程的能力，收集數(shù)據(jù)得到以下分析結(jié)果： 已知過程穩(wěn)定且正態(tài)，則以下說

11、法正確的是:方案四A. 生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)，且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大B. 生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)，過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可C. 生產(chǎn)過程的均值未偏離目標(biāo)，但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大D. 對生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)的情況無法做出判斷28. 某項(xiàng)目有4種互斥的改進(jìn)方案，項(xiàng)目組用評價(jià)矩陣打分來選擇（注：成本權(quán)重為0.4，成本越低得分越高；可操作性權(quán)重為 0.3 , 越易操作得分越高；改進(jìn)效果權(quán)重為 0.3，效果越顯著得分越高。 每個(gè)指標(biāo)得分為1、3、5、7、9五檔）則應(yīng)該選擇哪種方案、指標(biāo)與權(quán)重、萬案成本可操作性改進(jìn)效果案四合計(jì)29.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：(0.4 )(0.3)(0.3)A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B

12、 .界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍C .獲取客戶需求D .說明流程的細(xì)節(jié)萬案一95730 .卡諾分析Kano主要用于：萬案一573A.冋題分析B .市場分析C.顧客需求分析D .差異分析方案二39331 .為分析電動車傳動系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，采用X-R控制圖進(jìn)行分析，X圖和R圖正確的用法是：最優(yōu)方案，結(jié)果如下表所示:.方D.-C.萬 案三A.方案一 BA. 同時(shí)考慮兩張圖，只有兩圖都存在異常點(diǎn)時(shí)才判定為異常，僅 一張圖異常仍可判斷過程是正常的B. 同時(shí)考慮兩張圖，若X圖有異常，則R圖中對應(yīng)的點(diǎn)也一定會出 現(xiàn)異常C. 先分析R圖，判斷過程波動是否出現(xiàn)異常D. 先分析x圖，判斷過程波動是否出現(xiàn)異常32.

13、關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的說法，錯誤的是：A.要組成跨職能的DFSS團(tuán)隊(duì)B. DFSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以用于流程設(shè)計(jì)C. DFSS的基本理念是通過設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品或過程的波動D. DFSS項(xiàng)目只需要設(shè)計(jì)部門參與33. 對并行質(zhì)量工程中“并行”一詞的準(zhǔn)確理解應(yīng)是：A.產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成B .可以邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)C. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)完成D.多條流水線共同生產(chǎn)34. 以下哪項(xiàng)體現(xiàn)了“防錯”的應(yīng)用A. 定期抽檢供應(yīng)商提供的電阻元器件，防止不合格元器件進(jìn)入生 產(chǎn)線B. 將基于DOE方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書 中C. 在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動檢測裝置進(jìn)行 10

14、0%僉驗(yàn)，一旦有不合格 自動報(bào)警D. 在現(xiàn)場使用圖片和簡單說明指導(dǎo)員工正確操作35 .六西格瑪項(xiàng)目確定目標(biāo)時(shí)遵循：A. SW0 分析B. SMAR原 則C . TARGETD. 利益最大化原則36. 填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯誤，即 4個(gè)機(jī)會，1.產(chǎn)品的 型號；2.具體交貨日期；3.質(zhì)量要求；4 價(jià)格，在1500張訂 單上發(fā)現(xiàn)60個(gè)缺陷，那么DP創(chuàng)：A. 0.04 B . 0.08C. 0.01D . 0.0237. 下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：A.每天打電話的次數(shù)B.每天打電話的總時(shí)間 C .每天未接電話的個(gè)數(shù) D .每天電話撥出的區(qū)域38. 測量儀器能夠識別并反映的最小變化范圍的能力：A.分

