1、廣東省中小企業(yè)信息化調(diào)查問卷調(diào)查小組組成單位： 廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳廣東省中小企業(yè)局廣東軟件行業(yè)協(xié)會廣東中小企業(yè)網(wǎng) 廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)中心企業(yè)名稱：（蓋章）聯(lián)系人：聯(lián)系電話： 傳真：電子郵箱：填寫日期： 年 月 日填寫說明1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進(jìn)我省中小企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請貴單位如實認(rèn)真填寫，我們莊重承諾對貴單位提供的信息保密，不作其他用途。2、問卷大部分是選擇題，個別內(nèi)容需要填寫，可能需要信息化管理主管30 分鐘左右。3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為廣大中小企業(yè)提供相關(guān)信息化建設(shè)服務(wù)的重 要參考依據(jù)。如實填報者，將可以得到：（ 1）

2、廣東省中小企業(yè)網(wǎng)、廣東省中小企業(yè)信息創(chuàng)新服務(wù)中心提供的系列免費咨詢服務(wù)；（ 2）在您同意的前提下，貴單位的信息可作為中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣活動的媒體宣傳資料；（ 3）在您同意的前提下，貴單位可作為應(yīng)用案例參與我省中小企業(yè)信息化應(yīng)用推廣交流活動；（ 4）如您需要，貴單位可獲得本次調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告的有關(guān)內(nèi)容。4、非常感謝您對我們工作的支持！、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)企業(yè)名稱法人代表通訊地址郵政編碼企業(yè)員工 總數(shù)大專以信息化信息化管上人數(shù)管理部門理人員數(shù)資產(chǎn)總額營業(yè)收入主營業(yè)務(wù)行業(yè)代碼01 采礦業(yè)； 02 制造業(yè)； 03 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)； 04 建筑業(yè)； 05 交通運輸、倉儲和郵

3、政業(yè)； 06 信 息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)； 07 批發(fā)和零售業(yè)； 08 住宿和餐飲業(yè)； 09 房地產(chǎn)業(yè)； 10 租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)； 11 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)； 12 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)； 13 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)14 其他 （請注明）、信息化建設(shè)基本情況1、請對貴單位核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展水平進(jìn)行一個總體性評價 （單選） :A. 無 B. 初級水平：涵蓋業(yè)務(wù)窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化C. 中級水平：涵蓋 50% 以上領(lǐng)域、部分集成 D. 高級水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一2、貴單位年度信息化預(yù)算的制定 （單選）：A. 單列信息化預(yù)算 B. 分散在企業(yè)總體預(yù)算中 C. 根據(jù)具體

4、情況適當(dāng)安排3、截止至 2007 年 12 月底，貴單位信息化建設(shè)累計投入 萬元（單選），占總資產(chǎn)%（填寫）。其中，硬件類投入%（填寫），軟件類投入%（填寫），服務(wù)（含培訓(xùn)）投入% （填寫）。A. 1000 萬元以上 B. 5001000 萬元 C. 100500 萬元 D. 100 萬元以下4、貴單位信息化總體規(guī)劃 （單選）：A. 已制訂 B. 正在制訂 C. 計劃制訂 D. 無計劃5、貴單位信息化規(guī)劃與建設(shè)項目的決策權(quán)在于 （單選）：A. 一把手B. 信息化部門分管領(lǐng)導(dǎo)6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎(chǔ) （單選）A. 沒有 B. 有 C. 比較完善7、貴單位信息化管理部門的職能 （可多選）