15、辨力 B .線性 C .穩(wěn)定性 D .偏倚39. 下列關(guān)于規(guī)格限和控制限的說法，不正確的是：A. 規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的，而控制限是基于過程的B. 規(guī)格限是針對于單個(gè)產(chǎn)品的，而控制限是為統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的C. 規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D. 規(guī)格限一定比控制限寬40. 在老七種工具中，不包含以下哪個(gè)工具：A.排列圖B.親和圖 C .控制圖 D .分層圖41. 因果圖一般用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果 之間關(guān)系的一種方法。以下描述不正確的是：A.制造類從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測（5M1?方面尋找B .服務(wù)類/管理類從人、政策、程序和場所設(shè)施（4P）方面尋找C

16、. 能夠查找到最可能的原因D.能夠查找到最根本的原因42. 散布圖也叫散點(diǎn)圖，其是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān) 系的座標(biāo)圖。以下描述不正確的是：A.可以判斷出趨勢B 能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系 C .相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)D .相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān)43. 排列圖用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高 低的一種圖表，其原理是80%勺問題僅來源于20%勺主要原因。使 用排列圖時(shí)，不正確的是：A.尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料B .頻率計(jì)算和累計(jì)C .只解決排第一位的問題D .對頻率從高到低的排列44. 分層圖是按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。一般與其他方法合并使用，以下描述不正確

17、的是：A.可以與排列圖一同使用B .可以與直方圖一同使用C.可以找到最佳組合D.可以確定關(guān)鍵原因某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試，考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個(gè)等級為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果，用抽簽方 式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級，所繪制的統(tǒng)計(jì)圖 如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答4547題：45. 這32名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級是：A.合格B.不合格 C .優(yōu)秀 D .合格+不合格46. 這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)，考分等級“不合格”的百分比由 下降到A. 70% 30% B . 60% 40% C . 50%

18、 50%D. 75% 25% 47估計(jì)該公司整個(gè)業(yè)務(wù)人員中，培訓(xùn)后考分等級為“合格”與“優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)人員共有人A. 192 B . 224C. 240 D . 160某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1000單位左右，合格 品率一直在85M右。最近市場競爭比較激烈，為了節(jié)約成本，增 強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢，公司決定對生產(chǎn)車間成立QQ、組降低該產(chǎn)品的不合格 率。據(jù)此回答48-51題：48. F產(chǎn)品有6個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，為了尋找 F產(chǎn)品主要的不合 格類型，小組可以使用的工具有：A.控制圖 B.排列圖 C .因果圖 D .散布圖49. 通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn)F產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比 例最高，占不合

19、格品的75%小組下一步的工作可以是：A.繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖B使用散布圖了解尺寸特性的波動情況C使用調(diào)查表了解尺寸的波動情況D.繪制尺寸特性不合格因果圖50.尺寸特性的公差限為10.0 0.1mm小組隨機(jī)抽取了最近1個(gè)月 3個(gè)班次尺寸特性的200個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到早、中、晚3班尺寸特性 的樣本平均值分別為9.97、10.00、10.04 ,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、 0.03和0.03，則以下結(jié)論正確的有：A.早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)B 晚班比中班的尺寸特性的合格率低C.早班尺寸特性的波動最小D.不同班次尺寸特性的分布相同51 .小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效

20、 的改進(jìn)措施，F(xiàn)產(chǎn)品的合格率提高到98%為了鞏固改進(jìn)效果，小 組決定對尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控，適宜的工具或手法是：52.甲乙兩人對10個(gè)零件的某個(gè)部位進(jìn)行測量，甲的測算數(shù)據(jù)是均值=6.68，方差=3.5 ;乙的測量數(shù)據(jù)是均值=5.02，方差=0.4，零件的真值若為5.00，下列說法正確的是：A甲測量更不精確但更準(zhǔn)確C.甲測量更不精確且更不準(zhǔn)確A.因果圖 B.直方圖C. X-R 圖D . NP圖B. 甲測量更精確但更不準(zhǔn)確D.甲測量更精確且更準(zhǔn)確53.根據(jù)KANO模型分析顧客對手機(jī)的需求，有人提出手機(jī)電池要 安全（不能爆炸），這一需求應(yīng)屬于：A.期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）B.興奮需求