5、A. 負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計劃B. 負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行 C. 負(fù)責(zé)信息化項目的實施管理D. 負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動E. 承擔(dān)對高層決策的支持F. 負(fù)責(zé) IT 應(yīng)用水平評估G. 負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進(jìn)的推動、協(xié)調(diào)和管理 H. 負(fù)責(zé) IT 系統(tǒng)的管理和維護(hù)I. 沒有設(shè)立獨立的信息化管理部門J.其它（請注明 ）8、貴單位信息系統(tǒng)管理（ 1）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運行和維護(hù)經(jīng)費預(yù)算 （單選） : A. 有 B. 無（ 2）如有實行外包，主要是哪一方面的外包 （可多選）：A. IT 人員 B. 技術(shù)開發(fā) C. 項目建設(shè) D. 業(yè)務(wù)流程說明： “項目建設(shè)外包 ”具體包括系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施及后期維護(hù)。（ 3） 信息

6、化建設(shè)的 IT 設(shè)備、軟件和系統(tǒng)維護(hù)工作主要由誰承擔(dān) （單選）A. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺（ PC 等桌面設(shè)備）和后臺（服務(wù)器等）設(shè)備及系統(tǒng)B. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護(hù)后臺系統(tǒng)C. 將后臺系統(tǒng)外包給第三方維護(hù)D. 將前臺和后臺系統(tǒng)都外包給第三方維護(hù)三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施1、硬件裝備產(chǎn)品數(shù)量 （臺）第一品牌第二品牌名稱數(shù)量名稱數(shù)量主 機(jī) 產(chǎn) 品UNIX 服務(wù)器PC 服務(wù)器臺式機(jī)筆記本電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交換機(jī)路由器防火墻存 儲 產(chǎn) 品磁盤陣列光盤庫磁帶產(chǎn)品2、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）（A ）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況 （單選）：A. 已建立 B. 正在建設(shè) C.

7、 正在計劃 D. 未計劃 （B）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬（單選 ） 桌面帶寬（單選）：A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M 以上（ C）接入內(nèi)部網(wǎng)的計算機(jī)終端臺（單選）：A. 10 臺以下 B. 10-20 臺 C. 21-50 臺D. 51-100 臺 E. 100 臺以上2）因特網(wǎng)（ Internet ）接入與應(yīng)用（A ）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（ Internet） （單選）： A. 是 B. 否（ B ）接入因特網(wǎng)的方式 （單選）：A. Modem 電話撥號 B. ISDN C. ADSL E. 無線接入 F. 其它 （請注明） （C）帶寬（單選） A. 512K

8、B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其他（D ）上網(wǎng)服務(wù)提供商 （可多選）： A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通D. 其他 （請注明）（E）接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù) （可多選） :A. 電子郵件 B. 開放企業(yè)網(wǎng)站 C. 收集信息 D. 電子商務(wù) E. IP 電話F. 呼叫中心 G. 視頻會議 H. 遠(yuǎn)程培訓(xùn) I. 其它 （請注明）（ F）企業(yè)統(tǒng)一的對外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺，如阿里巴巴等）的建設(shè)狀況 （單選）：A. 已建設(shè) B. 正在建設(shè) C. 正在計劃 D. 未計劃3）專網(wǎng)（ Extranet ）接入（A ）企業(yè)專網(wǎng)（ Extranet）建設(shè)狀況 （單選）：A

9、. 已建設(shè) B. 正在建設(shè) C. 正在計劃 D. 未計劃（ B ）接入方式 （可多選）A. SDH B. DDN C. 幀中繼 D. ISDN E. ADSL F. VDSL G. X.25 H. 其它（C）帶寬 （單選）： A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其它（D ）上網(wǎng)服務(wù)提供商 （可多選）： A. 電信 B. 網(wǎng)通 C. 鐵通D. 其他 （請注明）四、關(guān)于信息化項目的實施與服務(wù)1、貴單位信息化建設(shè)的項目中，一般采用哪種方式 （單選）：A. 以企業(yè)自身的力量為主建設(shè) B. 尋找軟硬件服務(wù)商外包獨立建設(shè) C. 依靠第三方服務(wù)機(jī)構(gòu) 提供咨詢和