21、C.基本需求D.以上都不對54.有一個(gè)容量為n的樣本，其平均值為X，標(biāo)準(zhǔn)差為S。如果樣 本中某個(gè)觀測值剛好等于樣本平均值 x，從樣本中將該觀測值移 除，那么下列哪項(xiàng)是正確的A. X和S都會變化B. x和S仍保持不變C. X保持不變，而S會增大D . x保持不變，而S會減小55. 兩個(gè)變量在做回歸分析時(shí)，相關(guān)系數(shù)等于 0時(shí)，哪一種說法是 正確的A.這兩個(gè)變量沒有線性相關(guān)關(guān)系B .不好判斷C.這兩個(gè)變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系D .這兩個(gè)變量沒有關(guān)系56. 以下關(guān)于KAN戦型的說法，不正確的是：A. KANCK型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型，期望型和興奮 型B. KANC型雖然是定性的分析模型，但完全可

22、以被用來測評顧客 的滿意度C. KANCK型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意 的至關(guān)重要的因素D. KAN炎型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化57. 一批產(chǎn)品分一、二、三級，其中一級產(chǎn)品是二級品的二倍，三 級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二 級品的概率是：A. 1/3 B . 1/6 C . 1/7D . 2/758. 過程何時(shí)被稱為穩(wěn)定A.只包括普通原因引起的偏差B .只包括特殊原因引起的偏差C.包括普通原因和特殊原因引起的偏差D .以上都不是59. 控制圖的實(shí)質(zhì)是：A.判斷過程的過程能力指數(shù)B .區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品C.判斷過程的生產(chǎn)能力D .區(qū)分偶

23、然因素與異常因素60. 一般情況下過程波動主要分為隨機(jī)波動和:A.異常波動與偶然波動偶然波動C.非隨機(jī)波動 D .正常波動61. 某鋼鐵企業(yè)希望提高板材合格率，對連軋過程進(jìn)行研究。已 知板材車間連軋過程穩(wěn)定，取 30塊板材并測量其厚度，均值為 5.4mrr|標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm板材的規(guī)格要求為5 1mnp則該過程的Cp和Cpk分別為：A. 1.67 , 2.33 B . 3.33 , 2.33C. 1.67 , 1D. 3.33 , 162. 當(dāng)控制圖的控制限超出規(guī)格限時(shí)，說明：A.過程失控B.過程能力差C.需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控 63 檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料，并對資料進(jìn)行粗略的

24、整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表，以下描述不正確的是：A.格式根據(jù)需要、目的而定 B .越簡單越好，方便記錄C.越復(fù)雜越好，數(shù)據(jù)全面D 檢查事項(xiàng)應(yīng)說明清楚64. 某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程能力 分析，其中內(nèi)徑公差要求為10.05 0.10mm加工該種軸套的機(jī)床 有兩臺，他分別從兩臺機(jī)床加工的零件中各抽取50件，兩臺機(jī)床加工的零件均來源于同一個(gè)材料批次，100件軸套的測量數(shù)據(jù)直方 圖如下，針對這樣的統(tǒng)計(jì)分布，最合適的建議是：A. 數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布，應(yīng)采用 Box-Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過 程能力分析B. 可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布，數(shù)據(jù) 需要根據(jù)機(jī)床分層，

25、針對不同機(jī)床分別進(jìn)行過程能力分析C. 數(shù)據(jù)的樣本量太多了，連續(xù)數(shù)據(jù)只需要 30個(gè)數(shù)據(jù)就足夠了D. 數(shù)據(jù)量太少了，需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù)65. 某六西格瑪綠帶項(xiàng)目組對一關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程能力分析，分 析結(jié)果見以下MINITAB輸出的報(bào)告。基于這一報(bào)告，你如何評價(jià)該過程的過程能力水平A. 絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi)，說明過程能力很高B. 過程能力較低，過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大C. 過程能力很高，只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴(yán)重D. 無法根據(jù)此報(bào)告判定過程能力66. 某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對其產(chǎn)品電動工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí)，顧客 表示：“下雨天，他們也常常需要外出工作”。關(guān)于顧客需求陳 述的轉(zhuǎn)化中，最恰當(dāng)?shù)氖?/p>

26、：A.電動工具不應(yīng)受雨水影響B(tài) .電動工具必須采取防雨設(shè)計(jì)C.電動工具在雨中仍能正常工作D.電動工具要有防雨功能67. 以下哪項(xiàng)目內(nèi)容不屬于5S管理活動的內(nèi)容A. 工人加工完零件后，把工裝取下，放入指定位置B. 工程師在生產(chǎn)線上安裝報(bào)警燈，生產(chǎn)線一停，報(bào)警燈亮C. 工人在交接班前把機(jī)器旁的廢料、邊角料等清理干凈D. 文書把不同類型的文件分類整理，做上標(biāo)示，放入指定位置的 文件柜68. 關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以下說法正確的是:A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系B.組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪C.六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D.六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具69. 某人經(jīng)常從北京南

27、站至北京西站換乘，一般預(yù)留60分鐘換乘時(shí)間。從北京南站到北京西站比較方便的公交路線有2條：乘坐72路公交車，可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場； 從北京南站乘地鐵4號線到國家圖書館換乘地鐵9號線。經(jīng)過統(tǒng)計(jì) 發(fā)現(xiàn)，乘坐72路公交車的時(shí)間服從均值為36分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為9分 鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘的時(shí)間服從均值為40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為4分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握（控制原則為卩土3c）A. 選擇72路公交車，這種方案乘車時(shí)間分布均值較小B. 選擇72路公交車，這種方案乘車在 60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C. 選擇地鐵換乘，這種方案乘車時(shí)間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D. 選擇地鐵換乘，這種方案乘車在 6

28、0分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高70. 確定項(xiàng)目的目標(biāo)是非常重要的工作。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，以下 哪個(gè)方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)：A.行業(yè)的最佳水平B .歷史最好水平C.目前可以達(dá)到的水平 D .顧客期望的水平71. 某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖 如下： 其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的 5% “貨物破損”需要賠付運(yùn) 費(fèi)的300% “運(yùn)費(fèi)錯誤”需要賠付運(yùn)費(fèi)的 20%則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何 選擇項(xiàng)目B.應(yīng)將項(xiàng)目D .應(yīng)將項(xiàng)目A.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低運(yùn)費(fèi)錯誤率” 界定為“降低貨物破損率”C.應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物超期率” 界定為“提

29、高顧客滿意度”72. 一般來說，購買理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的，沒有固定收益也不 保本。小張?jiān)阢y行購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在8沖上，但最后僅獲得不到3%勺收益。小張認(rèn)為銀行在推薦時(shí)告知收益在 8% 以上，自己在期滿就應(yīng)獲得 8%以上的收益；而銀行說之前告知的 只是預(yù)期收益，理財(cái)產(chǎn)品沒有固定收益也不保本，于是他跟銀行 之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型看，這種現(xiàn)象屬于：A.質(zhì)量感知差距 B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C .服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距73.某黃帶準(zhǔn)備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是 關(guān)鍵質(zhì)量特性，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10個(gè)。則應(yīng)如何選用控制圖A.將一塊鋼板上的10個(gè)鉆孔做一組，

30、做x-R圖B.將一塊鋼板上的10個(gè)鉆孔做一組，做x-S圖C.取一塊鋼板上的10個(gè)鉆孔直徑的平均值，做I-MR圖D.按照測量時(shí)間順序，做，I-MR圖C. 獲取客戶需求D.說明流程的細(xì)節(jié)75. 在過程能力的學(xué)習(xí)中，我們能夠確定的Cp和Cpk的關(guān)系 為：A. CpCpk B. CpvCpk C. Cp Cpk76. 在制造過程中，產(chǎn)品都按照一定的要求進(jìn)行質(zhì)量控制， 那么產(chǎn)品要求可由：A.顧客提出B .組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C .法規(guī)規(guī)定D. 以上都是77. 下列陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)A. 充分認(rèn)識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理B. 合理分配資源，消除組織障礙C. 管理及領(lǐng)