10、監(jiān)理指導(dǎo) D.不限一種方式 E. 其他（請注明 ）2、貴單位如果會借鑒信息化建設(shè)成功案例，一般如何尋找案例 （單選）：A. 個人關(guān)系渠道 B. 專業(yè)媒體雜志 C. 行業(yè)協(xié)會或其它中介組織 D. 展會E. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗 F. 第三方咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu) G. 政府 H. 產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的專家I. 其它 （請注明）3、貴單位在信息化建設(shè)中需要哪些支持與服務(wù) （多選）A 、推廣同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)展開交流B 、廣泛促進(jìn)行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗交流和溝通C、信息化能力評估和價值評估D 、企業(yè)總體架構(gòu)設(shè)計E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃F、系統(tǒng)選型咨詢G、信息資源規(guī)劃H 、I

11、T 能力規(guī)劃I、建立信息化績效管理體系J、信息化建設(shè)的培訓(xùn) （ 1）如何制定正確的 IT 戰(zhàn)略 （4）企業(yè)管理層信息化培訓(xùn) （6）流程優(yōu)化與組織變革（ 9）技術(shù)培訓(xùn)可多選）：（ 2） CIO 培訓(xùn)（3）信息化項目管理培訓(xùn)（ 5）IT 服務(wù)管理與 IT 系統(tǒng)運營管理培訓(xùn)（ 7）信息化規(guī)劃與選型培訓(xùn)（ 8）信息化安全培訓(xùn)（10）其它 （請注明）K 、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢L 、信息化工程評審鑒定M 、信息化監(jiān)理服務(wù)N、其它 （請注明）4、在采購信息化服務(wù)和產(chǎn)品時主要選擇下列哪種方式 （可多選）：A. 自行詢價 B. 公開招標(biāo) C. 小范圍邀標(biāo) D. 聽取專家建議 E. 總公司下?lián)蹻.

12、其它 （請注明）5、選擇信息化服務(wù)合作伙伴時最看重的因素是 （可多選，最多個） ：A.品牌B.行業(yè)成功案例C.技術(shù)實力D. 價格E. 業(yè)務(wù)理解程度F.服務(wù)G.合作經(jīng)驗H.質(zhì)量I. 性價比J.產(chǎn)品可靠性K.易用性L.產(chǎn)品穩(wěn)定性M.安全性N. 功能O.其它 購買信息化服務(wù)和產(chǎn)品時重點考慮的因素是_（可多選）：A.可擴(kuò)展性B. 產(chǎn)品價格C.廠商配套服務(wù)D. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應(yīng)用方案E.實用性F. 可靠性G.產(chǎn)品品牌H. 其它 _（請注明）7、貴單位在信息化建設(shè)中存在的最主要的困難 （可多選，最多選 2 點）：A. 政策環(huán)境不足，如財稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策B. 第三方機(jī)構(gòu)和社會服務(wù)平臺所

13、構(gòu)建的信息化服務(wù)支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò) 等商業(yè)環(huán)境C. 過去的信息化建設(shè)項目效果不明顯，信心不足D. 信息化服務(wù)商缺少專門針對中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案E. 信息化產(chǎn)品和服務(wù)性價比不當(dāng)8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多選，最多選 3 點）：A. 政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全B. 標(biāo)準(zhǔn)化支持，即制定信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣行業(yè)示范解決方案C. 服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品 /服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的 建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)D. 資金支持，即對信息化項目給予資金 /稅收支持E. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信

14、息化服務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)活動，舉辦論壇與成果展F. 技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學(xué)研合作G. 市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率，通過公共采購降低信息化成本五、信息化應(yīng)用各項專題（一）信息化管理專題1、貴單位信息化建設(shè)最關(guān)注的領(lǐng)域是（單選）：A. 生產(chǎn)與研發(fā) B. 客戶管理 C. 企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升 D. 市場與營銷（銷售）2、貴單位信息化建設(shè)當(dāng)前已有的應(yīng)用有 （可多選 ）, 未來年建設(shè)的重點是 （可多選）（1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類A. 企業(yè)門戶平臺 B. 電子商務(wù) /網(wǎng)絡(luò)營銷 C. 移動商務(wù) /協(xié)同商務(wù)（2）業(yè)務(wù)管理類D. 財務(wù)管理 E. 辦公自動化協(xié)同 （即 OA） F. 客戶關(guān)系管理