31、導(dǎo)資深黑帶和黑帶D. 在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案74.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是:A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B.界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍78 .在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，以下哪一個(gè)不是應(yīng)用水平對比( Be nchmarki ng)的主要目的：B .通過水平對比A.通過水平對比確定本企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會確定項(xiàng)目的目標(biāo)C.通過水平對比尋找改進(jìn)方案D.通過水平對比證明比弱的競爭對手要強(qiáng)79. 某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序，第一道工序的西格瑪水平為4.0,第二道工序的西格瑪水平為 3.0,則裝配作業(yè)的整體西格瑪 水平為：A. 3.0 B . 4.0 C . 3.5 D.不能根據(jù)上述信息計(jì)算 出裝配作業(yè)的整體西

32、格瑪水平80. 以下關(guān)于不合格品的描述最佳的是:A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B .經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品經(jīng)檢C.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品二、多選題，以下各題有多個(gè)選項(xiàng)，其中有二個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請選擇正確答案并填寫在答題卡上（本大題滿分20分，每小題1分）81. 六西格瑪價(jià)值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué)，以下哪些是六西格 瑪價(jià)值觀的體現(xiàn)A.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理突破性過程改進(jìn)B.無邊界合作與C.顧客驅(qū)動與顧客滿意值創(chuàng)造D.注重結(jié)果和價(jià)82. 實(shí)施六西格瑪管理是多贏的戰(zhàn)略選擇。關(guān)于六西格瑪管理作用,以下說法正確的有：A.解決困

33、擾公司的重要而復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì)量成本 B .建 立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通壁壘C. 全面提升公司的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度D. 培養(yǎng)人才，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展83. 在六西格瑪推進(jìn)過程中，最高管理層的作用表現(xiàn)在:A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)B .授權(quán)一個(gè)推進(jìn)小組C .制定推進(jìn)方案D .領(lǐng)導(dǎo)層親身參與84. 實(shí)施5S的好處包括：A.幫助減少浪費(fèi)B .使工作更流暢 C .使工作現(xiàn)場整潔 D .提升員工的素養(yǎng)85. 休哈特是著名的質(zhì)量管理專家和統(tǒng)計(jì)過程控制的創(chuàng)始人，有關(guān)休哈特的主要貢獻(xiàn)，以下正確的包括：A. SWO析法B.控制圖 C . PDCAD. QFD86. 下面關(guān)于六西格瑪改進(jìn)

34、 DMAI程和六西格瑪設(shè)計(jì)（DFS3的 描述，正確的是：A. DMAIC是對已有過程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方法B. DFSS對新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法C. DFS環(huán)需要測量，而DMAI葉測量是一個(gè)重要階段D. 當(dāng)對已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí)，可轉(zhuǎn)為 應(yīng)用DFSS&法87. 六西格瑪管理所體現(xiàn)的企業(yè)文化包括：A.顧客驅(qū)動B.基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理C跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決問題D構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織88. 關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是：A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式B .如果顧客不抱怨可以認(rèn)為顧客滿意C. 顧客的滿意程度是隨時(shí)間變化而變化的D .如果顧客期望得到滿足則顧客滿意89根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中，以下屬于一元質(zhì)量的是：A.電腦的待機(jī)時(shí)長 B .電腦的CPUS度 C .電腦的重量D. 電腦的入臉識別開機(jī)功能90. 六西格瑪項(xiàng)目選擇基本條件:A.原因不明B.方案未知C .現(xiàn)狀與目標(biāo)有明顯差距D .明確改進(jìn)思路91. 不良質(zhì)量成本中符合性質(zhì)量成本包括：A.故障成本 B .分析故障原因的鑒定成本C.不增值的預(yù)防成本D .預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防的不增值的鑒定成本92