15、（即 CRM ） G. 人力資源管理（eHR）（3）生產(chǎn)管理類H. 企業(yè)資源規(guī)劃（即 ERP） I. 供應(yīng)鏈管理（即 SCM） J. 計算機(jī)集成制造（即 CIMS）K.計算機(jī)輔助設(shè)計 /制造/仿真/工藝規(guī)程設(shè)計（即 CAD/CAM/CAE/CAPP ）L. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即 PDM ） /生命周期管理（即 PLM）（4）信息資源管理M.行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設(shè) N. 知識管理（KM ）/項目管理（PM） O. 決策支持系統(tǒng)（即 DSS） P. 數(shù)據(jù)倉庫（即 Date Warehouse） Q. 數(shù)據(jù)挖掘 （即 Data Mining）/ 商業(yè)智能 （BI）（5）信息化評估及其他類R. 安全解決方

16、案 /信息安全評估與審計S. 信息化能力與績效評估T. 其它（請注明 ）3、如貴企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了 ERP（企業(yè)資源計劃）軟件，應(yīng)用的主要功能模塊： （可多選 ）A. 財務(wù)管理 B. 采購管理 C. 庫存管理 D. 生產(chǎn)制造管理 E. 分銷（銷售）管理F. 供應(yīng)鏈管理 G. 人力資源H.其它 （請注明）4、目前應(yīng)用的各個信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號）分別是（可另紙） （說明：關(guān)于品牌、版本（型號） ，按照如下示例填寫： “A用友 U8”，表示使用財務(wù)管理系統(tǒng)， 品牌、版本為“用友 U8” ，其它依此類推。 ）（二）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)專題5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用？ （多選）A. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)

17、布 B. 網(wǎng)上洽談 /采購/銷售/訂單 C. 與上下游企業(yè)溝通信息 D. 在線支付 E. 企業(yè)郵件系統(tǒng) F. 電子郵件應(yīng)用 G. 其它（請注明）6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動？ （單選）： A. 是 B. 否7、通過哪種平臺（方式）開展商務(wù)活動？ （多選）：A. 自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 B. 行業(yè)電子商務(wù)平臺 C. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務(wù)平臺D. 其它 （請注明）8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機(jī)會）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是 （單選）：A. 10% 以下B. 10% 20%C. 20% 30%D. 30% 40%E. 40%50%F. 50%以上9、開展電子商務(wù)后總營業(yè)額的變化 （單選）：A

18、. 變化不大（在 10%以下） B. 變化較大（ 10% 30%） C. 變化很大（ 30% 以上）10、促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些，請選出 （可多選，最多 3項） :A. 能夠更加及時、準(zhǔn)確的獲得市場需求信息，提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力B. 信息及時有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本C. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務(wù)，也是與客戶進(jìn)行最直接溝通的方式D. 客戶的商務(wù)習(xí)慣推動E. 社會消費模式轉(zhuǎn)變F. 技術(shù)力量的推動使電子商務(wù)成為增強競爭力的必要手段G. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平H. 其他 （請注明）11、阻礙

19、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些 （可多選，最多 3 項）:A. 當(dāng)?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高B. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應(yīng)用C. 技術(shù)或人力因素限制了電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、應(yīng)用及管理D. 配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷E. 客戶的商務(wù)習(xí)慣一時難以改變F. 行業(yè)信任成本過高G. 其他 （請注明） （三）信息安全專題12、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例為 （單選）：A. 大于 30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下（說明：信息安全費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。 ）13、采取的最主要信息安全具體策略 （可多選，最多 3 項）：A. 安